教育培訓行業學員退費承諾書合同編號：__________甲方（培訓機構）：名稱：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（學員）：姓名：__________地址：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.定義與解釋本承諾書所指的“教育培訓服務”是甲方依據相關課程內容，為乙方提供的專業知識和技能培訓服務。“退費”是指乙方在符合一定條件的情況下，甲方將乙方已繳納的培訓費用部分或全部予以退還的行為。“課程”是指甲方為乙方提供的具體培訓內容，包括但不限于課程名稱、課程大綱、授課時間、授課方式等。“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。2.退費承諾書的目的與范圍本退費承諾書的目的是為了明確在乙方參加甲方教育培訓服務過程中，關于退費的相關事宜，保障雙方的合法權益。本承諾書適用于乙方在甲方處報名參加的各類教育培訓課程。二、學員信息1.學員個人信息乙方應如實提供個人信息，包括姓名、性別、身份證號碼、聯系方式、電子郵箱等。乙方保證所提供的個人信息真實、準確、完整，如因信息不實導致的任何問題，由乙方自行承擔責任。2.報名課程信息乙方報名參加的課程名稱為：__________課程的授課時間為：__________課程的授課方式為：__________課程的總費用為：__________三、退費政策1.退費條件若甲方未能按照合同約定的課程內容、授課時間、授課方式等為乙方提供教育培訓服務，乙方有權要求退費。乙方因個人原因無法繼續參加培訓課程，在課程開始前[具體天數]提出退費申請的，甲方應按照一定比例退還乙方已繳納的費用。乙方在課程進行過程中，如因身體原因或其他不可抗力因素無法繼續參加培訓課程，提供相關證明材料后，甲方應根據課程進度和實際情況，退還乙方相應的費用。2.退費標準與計算方式在課程開始前[具體天數]提出退費申請的，甲方應退還乙方已繳納費用的[具體比例]。課程開始后，乙方因個人原因提出退費申請的，按照以下方式計算退費金額：已上課時數未超過總課時數的[具體比例]時，退還乙方已繳納費用的[具體比例]；已上課時數超過總課時數的[具體比例]時，退還乙方已繳納費用的[具體比例]（具體比例根據實際情況確定）。因甲方原因導致乙方無法繼續參加培訓課程的，甲方應全額退還乙方已繳納的費用。四、退費申請流程1.申請材料準備乙方提出退費申請時，應填寫《退費申請表》，并提供相關證明材料，如繳費憑證、身份證明、退費原因說明等。如因身體原因或其他不可抗力因素申請退費的，還應提供相關醫療機構出具的證明材料。2.申請提交方式與時間乙方可以通過以下方式提交退費申請：書面申請：將填寫好的《退費申請表》及相關證明材料郵寄至甲方指定地址。郵件申請：將填寫好的《退費申請表》及相關證明材料掃描后發送至甲方指定電子郵箱。乙方應在符合退費條件后的[具體天數]內提交退費申請，逾期未提交的，視為乙方放棄退費權利。3.審核流程與時間甲方收到乙方的退費申請及相關證明材料后，應在[具體天數]內進行審核。審核過程中，甲方有權要求乙方補充相關材料或進行說明，乙方應予以配合。審核結束后，甲方應將審核結果以書面形式通知乙方。如乙方的退費申請獲得批準，甲方應告知乙方退費金額及退費時間；如乙方的退費申請未獲批準，甲方應說明原因。五、退費處理1.退費方式甲方應按照乙方在《退費申請表》中填寫的退費方式進行退費，退費方式包括但不限于銀行轉賬、轉賬、轉賬等。如乙方未在《退費申請表》中填寫退費方式，甲方將默認以銀行轉賬的方式將退費金額退還至乙方提供的銀行賬戶。2.退費時間安排如乙方的退費申請獲得批準，甲方應在審核結束后的[具體天數]內將退費金額退還至乙方指定的賬戶。如因特殊情況導致退費時間延遲，甲方應提前通知乙方，并說明延遲原因及預計退費時間。六、違約責任1.學員違約責任若乙方違反本承諾書的約定，未按時繳納培訓費用或未按照甲方的要求參加培訓課程，視為乙方違約。乙方應承擔相應的違約責任，向甲方支付違約金，違約金的金額為未繳納費用或未參加課程費用的[具體比例]。如乙方在培訓課程中違反甲方的規章制度，影響教學秩序或給甲方造成其他損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.培訓機構違約責任若甲方違反本承諾書的約定，未按照合同約定的課程內容、授課時間、授課方式等為乙方提供教育培訓服務，視為甲方違約。甲方應承擔相應的違約責任，向乙方退還已繳納的費用，并支付違約金，違約金的金額為乙方已繳納費用的[具體比例]。如甲方因自身原因導致無法繼續為乙方提供培訓服務，應提前通知乙方，并按照本承諾書的退費政策退還乙方相應的費用，同時支付違約金，違約金的金額為乙方已繳納費用的[具體比例]。七、爭議解決1.協商解決本承諾書的履行過程中，如雙方發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民調解委員會申請調解。2.仲裁或訴訟選擇若協商或調解不成，雙方同意將爭議提交至[仲裁機構名稱]進行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。或者，雙方也可以選擇向有管轄權的人民法院提起訴訟，通過司法途徑解決爭議。八、通知與送達1.通知方式本承諾書履行過程中，雙方之間的一切通知均應以書面形式進行，包括但不限于信函、傳真、郵件等。通知的送達地址以雙方在本承諾書中填寫的聯系地址為準。如一方變更聯系地址，應提前[具體天數]以書面形式通知對方，否則，通知按照原地址送達的，視為已送達。2.送達地址確認甲方的送達地址為：__________乙方的送達地址為：__________九、保密條款1.保密信息范圍本承諾書履行過程中，雙方可能會接觸到對方的商業秘密、技術秘密、學員信息等保密信息。保密信息包括但不限于課程內容、教學方法、學員資料、財務信息等。2.保密期限與義務雙方應對保密信息予以保密，保密期限為自本承諾書生效之日起[具體年限]。在保密期限內，雙方不得向任何第三方披露、使用或允許他人使用保密信息。如因法律規定或部門要求必須披露的，應事先書面通知對方，并在披露后采取必要的措施，保證保密信息的保密性。十、知識產權1.課程內容知識產權歸屬甲方擁有其提供的教育培訓課程內容的知識產權，包括但不限于課程教材、講義、課件、試題等。乙方未經甲方書面許可，不得復制、傳播、銷售或以其他方式侵犯甲方的知識產權。2.學員使用限制乙方在參加培訓課程過程中，僅有權為個人學習目的使用甲方提供的課程內容，不得將其用于商業用途或向第三方轉讓。課程結束后，乙方應立即停止使用甲方的課程內容，并將相關資料交還甲方或按照甲方的要求予以銷毀。十一、合同變更與解除1.變更條件與程序本承諾書的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。變更或補充協議作為本承諾書的組成部分，與本承諾書具有同等法律效力。2.解除條件與程序若雙方協商一致，可以解除本承諾書。若一方違反本承諾書的約定，另一方有權解除本承諾書，并要求違約方承擔相應的違約責任。因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致本承諾書無法履行或部分無法履行的，雙方應根據不可抗力的影響程度，協商決定是否解除本承諾書或部分解除本承諾書。十二、其他條款1.不可抗力如因不可抗力導致一方無法履行本承諾書的全部或部分義務，該方不承擔違約責任，但應及時通知對方，并在不可抗力事件結束后[具體天數]內，提供相關證明材料。如不可抗力事件持續時間超過[具體天數]，雙方應協商決定是否解除本承諾書或部分解除本承諾書。2.法律適用與管轄本承諾書的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規]。雙方在履行本承諾書過程中發生的爭議，應由雙方協商解決；協商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。3.合同完整性本承諾書構成雙方之間關于教育培訓服務及退費事宜的完整協議，取代雙方之前的任何口頭或書面協議。本承諾書的任何條款如被認定為無效或不