我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)海外發(fā)展的典型案例分析—以騰訊公司為例摘要2020年初，新型冠狀病毒疫情在全球范圍內(nèi)爆發(fā)，世界經(jīng)濟(jì)遭遇沉重打擊。實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨巨大危機(jī)，人們吃穿住用行的交易很多都轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求量的劇增，為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的的發(fā)展帶來(lái)機(jī)遇。但同時(shí)，國(guó)際政治、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身的能力等方面的不穩(wěn)定因素也讓企業(yè)面臨著重重挑戰(zhàn)。如何抓住機(jī)遇、應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。首先，本文對(duì)已有相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了研究分析。總結(jié)了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展階段。其次，利用案例研究法，將騰訊作為案例，利用收集到的數(shù)據(jù)簡(jiǎn)單介紹騰訊公司概況后，將其國(guó)際化發(fā)展歷程分為初步摸索、步入正軌、全面發(fā)展三個(gè)階段進(jìn)行了分析，并分析了騰訊國(guó)際化的內(nèi)部、外部條件。最后，總結(jié)了騰訊在海外發(fā)展中遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出了相關(guān)的可行性建議。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；國(guó)際化；騰訊目錄TOC\o"1-2"\h\u18145引論 2735（一）研究背景和意義 228001（二）文獻(xiàn)綜述 316420（三）研究方法 428086一、我國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展概況 424910（一）國(guó)際化初步摸索階段（2000--2011） 43180（二）國(guó)際化步入正軌階段（2012--2015年） 58464（三）國(guó)際化全面發(fā)展階段（2016年--至今） 527165二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外發(fā)展典型案例分析--以騰訊為例 724382（一）騰訊公司簡(jiǎn)介 76895（二）騰訊國(guó)際化發(fā)展概況 825574（三）騰訊國(guó)際化內(nèi)部條件分析 919465（四）騰訊國(guó)際化外部條件分析 116524（五）騰訊在海外發(fā)展迎接的機(jī)遇 117459（六）騰訊在海外發(fā)展面臨的挑戰(zhàn) 1227114三、騰訊在海外發(fā)展的對(duì)策建議 1416946（一）評(píng)估國(guó)際市場(chǎng)政治風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行合理防范 146854（二）利用中華民族傳統(tǒng)文化的影響，制定本土化策略 1520084（三）吸納國(guó)際化人才，為企業(yè)注入國(guó)際化的新鮮血液 155660主要參考文獻(xiàn) 17引論研究背景和意義1.研究背景互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)在近年持續(xù)為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出貢獻(xiàn)，國(guó)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也提供了強(qiáng)力支持。在《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》第二十六章《發(fā)展現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系》中，引入了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念。綱要中提到實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)深度廣泛應(yīng)用，帶動(dòng)生產(chǎn)模式和組織方式變革，形成網(wǎng)絡(luò)化、智能化、服務(wù)化、協(xié)同化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形態(tài)。這也預(yù)示著在未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)⒂瓉?lái)一個(gè)前所未有新的發(fā)展高度，與之相關(guān)的行業(yè)也將更加炙手可熱.本文將在后疫情時(shí)代的大環(huán)境下，對(duì)我國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展的相關(guān)文獻(xiàn)做出梳理分析，從宏觀上總結(jié)其發(fā)展階段與歷程，再將我國(guó)龍頭跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)騰訊作為典型案例的，對(duì)其發(fā)展歷程進(jìn)行總結(jié)、內(nèi)外部國(guó)際化條件做出分析，并結(jié)合國(guó)際形勢(shì)等對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外此后將會(huì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)做出分析預(yù)測(cè)。2.理論意義一是對(duì)我國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)展的根源及發(fā)展過(guò)程進(jìn)行了較為全面的剖析。二是以個(gè)案為基礎(chǔ)，對(duì)騰訊的發(fā)展歷程做出了總結(jié)，并對(duì)騰訊的發(fā)展特征進(jìn)行了剖析，從而使其在國(guó)際上的研究更加充實(shí)和擴(kuò)展，為騰訊在國(guó)際發(fā)展中會(huì)遇到的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)提供新的發(fā)展和解決思路。3.實(shí)踐意義本文要解決的問(wèn)題是在疫情及以美國(guó)為首外國(guó)政府對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外發(fā)展進(jìn)行打壓的雙重背景下，探索中國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何更好的在面對(duì)在海外的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。近年來(lái)，新媒體和互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)高速發(fā)展給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨境發(fā)展帶來(lái)利好，但同時(shí)國(guó)際范圍內(nèi)逆全球化趨勢(shì)暗流涌動(dòng)卻加大了國(guó)際化的風(fēng)險(xiǎn)。尤其2020年以來(lái)，在疫情背景下，國(guó)民經(jīng)濟(jì)尤其第三產(chǎn)業(yè)陷入疲軟，而以騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)卻有在海內(nèi)外逆勢(shì)發(fā)展的良好勢(shì)頭。在此大環(huán)境下，探究我國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外將會(huì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展重要意義。本文通過(guò)對(duì)龍頭企業(yè)一一騰訊進(jìn)行案例分析研究并比較其與其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)異同，為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展及面對(duì)出海過(guò)程中的一系列不確定性的風(fēng)險(xiǎn)提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。同時(shí)在美國(guó)對(duì)于中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)的打壓下，如何破局會(huì)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外發(fā)展的重中之重。（二）文獻(xiàn)綜述1.國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)綜述（1）企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的動(dòng)機(jī)方面既往國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)認(rèn)為企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的動(dòng)機(jī)主要有提高創(chuàng)新能力和獲取資源兩點(diǎn)。張麗芳（2016）對(duì)中國(guó)企業(yè)跨國(guó)并購(gòu)的典型案例進(jìn)行研究后發(fā)現(xiàn)：發(fā)展中國(guó)家企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因一是獲得戰(zhàn)略資源，彌補(bǔ)落后于先發(fā)企業(yè)的不利條件；二是并購(gòu)先發(fā)企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源以提高自身產(chǎn)品的創(chuàng)造性。宋林和彬彬（2016）使用多項(xiàng)Logit模型分析發(fā)現(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)、大型企業(yè)、我國(guó)在低收入國(guó)家和距離較遠(yuǎn)國(guó)家的企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)因多為資源和技術(shù)動(dòng)因；而國(guó)有企業(yè)、小型企業(yè)、我國(guó)在高收入國(guó)家和距離較近國(guó)家的企業(yè)國(guó)際化動(dòng)因多為市場(chǎng)動(dòng)因。劉追、張志菲和姜海云（2017）提出中國(guó)的企業(yè)作為發(fā)展中國(guó)家的企業(yè)，其國(guó)際化動(dòng)機(jī)更為復(fù)雜，企業(yè)的國(guó)際化動(dòng)機(jī)有經(jīng)濟(jì)效益和戰(zhàn)略效益的雙重動(dòng)機(jī)。（2）企業(yè)國(guó)際化影響因素方面萬(wàn)志宏、王晨（2020）提出從微觀角度出發(fā)，國(guó)際化戰(zhàn)略的選擇及企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)的創(chuàng)新能力及其核心競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系這三點(diǎn)共同構(gòu)成影響企業(yè)國(guó)際化發(fā)展最重要的因素。呂屹和劉力鋼（2015）影響企業(yè)國(guó)際化的因素有合法性機(jī)制、權(quán)力機(jī)制和外部董事比例，當(dāng)企業(yè)管理層的在社會(huì)上的資源多為政治層面的時(shí)，雖然會(huì)推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化決策的形成，但同時(shí)也會(huì)在國(guó)際化的進(jìn)程中對(duì)企業(yè)造成某些阻礙，當(dāng)企業(yè)CEO和董事長(zhǎng)為同一人擔(dān)任時(shí)，也會(huì)推動(dòng)企業(yè)國(guó)際化決策的形成。鐘熙等人（2018）通過(guò)對(duì)2007—2016年中國(guó)910家在A股上市的制造業(yè)公司的實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，CEO的過(guò)度自信對(duì)于企業(yè)國(guó)際化的范圍、速度、節(jié)奏都具有正向影響，但對(duì)于越大的企業(yè)的國(guó)際化的范圍、速度以及節(jié)奏的影響越小。蘇振東等人（2012）選用傾向指數(shù)匹配方法分析出，企業(yè)接受政府的生產(chǎn)性決策補(bǔ)貼有助于企業(yè)做出國(guó)際化決策，并且可以在內(nèi)外兩個(gè)方面都幫助企業(yè)更好的進(jìn)行國(guó)際化發(fā)展。2.國(guó)外文獻(xiàn)綜述（1）企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的動(dòng)機(jī)方面以往國(guó)外學(xué)者對(duì)跨國(guó)公司進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的研究，認(rèn)為企業(yè)國(guó)家化的原因有兩個(gè)：一是提高自主創(chuàng)業(yè)的實(shí)力，二是利用海上貿(mào)易來(lái)避免國(guó)內(nèi)外各類的風(fēng)險(xiǎn)。Amit（1993年）和Makadok（2001）提出了能力建設(shè)的理論，他們相信，在新興經(jīng)濟(jì)體中，公司的全球化策略主要是為提高其創(chuàng)意。Mathews（2006）運(yùn)用關(guān)系、杠桿、學(xué)習(xí)等框架來(lái)說(shuō)明，在新興經(jīng)濟(jì)體中，公司之所以能夠?qū)崿F(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，主要是因?yàn)樗鼈兡軌驈膰?guó)際關(guān)系中獲取戰(zhàn)略資源，從而規(guī)避其在境外的風(fēng)險(xiǎn)與不確定因素。呂和Tung（2007）認(rèn)為，“跳板”是指在新興經(jīng)濟(jì)體中，公司通過(guò)跨國(guó)擴(kuò)展來(lái)避免本國(guó)體制約束，從而獲得戰(zhàn)略性的資源。(2)企業(yè)國(guó)際化影響因素方面Kubilay（2020）根據(jù)“權(quán)變”的觀點(diǎn)，指出跨國(guó)公司在進(jìn)行全球化策略時(shí)會(huì)受到公司特性、組織能力、東道國(guó)環(huán)境以及國(guó)際商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等諸多因素的制約。SophieHoozEe（2020）通過(guò)一個(gè)跨國(guó)公司的案例分析，發(fā)現(xiàn)公司在面對(duì)全球市場(chǎng)的改變時(shí)，必須要有一個(gè)符合全球市場(chǎng)需求的產(chǎn)品策略，并在新的競(jìng)爭(zhēng)策略下進(jìn)行重組，從而提高公司的盈利能力。ManYang（2018）的調(diào)查顯示，跨國(guó)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的營(yíng)銷策略包括：共同創(chuàng)新、提升客戶價(jià)值、擴(kuò)大全球范圍內(nèi)的市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。Cedric（2020）運(yùn)用Tobit和OLS模式對(duì)2006到2018年間399家主要的跨國(guó)公司進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，使用輕量化策略只能對(duì)其全球表現(xiàn)產(chǎn)生一定的負(fù)面作用。RossK.（2021）考察了新西蘭企業(yè)在執(zhí)行國(guó)際化策略時(shí)，由于地域因素對(duì)企業(yè)的國(guó)際市場(chǎng)策略產(chǎn)生的作用不大，而在心理上，則是直接作用于企業(yè)的行為。3.文獻(xiàn)評(píng)述既往文獻(xiàn)多是對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的研究，對(duì)于發(fā)展中國(guó)家的跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研究較少，但發(fā)展中國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)國(guó)際化的動(dòng)機(jī)及影響因素會(huì)較發(fā)達(dá)國(guó)家更多元化，具有十分的研究意義。所以，本文著力于發(fā)展中國(guó)家的代表——中國(guó)的跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行研究。（三）研究方法1.文獻(xiàn)分析法通過(guò)在線上線下搜集各種資料，對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)和理論成果進(jìn)行總結(jié)性分析，再探索中國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展歷程，并確定此研究任務(wù)的重要性和必要性。2.案例分析法本文采用單案例研究法，將騰訊公司的到現(xiàn)在的發(fā)展作為案例，結(jié)合收集到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，在總結(jié)其以往發(fā)展歷程和對(duì)其國(guó)際化的內(nèi)部外部條件進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，探析其在海外正在面臨或?qū)?huì)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出對(duì)應(yīng)的可行性發(fā)展建議。一、我國(guó)跨國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展概況（一）國(guó)際化初步摸索階段（2000--2011）在這一段時(shí)間內(nèi)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)初現(xiàn)萌芽且發(fā)展非常迅速，出現(xiàn)了很多的互聯(lián)網(wǎng)公司，其中騰訊，百度，阿里巴巴，新浪，網(wǎng)易最具代表性。考慮到互聯(lián)網(wǎng)的特性，這些互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)建者們不僅計(jì)劃在中國(guó)開(kāi)拓市場(chǎng)，還將目光放遠(yuǎn)到了外國(guó)。例如阿里巴巴在創(chuàng)立后的兩年內(nèi)就制定了開(kāi)拓國(guó)外業(yè)務(wù)的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，阿里巴巴建立了針對(duì)于美國(guó)的研究與開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)以及國(guó)外辦事處，但因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)匱乏和能力不足，此次任務(wù)失敗，阿里巴巴未能進(jìn)入海外市場(chǎng)，僅僅一年間，阿里巴巴痛失超過(guò)90%的國(guó)際型人才。百度在2006啟動(dòng)了其在海外的旅程，首先，百度設(shè)立了一個(gè)日本站點(diǎn)——百度日本的搜索引擎，但這個(gè)站點(diǎn)同樣遭遇了重大的損失和挫敗。騰訊于2005年開(kāi)始進(jìn)軍海外市場(chǎng)，并在美國(guó)，意大利，印度以及越南設(shè)立了自己的總部，并于2009年對(duì)俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)公司DST進(jìn)行了三億美元的投資，但并沒(méi)有看到什么成效。這一時(shí)期中國(guó)一些較大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在積極地開(kāi)始進(jìn)行全球化的探索，但是，受制于匱乏的經(jīng)驗(yàn)和與國(guó)外企業(yè)相差懸殊的實(shí)力，幾乎未有能獲得成功的。（二）國(guó)際化步入正軌階段（2012--2015年）2012年，中國(guó)開(kāi)始步入移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，在中國(guó)，人們的上網(wǎng)設(shè)備開(kāi)始從個(gè)人電腦逐步過(guò)渡到移動(dòng)終端，而移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)則快速的替代PC端，并在網(wǎng)絡(luò)上占據(jù)了最大的資源。伴隨著智能電話的大量輸出，與之對(duì)應(yīng)的智能電話軟件的發(fā)展也出現(xiàn)了意想不到的增長(zhǎng)。百度借助多種手機(jī)軟件，率先在巴西，越南，印度尼西亞等新興市場(chǎng)建立了自己的地位。"百度稱，“通過(guò)發(fā)布“獵豹清除”Android手機(jī)軟件，來(lái)擴(kuò)大國(guó)外的業(yè)務(wù)。”“獵豹清除”憑借其穩(wěn)定、無(wú)需聯(lián)網(wǎng)、免費(fèi)和快速的特性，很快就可以在印度和印度尼西亞這樣的新興網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上找到適合本地客戶的低成本的傳送服務(wù)。當(dāng)前，以工具型為基礎(chǔ)的手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)域，包括手機(jī)系統(tǒng)的性能優(yōu)化與管理。基于工具的應(yīng)用程序由于其兩個(gè)主要特點(diǎn):免費(fèi)和滿足新用戶的需求,以用戶獲取成本低和進(jìn)入海洋的門檻低而迅速成為海外的流量入口。（三）國(guó)際化全面發(fā)展階段（2016年--至今）2015年，國(guó)家鼓勵(lì)并扶持具備一定的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在海外建立分支機(jī)構(gòu)，以實(shí)現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+"戰(zhàn)略目標(biāo)。中國(guó)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)公司在積極的內(nèi)部環(huán)境下，很快就把他們的業(yè)務(wù)從一個(gè)單一的軟件開(kāi)發(fā)到一個(gè)多功能的領(lǐng)域，比如游戲，新聞，信息、短視頻和直播等等。攝影以及修圖類工具在2016得到了迅猛的發(fā)展，在巴西，印度，東南亞等國(guó)家擁有了一大批用戶，成為了這一批出海工具中的架海金梁。比如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)，它的自拍軟件BeautyPlus和兼具拍照、修圖和試妝的軟件美妝相機(jī)都已經(jīng)擁有了一億多的注冊(cè)使用者。目前，隨著金融工具行業(yè)的發(fā)展，金融產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)逐步減弱，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)入的壁壘不斷加高，它們之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。比如，在2016的時(shí)候，獵豹就已經(jīng)在美國(guó)率先發(fā)布了實(shí)時(shí)直播軟件Liveme。在2016年，新聞及資訊類的產(chǎn)品開(kāi)始進(jìn)入海外，如印度，東南亞及中東等。當(dāng)前，海外新聞與資訊服務(wù)主要依托于大數(shù)據(jù)以迎合本地使用者對(duì)新聞資訊的需求。在2016，中國(guó)短視頻和直播手機(jī)軟件就已經(jīng)進(jìn)入了東亞，東南亞以及南亞等地區(qū)。比如，快手推出與國(guó)內(nèi)快手功能一致但更具海外特性的海外版應(yīng)用kwai,還有同樣是短視頻軟件的SnakeVedio和Zynn。縱觀中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司的國(guó)際化發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司在全球化過(guò)程中呈現(xiàn)出三大特征：一是在不同地域，企業(yè)會(huì)選擇不同的國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的全球化程度因區(qū)域而異。當(dāng)前中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的全球化主要是在歐美市場(chǎng)、亞太地區(qū)以及拉美地區(qū)進(jìn)行的。歐洲及美國(guó)的一些休閑類節(jié)目如短片、游戲機(jī)等更加流行，同時(shí)，亞太地區(qū)的電子游戲與工具也越來(lái)越多。在拉丁美洲，由于市場(chǎng)較新，各種類型的應(yīng)用軟件在市場(chǎng)上都有廣闊的發(fā)展空間。第二，在國(guó)外市場(chǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品的垂直劃分。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的擴(kuò)展，從一開(kāi)始的粗放發(fā)展到了細(xì)致、深入的開(kāi)拓。在移動(dòng)手機(jī)工具領(lǐng)域,對(duì)攝影類、新聞資訊類、剪輯類、內(nèi)容等工具應(yīng)用進(jìn)行了細(xì)分。三是工具出海,以抖音為代表的短視頻網(wǎng)站，其目的是要從世界范圍內(nèi)搶占流量入口。中國(guó)的公司幾乎無(wú)處不在，產(chǎn)品分布的領(lǐng)域十分廣泛，已經(jīng)成為5G時(shí)代中非常重要的一環(huán)，讓人們有了更多的遐想。二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在海外發(fā)展典型案例分析--以騰訊為例騰訊公司簡(jiǎn)介騰訊公司于1998年由陳丹、張志東、馬化騰、徐晨曄、曾李青五人創(chuàng)立，從一家普普通通的軟件開(kāi)發(fā)公司到現(xiàn)在成為中國(guó)最大、為最多人提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商，在其發(fā)展過(guò)程中，積極進(jìn)行國(guó)際化戰(zhàn)略是騰訊一直堅(jiān)持的。騰訊是中國(guó)最早創(chuàng)立的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，全程參與了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的各個(gè)時(shí)期，是中國(guó)最典型的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，可追溯時(shí)間長(zhǎng)，具有良好的歷史代表性。年份收入（百萬(wàn)元）收入增長(zhǎng)幅度資產(chǎn)（百萬(wàn)元）資產(chǎn)增長(zhǎng)幅度凈利潤(rùn)（百萬(wàn)元）凈利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度200149.07665.54210.2162002263.107536.12%213.666326.00%140.7071377.32%2003734.957279.34%575.716269.45%322.196228.98%20041143.533155.59%2863.321497.35%441.119136.91%20051426.395124.74%3427.122119.69%485.362110.03%20062800.441196.33%4650.572135.70%1063.8219.18%20073820.923136.44%6925.444148.92%1568.008147.40%20087154.544187.25%9855.557142.31%2815.65179.57%200912439.96173.87%17505.765177.62%5221.611185.45%201019646157.93%35830204.68%8115.209155.42%201128496145.05%56840158.64%10225126.00%201243894154.04%75256132.40%12785125.04%201360437137.69%107235142.49%15563121.73%201478932130.60%171166159.62%23888153.49%2015102863130.32%306818179.25%29108121.85%2016151938147.71%395899129.03%41447142.39%2017237760156.48%554672140.10%72471174.85%2018312694131.52%723521130.44%79984110.37%2019377289120.66%953986131.85%95888119.88%2020482064127.77%1333425139.77%160125166.99%表1騰訊2001-2020經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)表表1呈現(xiàn)了騰訊2001-2020的部分經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，可以看到騰訊的總收入、資產(chǎn)、凈利潤(rùn)在2001-2020年間持續(xù)上升，雖然增長(zhǎng)率有高有低，但無(wú)一年例外地保持上漲的趨勢(shì)也能說(shuō)明騰訊是一家經(jīng)營(yíng)十分成功的大型互聯(lián)網(wǎng)公司。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2021年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)綜合實(shí)力前百家企業(yè)》，騰訊排在第二位。截至2022年3月，騰訊市值為3.38萬(wàn)億港元折合人民幣2.74億元，是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中市值最大企業(yè)。騰訊目前在社交、影視、音樂(lè)、電競(jìng)、新聞、金融等領(lǐng)域都有涉獵。經(jīng)營(yíng)范圍十分廣泛，幾乎覆蓋了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的全部經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。通信與社交數(shù)字內(nèi)容微信QQQQ空間騰訊游戲騰訊視頻騰訊影業(yè)微視騰訊新聞騰訊動(dòng)漫騰訊音樂(lè)娛樂(lè)閱文集團(tuán)騰訊電競(jìng)騰訊看點(diǎn)金融科技服務(wù)工具微信支付QQ錢包理財(cái)通信用卡還款手機(jī)充值乘車碼微信香港錢包微信馬來(lái)西亞錢包騰訊區(qū)塊鏈騰訊自選股退稅通財(cái)付通商企付手機(jī)騰訊管家QQ瀏覽器騰訊地圖應(yīng)用寶QQ郵箱微信小程序表2騰訊經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分布（二）騰訊國(guó)際化發(fā)展概況1.初步探索階段（2005——2010）騰訊在2005年創(chuàng)立了一個(gè)專門處理海外實(shí)務(wù)的國(guó)際性部門。2005年推出了一項(xiàng)全球化的計(jì)劃——并購(gòu)?fù)顿Y韓國(guó)網(wǎng)游公司GoPets，這一舉措標(biāo)志騰訊進(jìn)行全球化的第一步。騰訊在2008進(jìn)入印度，開(kāi)始與印度環(huán)球網(wǎng)絡(luò)公司開(kāi)展業(yè)務(wù)往來(lái)。騰訊進(jìn)軍俄羅斯和中歐市場(chǎng)的標(biāo)志是在2009向DST公司投資了三億美元。DST是俄語(yǔ)市場(chǎng)上最大的網(wǎng)絡(luò)公司。同年，騰訊還對(duì)美國(guó)RiotGame公司進(jìn)行了投資，并在獲得了《英雄聯(lián)盟》游戲的中國(guó)獨(dú)家代理權(quán)。2010年，騰訊在泰國(guó)的門戶網(wǎng)站Sanookg上進(jìn)行了資金投入。這段時(shí)間，騰訊已經(jīng)開(kāi)始對(duì)海外的游戲和門戶網(wǎng)站進(jìn)行了大量的資金投入，以此作為國(guó)際化的第一步，這段時(shí)間的投資基本都是在PC端網(wǎng)游領(lǐng)域。2.緩慢發(fā)展階段（2011——2016）微信是騰訊的核心產(chǎn)品之一，功能十分強(qiáng)大，囊括了社交、通信以及平臺(tái)。2011年，騰訊發(fā)布了國(guó)際版的微信Wechat，并在一些較多使用中文的國(guó)家或地區(qū)大力宣傳，大體方向是從較近的東南亞到印度，再到美國(guó)等距離較遠(yuǎn)的歐美國(guó)家。2013年，騰訊為了分析研究美國(guó)使用Wechat的人群的特征以進(jìn)一步擴(kuò)大微信在美國(guó)的市場(chǎng)占有率，在美國(guó)建立了專門的辦公室。騰訊通過(guò)與外國(guó)大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的聯(lián)合，例如Facebook和谷歌，大力宣傳Wechat，但是并沒(méi)有取得很好的成效。另一方面，騰訊繼續(xù)在全球范圍內(nèi)對(duì)游戲公司進(jìn)行投資，先后在日本，韓國(guó)以歐洲國(guó)家對(duì)20多家企業(yè)進(jìn)行了投資。這一時(shí)期，騰訊雖然在推動(dòng)其產(chǎn)品的全球化上下了很大功夫，但是其客戶的保有量卻很低。在這個(gè)階段，騰訊在國(guó)外投資的側(cè)重點(diǎn)也從PC端轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。3.深度融合階段（2016——至今）面對(duì)之前Wechat的推廣在全球范圍內(nèi)整體反響平平的情況，騰訊啟動(dòng)了本土化策略，開(kāi)始投資一些在當(dāng)?shù)剡m用人群較多的本土互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。比如，印度本地的社交軟件Hikemessenger，這個(gè)軟件在當(dāng)?shù)鼐陀兄粌|多的使用者，它的發(fā)展空間比在印度宣傳Wechat更加廣闊，這個(gè)軟件可以與在印度最受歡迎的社交網(wǎng)站Facebook旗下的Whats不分伯仲。此外還投資了美國(guó)特色閱后即焚軟件Snapchat和匿名社交軟件Whisper、韓國(guó)聊天應(yīng)用軟件KakaoTalk等。騰訊除了在社會(huì)通信領(lǐng)域進(jìn)行投資外，還將其業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到了日常的各個(gè)領(lǐng)域，例如金融技術(shù)軟件，菲律賓的Voyage，印度的電商網(wǎng)站Udaan，瑞典的Spotify等。與此同時(shí)，騰訊也在僅需加大對(duì)游戲領(lǐng)域的投資，除了對(duì)傳統(tǒng)的游戲廠商進(jìn)行了大量的投入之外，還對(duì)新興的、小眾的游戲工作室進(jìn)行了投資。2016年至今，騰訊實(shí)行了本土化策略，不再嘗試將自身的的產(chǎn)品融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，而是轉(zhuǎn)而投資更具當(dāng)?shù)靥厣⒃诒就粮甙l(fā)展前景的公司和產(chǎn)品。這一時(shí)期，進(jìn)行了投資，向自主開(kāi)發(fā)和主機(jī)開(kāi)發(fā)。（三）騰訊國(guó)際化內(nèi)部條件分析1.企業(yè)文化所有以往成功的大公司都有著清晰的使命、遠(yuǎn)見(jiàn)和價(jià)值觀，這些價(jià)值觀就像是公司的信仰。在騰訊成立21周年當(dāng)天,騰訊正式對(duì)外公布正式對(duì)外公布騰訊全新的使命愿景為"用戶為本,科技向善",并將公司價(jià)值觀更新為"正直、進(jìn)取、協(xié)作、創(chuàng)造"。QQ成立之初，騰訊創(chuàng)始人一直秉承著“顧客至上，讓顧客成為我們的朋友”的理念，在細(xì)節(jié)上下功夫，在迭代上多研究，一門心思把好的東西做到極致。優(yōu)秀的用戶經(jīng)驗(yàn)使得QQ在未來(lái)的發(fā)展中獲得了大量的用戶。在中國(guó)的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)發(fā)展初期，許多與中國(guó)移動(dòng)有業(yè)務(wù)往來(lái)的增值內(nèi)容提供商都會(huì)想方設(shè)法地賺取“紅色”的利潤(rùn)，但騰訊堅(jiān)信，這種方式會(huì)損害到使用者的利益，而且這種行為絕不能持續(xù)太久。因此，騰訊果斷地舍棄了移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的“紅色”收入，并將重心放在了騰訊的游戲和騰訊網(wǎng)等新的產(chǎn)業(yè)上，以此來(lái)打破對(duì)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)的依賴性。在網(wǎng)絡(luò)公司為了眼前的利潤(rùn)，放松對(duì)廣告的審查，造成了網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了大量的虛假藥品和財(cái)務(wù)欺詐的廣告，而騰訊作為中國(guó)最大的網(wǎng)民群體的大公司，一直保持著高度的謹(jǐn)慎，在“開(kāi)戶審核”、“廣告審核”和“廣告巡查”三個(gè)環(huán)節(jié)，都建立了嚴(yán)密的審查制度。騰訊從來(lái)沒(méi)有為了短期的商業(yè)化而放棄了使用者的利益，相反，它不斷地努力著，不斷地在賺取利益的同時(shí)為消費(fèi)者帶來(lái)新的利益。2.資本推動(dòng)騰訊一直在不斷地進(jìn)行投資融資活動(dòng)。騰訊在2008年設(shè)立了騰訊的投資與收購(gòu)部門，一直致力于在國(guó)際上進(jìn)行的投資與收購(gòu)。騰訊的官方網(wǎng)站于今年四月正式開(kāi)通。到現(xiàn)在為止，騰訊共投入800多個(gè)公司，其中70多個(gè)已經(jīng)上市，160多個(gè)已經(jīng)成為了市場(chǎng)價(jià)值十億以上的“獨(dú)角獸”。Refinitiv數(shù)據(jù)顯示，騰訊2021年對(duì)國(guó)外創(chuàng)業(yè)公司的并購(gòu)業(yè)務(wù)增加了7個(gè)百分點(diǎn)，在世界范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)拓展速度顯著提升。騰訊在2021年上半年完成了34項(xiàng)海外投資，其中歐洲的投資有16筆，與此形成鮮明對(duì)比的是，2019年和2020年同期，騰訊僅分別有三筆和四筆海外投資。騰訊公司在歐洲的投資融資主要集中于游戲行業(yè)。Miniclip是騰訊的子公司，其英國(guó)子公司分別在一月和二月收購(gòu)了荷蘭Gamebasics游戲工作以及羅馬尼亞GreenHorseGames的多數(shù)股權(quán)。另外，在今年上半年，騰訊還為新加坡，印度，日本，韓國(guó)以及澳大利亞的創(chuàng)業(yè)公司提供了多輪金融服務(wù)。2021年上半年騰訊在全球市場(chǎng)上的收入增長(zhǎng)超過(guò)了其本土收入，占到了在線游戲收入的25%。未來(lái)騰訊還會(huì)在這個(gè)方面投入更多的資金。騰訊在歐洲和亞洲部分地區(qū)的業(yè)務(wù)多數(shù)是由子公司進(jìn)行的。三月份，騰訊旗下中國(guó)香港子公司ImageFrameInvestment收購(gòu)了日本樂(lè)天3.7%的股份。3.人力資源雖然騰訊公司在成立后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里都沒(méi)有設(shè)立單獨(dú)的人事管理機(jī)構(gòu)，在最初的幾年，由五位創(chuàng)始人各司其職，其中主要由陳一丹負(fù)責(zé)人力資源與行政工作。這樣的人才配置，讓公司的凝聚力得到了加強(qiáng)，為以后的人力資源管理工作奠定了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。騰訊的人才管理有三大特色：①騰訊成立至今，總體上的員工流失比例很低，即使是創(chuàng)始人離開(kāi)，騰訊也會(huì)將其作為“終生榮譽(yù)顧問(wèn)”。這反映了騰訊對(duì)于員工的需求高度關(guān)注與責(zé)任感。②大部分不論規(guī)模大小的公司，公司福利都是由老板和管理層共同制定的，制定完成后，再直接通知員工。而騰訊在這方面，則采取了“彈性福利”的形式，以職工的訴求為出發(fā)點(diǎn)，利用公司內(nèi)部的論壇等渠道搜集員工需求等信息，然后制訂戰(zhàn)略實(shí)施。③在騰訊，主要由騰訊大學(xué)負(fù)責(zé)員工的培養(yǎng)，學(xué)院的培訓(xùn)對(duì)象分為員工、管理人員和企業(yè)三個(gè)層次，騰訊將會(huì)給每個(gè)員工都提供一名導(dǎo)師，讓他們既能了解騰訊的企業(yè)文化，又能在工作能力上得到提升。騰訊單獨(dú)為每位員工制定了訓(xùn)練的指導(dǎo)方針和方案，而騰訊學(xué)院不但師資力量雄厚，甚至也會(huì)有馬化騰親自指導(dǎo)。騰訊學(xué)院有上百個(gè)獨(dú)立開(kāi)發(fā)的線下課程，上千個(gè)網(wǎng)上課程，為企業(yè)的員工培訓(xùn)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（四）騰訊國(guó)際化外部條件分析1.宏觀環(huán)境國(guó)內(nèi)的宏觀環(huán)境對(duì)于騰訊的國(guó)際化十分有利，“一帶一路”、“互聯(lián)網(wǎng)＋”等等一系列政策都在鼓勵(lì)我國(guó)企業(yè)進(jìn)行國(guó)際化，特別是“互聯(lián)網(wǎng)＋”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)中支出，支持有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)率先走出去，騰訊作為國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的龍頭企業(yè)，無(wú)論是出于企業(yè)自身發(fā)展需求，還是負(fù)起大企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，騰訊都應(yīng)該積極出海。但是騰訊在海外發(fā)展仍需要面對(duì)海外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力、文化差異、截然不同的發(fā)展環(huán)境以及以美國(guó)為首的一些國(guó)家對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的打壓。2.行業(yè)環(huán)境在新冠疫情的特殊形勢(shì)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展的雙重背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用場(chǎng)景更加廣闊，市場(chǎng)前景十分寬廣，但同時(shí)也將面對(duì)國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)公司的巨大競(jìng)爭(zhēng)。在騰訊的國(guó)際化過(guò)程中，其所做的出海業(yè)務(wù)早已在世界范圍內(nèi)具有了很大的影響，并且具有清晰的變現(xiàn)路徑。隨著新型冠狀病毒在世界范圍內(nèi)的擴(kuò)散，線上的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易和在線服務(wù)為網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)極佳的機(jī)會(huì)。在眾多的實(shí)體經(jīng)濟(jì)停滯的時(shí)候，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)都取得了逆向發(fā)展。然而，在其國(guó)際化過(guò)程中，仍不可避免地受到了跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)巨頭的打壓，面對(duì)著更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)，但整個(gè)行業(yè)仍然有著廣闊的發(fā)展空間。（五）騰訊在海外發(fā)展迎接的機(jī)遇1.國(guó)內(nèi)良好的政策環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中國(guó)出臺(tái)了一系列利于中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的政策，給騰訊的出海提供非常好的國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境和發(fā)展機(jī)會(huì)。“十三五”綱要中明確提出要扶持企業(yè)“走出去”，深入推進(jìn)企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程，向海外輸出中國(guó)的制造裝備、專業(yè)技術(shù)和服務(wù)，深度嵌入全球價(jià)值鏈和供應(yīng)鏈。【3】國(guó)家對(duì)于企業(yè)企業(yè)國(guó)際化的鼓勵(lì)支持給騰訊的國(guó)際化提供了良好的國(guó)內(nèi)宏觀環(huán)境。過(guò)去的20年，既是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)崛起的20年，同時(shí)也是中國(guó)經(jīng)濟(jì)騰飛的20年。好風(fēng)憑借力，經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展有利的促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展，反過(guò)來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)一步為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力，提供動(dòng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)+不斷深入，我們的生活也正在被重新塑造。一個(gè)最典型的例子就是，疫情期間，國(guó)內(nèi)可以輕松做到長(zhǎng)期不出門的外賣生活，相對(duì)而言，美國(guó)的外賣價(jià)格十分高昂，一般僅配送費(fèi)就會(huì)達(dá)到5美元。這種整體與局部的良性互動(dòng)，進(jìn)一步放大了互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的比重。隨著一輪輪收購(gòu)合并重組，以阿里巴巴，騰訊，字節(jié)跳動(dòng)為代表的國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭完成了資源整合與事實(shí)上的壟斷，同時(shí)代表中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，走出溫室走向世界。國(guó)內(nèi)目前良好的經(jīng)濟(jì)環(huán)境使得騰訊這樣的能夠在國(guó)內(nèi)進(jìn)行蓄力，為企業(yè)國(guó)際化打下良好的基礎(chǔ)。2.疫情下，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求量劇增在新冠疫情的背景下，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迎來(lái)了一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)會(huì)。在2003年非典疫情發(fā)生時(shí)，人們網(wǎng)上購(gòu)物以及娛樂(lè)的需求驟增，當(dāng)時(shí)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭阿里巴巴和京東就突飛猛進(jìn)，借此機(jī)會(huì)迅速崛起。與2003年的情況相似，2020年的疫情也讓全世界人們飲食起居各個(gè)方面的生活方式發(fā)生了很大的變化，“宅經(jīng)濟(jì)”異軍突起。與2003年不同的是，現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更加發(fā)達(dá)，在本次疫情發(fā)生之前騰訊就已經(jīng)在國(guó)內(nèi)擁有了龐大的客戶群體、成熟完整的經(jīng)營(yíng)體系，海外的需求量驟增對(duì)于騰訊在海外的游戲、電商等業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是很好的機(jī)會(huì)，在疫情期間抓住機(jī)會(huì)，疫情結(jié)束后就能第一時(shí)間搶占市場(chǎng)。（六）騰訊在海外發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)1.海外嚴(yán)峻的政治環(huán)境美國(guó)總統(tǒng)特朗普于2020年8月6日簽署了兩項(xiàng)行政命令，在45天內(nèi)禁止與TikTok及其母公司字節(jié)跳動(dòng)、WeChat及其母公司騰訊進(jìn)行任何美國(guó)交易。中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要（“十三五”規(guī)劃（２０１６—２０２０年））自2018年起，以美國(guó)為首的一些國(guó)家對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行蓄意打壓，提出各種不利于中國(guó)企業(yè)國(guó)際化的禁令和政策。所以，當(dāng)前騰訊在海外發(fā)展面臨的最大的挑戰(zhàn)仍是外國(guó)的負(fù)面政策帶來(lái)的不穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要（“十三五”規(guī)劃（２０１６—２０２０年））2.國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)仍被作為重心圖1騰訊2016-2020海外收入與海外資產(chǎn)變化圖（紅線為海外收入占比，黑線為海外資產(chǎn)占比）圖2騰訊2009-2019海外收入與海外資產(chǎn)占比變化圖由圖1和圖2可以發(fā)現(xiàn)，到2019年，雖然騰訊的海外資產(chǎn)占比達(dá)到了33%，但是海外收入占比僅有4%，較2011年的2%，8年間僅僅增長(zhǎng)了2%。目前，騰訊的業(yè)務(wù)還是集中在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，絕大部分收入也來(lái)自國(guó)內(nèi)。國(guó)際化作為長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局的一部分，更多是在投資未來(lái)。在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)收入還看得見(jiàn)增長(zhǎng)的時(shí)候，國(guó)際化業(yè)務(wù)重要性相對(duì)較低，企業(yè)不會(huì)把國(guó)際化當(dāng)做生死存亡的關(guān)鍵，也不會(huì)帶著危機(jī)感去推進(jìn)國(guó)際化業(yè)務(wù)，對(duì)于國(guó)際化的重視程度低。當(dāng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)出現(xiàn)波動(dòng)或有新的競(jìng)爭(zhēng)者出現(xiàn)攪動(dòng)市場(chǎng)時(shí)，騰訊這樣的大公司必然要全力應(yīng)戰(zhàn)，保住在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)地位。這個(gè)時(shí)候，勢(shì)必要壓縮對(duì)國(guó)際化的投入，拖慢國(guó)際化業(yè)務(wù)的進(jìn)程。國(guó)際化業(yè)務(wù)往往也沒(méi)有獨(dú)立的架構(gòu)，面對(duì)千變?nèi)f化的海外市場(chǎng)，會(huì)受到國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方向的影響，錯(cuò)過(guò)搶占市場(chǎng)的良機(jī)。3.巨大的文化差異中文還不是全球通用語(yǔ)言，騰訊出海遇到的第一個(gè)問(wèn)題就是語(yǔ)言障礙。如果只是單純的交流問(wèn)題，大部分中學(xué)英語(yǔ)水平的人，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的使用和練習(xí)，也基本能夠達(dá)到用英語(yǔ)溝通的水平。比較難跨越的是語(yǔ)言背后的文化門檻，在面對(duì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的人時(shí)，企業(yè)很少去深入了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。而在發(fā)達(dá)地區(qū)，面對(duì)嚴(yán)謹(jǐn)、正規(guī)的商業(yè)環(huán)境，又總想用國(guó)內(nèi)的一些手段來(lái)達(dá)到目的，偶爾得手還會(huì)嘲諷一番對(duì)方有多傻。沒(méi)有宗教傳統(tǒng)的中國(guó)人，無(wú)法理解一些國(guó)家的宗教傳統(tǒng)，更談不上內(nèi)心的尊重。學(xué)習(xí)一門語(yǔ)言容易，學(xué)習(xí)并尊重語(yǔ)言背后的文化和習(xí)慣，之后如何使自己融入當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)才是難點(diǎn)。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，尤其是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)經(jīng)常遇到的另一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題就是——后臺(tái)。龐大的后臺(tái)系統(tǒng)，從一開(kāi)始就沒(méi)考慮過(guò)對(duì)其它語(yǔ)言的支持，等到拓展海外業(yè)務(wù)需要支持多語(yǔ)言時(shí)，發(fā)現(xiàn)需要從底層架構(gòu)開(kāi)始改動(dòng)。而這個(gè)時(shí)候海外業(yè)務(wù)規(guī)模還很小，值不值得去做這件事在內(nèi)部會(huì)有很大的爭(zhēng)議，除非最高層有這樣的決心，否則最后都是不了了之。而美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司就不存在這樣的問(wèn)題，即便是只有英文的后臺(tái)，非英語(yǔ)國(guó)家使用起來(lái)門檻也不是很高。另一方面是國(guó)外對(duì)于隱私的保護(hù)意識(shí)非常強(qiáng)烈，但國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)于用戶的隱私保護(hù)措施還不夠充分。4.國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境封閉，企業(yè)盈利能力不足國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最初基本都是借鑒硅谷的模式起家，再針對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)特有的市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，逐步做強(qiáng)做大，騰訊也不例外。在這個(gè)過(guò)程中，國(guó)內(nèi)和海外產(chǎn)品之間的競(jìng)爭(zhēng)缺乏公平性。海外資本進(jìn)入中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司也要面臨更嚴(yán)格的審查。等到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展起來(lái)，一些海外巨頭想在中國(guó)大展拳腳時(shí)，一堵看不見(jiàn)的墻已經(jīng)悄然建了起來(lái)，失去的同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。另外，國(guó)內(nèi)不健全的法律體系和監(jiān)管體系，也讓國(guó)內(nèi)各種灰色手段橫行。但是到了海外市場(chǎng)就不一樣了。首先硅谷或者本土的學(xué)習(xí)者經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已站穩(wěn)了腳跟，而騰訊這樣的中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司只能以后進(jìn)者的身份參與競(jìng)爭(zhēng)。其次，沒(méi)有了國(guó)內(nèi)封閉市場(chǎng)的保護(hù)，面對(duì)相對(duì)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，騰訊需要痛苦的適應(yīng)階段。其實(shí)移動(dòng)市場(chǎng)的興起，給了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司與本土互聯(lián)網(wǎng)公司同時(shí)起跑的機(jī)會(huì)，但同樣因?yàn)閲?guó)內(nèi)特殊的環(huán)境導(dǎo)致海外推廣不順利。圖3騰訊2001-2020凈利潤(rùn)占總收入比重情況經(jīng)計(jì)算后得出，騰訊2001-2020凈利潤(rùn)占總收入比重平均值為34.18%，盈利能力不足。在世界市場(chǎng)中，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，要克服外國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)巨頭的壟斷，對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)會(huì)承受很大的壓力。騰訊需要進(jìn)一步提高自身的盈利能力，才能在海外市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。三、騰訊在海外發(fā)展的對(duì)策建議（一）評(píng)估國(guó)際市場(chǎng)政治風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行合理防范在美國(guó)發(fā)布禁令之后，2020年9月2日，印度電子和信息技術(shù)部發(fā)布公告宣布禁止中國(guó)59款中國(guó)APP，其中包括騰訊旗下的微信、QQ郵件、QQ音樂(lè)、QQ新聞、QQ同步助手、QQ影音、騰訊會(huì)議、QQ國(guó)際、QQ安全中心、QQ桌面。中國(guó)與美印兩國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)日漸沸騰和正面化，一些國(guó)家對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的敵對(duì)意識(shí)很強(qiáng)。騰訊在這樣的國(guó)際形勢(shì)下，必須全面、無(wú)死角地評(píng)估國(guó)際市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行合理的防范和規(guī)避。具體措施包括：(1)與地方合伙人協(xié)作：騰訊可以與東道主國(guó)家的一些公司或個(gè)人合伙成立新公司進(jìn)行生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)。通過(guò)建立合資企業(yè)，可以拓展本地業(yè)主的基本盤，拉近與東道國(guó)政府的關(guān)系，并使公司的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)得以分擔(dān)。(2)多樣化的經(jīng)營(yíng)策略，將財(cái)務(wù)、投資、銷售等多樣化、分散地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。一是融資多元化，使企業(yè)的資金來(lái)源多元化；二是投資多元化，使投資地區(qū)多元化，投資領(lǐng)域多元化，投資領(lǐng)域多元化；三是生產(chǎn)多元化，生產(chǎn)場(chǎng)所多元化，生產(chǎn)場(chǎng)所多元化，生產(chǎn)企業(yè)多元化，生產(chǎn)企業(yè)多元化。(3)參與境外投資險(xiǎn)：目前，國(guó)外普遍適用的國(guó)外投資保險(xiǎn)單主要包括四種主要的四種：禁止匯兌險(xiǎn)、國(guó)有化或征用險(xiǎn)、戰(zhàn)亂險(xiǎn)、營(yíng)業(yè)中斷險(xiǎn)，騰訊公司可以把政治危險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。騰訊可以在東道國(guó)實(shí)行沒(méi)收、征用和國(guó)營(yíng)化以前，騰訊可以積極地說(shuō)服東道國(guó)政府，并為其提供一定的可行建議。如果所在國(guó)的政府態(tài)度很強(qiáng)硬，則可通過(guò)當(dāng)?shù)匾约澳竾?guó)國(guó)際法等武器與東道國(guó)政府協(xié)商。（二）利用中華民族傳統(tǒng)文化的影響，制定本土化策略目前受中華民族傳統(tǒng)文化影響最深的是東南亞國(guó)家，如馬來(lái)西亞、緬甸、老撾、泰國(guó)等。一方面，這些國(guó)家有許多人祖籍是中國(guó)，本就在血緣上與中華民族有著萬(wàn)縷千絲的聯(lián)系，收到中華民族傳統(tǒng)文化的影響本就頗深。另一方面，近年來(lái)中國(guó)的影視劇在這些國(guó)家也有很高的人氣，具有一定的影響力，也使這些國(guó)家民眾對(duì)于中國(guó)的好感有所提升。騰訊在這些國(guó)家的發(fā)展中，可以在產(chǎn)品中加入更多“漢元素”，將當(dāng)?shù)靥厣幕c中國(guó)文化結(jié)合起來(lái)，提升產(chǎn)品在海外的競(jìng)爭(zhēng)力。在生產(chǎn)方面，騰訊應(yīng)充分利用當(dāng)?shù)氐脑牧稀趧?dòng)力和零部件，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和勞動(dòng)力的創(chuàng)造條件。這樣才能贏得民眾的青睞，把公司和地方的利益攸關(guān)方捆綁起來(lái)，能