瑜伽前臺客服合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：[瑜伽館全稱]法定代表人：[法人姓名]地址：[瑜伽館地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（受托方）：姓名：[客服姓名]身份證號碼：[身份證號]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于甲方經(jīng)營瑜伽館，需要專業(yè)的前臺客服人員為其提供服務(wù)，乙方具備相關(guān)的專業(yè)能力和經(jīng)驗，愿意接受甲方的委托擔(dān)任瑜伽前臺客服。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合同協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.前臺接待負(fù)責(zé)瑜伽館日常前臺的接待工作，包括接聽電話、接待來訪客戶，熱情、禮貌地解答客戶咨詢，引導(dǎo)客戶至相應(yīng)區(qū)域。準(zhǔn)確記錄客戶信息，如姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約課程等，并及時錄入瑜伽館的客戶管理系統(tǒng)。2.課程預(yù)約與安排根據(jù)客戶需求，為客戶預(yù)約合適的瑜伽課程，合理安排課程時間和場地，確保課程資源的有效利用。及時與瑜伽教練溝通課程預(yù)約情況，確保教練提前做好教學(xué)準(zhǔn)備。3.會員管理協(xié)助會員辦理入會、續(xù)卡、升級等手續(xù)，解答會員關(guān)于會員權(quán)益、費用等方面的疑問。定期回訪會員，了解會員對瑜伽館服務(wù)的滿意度，收集會員反饋意見，并及時反饋給相關(guān)部門。4.銷售支持向潛在客戶介紹瑜伽館的課程體系、特色服務(wù)、優(yōu)惠活動等，促進(jìn)客戶購買課程或成為會員。協(xié)助銷售團(tuán)隊完成銷售任務(wù)，提供客戶跟進(jìn)所需的信息和支持。（二）服務(wù)要求1.專業(yè)形象乙方應(yīng)保持良好的個人形象，穿著整潔、得體的工作服，佩戴工牌，展現(xiàn)出瑜伽館的專業(yè)形象。具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，使用禮貌、熱情、專業(yè)的語言與客戶交流。2.業(yè)務(wù)能力熟悉瑜伽館的課程設(shè)置、教練團(tuán)隊、會員制度等基本情況，能夠準(zhǔn)確、快速地為客戶提供相關(guān)信息。熟練掌握客戶管理系統(tǒng)和辦公軟件的操作，確保客戶信息的準(zhǔn)確錄入和高效管理。3.工作態(tài)度嚴(yán)格遵守瑜伽館的工作時間和考勤制度，按時上下班，不得無故遲到、早退或曠工。工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，及時處理客戶的問題和需求，不得推諉或拖延。二、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。合同期滿前，雙方如無異議，則自動延續(xù)[延續(xù)期限]。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出合理的意見和建議，要求乙方改進(jìn)工作。有權(quán)根據(jù)瑜伽館的經(jīng)營情況和客戶需求，調(diào)整乙方的工作內(nèi)容和要求。2.義務(wù)為乙方提供必要的工作條件，包括辦公設(shè)備、客戶信息資料等。按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用。協(xié)助乙方解決工作中遇到的問題，提供必要的支持和指導(dǎo)。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供工作條件和支付服務(wù)費用。有權(quán)對甲方提出的不合理工作要求提出異議，并協(xié)商解決。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，認(rèn)真履行前臺客服職責(zé)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。積極參加甲方組織的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。如因自身原因?qū)е鹿ぷ魇д`或給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。四、服務(wù)費用及支付方式（一）服務(wù)費用甲方每月向乙方支付服務(wù)費用人民幣[X]元。（二）支付方式甲方于每月[具體支付日期]前將上月服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在收到款項后及時向甲方提供正規(guī)發(fā)票。五、保密條款（一）保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。保密內(nèi)容包括但不限于：1.瑜伽館的課程體系、教學(xué)方法、教練資料等。2.客戶的姓名、聯(lián)系方式、消費記錄、健康狀況等。3.瑜伽館的經(jīng)營策略、財務(wù)狀況、市場計劃等。（二）保密期限本條款的保密期限為自本合同生效之日起[保密期限時長]年。（三）違約責(zé)任如一方違反保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定向乙方支付服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費用及違約金。2.若甲方違反本合同約定的其他義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常履行工作職責(zé)或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求履行職責(zé)，導(dǎo)致客戶投訴或給甲方造成損失的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)解決客戶投訴，并賠償甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方違反保密條款，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費用，同時乙方應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。3.若乙方擅自離職或無故曠工，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方擅自離職或曠工超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并無需向乙方支付任何費用。七、合同變更與解除（一）合同變更本合同的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。（二）合同解除1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以提前解除本合同。2.若一方出現(xiàn)本合同約定的違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。3.在服務(wù)期限內(nèi)，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明文件。合同解除后，雙方應(yīng)按照實際履行情況結(jié)算服務(wù)費用。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效