通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持合同第一章合同訂立與生效1.1合同簽訂1.1.1本合同由甲方（通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商）與乙方（通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)接受方）經(jīng)友好協(xié)商一致，于____年__月__日簽訂。1.1.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.2合同內(nèi)容1.2.1本合同內(nèi)容主要包括通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)、技術(shù)支持、備品備件供應(yīng)等相關(guān)服務(wù)。1.3合同期限1.3.1本合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共計(jì)__年__個(gè)月。第二章設(shè)備與服務(wù)范圍2.1設(shè)備范圍2.1.1本合同所指的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括甲方提供的所有通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，具體型號(hào)和數(shù)量詳見(jiàn)附件一《設(shè)備清單》。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、故障排除、維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù)。2.2.2乙方提供24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于遠(yuǎn)程協(xié)助、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、在線咨詢等。2.2.3乙方負(fù)責(zé)提供必要的備品備件，保證甲方設(shè)備正常運(yùn)行。第三章服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)質(zhì)量3.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范的要求。3.1.2乙方應(yīng)保證在接到甲方故障報(bào)告后，及時(shí)響應(yīng)，盡快解決問(wèn)題。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1故障響應(yīng)時(shí)間：自接到故障報(bào)告起，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。3.2.2故障解決時(shí)間：自故障響應(yīng)后，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成故障處理。第四章費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_元整。4.1.2服務(wù)費(fèi)用包括但不限于維護(hù)費(fèi)用、技術(shù)支持費(fèi)用、備品備件費(fèi)用等。4.2支付方式4.2.1甲方應(yīng)按本合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為：__（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等）。4.3付款期限4.3.1甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)周期結(jié)束后__日內(nèi)支付相應(yīng)周期的服務(wù)費(fèi)用。第五章合同變更與解除5.1合同變更5.1.1合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.1.2合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2合同解除5.2.1任何一方在合同履行過(guò)程中，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。5.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按合同約定處理未履行完畢的服務(wù)事項(xiàng)。5.3合同終止5.3.1本合同期限屆滿，雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)終止。5.3.2合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余服務(wù)事項(xiàng)和費(fèi)用結(jié)算。第六章維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)6.1維護(hù)服務(wù)6.1.1乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期巡檢，保證設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。6.1.2巡檢周期為每季度至少一次，如遇特殊情況可適當(dāng)調(diào)整。6.2技術(shù)支持6.2.1乙方應(yīng)配備充足的技術(shù)支持人員，提供7×24小時(shí)技術(shù)支持服務(wù)。6.2.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。6.3故障處理6.3.1乙方應(yīng)在接到故障報(bào)告后，根據(jù)故障嚴(yán)重程度，在約定的時(shí)間內(nèi)派員前往現(xiàn)場(chǎng)或提供遠(yuǎn)程協(xié)助。6.3.2故障處理完成后，乙方應(yīng)及時(shí)向甲方提供故障處理報(bào)告。6.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.4.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方設(shè)備上的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。6.4.2如遇數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在__小時(shí)內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)工作。6.5安全管理6.5.1乙方應(yīng)制定嚴(yán)格的安全管理制度，保證設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的安全。6.5.2乙方應(yīng)定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行安全檢查，發(fā)覺(jué)安全隱患及時(shí)整改。第七章備品備件管理7.1備品備件供應(yīng)7.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方設(shè)備運(yùn)行情況，提前準(zhǔn)備必要的備品備件。7.1.2備品備件應(yīng)保證質(zhì)量，符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。7.2備品備件庫(kù)存7.2.1乙方應(yīng)建立備品備件庫(kù)存管理制度，定期盤點(diǎn)，保證庫(kù)存準(zhǔn)確。7.2.2乙方應(yīng)保證備品備件供應(yīng)及時(shí)，不得因備品備件短缺影響甲方設(shè)備正常運(yùn)行。7.3備品備件更換7.3.1在設(shè)備維護(hù)過(guò)程中，如發(fā)覺(jué)備品備件損壞或不符合要求，乙方應(yīng)立即更換。7.3.2更換的備品備件應(yīng)與原備品備件規(guī)格、型號(hào)一致。第八章技術(shù)培訓(xùn)與交流8.1技術(shù)培訓(xùn)8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)甲方相關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其設(shè)備維護(hù)水平。8.1.2技術(shù)培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括但不限于設(shè)備操作、故障排除、安全管理等。8.2技術(shù)交流8.2.1乙方應(yīng)與甲方保持定期技術(shù)交流，分享設(shè)備維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。8.2.2技術(shù)交流可通過(guò)會(huì)議、培訓(xùn)、資料分享等形式進(jìn)行。第八章驗(yàn)收與質(zhì)量保證8.1驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.1.1本合同項(xiàng)下的服務(wù)項(xiàng)目完成后，甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。8.1.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。8.2質(zhì)量保證8.2.1乙方承諾，本合同項(xiàng)下的服務(wù)項(xiàng)目均符合合同約定和國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2乙方應(yīng)承擔(dān)因自身原因造成的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第九章合同解除與終止9.1合同解除9.1.1甲方有權(quán)在乙方違反合同約定或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，解除合同。9.2合同終止9.2.1本合同期限屆滿，雙方無(wú)異議，合同終止。第十章合同其他事項(xiàng)10.1信息保密10.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。10.2通知方式10.2.1本合同項(xiàng)下的通知，可通過(guò)書(shū)面形式、郵件、傳真等方式進(jìn)行。10.3法律適用與爭(zhēng)議解決10.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。10.3.2本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同附件11.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1《設(shè)備清單》：詳細(xì)列明甲方提供的通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備型號(hào)、數(shù)量、規(guī)格等信息。11.1.2《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》：詳細(xì)列明各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和金額。11.1.3《技術(shù)支持人員資質(zhì)證明》：乙方技術(shù)支持人員的專業(yè)技術(shù)資格證明文件。第十二章違約責(zé)任12.1如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按未支付服務(wù)費(fèi)用總額的__%計(jì)算。12.2如乙方未按約定提供維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致甲方設(shè)備故障或損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.3如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章合同的修改和補(bǔ)充13.1本合同的修改和補(bǔ)充必須以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。以下為合同簽名和日期部分：甲方（通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商）：________________________（蓋章