問題公關合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在經營過程中可能面臨各種問題需要進行公關處理，乙方具備專業的問題公關能力和經驗，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方進行問題公關事宜達成如下協議：一、委托事項1.具體問題描述：甲方目前面臨[詳細說明面臨的問題，如輿情危機、負面事件曝光、客戶投訴引發的公眾質疑等]問題，該問題對甲方的聲譽、形象及業務開展造成了負面影響。2.公關目標：乙方應通過專業的公關手段和策略，幫助甲方消除負面影響，恢復甲方在公眾心目中的良好形象，提升甲方的品牌聲譽，具體包括但不限于[列舉期望達到的具體目標，如降低負面輿情熱度、提高公眾對甲方的認可度等]。3.公關服務范圍：輿情監測與分析：乙方負責對與甲方相關的各類媒體渠道、社交平臺等進行實時監測，及時發現潛在的負面信息，并對其進行深入分析，評估其對甲方的影響程度。危機公關策略制定：根據輿情監測結果，乙方制定針對性的危機公關策略，包括但不限于發布聲明、召開新聞發布會、進行線上線下公關活動策劃等，以應對甲方面臨的問題。信息發布與傳播：乙方負責按照制定的公關策略，準確、及時地向公眾發布正面信息，引導輿論方向，傳播甲方的正面形象和價值觀。媒體關系維護：乙方積極與各類媒體建立和維護良好的合作關系，協調媒體資源，爭取有利的媒體報道，減少負面報道的傳播范圍。客戶溝通與反饋：協助甲方與受影響的客戶進行有效溝通，及時了解客戶需求，處理客戶投訴，反饋公關工作進展，以恢復客戶信任。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利：有權對乙方的公關工作進行監督和檢查，提出合理的意見和建議。有權知曉公關工作的進展情況及相關信息，乙方應及時向甲方匯報。2.義務：向乙方提供與問題相關的真實、準確、完整的信息資料，包括但不限于事件背景、相關數據、內部文件等，協助乙方全面了解情況，以便制定有效的公關策略。按照本協議的約定及時支付公關服務費用。積極配合乙方開展公關工作，為乙方提供必要的支持和協助，包括但不限于安排人員參與會議、提供場地等。在未經乙方書面同意的情況下，不得擅自向第三方透露乙方為解決問題所制定的策略、方案及相關工作細節。（二）乙方權利與義務1.權利：按照本協議約定收取公關服務費用。根據甲方提供的信息和實際情況，獨立制定和實施公關策略，但應確保其符合法律法規及甲方的利益。2.義務：組建專業的公關團隊負責甲方的問題公關工作，團隊成員應具備豐富的公關經驗和專業知識。嚴格按照本協議約定的服務范圍、目標和時間節點開展公關工作，確保工作質量和效果。定期向甲方匯報公關工作進展情況，根據甲方意見及時調整公關策略。在公關工作過程中，保守甲方的商業秘密和其他機密信息，不得向任何第三方泄露。公關工作結束后，向甲方提交詳細的工作總結報告，包括工作內容、取得的成果、經驗教訓等。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方協商確定，甲方應向乙方支付的問題公關服務費用總計為人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式1.本協議簽訂后[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.在乙方完成[具體階段的工作，如輿情監測與分析報告提交后]后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付服務費用的[x]%，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.公關工作全部完成且經甲方驗收合格后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余服務費用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應在每次收款前向甲方提供合法有效的發票，否則甲方有權拒絕付款且不承擔任何違約責任。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等保密信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起[x]年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停公關工作，并要求甲方支付已完成工作對應的費用及違約金，同時乙方有權解除本協議。2.若乙方未按照本協議約定的服務范圍、目標和時間節點開展公關工作，或因乙方原因導致公關工作未能達到預期效果，乙方應采取補救措施，并承擔由此給甲方造成的損失。如乙方拒不采取補救措施或無法彌補甲方損失的，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方返還已收取的部分或全部費用，同時乙方應按照本協議服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。3.任何一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至甲方委托乙方處理的問題公關工作全部完成且甲方驗收合格之日止。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。如補充協議與本協議有沖突之處，以補充協議為準。甲方（蓋章）：______________________