綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.隨意移動(dòng)電梯轎廂

B.未經(jīng)授權(quán)自行處理故障

C.立即通知救援人員

D.告知乘客不要使用電梯

正確答案：C2.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯檢查和維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)電梯的關(guān)鍵部件進(jìn)行檢查，如（）。

A:電氣系統(tǒng)

B:機(jī)械系統(tǒng)

C:安全保護(hù)裝置

D:信號(hào)系統(tǒng)

正確答案：ABCD3.電梯安全管理人員應(yīng)監(jiān)督并確認(rèn)電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的真實(shí)性和有效性，保證其符合電梯安全技術(shù)規(guī)范的要求。發(fā)現(xiàn)維護(hù)保養(yǎng)單位未按照電梯安全技術(shù)規(guī)范要求實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)的，應(yīng)向（）報(bào)告。

A:特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門

B:電梯使用單位

C:電梯維護(hù)保養(yǎng)單位

D:電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

正確答案：A4.電梯困人時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不屬于被困人員自救方法？

A.按下電梯內(nèi)部緊急通話按鈕

B.撥打電梯維修電話

C.嘗試強(qiáng)行打開(kāi)電梯門

D.保持冷靜等待救援

正確答案：C5.電梯使用單位應(yīng)建立什么制度，確保電梯安全運(yùn)行？

A:電梯操作人員培訓(xùn)制度

B:電梯維護(hù)保養(yǎng)制度

C:電梯定期檢驗(yàn)制度

D:上述所有

正確答案：D6.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)中，對(duì)電梯曳引機(jī)進(jìn)行檢查的主要目的是什么？

A.檢查電梯的運(yùn)行速度

B.確保曳引機(jī)潤(rùn)滑良好

C.檢查電梯的載重能力

D.檢查電梯的噪音水平

正確答案：B7.電梯安全管理人員在遇到電梯困人時(shí)，以下哪種說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A:“請(qǐng)保持冷靜，我們正在盡快處理。”

B:“您需要耐心等待，我們馬上來(lái)救您。”

C:“這是您的問(wèn)題，自己想辦法出來(lái)。”

D:“您被困多久了？我們正在想辦法救您。”

正確答案：C8.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在故障，以下哪種做法是正確的？

A.讓乘客繼續(xù)使用電梯

B.立即通知維修人員進(jìn)行修理

C.通知物業(yè)管理人員，但不立即停止電梯使用

D.讓乘客自行檢查電梯是否正常

正確答案：B9.電梯安全鉗測(cè)試時(shí)，轎廂應(yīng)位于哪個(gè)位置？（）

A:電梯頂部

B:電梯底部

C:電梯中段

D:任意位置

正確答案：B10.電梯的安全保護(hù)裝置必須由（）制造，并經(jīng)監(jiān)督檢驗(yàn)合格。

A:電梯安裝單位

B:電梯維修單位

C:電梯制造單位

D:電梯檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)

正確答案：C11.根據(jù)《特種設(shè)備安全法》，電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)具備的專業(yè)知識(shí)包括（）。

A:電梯結(jié)構(gòu)原理、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、應(yīng)急救援技能等

B:電梯銷售技巧、客戶溝通技巧等

C:電梯安裝技術(shù)、施工管理知識(shí)等

D:電梯設(shè)計(jì)原理、創(chuàng)新研發(fā)知識(shí)等

正確答案：A12.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器存在異常，應(yīng)立即采取的措施是？

A:繼續(xù)使用并通知維修人員

B:立即停止使用并隔離電梯

C:等待下一班人員處理

D:記錄異常情況后繼續(xù)巡視

正確答案：B13.電梯安全管理人員在巡查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯門機(jī)異常響動(dòng)，應(yīng)立即采取什么措施？

A.繼續(xù)巡查，忽略響動(dòng)

B.停止使用該電梯

C.記錄響動(dòng)情況，等待維修

D.通知物業(yè)管理人員

正確答案：B14.電梯的載重量超過(guò)額定載重量時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即（）。

A:停止使用

B:限制使用

C:增加維護(hù)

D:無(wú)需處理

正確答案：A15.電梯安全管理人員在電梯困人救援過(guò)程中，若被困人員要求聯(lián)系家人，應(yīng)如何處理？

A:立即協(xié)助聯(lián)系家人

B:建議被困人員自行聯(lián)系

C:忽略聯(lián)系要求，繼續(xù)救援

D:建議通過(guò)電梯對(duì)講系統(tǒng)聯(lián)系家人

正確答案：A16.電梯安全管理人員在考核中，對(duì)電梯安全操作規(guī)程的記憶程度要求是：

A.能夠記住基本操作

B.能夠記住所有操作

C.能夠在短時(shí)間內(nèi)回憶起操作規(guī)程

D.以上都是

正確答案：D17.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.檢查電梯是否處于緊急狀態(tài)

C.告知乘客不要慌張，等待救援

D.以上都是

正確答案：D18.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪種做法是錯(cuò)誤的？

A:立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)

B:查看監(jiān)控錄像

C:聯(lián)系電梯維修人員

D:告知其他管理人員，自行處理

正確答案：D19.電梯使用單位應(yīng)當(dāng)建立電梯安全技術(shù)檔案，其中應(yīng)包括哪些內(nèi)容？

A.電梯的安裝、改造、維修記錄

B.電梯的定期檢驗(yàn)報(bào)告

C.電梯的使用操作規(guī)程

D.以上所有內(nèi)容

正確答案：D20.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生故障導(dǎo)致乘客被困時(shí)，應(yīng)：

A.立即通知電梯維修人員

B.嘗試手動(dòng)操作電梯

C.安慰被困乘客，告知救援措施

D.確保被困區(qū)域通風(fēng)良好

正確答案：C21.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是必須檢查的電氣安全項(xiàng)目？

A.電梯控制柜的接地是否良好

B.電梯電氣線路是否老化

C.電梯電氣設(shè)備的絕緣電阻

D.電梯緊急停止按鈕是否靈敏

正確答案：C22.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門在關(guān)閉過(guò)程中突然停止時(shí)，應(yīng)首先考慮以下哪種原因？

A.電梯門傳感器故障

B.電梯門電機(jī)故障

C.電梯門手動(dòng)開(kāi)關(guān)故障

D.電梯內(nèi)乘客過(guò)多

正確答案：A23.電梯安全管理人員在接到電梯使用單位關(guān)于電梯故障的報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是處理步驟？

A.立即趕往現(xiàn)場(chǎng)

B.了解故障情況

C.聯(lián)系維修人員

D.通知使用單位負(fù)責(zé)人

正確答案：D24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用單位未按照規(guī)定進(jìn)行年度自查時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:提醒使用單位盡快進(jìn)行自查

B:立即停止電梯使用

C:暫不處理，等待上級(jí)指示

D:指導(dǎo)使用單位自行處理

正確答案：A25.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警后，首先應(yīng)做的是什么？

A:立即前往現(xiàn)場(chǎng)

B:檢查電梯控制室

C:聯(lián)系維修人員

D:告知乘客等待救援

正確答案：D26.電梯安全管理人員在巡視中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異物，應(yīng)如何處理？

A.立即通知電梯維修人員

B.立即清理異物

C.留下標(biāo)記并繼續(xù)巡視

D.等待乘客自行處理

正確答案：A27.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯井道內(nèi)存在異物時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:清除異物，確保電梯運(yùn)行安全

B:通知電梯維修人員處理

C:設(shè)置警示標(biāo)志，防止乘客進(jìn)入

D:以上都是

正確答案：D28.電梯安全管理人員在接到電梯困人報(bào)告后，以下哪項(xiàng)不是救援后的工作？

A:向被困乘客表示慰問(wèn)

B:檢查電梯的故障原因

C:向乘客解釋救援過(guò)程

D:立即通知維修人員進(jìn)行維修

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行培訓(xùn)教育時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解的內(nèi)容包括（）。

A:電梯的基本構(gòu)造和工作原理

B:電梯的安全保護(hù)裝置和設(shè)施

C:電梯的操作方法和注意事項(xiàng)

D:電梯的日常檢查和保養(yǎng)方法

正確答案：ABCD30.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異常氣味時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即停止使用該電梯

B.告知乘客忽略氣味

C.忽略此問(wèn)題繼續(xù)使用

D.在不影響使用的情況下繼續(xù)觀察

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)首先考慮自身的利益再解決問(wèn)題。

答案：×2.電梯安全管理人員在電梯維保合同中，應(yīng)明確維保單位的責(zé)任和義務(wù)，包括定期檢查和緊急維修。

答案：√3.在電梯安全管理工作中，對(duì)設(shè)備的使用情況進(jìn)行記錄和報(bào)告是重要的工作內(nèi)容之一。

答案：√4.在評(píng)估電梯設(shè)計(jì)或選型是否符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，重點(diǎn)應(yīng)是保證其能夠正常運(yùn)行。

答案：√5.電梯的安全運(yùn)行記錄每半年需向相關(guān)部門上報(bào)一次。

答案：√6.電梯門關(guān)閉后，即使有乘客試圖強(qiáng)行打開(kāi)，工作人員也應(yīng)保持沉默，不進(jìn)行干預(yù)。

答案：×7.對(duì)于日常維護(hù)保養(yǎng)，是否有詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)記錄文檔？（答案：有）

答案：√8.任何人在乘坐電梯時(shí)都無(wú)需確認(rèn)該電梯的負(fù)載情況。

答案：×9.電梯在正常運(yùn)行時(shí)不需要任何外部監(jiān)管。（×）

答案：錯(cuò)。電梯的安全運(yùn)行需要嚴(yán)格的監(jiān)管和維護(hù)。10.所有在電梯作業(yè)過(guò)程中受傷的人員都可以由用人單位承擔(dān)責(zé)任。（）

答案：×正確的是用人單位應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。11.應(yīng)急電源的使用方法不需由管理人員掌握。

答案：×（管理人員應(yīng)掌握應(yīng)急電源的使用方法以應(yīng)對(duì)緊急情況）12.對(duì)正在進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的電梯設(shè)備進(jìn)行擅自挪用、轉(zhuǎn)租、私配等操作屬于違規(guī)行為。

答案：×13.電梯安全管理人員應(yīng)參與電梯安全評(píng)估工作，提出改進(jìn)建議。()

答案：√14.對(duì)電梯運(yùn)行狀況的日常巡查應(yīng)當(dāng)包括查看機(jī)房、井道等關(guān)鍵部位的溫度和濕度。

答案：√15.對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練的電梯安全管理人員，他們應(yīng)該進(jìn)行專門的應(yīng)急處理演練？

答案：√16.電梯井口防護(hù)門可以隨意打開(kāi)或關(guān)閉，無(wú)需保持常開(kāi)狀態(tài)。

答案：×17.安全管理人員的定期培訓(xùn)和演練應(yīng)該按照公司的實(shí)際需要和時(shí)間安排來(lái)進(jìn)行。（√）

對(duì)于超載檢查和防護(hù)措施的執(zhí)行，主要依賴員工自律而非專業(yè)考核。（×）

答案：×18.對(duì)于未經(jīng)嚴(yán)格檢驗(yàn)和測(cè)試的電梯，其存在安全風(fēng)險(xiǎn)。（答案：是）

答案：×19.對(duì)正在運(yùn)行的電梯設(shè)備進(jìn)行巡查時(shí)，應(yīng)注意觀察是否有異常噪音、溫度異常等現(xiàn)象。

答案：√20.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在異味，只需告知乘客，無(wú)需進(jìn)一步調(diào)查原因。

答案：×21.對(duì)于同一部電梯，所有乘客在乘坐時(shí)必須同時(shí)按下緊急按鈕。

答案：×22.在制定和執(zhí)行電梯維護(hù)保養(yǎng)方案時(shí)，關(guān)鍵因素不包括突發(fā)事件應(yīng)對(duì)計(jì)劃。

答案：×23.電梯安全管理人員考核應(yīng)該關(guān)注安全操作規(guī)程的執(zhí)行情況，而不是單純強(qiáng)調(diào)是否日夜看守。

答案：×24.在緊急情況下，電梯操作人員必須立即停止電梯運(yùn)行，避免恐慌造成事故。（）

答案：√25.電梯使用者在乘梯時(shí)應(yīng)遵循先確認(rèn)電梯狀況，再按照操作提示操作的規(guī)范。

答案：√26.使用不同顏色標(biāo)識(shí)標(biāo)記電梯重點(diǎn)部位可以增加警示效果。

答案：×27.電梯的維護(hù)和保養(yǎng)記錄應(yīng)由物業(yè)管理部門統(tǒng)一管理。

答案：√28.電梯內(nèi)的乘客可以自行嘗試打開(kāi)電梯門，以解決電梯門無(wú)法打開(kāi)的問(wèn)題。

答案：×29.在檢查電梯設(shè)備時(shí)，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)檢查電梯的安全門、緊急救援裝置等關(guān)鍵部件是否存在缺陷或安全隱患。

答案：√30.消防安全責(zé)任制不等于每天檢查消防設(shè)施，錯(cuò)誤。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.電梯發(fā)生故障后，乘客應(yīng)如何正確使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備？

答案：乘客應(yīng)熟悉緊急通訊設(shè)備的使用方法，如緊急呼叫按鈕、電話等，一旦電梯發(fā)生故障，應(yīng)立即使用這些設(shè)備聯(lián)系機(jī)房或外部救援機(jī)構(gòu)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯機(jī)房安全管理中應(yīng)采取哪些措施？

答案：采取的措施包括：

（1）確保機(jī)房通風(fēng)、照明良好；

（2）配備消防設(shè)施，定期檢查；

（3）設(shè)置警示標(biāo)志，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；

（4）定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)；

（5）制定機(jī)房管理制度，明確責(zé)任。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員如何監(jiān)督電梯維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量？

答案：監(jiān)督維護(hù)保養(yǎng)工作的質(zhì)量的辦法包括：

（1）制定維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)；

（2）定期對(duì)維護(hù)保養(yǎng)工作進(jìn)行檢查和驗(yàn)收；

（3）對(duì)維護(hù)保養(yǎng)記錄進(jìn)行審核，確保其真實(shí)性和完整性；

（4）對(duì)維護(hù)保養(yǎng)不合格的單位進(jìn)行整改和處理。4.描述電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)應(yīng)注意哪些關(guān)鍵部位和設(shè)備的檢查？

答案：應(yīng)定期檢查電梯的制動(dòng)器、限速器、緩沖器、門系統(tǒng)、導(dǎo)軌、電纜和電氣設(shè)備等關(guān)鍵部位，確保其正常運(yùn)行無(wú)異常。5.描述如何通過(guò)教育提升電梯使用人員的自我保護(hù)意識(shí)。

答案：通過(guò)教育提升電梯使用人員的自我保護(hù)意識(shí)的方法包括：

（1）定期舉辦安全培訓(xùn)課程，講解電梯的正確使用方法和應(yīng)急處理措施；

（2）制作并分發(fā)宣傳材料，如海報(bào)、小冊(cè)子等，強(qiáng)調(diào)安全使用電梯的重要性；

（3）鼓勵(lì)電梯使用人員參加模擬演練，以提高實(shí)際操作中的應(yīng)急反應(yīng)能力；

（4）通過(guò)案例分析，讓使用者了解不規(guī)范操作可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果；

（5）建立一個(gè)反饋機(jī)制，讓使用者能夠報(bào)告安全隱患并提出改進(jìn)建議。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法關(guān)閉，但電梯仍在正常運(yùn)行。乘客未及時(shí)報(bào)告給物業(yè)管理人員，導(dǎo)致電梯門長(zhǎng)時(shí)間處于開(kāi)啟狀態(tài)，存在安全隱患。

答案：

（1）乘客未及時(shí)報(bào)告給物業(yè)管理人員，違反了《電梯安全監(jiān)察規(guī)定》。

（2）電梯門長(zhǎng)時(shí)間處于開(kāi)啟狀態(tài)，可能對(duì)其他乘客造成安全隱患。

（3）乘客應(yīng)立即報(bào)告給物業(yè)管理人員，確保電梯安全。

總結(jié)：乘客應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，確保電梯安全。2.某住宅小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生困人事故。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該電梯的轎廂內(nèi)照明設(shè)施存在故障。請(qǐng)問(wèn)，根據(jù)《電梯安全技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定，該小區(qū)物業(yè)公司的責(zé)任是什么？

答案：

（1）根據(jù)《電梯安全技術(shù)規(guī)范》第2條，電梯使用單位應(yīng)對(duì)電梯的安全運(yùn)行負(fù)責(zé)。

（2）該小區(qū)物業(yè)公司作為電梯使用單位，應(yīng)對(duì)電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)、安全檢查和故障處理負(fù)責(zé)。

（3）物業(yè)公司未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理電梯轎廂內(nèi)照明設(shè)施故障，導(dǎo)致困人事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

總結(jié)：物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電梯的維護(hù)保養(yǎng)，確保電梯安全運(yùn)行。3.某寫字樓電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生故障，導(dǎo)致電梯內(nèi)乘客被困。此時(shí)，電梯內(nèi)有多名乘客攜帶筆記本電腦