公寓管理軟件服務(wù)協(xié)議合同編號：________第一章軟件服務(wù)概述1.1服務(wù)定義1.1.1本軟件服務(wù)是指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，向乙方提供的公寓管理軟件及相關(guān)服務(wù)。1.1.2本軟件服務(wù)包括但不限于軟件安裝、配置、維護(hù)、升級、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)等。1.2服務(wù)范圍1.2.1乙方有權(quán)使用本軟件服務(wù)，進(jìn)行公寓的日常管理、設(shè)備維護(hù)、財務(wù)處理、安全監(jiān)控等。1.2.2乙方需遵守軟件使用說明，保證軟件的合法、合規(guī)使用。1.3服務(wù)期限1.3.1本軟件服務(wù)協(xié)議的有效期為____年，自雙方簽署之日起生效。1.3.2本協(xié)議期滿前，如雙方無異議，可續(xù)簽協(xié)議。第二章軟件許可和使用2.1許可方式2.1.1甲方授予乙方在協(xié)議有效期內(nèi)，在中華人民共和國境內(nèi)使用本軟件的永久非獨(dú)占許可。2.1.2許可范圍包括但不限于公寓管理、數(shù)據(jù)分析和決策支持。2.2使用限制2.2.1乙方不得將本軟件用于任何違法、侵權(quán)或其他不正當(dāng)目的。2.2.2乙方不得未經(jīng)甲方許可，向任何第三方轉(zhuǎn)讓、出租、出借或以其他方式許可他人使用本軟件。2.3軟件更新2.3.1甲方有權(quán)在不影響乙方正常使用的前提下，對軟件進(jìn)行升級和更新。2.3.2甲方應(yīng)保證軟件升級和更新后的版本具備與原版本相當(dāng)或更高的功能和功能。第三章軟件費(fèi)用和支付3.1軟件費(fèi)用3.1.1乙方應(yīng)向甲方支付軟件使用費(fèi)，具體金額和支付方式由雙方另行協(xié)商確定。3.1.2軟件使用費(fèi)按年或按季度支付，具體支付方式由雙方約定。3.2支付方式3.2.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式和時間，將軟件費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶。3.2.2甲方收到乙方支付的軟件費(fèi)用后，應(yīng)及時向乙方開具正式發(fā)票。第四章數(shù)據(jù)安全和保密4.1數(shù)據(jù)安全4.1.1甲方應(yīng)保證軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全，采取必要的技術(shù)措施防止數(shù)據(jù)泄露、損毀和丟失。4.1.2乙方在使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)予以保密，不得向任何第三方泄露。4.2保密義務(wù)4.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及任何一方在履行本協(xié)議過程中所獲得的信息負(fù)有保密義務(wù)。4.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍繼續(xù)有效。第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1乙方違反本協(xié)議約定，未按期支付軟件費(fèi)用或違反數(shù)據(jù)保密義務(wù)的，構(gòu)成違約。5.1.2甲方未能按照協(xié)議約定提供軟件服務(wù)的，也構(gòu)成違約。5.2違約責(zé)任5.2.1乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為_____%的軟件費(fèi)用。5.2.2甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接損失。5.3違約解除5.3.1任何一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（未完待續(xù)，第六章至第十章內(nèi)容將在此之后提供。）第六章技術(shù)支持和維護(hù)6.1技術(shù)支持6.1.1甲方應(yīng)提供軟件使用過程中的技術(shù)支持，包括軟件安裝、配置、操作培訓(xùn)等。6.1.2甲方應(yīng)在收到乙方技術(shù)支持請求后____小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在____個工作日內(nèi)解決軟件使用中的問題。6.2軟件維護(hù)6.2.1甲方負(fù)責(zé)對軟件進(jìn)行定期維護(hù)，保證軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.2.2甲方應(yīng)在軟件維護(hù)期間，提前通知乙方，并保證乙方業(yè)務(wù)不受影響。6.3更新通知6.3.1甲方應(yīng)通過適當(dāng)方式，如郵件或短信，通知乙方軟件更新和升級信息。6.3.2乙方應(yīng)在收到更新通知后____個工作日內(nèi)，按照甲方要求完成軟件更新或升級。第七章培訓(xùn)與文檔7.1培訓(xùn)服務(wù)7.1.1甲方應(yīng)提供軟件操作培訓(xùn)，保證乙方操作人員能夠熟練使用軟件。7.1.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件的主要功能、操作流程、常見問題解答等。7.2培訓(xùn)安排7.2.1乙方應(yīng)在甲方提供的培訓(xùn)日程中選擇合適的培訓(xùn)時間。7.2.2培訓(xùn)場地、設(shè)備等相關(guān)事宜由甲方負(fù)責(zé)安排。7.3培訓(xùn)文檔7.3.1甲方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件操作手冊和用戶指南，方便乙方員工查閱。7.3.2培訓(xùn)文檔應(yīng)包含軟件的所有功能模塊和操作步驟。第八章系統(tǒng)訪問與權(quán)限8.1訪問控制8.1.1甲方應(yīng)建立健全的訪問控制系統(tǒng)，保證授權(quán)用戶才能訪問軟件系統(tǒng)。8.1.2乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，設(shè)置不同級別的用戶權(quán)限。8.2權(quán)限管理8.2.1乙方應(yīng)定期審查用戶權(quán)限，保證權(quán)限設(shè)置符合實(shí)際業(yè)務(wù)需求。8.2.2任何用戶權(quán)限變更均需經(jīng)過甲方審核批準(zhǔn)。8.3安全審計(jì)8.3.1甲方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，保證系統(tǒng)安全。8.3.2安全審計(jì)結(jié)果應(yīng)通知乙方，并共同制定改進(jìn)措施。第九章數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份9.1.1甲方應(yīng)定期對軟件系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，保證數(shù)據(jù)安全。9.1.2數(shù)據(jù)備份應(yīng)包括系統(tǒng)配置、用戶數(shù)據(jù)、操作日志等。9.2備份存儲9.2.1數(shù)據(jù)備份應(yīng)存儲在安全可靠的存儲介質(zhì)上，如磁盤陣列、云存儲等。9.2.2備份存儲應(yīng)保證數(shù)據(jù)可恢復(fù)。9.3數(shù)據(jù)恢復(fù)9.3.1乙方在需要數(shù)據(jù)恢復(fù)時，應(yīng)立即通知甲方。9.3.2甲方應(yīng)在收到通知后____小時內(nèi)，按照乙方要求完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十章知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1.1本軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得在協(xié)議有效期內(nèi)使用該軟件的權(quán)利。10.1.2乙方不得擅自復(fù)制、修改、編譯、逆向工程或以其他方式侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2.1乙方應(yīng)采取必要措施，防止他人未經(jīng)授權(quán)使用本軟件。10.2.2乙方在發(fā)覺侵權(quán)行為時，應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)助甲方采取法律行動。第十一章法律適用與爭議解決11.1法律適用11.1.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.1.2雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保證本協(xié)議的合法有效性。11.2爭議解決11.2.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。11.2.2如協(xié)商無果，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二章其他條款12.1通知12.1.1雙方之間的通知，應(yīng)采用書面形式，并通過以下方式送達(dá)：a)送達(dá)至對方在合同中指定的地址；b)以掛號信或特快專遞方式寄送；c)以郵件方式發(fā)送至對方在合同中指定的電子郵箱。12.1.2通知自送達(dá)之日起生效。12.2不可抗力12.2.1任何一方因不可抗力（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為等）導(dǎo)致不能履行本協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)及時通知對方，并免于承擔(dān)違約責(zé)任。12.2.2不可抗力事件消除后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。12.3協(xié)議變更12.3.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方簽署，并經(jīng)雙方認(rèn)可后生效。第十三章附則13.1協(xié)議附件13.1.1本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.1.2附件包括但不限于以下內(nèi)容：a)軟件使用說明書；b)培訓(xùn)資料；c)用戶手冊。13.2協(xié)議生效1