金融行業軟件服務協議合同編號：_______第一章合同訂立第一條合同雙方1.1甲方（服務提供方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________1.2乙方（服務接受方）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯系方式：____________________第二條合同標的2.1本合同項下，甲方同意向乙方提供金融行業軟件服務，乙方同意接受并支付相應服務費用。2.2甲方提供的金融行業軟件服務包括但不限于以下內容：（1）軟件產品：____________________（2）技術支持：____________________（3）系統維護：____________________（4）人員培訓：____________________第三條服務內容與標準3.1甲方應按照本合同約定，提供符合乙方業務需求的金融行業軟件服務。3.2服務內容具體包括：（1）軟件產品安裝與調試：甲方應在乙方指定的時間內完成軟件的安裝和調試工作，保證軟件正常運行。（2）技術支持：甲方應提供7x24小時的技術支持服務，包括但不限于電話、網絡、現場等方式。（3）系統維護：甲方負責軟件系統的日常維護，包括軟件更新、數據備份等。（4）人員培訓：甲方應提供必要的培訓，使乙方員工掌握軟件操作和維護技能。3.3服務標準：（1）軟件產品應滿足乙方業務需求，保證數據安全、系統穩定運行。（2）技術支持響應時間不超過2小時，現場服務不超過4小時。（3）系統維護應在不影響乙方正常業務的前提下進行。第四條服務費用及支付4.1乙方應按照本合同約定支付甲方服務費用。4.2服務費用總額為人民幣____________________元。4.3支付方式：（1）本合同簽訂后，乙方應支付首期服務費用人民幣____________________元。（2）后續服務費用按照甲方提供的發票，由乙方在規定的時間內支付。第五條合同期限及終止5.1本合同期限為____________________年，自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同期滿前____________________個月，任何一方均有權書面通知對方終止合同。5.3以下情況導致合同終止：（1）任何一方違反合同約定，經對方書面通知后未在規定期限內糾正；（2）發生不可抗力事件，影響合同履行；（3）一方破產、解散或其他原因導致無法履行合同。5.4合同終止后，雙方應按照本合同約定處理相關事宜，包括但不限于費用結算、數據備份等。第六章軟件產品與服務交付第六條軟件產品交付6.1甲方應在合同約定的交付時間內，向乙方交付完整的軟件產品及相關文檔。6.2軟件產品交付應包括以下內容：（1）軟件安裝包：包含所有必要的安裝文件和程序。（2）用戶手冊：詳細說明軟件的安裝、配置和使用方法。（3）技術文檔：提供軟件的技術規格、接口定義、系統架構等信息。（4）授權文件：證明乙方擁有軟件使用權的法律文件。6.3甲方應在交付前進行軟件測試，保證軟件符合合同約定的功能和技術要求。第七條服務交付7.1甲方應在合同約定的服務交付時間內，向乙方提供完整的服務。7.2服務交付應包括以下內容：（1）技術支持服務：甲方應按照合同約定的方式提供技術支持。（2）系統維護服務：甲方應按照合同約定的頻率和內容進行系統維護。（3）人員培訓服務：甲方應按照合同約定的計劃和時間表提供培訓。7.3甲方應在服務交付前，向乙方提供詳細的服務計劃和時間表。第八章知識產權與保密第八條知識產權歸屬8.1本合同中，甲方提供的軟件產品及其相關文檔的知識產權歸甲方所有。8.2乙方在使用軟件產品過程中，不得侵犯甲方的知識產權。第九條保密條款9.1雙方對本合同內容以及在與合同履行相關的活動中知悉的對方商業秘密負有保密義務。9.2保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后__年。9.3未經對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露對方的商業秘密。第九章數據安全與處理第九條數據安全9.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全。9.2甲方應遵守相關法律法規，對乙方數據進行合法、合規的處理。第十條數據備份與恢復10.1甲方應定期對乙方數據進行備份，保證數據不會因系統故障等原因丟失。10.2甲方應在數據備份的基礎上，制定數據恢復計劃，并在發生數據丟失時盡快恢復。10.3乙方應配合甲方進行數據備份和恢復工作。第十一章培訓與支持第十一條培訓計劃11.1甲方應制定詳細的培訓計劃，包括培訓內容、時間、地點和講師等信息。11.2培訓計劃應滿足乙方的實際需求，包括軟件操作、系統維護、數據處理等方面。11.3甲方應保證培訓質量，提供必要的培訓材料和設備。第十二條培訓實施12.1甲方應在合同約定的培訓時間內完成所有培訓課程。12.2乙方應指派相關人員進行培訓，并保證其能夠參加培訓。12.3甲方提供的培訓師應具備相應的資質和經驗，能夠有效地傳授知識和技能。第十三條技術支持服務13.1甲方應提供全天候的技術支持服務，包括電話、郵件、在線咨詢等方式。13.2技術支持服務應包括但不限于以下內容：（1）軟件使用問題的解答；（2）系統故障的診斷與排除；（3）軟件升級和更新的通知。第十四章維護與服務升級第十四條維護服務14.1甲方應提供定期維護服務，保證軟件系統的穩定運行。14.2定期維護服務包括但不限于以下內容：（1）軟件系統檢查；（2）軟件更新和升級；（3）系統功能優化。第十五條服務升級15.1甲方應根據金融行業的發展和技術進步，定期對軟件進行升級。15.2服務升級應包括但不限于以下內容：（1）增加新功能；（2）優化現有功能；（3）修復已知缺陷。第十六章通知與通訊第十七條通知方式17.1雙方應通過以下方式互相通知：（1）書面通知：以信件、傳真、郵件等方式發送。（2）口頭通知：雙方協商一致后，可通過口頭方式通知。第十八條通知生效18.1書面通知自發送之日起生效；口頭通知自通知發出之日起__小時內生效。第十九章合同附件第十九條合同附件19.1本合同附件包括但不限于以下內容：（1）軟件產品詳細清單；（2）培訓計劃；（3）技術支持服務細則；（4）其他雙方認為需要約定的內容。合同簽訂：甲方（