PAGEPAGE12025年4月26日河南省考公務員面試真題及答案解析（市直單位）第一題：單位要開展征優評先的活動，設立相關機制，A科長認為要通過的一個橫向對比，與我們周圍的其他單位發展好的這些單位去進行一個比較看看哪有不足，B科長認為要通過縱向對比，與我們往年的歷史數據做一個參考比較，C科長說要以群眾的一個滿意度，作為參考標準。讓你對這三個科長的觀點評價。[參考答案]各位考官，征優評先活動對于激勵單位員工、提升工作質量具有重要意義。三位科長提出的觀點都有其合理性，下面我來逐一進行評價。第一，A科長的橫向對比觀點。橫向對比與周圍發展好的單位進行比較，能夠讓我們清晰地看到自身與先進單位的差距。通過借鑒其他單位的優秀經驗和做法，我們可以發現自身在工作方法、管理模式等方面存在的不足，從而有針對性地進行改進和提升。這種對比方式有助于拓寬我們的視野，促使我們向更高的標準看齊，推動單位整體發展水平的提高。然而，橫向對比也可能存在一些局限性，不同單位的實際情況和發展背景可能存在差異，不能完全照搬其他單位的做法，需要結合自身實際進行合理借鑒。第二，B科長的縱向對比觀點。縱向對比與往年的歷史數據做參考比較，能夠直觀地反映出單位在不同時間段的發展變化情況。通過分析數據的變化趨勢，我們可以了解到單位在業務發展、工作績效等方面取得的成績和存在的問題。這種對比方式有助于總結經驗教訓，制定更加科學合理的發展規劃。但縱向對比可能會受到一些客觀因素的影響，如市場環境的變化、政策的調整等，在分析數據時需要綜合考慮這些因素。第三，C科長的以群眾滿意度為參考標準的觀點。群眾滿意度是衡量單位工作成效的重要指標。以群眾滿意度作為征優評先的參考標準，能夠引導單位員工更加關注群眾的需求和感受，提高服務質量和工作效率。只有讓群眾滿意，單位的工作才有價值和意義。然而，群眾滿意度的調查可能存在一定的主觀性，需要采用科學合理的調查方法和評價體系，確保調查結果的真實性和可靠性。第四，綜合運用三種觀點。在征優評先活動中，我們可以將三種觀點綜合運用。橫向對比讓我們看到外部差距，縱向對比讓我們了解自身發展歷程，群眾滿意度則體現了工作的實際效果。通過綜合考量這三個方面，能夠更全面、客觀地評價單位和員工的工作表現，選出真正優秀的單位和個人，激勵大家共同為單位的發展努力奮斗。第二題：現在景區五一游客比較多，然后通過deepseek這個大數據與去年的數據進行了一個比較對餐飲的攤位進行了調整，攤販點位跟座次都有所調整，然后有的商家不同意作為景區的這個文旅部門的負責人，你應該怎么辦？[參考答案]各位考官，作為景區文旅部門的負責人，面對商家不同意攤位調整的情況，我會采取以下措施來解決。第一，了解商家訴求。我會第一時間與不同意調整的商家進行溝通，耐心傾聽他們的意見和顧慮。了解他們不同意調整的具體原因，是擔心新的攤位位置不好影響生意，還是對調整后的座次安排有異議等。通過與商家的深入交流，我可以更好地掌握他們的需求，為后續的解決方案提供依據。第二，解釋調整原因。向商家詳細解釋攤位調整的原因和目的。說明通過deepseek大數據與去年的數據進行比較，發現當前的攤位布局存在一些不合理的地方，調整是為了更好地滿足游客的需求，提高景區的整體服務質量和游客體驗。同時，強調調整后的攤位布局可能會為商家帶來更多的商機和收益，讓商家理解調整的必要性。第三，協商解決方案。根據商家的訴求和實際情況，與商家共同協商解決方案。如果商家對新的攤位位置不滿意，可以考慮在合理范圍內進行適當調整；如果商家對座次安排有意見，可以重新進行優化。在協商過程中，要充分尊重商家的意愿，盡量達成雙方都能接受的方案。同時，為了鼓勵商家配合調整，可以提供一些優惠政策或支持措施，如給予一定的租金減免、提供宣傳推廣等。第四，持續跟進反饋。在攤位調整完成后，持續關注商家的經營情況和反饋意見。及時了解商家在新攤位的經營狀況，是否遇到了新的問題和困難。如果商家在經營過程中遇到問題，要及時協調解決，確保商家能夠順利開展經營活動。通過持續跟進反饋，不斷優化攤位布局和管理措施，提高景區的運營管理水平。第三題：現在政務服務大廳要開展數字化的推進活動，要把過去的政務服務數字化。為了確定今后的考核標準，現在由你來調研信息，請問你會調研什么信息，通過哪些方式調研？[參考答案]各位考官，為了確定政務服務大廳數字化推進活動的考核標準，我會從以下幾個方面進行調研信息，并采用相應的調研方式。第一，調研政務服務現狀信息。了解政務服務大廳現有的業務流程、服務項目、辦理時間等情況。通過查閱相關文件資料、與大廳工作人員交流等方式，收集詳細的數據和信息。這有助于我們明確數字化推進的起點和目標，為制定考核標準提供基礎依據。第二，調研群眾需求信息。群眾是政務服務的對象，了解他們的需求和期望對于數字化推進至關重要。我會通過問卷調查、現場訪談等方式，收集群眾對政務服務數字化的看法和建議。了解他們希望在數字化服務中獲得哪些便利，如在線辦理業務、實時查詢進度等。同時，關注群眾對服務質量、效率等方面的要求，以便在考核標準中體現這些內容。第三，調研技術支持信息。了解當前政務服務數字化所采用的技術手段、系統平臺等情況。與技術部門人員溝通，了解技術的可行性和發展趨勢。調研其他地區或單位在政務服務數字化方面的成功經驗和先進技術，為制定適合本政務服務大廳的考核標準提供參考。第四，調研員工意見信息。政務服務大廳的員工是數字化推進的具體執行者，他們的意見和建議對于考核標準的制定具有重要意義。我會組織員工座談會，聽取他們在工作中遇到的問題和對數字化推進的想法。了解他們對考核指標的看法，如工作效率、服務態度等方面的考核重點。通過收集員工的意見，使考核標準更加符合實際工作情況，具有可操作性。第四題：現在要對學校餐飲情況進行調整，前期的座談會，邀請了教育部門、學校還有家長的代表前來參加座談會，座談會上大家評價都是說挺好。部分家長反映，現在校園餐的話，品質很好，但是小胖墩兒是越來越多了。請問你作為張科長，你會怎樣開展工作？[參考答案]各位考官，作為張科長，面對學校餐飲情況調整座談會上家長反映的問題，我會采取以下措施開展工作。第一，深入調查分析。組織相關人員對校園餐的營養成分、食譜搭配等進行詳細調查分析。邀請專業的營養師對校園餐進行評估，了解目前校園餐是否存在營養不均衡的問題，以及與“小胖墩兒”增多之間的關聯。同時，收集學校學生的身體指標數據，如體重、身高、體脂率等，進行對比分析，進一步明確問題的嚴重程度和影響因素。第二，加強溝通協商。與教育部門、學校和家長代表進行深入溝通，共同探討解決方案。向他們介紹調查分析的結果，聽取他們的意見和建議。與學校協商調整校園餐的食譜，增加蔬菜、水果等富含膳食纖維和維生素的食物比例，減少高熱量、高脂肪食物的供應。同時，與家長溝通，引導家長關注孩子的飲食習慣，培養孩子健康的飲食觀念。第三，開展宣傳教育。在學校開展營養健康宣傳教育活動，提高學生和家長對健康飲食的認識。可以通過舉辦健康講座、發放宣傳資料、開展主題班會等形式，向學生傳授營養知識和健康飲食方法。引導學生養成良好的飲食習慣，如合理搭配食物、控制食量、少吃零食等。同時，通過家長學校等渠道，向家長普及科學的育兒知識，讓家長在家庭飲食中給予孩