綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區(qū)內(nèi)填寫無關(guān)內(nèi)容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)緊急電話無法撥打時，應立即采取以下哪種措施？

A.嘗試重啟電梯

B.通知維修人員

C.忽略

D.嘗試手動打開電梯門

正確答案：B2.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時，應如何正確溝通？

A.強制要求乘客打開電梯門

B.悄悄離開現(xiàn)場，等待救援

C.通過對講系統(tǒng)安撫乘客，并告知救援人員位置

D.撥打緊急電話，但不對乘客進行任何溝通

正確答案：C3.電梯安全管理人員在檢查電梯的緊急電話時，以下哪項不屬于緊急電話的檢查內(nèi)容？

A.緊急電話是否能夠正常撥打

B.緊急電話是否能夠與外界聯(lián)系

C.緊急電話是否能夠與電梯維修人員聯(lián)系

D.緊急電話是否能夠與電梯使用單位聯(lián)系

正確答案：D4.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生停電時，應采取的措施是？

A:立即啟動緊急電源

B:指導乘客使用緊急通話設備

C:等待電梯維修人員到來

D:以上所有

正確答案：D5.電梯井道內(nèi)應設置多少層樓板開口？

A.每層

B.每兩層

C.每三層

D.每四層

正確答案：B6.電梯安全管理人員在接到電梯困人報警后，若被困者請求幫助，應：

A.忽略被困者請求

B.安撫被困者情緒

C.立即采取救援措施

D.等待被困者自行開門

正確答案：B7.電梯的轎廂安全鉗應當具有（）功能。

A:超速保護

B:緊急制動

C:加速運行

D:以上都不是

正確答案：A8.電梯在緊急情況下，乘客應如何正確使用緊急對講電話？

A.按下通話鍵后大聲呼救

B.等待救援人員到來

C.使用電梯內(nèi)部通話功能

D.以上都是

正確答案：D9.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯操作員未持證上崗時，應如何處理？

A.忽略情況，繼續(xù)使用電梯

B.立即上報，暫停使用電梯

C.要求操作員立即離開現(xiàn)場

D.延期處理

正確答案：B10.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在異物時，應：

A.立即清除異物

B.讓乘客繼續(xù)乘坐

C.嘗試手動關(guān)閉門

D.檢查電梯的緊急停止裝置

正確答案：A11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明不足時，以下哪項措施不是必要的？

A.立即停止使用電梯，并報告維修人員

B.讓乘客自行判斷是否繼續(xù)使用

C.暫時關(guān)閉電梯，等待乘客自行撤離

D.建議增加照明設備

正確答案：B12.電梯安全管理人員在遇到電梯困人事件時，應如何處理？（）

A.立即啟動應急預案，安撫被困人員情緒，并與維修人員聯(lián)系進行救援

B.強行打開電梯門，將被困人員救出

C.等待專業(yè)人員到場后再采取行動

D.A和C都是正確的做法

正確答案：A13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯運行不穩(wěn)定時，應如何處理？

A.讓乘客等待電梯穩(wěn)定后再使用

B.關(guān)閉電梯電源

C.讓乘客強行使用電梯

D.不采取任何措施

正確答案：A14.根據(jù)《特種設備安全監(jiān)察條例》，電梯的日常維護保養(yǎng)必須由電梯制造單位或者其委托的依照本條例取得相應許可的單位進行。電梯制造單位委托其他單位進行電梯日常維護保養(yǎng)的，應當對其維護保養(yǎng)進行安全指導和監(jiān)控。電梯制造單位對電梯安全性能負責。因此，電梯的（）應當由電梯制造單位對電梯安全性能負責。

A:安裝

B:改造

C:修理

D:日常維護保養(yǎng)

正確答案：ABCD15.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明不足時，應：

A.立即通知維修人員進行維修

B.在電梯轎廂內(nèi)張貼警示標志

C.確認照明不足不會影響乘客安全

D.等待電梯維修人員到場

正確答案：A16.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯乘客使用不當行為時，以下哪項不是正確做法？

A.及時制止并告知正確使用方法

B.忽略乘客行為，繼續(xù)巡視

C.記錄乘客行為，上報相關(guān)部門

D.與乘客發(fā)生爭執(zhí)

正確答案：B17.電梯困人時，救援人員到達現(xiàn)場后，首先應進行的操作是（）。

A:直接操作電梯門

B:與被困者溝通確認位置

C:檢查電梯內(nèi)部環(huán)境

D:立即使用救援工具

正確答案：B18.電梯安全管理人員應當如何處理乘客投訴？

A:忽視乘客的投訴。

B:認真聽取乘客的投訴，并及時處理。

C:將乘客的投訴上報給公司領導。

D:以上都是。

正確答案：B19.電梯安全管理人員在進行電梯檢查時，發(fā)現(xiàn)電梯超載現(xiàn)象，應采取的措施是（）。

A:讓乘客分批上梯，直到不超過額定載重量為止

B:關(guān)閉電梯，待下一班次再運行

C:強制乘客全部離開，然后重新開啟電梯

D:無視超載現(xiàn)象，繼續(xù)正常運行

正確答案：A20.電梯困人時，安全管理人員首先應做什么？

A.立即啟動緊急救援程序

B.嘗試通過內(nèi)部通話與被困人員聯(lián)系

C.立即向電梯制造商報告

D.立即通知消防部門

正確答案：B21.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警后，以下哪項不是正確的處理態(tài)度？

A.立即趕到現(xiàn)場

B.嘗試與被困乘客溝通

C.漠不關(guān)心，不予理會

D.安撫乘客情緒

正確答案：C22.電梯安全管理人員在遇到乘客投訴時，應如何處理？

A.忽略投訴，認為不影響使用

B.嚴厲批評乘客，要求道歉

C.認真傾聽，記錄投訴內(nèi)容

D.拒絕處理，認為不是自己的職責

正確答案：C23.電梯安全管理人員在遇到電梯停電時，應告知乘客：

A.等待電力恢復

B.嘗試手動打開電梯門

C.使用電梯內(nèi)的緊急通訊設備聯(lián)系救援

D.離開電梯，等待在電梯外

正確答案：C24.電梯安全管理人員在巡視電梯時，以下哪項不是巡視的必要步驟？

A:檢查電梯門是否關(guān)閉良好

B:檢查電梯運行是否平穩(wěn)

C:檢查電梯操作面板是否損壞

D:檢查電梯井道內(nèi)是否有雜物

正確答案：C25.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)故障，應立即：

A:通知維修人員進行維修

B:使用備用照明系統(tǒng)

C:忽略此問題，繼續(xù)檢查其他設備

D:通知所有乘客撤離電梯

正確答案：A26.電梯的轎廂內(nèi)應設置哪些安全設施？

A:安全觸板、警示標志、通訊設備

B:緊急報警按鈕、安全錘、備用鑰匙

C:安全帶、消防器材、緊急照明

D:電梯操作手冊、電梯維修工具、安全繩

正確答案：B27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉異常時，以下哪項不是正確的處理方式？

A.停止電梯運行

B.讓乘客強行通過

C.讓乘客等待下一趟電梯

D.讓乘客撥打客服電話

正確答案：B28.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯的緊急照明系統(tǒng)亮度不足時，應如何處理？

A.忽略亮度問題，因為可能只是清潔問題

B.檢查照明燈泡是否損壞

C.讓乘客自行處理

D.告知維修人員

正確答案：B29.電梯安全管理人員在處理電梯故障時，應遵循哪些步驟？

A:先停機、再檢查、后修復、最后試運行

B:先檢查、再停機、后修復、最后試運行

C:先檢查、再修復、后停機、最后試運行

D:先停機、再修復、后檢查、最后試運行

正確答案：A30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯司機操作失誤時，應采取的措施是：

A:立即糾正司機操作

B:忽略，讓司機自行糾正

C:報告上級，但不干預司機操作

D:讓乘客自行處理

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.在緊急情況下，應急電話和聯(lián)系通道是保障人員疏散的必備設施。（）

答案：√2.電梯緊急電源的容量只需滿足電梯停機后的照明和通風需求。

答案：×3.對于違規(guī)操作電梯的行為，應給予口頭警告并繼續(xù)觀察其表現(xiàn)。

答案：×（應視情況采取更嚴厲的處罰措施）4.在評估電梯安全管理制度時，不應僅限于是否制定了規(guī)章制度，還需關(guān)注其執(zhí)行情況。（）

答案：√5.單位在進行消防設施維護保養(yǎng)時，只需要對重要區(qū)域進行定期檢查即可？

答案：×。單位在進行消防設施維護保養(yǎng)時，不僅需要對重要區(qū)域進行定期檢查，還需要對其他可能存在安全隱患的區(qū)域進行全面檢查。6.在發(fā)現(xiàn)火災時，電梯安全管理人員應該迅速采取救援措施，保證人員疏散和救援通道暢通。（）

答案：√7.任何關(guān)于電梯的安全宣傳教育活動都需要考慮到社會大眾的需求和接受度，對嗎？

答案：√8.電梯內(nèi)部需要經(jīng)常保持清潔，但不必檢查燈光和緊急信號設備是否正常。

答案：×9.在檢查電梯維護保養(yǎng)記錄時，發(fā)現(xiàn)某些記錄不符合規(guī)定標準，應及時處理。（）

答案：√10.高層建筑在暴雨天氣應停止使用電梯，以防停電事故。

答案：×11.在進行電梯檢查時，檢查報告無需說明發(fā)現(xiàn)的問題以及解決措施。（）

答案：×12.對電梯安全管理人員考核的指標應全面考慮工作效率、安全管理水平及專業(yè)能力等各個方面。（√）

答案：√13.對重大火災隱患進行整改，不應只依靠個別人員的努力，需要所有相關(guān)部門協(xié)同配合。（）

答案：×14.沒有消防設備運行的公共場所或場所雖小也需要配備專職消防員負責安全管理工作。

答案：×15.電梯的應急救援裝置在測試中，如果能夠正常工作，則無需更換。

答案：×16.對于發(fā)生電梯事故，一般應該由專業(yè)救援隊伍進行緊急救援，而不需要公眾參與。（）

答案：×17.對于一般性的消防安全隱患，日常檢查記錄應完整，完全正確。

答案：√18.任何單位在發(fā)生重大火災事故后，都應該依法進行調(diào)查和處理，追究相關(guān)責任。

答案：√19.電梯運行速度越快，越能提高乘客的乘坐體驗。

答案：×20.電梯在非高峰時段發(fā)生故障，維修時間不會受到限制。

答案：×21.在有警示標識的地方如需停留應保證不超過一定時間范圍。

答案：√22.電梯內(nèi)張貼的緊急操作指南可以由電梯使用單位自行設計。

答案：×23.電梯操作時必須保證每個門關(guān)閉正常且牢固才能進行上下運行。

答案：√24.對重大火災隱患單位的處理，除了行政處罰外，還需要有責任追究和追究刑事責任的法律規(guī)定。

答案：√25.電梯的緩沖器可以在發(fā)生撞擊時吸收部分能量，減少傷害。

答案：√26.電梯安全管理人員在進行日常巡查時應使用對講機與同事保持聯(lián)系。

答案：√27.電梯設備安裝完畢后，需要進行全面檢查并出具檢查報告書后方可投入使用。（）

答案：√28.電梯的電氣系統(tǒng)安全至關(guān)重要，定期檢查接地情況是保障電梯安全運行的重要措施之一。

電梯安全管理人員無需關(guān)注電梯的噪音控制，因為現(xiàn)代電梯設計已能有效降低噪音。（×）

答案：×29.在發(fā)生電梯安全事故時，可以僅通過電話報告或口頭通知就解決問題。

答案：×，發(fā)生電梯安全事故時應當立即采取有效措施進行應急處理，并按照相關(guān)規(guī)定報告和配合調(diào)查處理工作。30.在進行電梯檢查時，需要關(guān)注使用單位的實際需求，提供滿足其需求的解決方案。（）

答案：√三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員如何對電梯進行改造升級。

答案：電梯改造升級的原則包括：

（1）確保改造升級后的電梯符合國家相關(guān)法規(guī)和安全標準；

（2）充分考慮電梯使用單位的實際需求，提高電梯的實用性和舒適性；

（3）引入先進的電梯技術(shù)和設備，提升電梯的安全性能；

（4）在改造升級過程中，充分聽取各方意見，確保改造方案的合理性和可行性。2.描述電梯在緊急情況下應如何保持乘客安全。

答案：在緊急情況下，電梯應確保乘客的安全，首先確保所有乘客迅速、有序地離開電梯，并使用最近的樓層按鈕或緊急通話設備與服務人員聯(lián)系。同時，電梯操作員應立即啟動應急程序，嘗試控制電梯至最近的平層，避免繼續(xù)運行造成更大風險。此外，應確保電梯門關(guān)閉并鎖定，以防意外開啟造成傷害。3.電梯發(fā)生墜落時，安全管理人員應如何確保乘客的生命安全？

答案：應迅速按下緊急制動按鈕，盡量穩(wěn)定情緒，指導乘客抓緊扶手或固定物，等待救援。4.簡述電梯安全管理人員在電梯日常巡查中如何發(fā)現(xiàn)電梯裝飾材料問題？

答案：發(fā)現(xiàn)電梯裝飾材料問題的方法包括：

（1）檢查電梯裝飾材料是否完好無損；

（2）檢查電梯裝飾材料是否存在脫落、老化等現(xiàn)象；

（3）對電梯裝飾材料進行定期維護，防止損壞；

（4）對電梯裝飾材料進行更換，確保其安全、美觀；

（5）對電梯裝飾材料進行標識，提醒乘客注意安全。5.當電梯突然墜落時，安全管理人員應采取哪些措施？

答案：當電梯突然墜落時，安全管理人員應立即啟動應急預案，使用電梯內(nèi)的緊急通訊設備通知維修人員盡快到達現(xiàn)場進行救援。同時，應保持冷靜，安撫乘客情緒，并確保電梯門能夠正常關(guān)閉，以免乘客誤入危險區(qū)域。此外，還應盡量引導乘客使用備用電源照明或手機燈光照明，以減少恐慌情緒。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某住宅小區(qū)的電梯在夜間突然停止運行，電梯內(nèi)的燈光昏暗，乘客感到不安。電梯安全管理人員接到報告后趕到現(xiàn)場查看。

請描述電梯安全管理人員在這種情況下應首先檢查的照明系統(tǒng)項目，并說明理由。

答案：

（1）立即打開電梯轎廂內(nèi)的照明，確保乘客能夠看清電梯內(nèi)部的情況。

（2）檢查電梯的應急照明系統(tǒng)是否正常工作，以便在主照明失效時使用。

（3）檢查電梯的井道照明，確保電梯井道內(nèi)有足夠的照明，方便維修人員檢查和維修。

總結(jié)：在電梯夜間突然停止運行且燈光昏暗的情況下，首先確保電梯內(nèi)部的照明充足是重要的，以保證乘客的安全和維修工作的順利進行。2.某酒店電梯在運行過程中，一名乘客攜帶大量行李進入電梯轎廂，導致電梯超載。電梯突然停止，乘客被困。請問酒店應如何處理此事件？

答案：

（1）立即組織人員對被困乘客進行救援，確保乘客安全。

（2）對電梯進行全面檢查，找出故障原因，并采取相應措施。

（3）向乘客及家屬說明事故原因，誠懇道歉。

（4）加強對酒店內(nèi)員工的安全培訓，提高安全意識。

總結(jié)：酒店在處理電梯事故時應確保乘客安全，找出故障原因，并向乘客及家屬道歉。3.某電梯公司在日常維護中發(fā)現(xiàn)一部電梯的緊急通訊系統(tǒng)無法正常工作，電梯維修人員立即進行了檢查和維修。維修完成后，電梯恢復了正常使用。請問，電梯安全管理人員應