職業教育國際郵輪乘務管理專業教學資源庫《化妝與形象設計技能訓練》（職業形象設計概論）學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

一、職業形象的涵義與特征

（一）職業形象的涵義1.職業按照我國《職業分類大典》對職業的定義，職業是指從業人員為獲取主要生活來源所從事的社會工作類別。

職業具備以下特征:（1）明顯的目的性（2）廣泛的社會性（3）相對的穩定性（4）鮮明的規范性

（5）從業的群體性

第一節職業形象設計的涵義、作用、內容及程序

學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

2.職業形象形象是指可以表達某種含義的媒介物的客體或事件。職業的內涵和特征決定了職業形象是一個行業或組織的精神內涵和文化理念在從業人員身上的具體體現，是一定行業或組織的形象與具體從業人員個體形象的有機結合。

（二）職業形象的構成

1.行業或組織形象系統行業或組織形象系統是一個規范化的運作系統，也是一種潛在的文化氛圍。（1）行業文化。是一個行業內的從業人員在長期工作過程中所形成的行業價值觀念、行業準則、行業規范、行業道德、行業傳統、行業習慣、行業禮儀等等，是一個行業成文或不成文的各項規定。學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

（2）組織文化。一個組織的文化是由多個要素構成的，這些要素在不同程度上影響組織文化的建設與發展。起決定性作用的主要有：共同價值觀、行為規范、形象與形象性活動三個要素。

2.個體的精神面貌系統（1）職業理想。是人生理想的一個組成部分，是指人們在社會分工的前提下，選擇什么樣的具體職業以及希望達到的職業成就，從而實現自己對人生目標的追求。

（2）職業道德。是一種社會行為規范，是社會道德在特定的職業活動中的具體化，是人們在長期的勞動實踐中，在行業或組織的工作中，逐漸訓練、養成的一種具有一定約束力的行為方式和傳統習慣。學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

（3）職業信念。是一個行業、一個組織或一個人對自己所從事的事業的確定、自信的看法。

3.個體的儀表形象系統

（1）職業素質。主要由職業精神和職業能力兩方面組成。

職業精神，包括敬業精神、社會責任、職業責任、專業意識、創新意識、協作意識、規范意識等等。

職業能力，包含職業基本能力、專業技術能力、職業發展能力等。

（2）職業氣質

職業氣質的形成，是一個人在長期的職業生活中歷練的結果.職業氣質，是從業人員個人內在的、長遠的、深層次的職業形象。學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

（3）職業儀表職業儀表在一個人的職業交往中有著非常重要的作用，人們通過你的職業儀表，可以判斷你的身份和地位、你的能力和素質以及你對所從事職業的態度。

（三）職業形象的類型

1.整體形象與局部形象

整體形象主要包括：職業氣質、職業儀表、職業禮儀等整體方面的形象。

局部形象主要是指：諸如職業著裝、職業發型等局部方面的形象。

2.外在形象與內在形象外在形象，是指人們感官直接感知的職業形象，如職業發型、職業著裝、職業儀表等；學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷內在形象，則是指諸如職業素質、職業精神、職業能力等行業或組織的內涵的精神及文化理念。

3.期望形象與實際形象

期望形象又分為：自我期望形象和公眾期望形象;

實際形象也可分為：自我感覺的實際形象和公眾感覺的實際形象。

（四）職業形象的特征

1.穩定性與可變性的統一

（1）穩定性

職業形象的穩定性表現在兩個方面:一是職業形象中的主要構成要素可以超越不同的社會和時代進行繼承。學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷二是在同一行業或組織中，由于長期的職業訓練所養成的職業行為習慣、職業工作模式也都是大同小異的，而其基本要素又是不易改變的。

（2）可變性社會分工的發展和細化，引起了職業的變動性和多樣化，這就為職業形象的變化提供了廣闊的空間。加之形象與時尚的必然聯系，職業形象的變動就是必然的，是絕對的。

2.個性化與規范化的統一

（1）個性化不管是否刻意塑造，我們每個人都有自己的形象。多數時候，我們可能并沒有有意識地去設計自己的形象，但這并不意味著別人就不注意你的形象，這就是職業形象的個性化特點。學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

（2）規范化規范化的特點不僅體現在職業著裝上，更重要的是體現在職業心理、職業行為、職業習慣等方面。

（3）主動性與被動性的統一

主動性，是從業人員對自我職業形象的一種自覺認同，主動、自覺地按照行業或組織的要求，設計自己，完善自己。

被動性，是行業或組織，乃至社會公眾對從業人員的一種職業要求，從業人員必須按照某一特定標準來設計自己，完善自己.

二、職業形象設計的作用

（一）職業形象設計的涵義職業形象設計就是從業人員在職場中，根據特定的行業或組織對員工內、外在形象的要求，預先按照一定的方法、程序，依據自身特點來塑造自己，完善自己，使自己的內、外在形象符合行業或組織標準及其文化理念要求的行為過程。學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

（二）職業形象設計的作用1.交往需求2.職業需求3.社會需求

三、職業形象設計內容

（一）職業儀表、禮儀形象設計

職業儀表包含的內容如:職業化妝、職業發型、職業著裝、職業儀態等。

職業禮儀形象設計包含內容諸如:辦公室禮儀、接待禮儀、電話信函禮儀、宴會禮儀等等。

（二）職業能力形象設計職業能力形象設計是職業形象設計的核心，根據職業人不同的職業、職位、職能，對應有不同的職業能力形象設計要求。

如:決策能力、管理能力、社交能力、表達能力、執行能力、學習能力等都有不同的形象設計要求。

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（三）職業氣質形象設計職業氣質形象設計實際上是一個長期的自我修養過程。氣質包含內在的精神內涵和外在的心理狀態。對一些心理狀態的表達方式進行適當的調整與改變，就可以在一定程度上改善和改變氣質，再經過長期的學習和培養，就會自然而然地形成新的職業氣質形象。

（四）職業精神形象設計職業精神形象設計也是一個長期的學習與培養過程。職業精神形象的設計與訓練，重要的是豐富自己的精神內涵,確立積極的價值觀和遠大的人生目標，并加強知識的學習，提高自身的修養。

四、職業形象設計程序

（一）職業形象調研學校：浙江交通職業技術學院授課老師：姚璐艷

1.行業或組織約束每一個行業或組織對其所屬員工的職業形象都有一些約束條件，這些約束條件有些是明文規定的，而更多的則是在長期職業活動中逐步形成的。從業人員正確的職業形象設計，一定要和自己所從事的工作與所在的行業或組織相協調。在這里，我們強調的是正確的職業形象設計，而不是美麗或瀟灑的職業形象設計。

2.個性條件約束研究自己的個性條件約束，就是研究、認識自己的外在條件和內部素質。

外在條件，是指自己的自然面貌和體形基礎，亦即一個人的容貌和身材。外在條件主要是由先天遺傳決定的，一般不容易改變;

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內部素質，指的是一個人的內在條件，主要體現在一個人的性格、氣質、才華和人格修養等方面。與外在條件相比，內在條件既不是先天遺傳，也不是后天突擊訓練出來的，而是在日積月累的生活磨煉中，在不斷豐厚的人生閱歷中豐富起來的。（二）職業形象策劃職業形象策劃的目的不僅在于外在形象的改變，更重要的是內在形象的改變。只有把策劃的重點放在內在素質的提高上，才能徹底改造自己的職業形象。至于具體的策劃