智能能源管理系統維護協議合同編號：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯系方式：__________乙方（服務方）：__________地址：__________聯系方式：__________第一章總則1.1合同目的本協議旨在明確甲乙雙方在智能能源管理系統（以下簡稱“系統”）維護服務中的權利和義務，保證系統能夠穩定、高效運行，提升甲方能源管理效率。1.2合同范圍本協議涵蓋乙方為甲方提供的系統維護服務，包括但不限于系統軟件更新、硬件維護、故障排查及修復、技術支持等。1.3合同期限本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定，期滿后可續簽。1.4合同變更任何一方需變更本協議內容時，應以書面形式提出，經雙方協商一致并簽署書面補充協議后生效。第二章定義與解釋2.1定義2.1.1“智能能源管理系統”指由乙方提供的，用于監測、控制和管理甲方能源使用情況的軟硬件系統。2.1.2“維護服務”指乙方根據本協議約定，對系統進行的定期檢查、故障排除、軟件更新等技術服務。2.1.3“故障”指系統在正常運行過程中出現的軟硬件問題，導致系統功能部分或全部失效。2.2解釋本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不影響條款的解釋。協議中未定義的術語應按照行業慣例和相關法律法規進行解釋。第三章服務內容3.1系統檢查乙方應每季度對系統進行一次全面檢查，保證系統軟硬件正常運行，及時發覺并解決潛在問題。3.2故障處理3.2.1乙方應在接到甲方故障報告后____小時內響應，并在____小時內到達現場進行故障排查。3.2.2乙方應在____小時內完成故障修復，如遇特殊情況需延長修復時間，應提前通知甲方并說明原因。3.3軟件更新乙方應及時提供系統軟件的更新服務，保證系統功能的持續優化和安全功能的提升。3.4技術支持乙方應提供7×24小時技術支持服務，解答甲方在使用系統過程中遇到的技術問題。第四章雙方權利與義務4.1甲方權利4.1.1甲方有權要求乙方按照本協議約定提供維護服務。4.1.2甲方有權對乙方的服務質量和進度進行監督和評價。4.2甲方義務4.2.1甲方應按時支付約定的維護服務費用。4.2.2甲方應提供必要的場地和設施，配合乙方進行系統維護工作。4.3乙方權利4.3.1乙方有權按照本協議約定收取維護服務費用。4.3.2乙方有權要求甲方提供必要的配合和支持。4.4乙方義務4.4.1乙方應按照本協議約定提供高質量的系統維護服務。4.4.2乙方應妥善保管甲方的系統數據和資料，保證其安全和保密。第五章服務費用及支付5.1服務費用5.1.1甲方應向乙方支付系統維護服務費用，具體金額為人民幣____元/年。5.1.2如因特殊情況需增加額外服務內容，雙方應另行協商確定費用。5.2支付方式5.2.1甲方應在每年____月____日前一次性支付當年的維護服務費用。5.2.2乙方應在收到甲方支付的費用后____個工作日內向甲方開具相應的發票。5.3違約責任5.3.1如甲方未按約定支付服務費用，每逾期一天，應按未付金額的____%向乙方支付違約金。5.3.2如乙方未按約定提供維護服務，每逾期一天，應按未提供服務部分費用的____%向甲方支付違約金。5.4費用調整本協議執行期間，如遇市場價格波動或其他不可抗力因素，雙方可協商調整服務費用，并簽署書面補充協議。第六章服務質量與標準6.1服務標準6.1.1乙方應嚴格按照國家相關標準和行業規范提供系統維護服務。6.1.2乙方應保證系統維護后的運行穩定性和數據準確性，系統故障率應控制在____%以內。6.2服務質量監控6.2.1甲方有權定期對乙方的服務質量和效果進行評估，評估結果作為乙方服務改進的依據。6.2.2乙方應每月向甲方提交一次服務報告，內容包括但不限于服務內容、故障處理情況、系統運行狀態等。6.3服務改進6.3.1根據甲方評估結果，乙方應及時制定并實施服務改進計劃，保證服務質量持續提升。6.3.2甲方有權要求乙方在特定時間內完成服務改進，乙方應積極配合并保證改進措施的有效性。第七章數據安全與保密7.1數據安全7.1.1乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方系統數據的安全性和完整性。7.1.2乙方應定期對系統數據進行備份，備份頻率不少于每周一次，并保證備份數據的可恢復性。7.2數據保密7.2.1乙方應對在服務過程中接觸到的甲方商業秘密和技術資料嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。7.2.2乙方應與參與維護服務的員工簽訂保密協議，保證其遵守保密義務。7.3數據使用7.3.1乙方僅可在履行本協議約定的服務范圍內使用甲方數據，不得用于其他任何目的。7.3.2甲方有權隨時檢查乙方對數據的使用和管理情況，乙方應予以配合。第八章知識產權8.1知識產權歸屬8.1.1系統軟件的知識產權歸乙方所有，甲方僅享有使用權。8.1.2在服務過程中產生的新的知識產權，雙方應另行協商確定歸屬。8.2使用許可8.2.1乙方授予甲方在合同期限內非獨占、不可轉讓的使用許可，甲方僅可在自身業務范圍內使用系統軟件。8.2.2甲方不得對系統軟件進行逆向工程、反編譯或以其他方式侵犯乙方的知識產權。8.3知識產權保護8.3.1雙方應共同保護系統軟件的知識產權，發覺侵權行為時應及時通知對方并采取必要措施。8.3.2乙方應保證提供的系統軟件不侵犯任何第三方的知識產權，否則應承擔相應的法律責任。第九章違約責任9.1一般違約9.1.1任何一方違反本協議約定的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此造成的損失。9.1.2違約金的具體金額由雙方在補充協議中約定，但不得低于違約行為所造成損失的____%。9.2嚴重違約9.2.1如一方嚴重違反本協議，導致合同無法繼續履行，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔全部違約責任。9.2.2嚴重違約包括但不限于：乙方未能按時提供維護服務、甲方未能按時支付服務費用、乙方泄露甲方商業秘密等。9.3違約處理9.3.1一方違約時，另一方應以書面形式通知違約方，要求其在____日內糾正違約行為。9.3.2如違約方在規定期限內未能糾正違約行為，另一方有權采取法律手段追究違約方的責任。第十章爭議解決10.1協商解決10.1.1雙方在履行本協議過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決。10.1.2協商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.2訴訟管轄10.2.1本協議項下發生的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。10.2.2雙方同意適用中華人民共和國法律解決本協議項下的爭議。10.3證據保全10.3.1在爭議解決過程中，雙方應妥善保管與爭議相關的證據材料，保證其真實性和完整性。10.3.2任何一方不得隱瞞、偽造或銷毀證據，否則應承擔相應的法律責任。10.4繼續履行10.4.1在爭議解決期間，除涉及爭議部分外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。10.4.2爭議解決后，雙方應根據法院判決或調解結果，繼續履行或變更本協議。第十一章不可抗力11.1不可抗力定義11.1.1本協議所稱“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。11.2不可抗力通知11.2.1一方因不可抗力無法履行本協議時，應立即以書面形式通知對方，并在____日內提供相關證明材料。11.2.2通知內容包括不可抗力事件的具體情況、影響范圍及預計的恢復時間。11.3不可抗力影響11.3.1因不可抗力導致一方無法履行本協議的，該方不承擔違約責任，但應采取合理措施減輕損失。11.3.2不可抗力事件持續超過____日的，雙方應協商決定是否解除本協議或部分免除履行義務。第十二章合同解除與終止12.1合同解除12.1.1一方嚴重違反本協議，經另一方書面通知后在____日內未能糾正的，另一方有權解除本協議。12.1.2雙方協商一致，可以書面形式解除本協議。12.2合同終止12.2.1本協議期滿后，如雙方未續簽，協議自動終止。12.2.2因不可抗力導致本協議無法繼續履行的，雙方可協商終止本協議。12.3解除與終止后的處理12.3.1合同解除或終止后，乙方應在____日內完成系統數據的備份和交接工作，保證甲方業務不受影響。12.3.2雙方應結清各自應付款項，并辦理相關手續。第十三章通知與送達13.1通知方式13.1.1雙方的通知應以書面形式送達，書面形式包括但不限于郵寄、郵件、傳真等。13.1.2通知送達地址為雙方在本協議開頭部分所列的地址，如有變更，應及時書面通知對方。13.2通知生效13.2.1郵寄通知自寄出之日起____日內視為送達，郵件和傳真通知自發送成功之日起視為送達。13.2.2如一方未按約定地址送達通知，導致通知未能及時接收的，責任由該方承擔。第十四章合同的完整性與可分割性14.1合同完整性14.1.1本協議構成雙方關于智能能源管理系統維護服務的完整協議，取代之前的所有口頭或書面協議。14.1.2本協議的任何修改和補充均應以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。14.2合同可分割性14.2.1如本協議的任何條款被認定為無效或不可執行，不影響其他條款的效力。14.2.2雙方應協商修改無效或不可執行的條款，使其符合法律法規的要求。第十五章其他約定15.1保密義務15.1.1雙方在履行本協議過程中所獲得的對方商業秘密和技術資料，均應予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方泄露。15.1.2保密義務在本協議終止后____年內繼續有效。15.2合作推廣15.2.1雙方同意在各自業務范圍內進行合作推廣，提升智能能源管理系統的市場影響力。15.2.2合作推廣的具體方式和費用由雙方另行協商確定。15.3協議解釋15.3.1本協議的解釋權歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋本協議。15