運維合同補充協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方于[原運維合同簽訂日期]簽訂了《運維合同》（以下簡稱"原合同"），為進一步明確雙方權利義務，經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就原合同相關事宜達成如下補充協議：一、補充協議的背景和目的原合同簽訂后，在實際運維過程中，因業務發展需求、技術環境變化等因素，雙方需對原合同中的部分條款進行細化、調整和補充，以確保運維服務的順利進行，保障甲方業務系統的穩定運行。二、標的物或服務具體描述的詳細說明1.運維服務范圍乙方負責為甲方的[業務系統名稱]提供全面的運維服務，包括但不限于系統監控、故障排除、性能優化、安全防護、數據備份與恢復等。具體涵蓋服務器、網絡設備、存儲設備、數據庫、中間件等相關軟硬件設施的日常維護與管理。2.服務級別要求乙方應確保運維服務的可用性，系統可用性應達到[x]%以上，即每年系統不可用時間不超過[x]小時。故障響應時間：對于一般性故障，乙方應在接到甲方通知后的[x]分鐘內做出響應；對于嚴重故障，應在[x]分鐘內啟動應急處理流程，并在[x]小時內恢復系統主要功能。問題解決時間：一般性問題應在[x]小時內解決；復雜問題應在[x]個工作日內解決，特殊情況經雙方協商后確定解決時間。3.服務方式乙方提供7×24小時的遠程運維服務，通過[遠程運維工具名稱及方式]對甲方業務系統進行實時監控和維護。根據甲方需求，乙方定期安排技術人員進行現場巡檢，每[x]月至少進行一次現場巡檢，及時發現和解決潛在問題。三、雙方權利義務（一）甲方權利義務1.權利有權要求乙方按照本補充協議及原合同的約定提供運維服務。有權對乙方的運維服務工作進行監督、檢查和提出意見。在乙方違反本補充協議或原合同約定時，有權要求乙方承擔違約責任并采取補救措施。2.義務向乙方提供運維服務所需的相關資料和信息，包括但不限于業務系統架構、技術文檔、操作手冊、用戶數據等，并確保所提供資料的真實性、完整性和準確性。為乙方的運維服務工作提供必要的協助和支持，包括但不限于提供辦公場地、網絡接入、系統訪問權限等。按照本補充協議及原合同的約定及時支付運維服務費用。（二）乙方權利義務1.權利有權要求甲方按照本補充協議及原合同的約定支付運維服務費用。在運維服務過程中，有權根據實際情況合理調整運維方案和措施，但應提前通知甲方并征得甲方同意。對于甲方提出的不合理要求，有權拒絕并說明理由。2.義務按照本補充協議及原合同的約定，派遣具備專業資質和經驗的技術人員為甲方提供優質、高效的運維服務。建立健全運維服務質量管理體系，定期對運維服務工作進行自查和評估，不斷提高服務質量和水平。嚴格遵守國家法律法規和行業規范，保守甲方商業秘密和技術秘密，不得將甲方相關信息泄露給任何第三方。定期向甲方提交運維服務報告，內容包括系統運行狀況、故障處理情況、性能優化建議等。在運維服務過程中發現可能影響甲方業務系統正常運行的重大問題時，應及時通知甲方，并協助甲方制定解決方案。四、費用及支付方式（一）運維服務費用1.根據本補充協議及原合同約定，甲方應向乙方支付的運維服務費用調整為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.上述費用包含乙方提供運維服務所需的人工成本、技術支持、工具軟件、差旅費等一切費用，但不包括甲方因業務需求額外要求乙方提供的特殊服務費用。（二）支付方式1.甲方應在本補充協議生效后的[x]個工作日內，向乙方支付首年運維服務費用的[x]%作為預付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.剩余運維服務費用，甲方應在每年的[具體支付時間節點]前，按照當年運維服務費用的[x]%支付給乙方，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。3.乙方應在收到甲方支付的每筆款項后的[x]個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協議及原合同的約定按時支付運維服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停運維服務，由此造成的一切損失由甲方承擔。2.若甲方因自身原因導致乙方無法正常開展運維服務工作，如未提供必要的協助和支持、擅自更改業務系統配置等，甲方應承擔乙方因此遭受的全部損失，并按照本補充協議及原合同約定的運維服務費用的[x]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協議及原合同的約定提供運維服務，或提供的運維服務不符合服務級別要求，乙方應采取措施及時糾正，并按照本補充協議及原合同約定的運維服務費用的[x]%向甲方支付違約金。若給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密義務，將甲方商業秘密或技術秘密泄露給第三方，乙方應立即采取措施消除影響，并向甲方支付違約金人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。若因乙方泄密行為給甲方造成重大損失的，乙方應承擔全部賠償責任，包括但不限于甲方因此遭受的直接經濟損失、間接經濟損失以及甲方為追究乙方責任而支出的合理費用（如律師費、訴訟費等）。3.若乙方未按照本補充協議的約定定期向甲方提交運維服務報告，每逾期一次，應按照本補充協議及原合同約定的運維服務費用的[x]%向甲方支付違約金。六、爭議解決1.本補充協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本補充協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期與原合同一致。本補充協議與原合同具有同等法律效力，如本補充協議與原合同有沖突之處，以本補充協議為準。2.本補充協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________