人力資源外包服務協議說明書第一章總則1.1合同編號__________________________1.2合同簽訂日期__________________________1.3合同生效日期__________________________1.4合同期限1.4.1本合同期限自生效之日起至____年____月____日止。1.5服務內容概述1.5.1本合同甲方（以下簡稱“甲方”）委托乙方（以下簡稱“乙方”）提供人力資源外包服務，具體包括但不限于以下內容：a)人員招聘；b)員工培訓；c)員工關系管理；d)員工福利及薪酬管理；e)人力資源信息系統維護。1.6服務范圍1.6.1乙方應按照本合同約定，在甲方指定的地域范圍內，為甲方提供人力資源外包服務。1.7服務方式1.7.1乙方應采取以下方式為甲方提供服務：a)人員招聘：乙方負責根據甲方需求，招聘符合條件的人員；b)員工培訓：乙方負責為甲方員工提供培訓課程；c)員工關系管理：乙方負責處理甲方員工的各類關系問題；d)員工福利及薪酬管理：乙方負責管理甲方員工的福利和薪酬；e)人力資源信息系統維護：乙方負責維護甲方的人力資源信息系統。1.8服務費用1.8.1本合同服務費用為人民幣____元，由甲方按照以下方式進行支付：a)本合同生效之日起，甲方每月向乙方支付人民幣____元；b)甲方應在每月____日前支付當月服務費用。第二章人員招聘2.1招聘需求2.1.1甲方應在乙方收到招聘需求之日起____個工作日內，向乙方提供詳細的招聘需求。2.2招聘流程2.2.1乙方應根據甲方提供的招聘需求，制定招聘方案，包括但不限于以下內容：a)招聘渠道；b)招聘標準；c)招聘時間表。2.2.2乙方應在收到招聘需求后____個工作日內，完成招聘工作。2.3招聘結果2.3.1乙方應在招聘完成后，向甲方提供招聘結果報告，包括但不限于以下內容：a)招聘人數；b)招聘成本；c)招聘效果評估。第三章員工培訓3.1培訓計劃3.1.1甲方應在乙方收到培訓需求之日起____個工作日內，向乙方提供詳細的培訓需求。3.2培訓實施3.2.1乙方應根據甲方提供的培訓需求，制定培訓計劃，包括但不限于以下內容：a)培訓內容；b)培訓方式；c)培訓時間。3.2.2乙方應在收到培訓需求后____個工作日內，完成培訓實施。3.3培訓效果評估3.3.1乙方應在培訓結束后，對培訓效果進行評估，并將評估報告提交給甲方。第四章員工關系管理4.1關系處理原則4.1.1乙方在處理甲方員工關系時，應遵循以下原則：a)尊重員工；b)公平公正；c)及時溝通。4.2常見問題處理4.2.1乙方應針對甲方員工可能遇到的常見問題，制定相應的處理流程和措施。4.3關系報告4.3.1乙方應定期向甲方報告員工關系管理情況，包括但不限于以下內容：a)員工滿意度；b)關系處理效果。第五章員工福利及薪酬管理5.1福利政策5.1.1乙方應根據甲方的要求和國家的相關政策，制定符合甲方員工需求的福利政策。5.2薪酬管理5.2.1乙方應按照甲方的薪酬制度，負責管理甲公司員工的薪酬發放。5.3福利及薪酬報告5.3.1乙方應定期向甲方報告福利及薪酬管理情況，包括但不限于以下內容：a)福利發放情況；b)薪酬發放情況。第六章人力資源信息系統維護6.1系統要求6.1.1甲方應向乙方提供必要的人力資源信息系統（以下簡稱“系統”）操作手冊和技術支持文檔。6.2系統維護內容6.2.1乙方應負責系統的日常維護，包括但不限于以下內容：a)系統故障排除；b)數據備份與恢復；c)系統升級與優化；d)系統安全防護。6.3系統使用培訓6.3.1乙方應在系統維護期間，為甲方員工提供必要的系統使用培訓。6.4系統數據管理6.4.1乙方應保證系統數據的準確性和完整性，并對數據進行定期檢查。6.5系統變更通知6.5.1乙方在系統進行重大變更時，應提前____個工作日通知甲方。第七章員工檔案管理7.1檔案建立7.1.1乙方應按照國家相關法律法規，建立和維護甲公司員工的個人檔案。7.2檔案內容7.2.1員工檔案應包括但不限于以下內容：a)基本個人信息；b)工作經歷；c)教育背景；d)職業資格證書；e)薪酬福利記錄。7.3檔案更新7.3.1乙方應保證員工檔案信息的及時更新，并在員工信息發生變更時及時調整。7.4檔案安全7.4.1乙方應采取必要措施，保證員工檔案的安全，防止數據泄露。7.5檔案查詢7.5.1甲方有權在遵守保密原則的前提下，查詢其員工的檔案信息。第八章咨詢與支持8.1咨詢服務8.1.1乙方應提供專業的人力資源咨詢服務，包括但不限于以下內容：a)法律法規咨詢；b)企業人力資源政策咨詢；c)員工關系咨詢。8.2技術支持8.2.1乙方應提供及時的技術支持，保證甲方在人力資源管理過程中的技術需求得到滿足。8.3咨詢與支持記錄8.3.1乙方應記錄甲方提出的咨詢與支持請求，并定期向甲方報告處理情況。8.4咨詢與支持費用8.4.1咨詢與支持服務費用包含在本合同的服務費用中，無需另行支付。第九章質量保證9.1服務質量標準9.1.1乙方應按照國家相關法律法規和行業標準，提供符合質量要求的人力資源外包服務。9.2質量監控9.2.1乙方應設立專門的質量監控部門，對服務過程進行全程監控。9.3質量改進9.3.1乙方應根據甲方反饋和監控結果，不斷改進服務質量。9.4質量報告9.4.1乙方應定期向甲方提供服務質量報告，包括但不限于以下內容：a)服務質量水平；b)質量改進措施；c)客戶滿意度調查結果。第十章隱私保護10.1隱私信息保護10.1.1乙方應遵守國家有關隱私保護的法律、法規，對甲方員工的個人信息進行嚴格保密。10.2信息安全10.2.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方員工信息的安全。10.3信息披露10.3.1未經甲方書面同意，乙方不得向任何第三方披露甲方員工的個人信息。10.4保密協議10.4.1乙方應與甲方簽訂保密協議，保證雙方在合同履行過程中的保密義務。第十一章合同履行與監督11.1履行監督11.1.1甲方有權對乙方履行本合同情況進行監督，包括但不限于服務質量和進度。11.2監督方式11.2.1甲方可通過以下方式進行監督：a)定期檢查乙方的工作報告；b)組織第三方進行審計；c)召開定期會議討論服務情況。11.3監督結果11.3.1乙方應積極配合甲方的監督工作，并對監督結果提出改進措施。11.4通信與報告11.4.1乙方應保持與甲方有效溝通，及時報告服務過程中的重要事項。第十二章保密條款12.1保密信息12.1.1雙方在本合同履行過程中所獲得的對方商業秘密、技術秘密和其他保密信息，均屬于保密信息。12.2保密義務12.2.1雙方對本合同履行過程中所獲得的保密信息負有保密義務，未經對方同意，不得向任何第三方泄露。12.3保密期限12.3.1本合同終止后，雙方仍應繼續履行保密義務，直至保密信息不再具有保密價值。12.4違約責任12.4.1如一方違反保密義務，導致對方遭受損失的，違約方應承擔相應的法律責任。第十三章其他13.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。13.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。13.3本合同自生效之日起至____年____月____日止。甲方（