質量保證及售后服務承諾書合同編號：__________甲方（供應商）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________乙方（采購方）：公司名稱：__________地址：__________聯系方式：__________地址：__________第一章質量保證1.1甲方保證所提供的商品（以下簡稱“商品”）符合國家相關法律法規、行業標準及乙方提出的技術要求。1.2甲方承諾所提供的商品不存在知識產權糾紛，且商品質量符合以下標準：1.2.1商品的外觀、功能、安全等方面符合國家標準、行業標準及乙方的要求；1.2.2商品在正常使用條件下，其使用壽命不低于同類商品的行業標準；1.2.3商品在保質期內，不出現功能故障或質量問題。第二章售后服務承諾2.1甲方承諾在商品交付后，為乙方提供以下售后服務：2.1.1提供商品的使用、維護、保養等相關資料；2.1.2對乙方在使用商品過程中遇到的問題提供技術咨詢和解答；2.1.3對商品進行定期檢查、維修、更換零部件等服務。2.2甲方承諾在商品保修期內，對因產品質量問題導致的商品故障，免費為乙方提供維修、更換零部件等服務。2.3甲方承諾在商品保修期外，按照以下標準為乙方提供有償售后服務：2.3.1對商品進行維修、更換零部件等服務，按照甲方制定的收費標準收取費用；2.3.2對乙方在使用商品過程中遇到的問題提供技術咨詢和解答，不收取費用。第三章質量問題的處理3.1若乙方在商品使用過程中發覺質量問題，應及時通知甲方。3.2甲方在接到乙方通知后，應在3個工作日內派員到乙方現場進行問題核實。3.3若核實確認為質量問題，甲方應根據以下原則進行處理：3.3.1對商品進行免費維修、更換零部件；3.3.2對無法修復的商品，甲方應按照乙方的要求，提供同型號、同規格的商品進行替換；3.3.3若乙方要求退貨，甲方應在收到退貨通知后的15個工作日內，按照乙方已付款金額進行退款。第四章違約責任4.1若甲方未能按照約定提供符合質量標準的商品，乙方有權要求甲方承擔以下違約責任：4.1.1乙方有權要求甲方支付合同總金額的10%作為違約金；4.1.2乙方有權要求甲方賠償因商品質量問題導致的損失。4.2若甲方未能按照約定提供售后服務，乙方有權要求甲方承擔以下違約責任：4.2.1乙方有權要求甲方支付合同總金額的5%作為違約金；4.2.2乙方有權要求甲方賠償因售后服務問題導致的損失。第五章爭議解決5.1雙方在履行合同過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。5.2若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章交付及驗收6.1甲方應按照合同約定的時間、地點、數量和質量向乙方交付商品。6.1.1交付時間：__________；6.1.2交付地點：__________；6.1.3交付數量：__________；6.1.4交付質量標準：__________。6.2乙方應在商品交付后按照以下程序進行驗收：6.2.1乙方應在交付后3個工作日內對商品進行初步驗收，確認商品數量及外觀；6.2.2乙方應在交付后15個工作日內對商品的功能、安全等方面進行詳細驗收；6.2.3乙方應在驗收合格后簽署驗收報告，并將驗收報告副本交付甲方。6.3若乙方在驗收過程中發覺質量問題，應按照本章第三條的規定處理。第七章價格及支付7.1商品的價格為人民幣（大寫）：__________元整（小寫）：__________元。7.2乙方應按照以下方式向甲方支付商品款項：7.2.1預付款：乙方應在合同簽訂后5個工作日內向甲方支付商品款項的30%作為預付款；7.2.2質保金：乙方應在驗收合格后5個工作日內向甲方支付商品款項的10%作為質保金；7.2.3尾款：乙方應在商品交付后30個工作日內向甲方支付剩余的商品款項。7.3乙方支付款項時，應按照以下方式提供支付憑證：7.3.1預付款支付憑證：__________；7.3.2質保金支付憑證：__________；7.3.3尾款支付憑證：__________。第八章運輸及保險8.1甲方負責將商品運輸至合同約定的交付地點。8.2甲方應在商品運輸過程中，按照以下標準進行保險：8.2.1甲方應購買商品運輸保險，保險金額為商品價值的110%；8.2.2甲方應在保險合同中指定乙方為保險受益人。8.3若商品在運輸過程中發生損失，甲方應根據以下原則進行賠償：8.3.1若商品損失不超過保險金額，甲方應在保險理賠范圍內向乙方進行賠償；8.3.2若商品損失超過保險金額，甲方應在扣除保險理賠金額后，向乙方進行賠償。第九章保密條款9.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。9.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。9.3雙方應采取以下措施保護對方的商業秘密：9.3.1對涉及對方商業秘密的信息采取加密、隔離等安全措施；9.3.2對接觸對方商業秘密的員工進行保密教育，保證員工遵守保密規定；9.3.3在合同終止或履行完畢后，按照對方要求，將涉及對方商業秘密的資料、文件等進行銷毀或歸還。第十章違約賠償10.1若甲方未能按照約定履行合同義務，乙方有權要求甲方承擔以下違約賠償責任：10.1.1支付合同總金額的10%作為違約金；10.1.2賠償乙方因違約所導致的實際損失；10.1.3賠償乙方因違約所導致的可得利益損失。10.2若乙方未能按照約定履行合同義務，甲方有權要求乙方承擔以下違約賠償責任：10.2.1支付合同總金額的5%作為違約金；10.2.2賠償甲方因違約所導致的實際損失；10.2.3賠償甲方因違約所導致的可得利益損失。第十一章合同變更和解除11.1在合同履行期間，如雙方同意對合同內容進行變更，應以書面形式達成一致，并簽署補充協議。11.2任何一方在以下情況下有權解除合同：11.2.1另一方違反合同義務，且無法補救或在合理期限內未進行補救；11.2.2另一方發生重大違約行為，嚴重影響合同目的的實現；11.2.3因不可抗力等因素導致合同無法履行。11.3合同解除后，雙方應按照以下原則處理：11.3.1已交付的商品和已支付的款項應按照原路徑退還；11.3.2已產生的費用應按照實際發生情況進行分擔；11.3.3對方因合同解除而遭受的損失，應進行合理賠償。第十二章合同的轉讓和分包12.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權利和義務轉讓給第三方。12.2甲方在征得乙方同意的情況下，可以將商品的生產、加工或服務的一部分或全部分包給具有相應資質的第三方。12.3分包方應按照本合同的約定和標準履行義務，甲方應對分包方的履約行為承擔連帶責任。第十三章不可抗力13.1不可抗力指不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況，包括自然災害、行為、社會事件等。13.2如果任何一方因不可抗力無法履行合同，應及時通知對方，并提供相關證明。13.3因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔違約責任。第十四章法律適用和管轄14.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.2雙方因本合同產生的爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十五章其他條