電子商務議合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方有意在電子商務領域開展合作，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就相關事宜達成如下協議：一、標的物或服務具體描述（一）服務內容1.甲方為乙方提供：電商平臺搭建服務：根據乙方需求，設計并開發符合乙方業務特點的電子商務平臺，包括但不限于網站架構設計、頁面布局優化、功能模塊定制（如商品展示系統、購物車功能、訂單管理系統、支付系統集成、用戶信息管理系統等），確保平臺的穩定性、安全性和易用性。平臺運營推廣服務：制定并執行電商平臺的運營推廣策略，提升平臺的知名度和流量。具體包括但不限于搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體推廣、內容營銷、電子郵件營銷等手段，吸引潛在客戶訪問平臺，增加平臺的曝光度和用戶粘性。客戶服務支持：為乙方平臺的用戶提供在線客服支持，及時解答用戶的咨詢、處理用戶的投訴和問題，確保用戶在購物過程中獲得良好的體驗。服務時間為[具體服務時間范圍]，保證在[X]小時內對用戶的咨詢和投訴做出響應。2.乙方為甲方提供：產品信息提供：向甲方提供其擬在電商平臺上銷售的產品詳細信息，包括但不限于產品名稱、規格型號、價格、材質、功能、使用說明、售后服務等內容，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。產品供應及物流配合：按照雙方約定的時間和數量，向甲方提供足夠的產品庫存，并負責將產品發送至甲方指定的物流配送中心或直接發貨給客戶。同時，配合甲方完成物流信息的跟蹤和反饋，確保客戶能夠及時了解產品的運輸狀態。（二）服務標準1.甲方提供的電商平臺應具備以下性能和功能標準：系統性能：平臺應具備高可用性，在正常情況下，系統可用性應不低于[X]%，響應時間應在[具體響應時間范圍]內。確保平臺能夠承受高并發訪問，支持至少[X]用戶同時在線操作，且不會出現明顯的卡頓或崩潰現象。功能完整性：平臺應涵蓋上述約定的各項功能模塊，且各功能模塊應運行穩定、操作便捷，符合行業通行的用戶體驗標準。購物車功能應支持用戶添加、刪除、修改商品數量，并能準確計算商品總價；支付系統應支持多種主流支付方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，確保支付過程安全、快捷、順暢；訂單管理系統應能實時跟蹤訂單狀態，包括訂單創建、支付、發貨、收貨、退款等各個環節，并能提供相應的操作記錄和統計報表。安全性：平臺應采取有效的安全防護措施，保障用戶信息、交易數據的安全。包括但不限于數據加密傳輸、身份認證、訪問控制、防火墻設置、定期數據備份等，防止數據泄露、篡改和惡意攻擊。確保用戶在平臺上的交易行為符合法律法規要求，保障雙方的合法權益。2.乙方提供的產品應符合以下質量和供應標準：產品質量：乙方所提供的產品應符合國家相關質量標準和行業標準，具備良好的品質和性能。產品應無明顯質量缺陷，能夠正常使用，且在質保期內能夠提供有效的售后服務保障。乙方應提供產品的質量檢測報告、合格證等相關證明文件。供應及時性：乙方應按照雙方約定的供應計劃，按時、足額供應產品。在遇到特殊情況需要調整供應計劃時，應提前[X]天書面通知甲方，并協商確定解決方案，確保不影響甲方平臺的正常銷售和運營。二、權利與義務（一）甲方權利義務1.權利：有權按照本協議約定收取服務費用。有權對乙方提供的產品信息進行審核，如發現信息存在虛假、不準確或不完整的情況，有權要求乙方進行修改或補充。在乙方違反本協議約定時，有權采取相應的措施，包括但不限于暫停服務、扣除服務費用、要求乙方承擔違約責任等。2.義務：按照本協議約定的服務內容和標準，按時、高質量地為乙方提供電商平臺搭建、運營推廣及客戶服務支持等服務。負責電商平臺的日常維護和管理，確保平臺的穩定運行，及時處理平臺出現的技術故障和安全問題。對乙方提供的產品信息、商業秘密等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經乙方書面同意的除外。定期向乙方提供平臺運營數據報告，包括但不限于流量統計、用戶行為分析、銷售數據等，為乙方的業務決策提供參考依據。（二）乙方權利義務1.權利：有權要求甲方按照本協議約定提供服務，并對甲方的服務質量進行監督和檢查。在甲方違反本協議約定時，有權要求甲方承擔違約責任，采取補救措施或賠償損失。有權自主決定產品的價格、促銷活動等銷售策略，但應符合法律法規及本協議的約定。2.義務：按照本協議約定向甲方提供產品信息，并確保所提供信息的真實性、準確性和完整性。按照約定的時間和數量向甲方提供產品，并確保產品質量符合相關標準。負責產品的包裝、標識等工作，確保產品在運輸過程中不受損壞。配合甲方完成平臺運營推廣工作，提供必要的產品資料、圖片、宣傳文案等素材，協助甲方進行促銷活動的策劃和執行。按照國家法律法規及本協議約定，妥善處理用戶的投訴和售后服務問題，及時解決用戶與產品相關的糾紛。如因乙方產品質量問題或售后服務不到位導致用戶投訴或糾紛，乙方應承擔全部責任，并負責賠償甲方因此遭受的損失。對甲方提供的平臺運營數據、商業秘密等予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規另有規定或經甲方書面同意的除外。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方為乙方提供服務，乙方應向甲方支付服務費用共計人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用包含以下各項明細：電商平臺搭建費用：人民幣[X]元，用于平臺的設計、開發、測試等工作。平臺運營推廣費用：人民幣[X]元，根據平臺運營推廣的實際投入和預期效果進行核算，包括但不限于廣告投放費用、營銷活動費用、人員成本等。客戶服務支持費用：人民幣[X]元，用于支付客服人員的工資、培訓、辦公設備等費用，以及為確保服務質量而進行的必要投入。（二）支付方式1.乙方應在本協議簽訂之日起[X]個工作日內，向甲方支付服務費用的[X]%作為預付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。2.在電商平臺搭建完成并經乙方驗收合格后的[X]個工作日內，乙方支付服務費用的[X]%，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。3.平臺上線運營滿[X]個月后的[X]個工作日內，乙方支付剩余服務費用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。甲方應在收到乙方每筆款項后的[X]個工作日內，向乙方提供合法有效的發票。四、知識產權歸屬（一）電商平臺知識產權1.甲方為乙方搭建的電商平臺所涉及的知識產權，包括但不限于平臺的源代碼、數據庫、設計文檔、界面設計、商標、域名等，歸甲方所有。2.乙方有權在本協議約定的范圍內使用電商平臺，但不得對平臺進行反向工程、反向編譯、破解或其他侵犯甲方知識產權的行為。未經甲方書面同意，乙方不得擅自將平臺轉讓、許可給第三方使用，或用于任何其他非本協議約定的目的。（二）乙方產品及相關信息知識產權1.乙方提供的產品相關信息，包括但不限于產品名稱、商標、包裝、外觀設計、產品說明書、宣傳文案等，其知識產權歸乙方所有。乙方應確保所提供的產品信息不侵犯任何第三方的知識產權，如因乙方原因導致甲方遭受知識產權侵權糾紛，乙方應承擔全部法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。2.甲方有權在為乙方提供服務的過程中，根據需要使用乙方提供的產品信息，但僅用于本協議約定的目的，不得將其用于任何其他商業用途或泄露給第三方。五、保密條款（一）保密信息范圍1.雙方在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、產品信息、客戶信息、運營數據等屬于保密信息范圍。2.商業秘密包括但不限于甲方的平臺運營模式、推廣策略、客戶資源、盈利數據等，以及乙方的產品研發計劃、供應商信息、銷售渠道、價格體系等。3.技術秘密包括但不限于平臺的技術架構、算法、程序代碼、數據庫結構等，以及乙方產品的技術配方、工藝流程、技術訣竅等。（二）保密義務1.雙方應對保密信息予以嚴格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給任何第三方。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露、使用或允許第三方使用保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。在保密期限屆滿后，雙方仍應對保密信息承擔保密責任，直至保密信息不再具有商業價值或已為公眾所知悉。（三）保密信息的例外情況1.如果保密信息因以下原因而被披露，披露方不承擔保密責任：該信息已為公眾所知悉，但不是由于接收方違反本協議約定而導致的；根據法律法規的要求，必須披露的；接收方從合法來源獲得該信息，且接收方沒有理由知道該來源方違反了保密義務的。2.在上述情況下，接收方應在知悉相關情況后的[X]個工作日內通知披露方，并盡最大努力協助披露方采取合理措施保護保密信息。六、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的服務內容和標準提供服務，或未按時完成服務任務，應承擔違約責任。甲方應按照未完成服務部分對應的服務費用的[X]%向乙方支付違約金，并應在乙方要求的合理期限內完成服務或采取補救措施。如因甲方原因導致乙方遭受損失的，甲方還應賠償乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方泄露乙方的商業秘密或其他保密信息，應承擔違約責任。甲方應按照本協議約定的保密條款向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。如甲方的違約行為給乙方造成嚴重影響或重大損失的，乙方有權解除本協議，并要求甲方承擔進一步的賠償責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定向甲方支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付全部服務費用及違約金。如因乙方逾期支付導致甲方遭受損失的，乙方還應賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的產品信息存在虛假、不準確或不完整的情況，或提供的產品質量不符合相關標準，應承擔違約責任。乙方應及時修改或更換產品信息及產品，并按照本協議約定的供應標準提供產品。如因乙方產品問題導致甲方平臺遭受用戶投訴、索賠或其他損失的，乙方應承擔全部責任，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方應按照產品銷售金額的[X]%向甲方支付違約金，如違約金不足以彌補甲方損失的，乙方還應補足差額部分。3.若乙方違反本協議約定的保密義務，泄露甲方的商業秘密或其他保密信息，應承擔違約責任。乙方應按照本協議約定的保密條款向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成嚴重影響或重大損失的，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔進一步的賠償責任。七、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。變更或補充協議作為本協議的組成部分，與本協議具有同等法律效力。2.在履行本協議過程中，如一方提出解除本協議，需提前[X]天書面通知對方，并經對方書面同意。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）不可抗力1.本協議所稱不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、政府行為、社會異常事件等。2.因不可抗力事件導致一方無法履行本協議約定的義務，該方不承擔違約責任，但應在不可抗力事件發生后的[X]個工作日內書面通知對方，并提供相關證明文件。雙方應根據不可抗力事件對協議履行的影響程度，協商決定是否變更或解除本協議，以及如何減輕或免除因不可抗力事件造成的損失。（三）協議生效與終止1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協議期滿后，雙方如無異議，則本協議自動延續[X]年。2.本協議終止后，雙方應按照本協議約定及法律法規的要求，履行各自的保密義務，并清理和結算與本協議相關的債權債務。（四）通知與送達1.本協議履行過程中，雙方的通知應采用書面形式，并按照以下地址進行送達：甲方地址：____________________收件人：____________________聯系方式：________________乙方地址：____________________收件人：__________________