企業采購外包服務合同第一章合同基本信息第一條合同編號1.1本合同編號為：（_________）第二條當事人信息2.1甲方（采購方）：（_________）2.2乙方（供應商）：（_________）第三條服務內容概述3.1乙方同意向甲方提供以下服務：3.1.1服務名稱：（_________）3.1.2服務范圍：（_________）3.1.3服務期限：（_________）3.1.4服務地點：（_________）第四條服務標準4.1乙方提供的所有服務應滿足以下標準：4.1.1質量標準：乙方應保證服務符合國家或行業標準，具體標準4.1.1.1質量檢驗標準：（_________）4.1.1.2功能指標：（_________）4.1.2完成時間：乙方應在約定的服務期限內完成所有服務內容。4.1.3服務支持：乙方應提供必要的服務支持和后續服務。第五條服務費用及支付5.1服務費用5.1.1乙方按照本合同約定的服務內容，向甲方提供服務的總費用為：（_________）元人民幣。5.1.2服務費用包括但不限于以下部分：5.1.2.1人工費用：（_________）5.1.2.2材料費用：（_________）5.1.2.3其他費用：（_________）5.2支付方式5.2.1甲方應按照以下支付方式向乙方支付服務費用：5.2.1.1預付款：合同簽訂后，（_________）個工作日內支付合同總金額的30%作為預付款。5.2.1.2進度款：在服務每個階段完成后，（_________）個工作日內支付該階段服務費用的（_________%）。5.2.1.3結算款：服務全部完成后，（_________）個工作日內支付剩余服務費用的（_________%）。5.2.2甲方應在支付前向乙方提供書面確認函。第二章服務期限及履行第六條服務期限6.1本合同服務期限自（_________）起至（_________）止。第七條服務履行7.1乙方應在服務期限內，按照本合同約定的服務內容和標準，全面、及時地履行各項義務。7.2甲方應按照合同約定的時間、地點，提供乙方所需的服務環境和支持條件。7.3雙方應就服務的履行進行必要的溝通和協調。第八條服務變更8.1在服務期限內，如遇以下情況，任何一方均可提出變更：8.1.1合同目的發生重大變化；8.1.2法律、法規、政策發生重大變化；8.1.3客觀原因導致服務無法按原約定履行。8.2變更內容應經雙方協商一致后，以書面形式進行修改。第九條服務驗收9.1乙方完成服務后，甲方應組織相關人員對服務進行驗收。9.2驗收標準：以本合同約定的服務標準和質量要求為準。第三章保密條款第十條保密義務10.1雙方對本合同內容以及履行過程中所獲得的信息負有保密義務。10.2未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本合同內容或相關信息。第四章不可抗力第十一條不可抗力定義11.1不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于：11.1.1自然災害；11.1.2社會事件；11.1.3法律、法規政策變動等。第十二條不可抗力處理12.1如發生不可抗力，雙方應及時通知對方，并提供有關證明材料。12.2不可抗力事件發生后，雙方應協商解決因不可抗力導致的合同履行問題。第五章違約責任第十三條違約情形13.1如一方違反本合同約定的義務，導致合同無法履行或履行不符合約定的，視為違約。第十四條違約責任14.1違約方應承擔違約責任，包括但不限于：14.1.1支付違約金；14.1.2恢復履行合同；14.1.3賠償損失。14.2違約金的計算和支付方式按照本合同附件《違約金計算及支付方式》執行。第六章服務交付與驗收第十五條服務交付15.1乙方應按照合同約定的時間、地點，將完成的服務交付給甲方。15.2乙方應保證服務交付時符合合同約定的質量標準和服務要求。15.3乙方應在服務交付前向甲方提供完整的服務交付文件，包括但不限于：15.3.1服務手冊；15.3.2操作指南；15.3.3培訓材料；15.3.4其他相關文件。第十六條驗收程序16.1甲方應在收到服務交付文件后（_________）個工作日內對服務進行驗收。16.2驗收應由甲方指定的驗收團隊負責，驗收團隊應由具備相關專業知識和經驗的成員組成。16.3驗收標準應參照合同約定的服務標準和質量要求。16.4驗收過程中，如發覺服務不符合約定，甲方應及時通知乙方，乙方應在接到通知后（_________）個工作日內進行整改。第十七條驗收結果17.1驗收結果分為合格和不合格兩種。17.2甲方應在驗收完成后向乙方出具驗收報告，驗收報告應包括以下內容：17.2.1驗收日期；17.2.2驗收人員；17.2.3驗收項目；17.2.4驗收結果；17.2.5存在問題及整改要求。第十八條服務驗收爭議18.1如甲方對驗收結果有異議，應在驗收報告出具后（_________）個工作日內向乙方提出。18.2雙方應友好協商解決驗收爭議，如協商不成，可按照本合同第_________條約定的爭議解決方式處理。第七章技術支持與維護第十九條技術支持19.1乙方應在服務期限內提供必要的技術支持，保證甲方正常使用服務。19.2技術支持方式包括但不限于電話、郵件、遠程協助等。19.3乙方應在接到甲方技術支持請求后（_________）小時內予以響應。第二十條維護服務20.1乙方應負責對服務進行定期維護，保證服務穩定運行。20.2維護服務內容包括但不限于：20.2.1硬件設備的巡檢與保養；20.2.2軟件系統的更新與升級；20.2.3系統功能優化；20.2.4應急響應與故障排除。20.3乙方應在發覺服務故障后（_________）小時內進行修復。第八章人員與培訓第二十一條人員配置21.1乙方應配備充足的技術人員和服務人員，以保障服務的正常進行。21.2乙方應保證其人員具備履行合同所需的資質和經驗。21.3乙方人員應遵守甲方的工作紀律和保密規定。第二十二條培訓計劃22.1乙方應制定詳細的培訓計劃，對甲方人員進行服務操作和使用的培訓。22.2培訓內容應包括但不限于：22.2.1服務操作流程；22.2.2系統功能講解；22.2.3故障排查與處理；22.2.4安全防護知識。22.3培訓結束后，乙方應向甲方提供培訓記錄和評估報告。第九章合同解除第二十三條合同解除條件23.1在以下情況下，任何一方有權解除本合同：23.1.1一方嚴重違反合同約定；23.1.2因不可抗力導致合同無法履行；23.1.3雙方協商一致解除合同。第二十四條解除程序24.1解除合同應提前（_________）個工作日通知對方，并說明解除原因。24.2解除合同后，雙方應按照約定辦理合同解除手續，包括但不限于：24.2.1確認合同解除事實；24.2.2結算剩余服務費用；24.2.3恢復或返還相關物品；24.2.4協商解決遺留問題。第十章附屬條款第二十五條通知25.1雙方之間的通知應以書面形式進行，通知方式包括但不限于郵寄、傳真、郵件等。25.2通知送達地址為：25.2.1甲方：（_________）25.2.2乙方：（_________）25.3通知自送達對方之日起生效。第二十六條其他26.1本合同未盡事宜，雙方可另行協商解決。26.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。26.3本合同自（_________）起至（_________）止，有效期為（_________）年。26.4本合同如有修改，應以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章。修改后的合同為本合同的組成部分，具有同等法律效力。第十一章合同附件第十一條附件內容11.1本合同附件包括但不限于以下內容：11.1.1服務詳細清單；11.1.2技術規格書；11.1.3服務質量標準；11.1.4人員資質證明；11.1.5其他與本合同履行相關的文件。11.2附件與本合同正文具有同等法律效力。第十二條附件修改12.1附件的修改應經雙方協商一致，并以書面形式進行。12.2附件的修改不影響本合同其他條款的效力。第十三條附件生效13.1附件自合同簽訂之日起生效。第十一章合同終止第十四條合同終止條件14.1除本合同約定的解除條件外，以下情況視為合同終止：14.1.1合同約定的服務期限屆滿；14.1.2雙方協商一致終止合同；14.1.3因不可抗力導致合同無法履行。第十五條終止程序15.1合同終止應提前（_________）個工作日通知對方。15.2合同終止后，雙方應按照約定辦理合同終止手續。第十六條終止后的責任16.1合同終止后，雙方應按照本合同約定結算剩余服務費用。16.2合同終止后，乙方應向甲方提供完整的服務交付文件。第十二章合同爭議解決第十七條爭議解決方式17.1雙方在履行本合同過程中發生爭議，應友好協商解決。17.2如協商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十八條爭議解決程序18.1爭議發生后，雙方應在（_________）個工作日內啟動爭議解決程序。18.2爭議解決過程中，雙方應保持溝通，積極尋求解決方案。第十九章爭議解決費用19.1爭議解決費用由敗訴方承擔，但雙方另有約定的除外。第十三章合同生效與變更第二十條合