1第1章電子商務與互聯網經濟及其發展

23電子商務與互聯網經濟概述電子商務與互聯網經濟現狀電子商務與互聯網經濟趨勢2025/4/211電子商務與互聯網經濟概述隨著電話、電報、計算機和互聯網的誕生，信息技術在不斷地改變我們的世界。互聯網的發明被稱為人類歷史上迄今為止最偉大的發明。互聯網對人類社會的影響是革命性的，所產生的影響不僅在技術層面，也體現在商業和社會的各個方面。互聯網的發展從根本上改變了人類的生活方式、商業模式和思維方式。隨著互聯網技術的迅速發展和廣泛應用，電子商務已經成為頗受人們關注的新型商務方式和新興學科領域。這一節，重點對電子商務和互聯網經濟的定義以及電子商務和互聯網經濟相關概念進行討論，目的在于對電子商務和互聯網經濟的本質內涵有一個準確理解。2025/4/212電子商務的概念什么是電子商務？廣義的電子商務與狹義的電子商務早期的電子商務概念產生于上世紀60年代互聯網電子商務與EDI電子商務1993年，國外就有文獻提及ElectronicCommerce(簡稱E-Commerce)的概念1997年，IBM公司提出ElectronicBusiness(簡稱E-Business)的概念2025/4/2132025/4/214對E-Business與E-Commerce的理解E-Commerce的概念也可在組織中內部化電子商務的本質加拿大CommerceNet的電子商務定義：電子商務即是用互相連接的計算機網絡去創造和變革商業關系。從本質上說，電子商務是基于電子化互聯網絡創造和變革商業關系的活動。電子商務不是簡單地將傳統商務電子化或搬到互聯網上。企業電子商務應用的重點是建立起與傳統商務不一樣的商業關系，新的商業關系可能是從無到有的創造，也可能是傳統基礎上的變革。2025/4/215管理大師彼得·德魯克看電子商務著名管理大師彼得·德魯克認為,信息革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺到，而激起或助長這一影響的不是信息，不是人工智能，也不是計算機和數據處理對決策、政策決定或戰略所發生的作用，而是電子商務。電子商務對信息革命的意義類似鐵路對工業革命的意義。2025/4/216對電子商務的再認識人們通常把電子商務簡稱為電商，并理解成不同于傳統零售商的一種商，實際上，電商既不是電，也不是商。電商是介于“電”與“商”之間的一種服務（理念、方式、模式、技術和能力）。2025/4/21電子商務應用應該成為一種能力2025/4/218Interneting對電子商務應用能力的理解電子商務應用能力可以概括為：一個中心：理念；兩個重點：分析和設計；三個維度：技術、商業與社會；四個方面：溝通、協作、交易和服務。基于電子商務創新理念創造性解決電子商務應用問題的分析和設計能力是電子商務專業崗位的核心能力。一個電子商務專業人員應該有理念、精分析、善設計，從技術、商業、社會三個視角，能夠為在線商務的溝通、協作、交易和服務提供創造性解決方案。2025/4/219電子商務不是一個產業或行業電子商務應用會涉及所有的產業或行業，幾乎所有產業或行業都應該電子商務化。電子商務服務業可以是一個很大的產業。不同行業的電子商務應用有不同的特點。2025/4/2110對互聯網經濟的理解互聯網經濟是互聯網及其應用所形成的經濟形態，是基于互聯網的新經濟。不同人對互聯網經濟有不同的理解：（1）互聯網經濟是互聯網產品或服務的經濟；（2）互聯網經濟是基于互聯網應用的經濟；（3）互聯網經濟是互聯網時代的經濟。2025/4/2111對互聯網經濟的理解在互聯網發展早期，互聯網的經濟價值僅表現為互聯網產品或服務價值；隨著互聯網推廣應用，互聯網的經濟價值不僅表現為互聯網產品或服務價值，也表現在互聯網應用產生的附加經濟價值；隨著互聯網廣泛應用到幾乎所有經濟領域，互聯網的經濟價值就更多表現為對整個社會經濟發展的支撐作用。互聯網經濟是整個社會經濟的重要組成部分，甚至嚴格講，現在已經沒有完全不受互聯網應用影響的經濟了，只是影響和支撐程度不同而已。2025/4/2112互聯網是一種使能技術2025/4/2113連接聚合傳播Interneting電子商務：為商家賦能！為用戶服務！對互聯網的認識在不斷改變2025/4/2114互聯網經濟與數字經濟的關系數字經濟，1996年出現在唐·泰普史考特（DonTapscott）出版的《數字經濟：智力互聯時代的希望與風險》上，1998年，美國商務部發布《新興的數字經濟》報告，由此數字經濟的提法正式成型。我國官方首次提數字經濟是在2016年（G20杭州峰會發布《二十國集團數字經濟發展與合作倡議》）。自2017年以來，我國政府連續四年將“數字經濟”寫入政府工作報告。一般認為，隨著新一輪科技革命和產業革命浪潮席卷而來，特別是大數據、人工智能、移動互聯網、云計算、5G等新一代信息技術的應用，人類進入數字經濟時代。其實，互聯網經濟與數字經濟是觀察新經濟形態的不同視角。2025/4/2115互聯網經濟與數字經濟的關系（續）互聯網經濟是以互聯網技術為平臺，以網絡為媒介，以應用技術創新為核心的經濟活動的總稱，是基于互聯網所產生的經濟活動的總和。數字經濟是通過發明和開發數字技術、生產數字產品、提供數字服務形成的新型經濟；是數字機器革命和數字網絡革命驅動的經濟新形態。數字經濟，作為一個內涵比較寬泛的概念，借助于數字化技術推動生產力發展的經濟形態都可以納入其范疇。從概念上，數字經濟可以涵蓋互聯網經濟，很多數字經濟活動也是互聯網經濟活動。大多于數字化技術，如：大數據、移動互聯網、云計算、區塊鏈等，都是基于互聯網的。所以，很多數字技術的運用，既可視為屬于數字經濟，也可認為是屬于互聯網經濟。2025/4/2116

1第1章電子商務與互聯網經濟及其發展

23電子商務與互聯網經濟概述電子商務與互聯網經濟現狀電子商務與互聯網經濟趨勢2025/4/2117電子商務的產生、發展與現狀目前人們所說的電子商務多指在網絡上開展的商務方式，即通過內部網（Intranet）、外部網(Extranet)和Internet進行的電子商務。其實，并非計算機技術及網絡技術產生之后才有電子商務。從技術的角度來看，人類利用電子通信的方式進行貿易活動已有很久的歷史了。1837年美國人塞繆爾?莫爾斯發明了電報；1843年英國人亞歷山大?貝恩發明了傳真；1875年蘇格蘭人（后移居加拿大）亞歷山大?貝爾（又一說是1863年意大利人（后移居美國）安東尼奧·梅烏奇）發明了電話。當電報剛出現的時候，人們就開始運用電子手段進行商務活動，當買賣雙方在貿易過程中的意見交換、貿易文件等開始以莫爾斯碼形式在電線中傳輸時，就有了電子商務萌芽。2025/4/2118電子商務產生和發展的四個階段（1）早期階段（1970年代—1980年代）電子商務的雛形可以追溯到計算機技術和電子數據交換的應用。（2）互聯網雛形階段（1990年代）互聯網的普及和商業化催生了電子商務的進一步發展。20世紀90年代，出現了一些早期的在線商城和電子支付系統。（3）成熟發展階段（2000年代）在這一階段，電子商務迅速成熟并廣泛滲透到各個領域。電子商務平臺越來越多，涵蓋了各種商品和服務。移動互聯網的崛起使得人們可以隨時隨地進行在線購物和交易。（4）移動和社交時代（2010年以后至今）2009年是中國3G元年；2013年是中國4G元年；2019年是中國5G元年。隨著智能手機的普及應用，移動電子商務蓬勃發展。社交媒體平臺也成為電子商務的一部分。2025/4/2119電子商務產生和發展的條件（1）計算機的廣泛應用（2）網絡的普及和成熟（3）信用卡的普及應用

（4）安全交易協議制定

（5）政府的支持與推動2025/4/21202025/4/21211993年后國外電子商務的火爆發展1993年，美國白宮和聯合國總部接入Internet；1994年，美國網景公司推出了第一個支持安全電子交易的網絡瀏覽器（NetscapeNavigator）;1994年，第一家網上銀行FirstVirtual開始營業；1994年，美國硅谷20家IT公司共同建立CommerceNet公司；1995年，Yahoo!公司創立；1995年，A公司開張；1995年，eB公司創立;1995年，美國“安全第一網絡銀行”(SFNB)是正式營業；1996年，聯合國國際貿易法委員會通過《電子商務示范法》(ModelLawonElectronicCommerce)。2007年，蘋果公司推出iPhone，智能手機開始普及，為移動電子商務的發展創造了條件。2025/4/2122我國互聯網和電子商務應用1994年，中國國家計算機與網絡設施正式接入Internet。1996年，中國國際電子商務中心正式成立，并于1997年創建中國國際電子商務網。1998年，全球最大的華人門戶網站新浪網站開通。1998年2月28日，南京焦點科技開發有限公司注冊域名M，推出中國制造網。1999年，8848購物網站成立；1999年，馬云與另外17人在中國杭州市創辦了阿里巴巴網站，為中小型制造商提供了一個銷售產品的貿易平臺。1999年，全球最大的中文網上書店當當網開通。2003年，阿里巴巴集團投資成立淘寶網。2004年，京東商城成立，開始提供B2C電子商務服務。2015年,拼多多創立純移動B2C電子商務平臺。2020年，抖音推出抖音商平臺。中國電子商務發展的重要歷史時刻1994年4月20日，中科院一條64K國際專線，連接互聯網。2008年6月中國網民2.53億全球第一。2025/4/2123中國電商應用領域熱點不斷2025/4/21242010年如雨后春筍出現眾多團購網站2025/4/21252012年微信推出公眾平臺，成為熱點微信公眾平臺主要面向名人、政府、媒體、企業等機構推出的合作推廣業務。在這里可以通過渠道將品牌推廣給線上平臺作用。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線，曾命名為“官號平臺”和“媒體平臺”，創造更好的用戶體驗，形成一個不一樣的生態循環。2025/4/2126微商熱始于2012年底272025/4/212014年O2O概念被熱炒2025/4/2128網紅熱始于2015年2025/4/21292016年全球十大電商平臺中國有4家2025/4/2130全球十大電商公司在在線零售上占總份額的45.2%.剩下的54.8%則分給了其他電商。2017年微信推出小程序，成為熱點2025/4/2131為了跟上互聯網時代的步伐，微信推出微信小程序商城；隨著微信小程序商城不斷的完善，與微信公眾號、微信商城進行聯合在一起，而現在微信小程序商城已經成為了電商平臺的重要平臺之一。微信小程序商城擁有微信平臺龐大的用戶群體，現在很多企業都在著手開發微信小程序商城。盡管張小龍表示小程序不是專門為電商準備的，但誰也無法否認，隨著不同賽道上京東、拼多多、微盟等一眾品牌的靠攏，小程序電商的時代已經來臨。阿里巴巴推出小程序繁星計劃2017年1月9日，微信正式上架小程序。8個多月后，在2017年8月17日，支付寶小程序進入公測階段。支付寶小程序自上線以來，便以商業服務能力在小程序戰局中形成差異化優勢。支付寶小程序開發者算得上是阿里系融合的最大獲益者。藍鯨TMT頻道3月21日訊，阿里云正式發布了小程序云，同時聯合支付寶、淘寶、釘釘、高德共同發布“小程序繁星計劃”，并出資20億元補貼開發者和商家。2025/4/21322020年雙十一成交額達4982億！2025/4/21332021年雙十一成交額達5403億！2025/4/2134全網雙十一成交額2025/4/2135中國電子商務發展特點純IT或互聯網企業在電商發展中起主導作用中國超大互聯網用戶規模促進電商應用發展大型第三方電商平臺支持中小企業電商應用中國各級政府大力支持互聯網電商應用發展傳統產業基于電商應用的轉型升級比較被動傳統商文化缺陷嚴重制約電商應用創新發展2025/4/2136我國電子商務發展梯度等級分布圖2025/4/2137互聯網經濟的發展2025/4/2138發生在身邊的變化…互聯網經濟已在影響社會生活方方面面在中國，不知從何時開始，人們已經離不開互聯網了，人們在社交、財務這兩個社會生存的兩個重要領域已經離不開智能手機了。現在，每個人的事業、家庭、好友的圈子都可有各種不同的“朋友圈”，工作與生活中的很多事情都可以在“線上”解決，比如：購物、打車、炒股、理財，甚至水、電、燃氣、電話、手機繳費都可以在手機上搞定；所以，如果不能上互聯網或丟了手機將變得非常麻煩。互聯網已經實實在在的將社會與人鏈接在一起。現在人們到一個地方，不管是咖啡店還是小餐館，首先問能否上網或者有沒有WiFi。移動互聯網的發展從根本上促進了互聯網應用的普及和互聯網經濟的發展。2025/4/2139互聯網經濟已經滲入到很多傳統行業傳統行業的互聯網化首先是從零售、文化娛樂、打車出行、餐飲、金融等服務業開始的。在這些以往都屬于“線下”業務，現在“線上”模式已經可以與“線下”模式抗衡，甚至超越“線下”模式了。像零售領域，最早只是賣一些出版物（書刊、音像光盤）開始的。沒人認為買服裝可以在“線上”交易。因為鞋服是要看實物，而且要試穿的。可是很多人某一天會突然發現，購買鞋服的主要途徑變成“網購”了。對鞋子最挑剔的女生，也是在實體鞋店試好樣品，然后在網上采購同樣品牌型號的鞋子。這種趨勢已經使零售實體店發生重大變化：一是大批實體店因業務受到沖擊開始萎縮；二是商家索性擁抱互聯網，明確“線上”和“線下”的分工，“O2O（OnlinetoOffline）”模式正式登場。2025/4/2140互聯網經濟催生一大批新興互聯網企業目前最著名的互聯網企業當然是騰訊、阿里、百度、小米、奇虎360。騰訊和阿里，一個解決了人們的社交問題，一個解決了購物問題；百度是做搜索引擎起家的，解決了人們對查找包羅萬象信息的需求；小米是以互聯網方式重構制造業的嘗試；奇虎360是以全新的模式解決網絡信息安全的。在這“五大巨頭”里，騰訊和阿里解決了人類生活最普遍的兩大需求，顯得格外有影響力；特別是騰訊的微信從解決人際溝通起步，后來一發不可收拾，既可以做自媒體，也可以做各種支付，并且可以提供定位服務，衣食住行似乎無所不包了。現在人們不用微信，至少會給生活帶來極大地不便。2025/4/2141“互聯網+”是中國發展的國家戰略2015年3月5日，國務院總理李克強在作政府工作報告時首次提出要制定“互聯網+”行動計劃；2015年7月1日，國務院發布推進“互聯網+”行動的指導意見。從此，“互聯網+”的概念如日中天，廣為人知。“互聯網+”是創新2.0下的互聯網發展的新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進及其催生的經濟社會發展新形態。“互聯網+”是互聯網經濟的最新發展階段，簡單理解就是“互聯網+各個傳統行業”，但這并不是簡單的兩者疊加，而是利用信息通信技術以及互聯網平臺，讓互聯網與傳統行業進行深度融合，創造新的發展生態。從這個意義上講，互聯網經濟發展確實為企業提供了巨大的變革空間，并且這種變革是革命性的。2025/4/2142互聯網為我們帶來第四次工業革命如果說蒸汽機、電動機、計算機代表第三次工業革命的話，互聯網為我們帶來了就是第四次工業革命。互聯網的廣泛應用給人類社會進步帶來了巨大的推動作用。比如互聯網零售業，“按一個健就能把你要的商品送上門”，這種場景在互聯網出現前是科學幻想，現在已經成為平常事。這個變化引發零售業的劇烈變革：實體店出現萎縮（至少要被重新定位），電子商務服務與快遞物流將迅速崛起。與此相關的互聯網金融以及互聯網營銷模式也將隨之發生巨大變化。互聯網經濟發展給當今社會帶來的變革和影響還遠不止對商業模式的影響，在其他方面還有更深遠的影響作用。比如，互聯網經濟顛覆了很多傳統行業原來的產業價值鏈。2025/4/2143互聯網新經濟已經成為經濟熱點領域20年前，以計算機、互聯網為標志的數字革命給人類社會經濟帶來巨大繁榮；20年后，以云計算、物聯網、大數據等為代表的互聯網數據數據革命初露端倪，互聯網創新從“波浪式”轉向常態化，成為經濟發展強大而穩定的引擎。新型的互聯網信息技術，將進一步引領社會發生新的變革，世界經濟加速向以互聯網信息技術產業為重要內容的經濟活動轉變。目前，互聯網商務、云計算經濟、物聯網經濟和大數據經濟等互聯網新經濟已成為世界經濟發展速度最快、潛力最大、合作最活躍的領域之一。2025/4/21442025/4/21452023年6月，中國網民總數達10.79億2023年6月，網絡支付用戶達9.43億2025/4/21462023年6月，網絡購物用戶達8.84億2025/4/21472023年6月，在線旅行預訂用戶達4.54億2025/4/21482023年6月，網約車用戶達4.72億2025/4/2149

2023年6月，互聯網醫療用戶達3.64億2025/4/2150

1第1章電子商務與互聯網經濟及其發展

23電子商務與互聯網經濟概述電子商務與互聯網經濟現狀電子商務與互聯網經濟趨勢2025/4/2151電子商務發展的九大趨勢電子商務應用規模化趨勢電子商務應用專業化趨勢電子商務應用智能化趨勢電子商務應用客戶化趨勢電子商務應用生態化趨勢電子商務應用社會化趨勢電子商務應用移動化趨勢電子商務應用本地化趨勢電子商務應用普及化趨勢2025/4/2152電子商務應用規模化趨勢越來越多的實體企業開展電子商務應用，電子商務應用的規模越來越大；B2C應用的趨勢是大而全的超級賣場；C2C應用的趨勢是基于買賣的超級社區。2025/4/2153電子商務應用專業化趨勢由于專一化網站的不可替代性，及較穩定的網民基礎，個性特點很強的專一化網站將會大量增加；面向電子商務應用的專業化服務平臺越來越受到個人和企業的關注；電子商務服務業迅速發展，將催生新行當——電子商務應用服務商。有了第三方電子商務應用服務，將為中小企業電子商務應用提供更大的便利，中小企業只要專注于做好自己的產品和服務便可。2025/4/2154電子商務應用智能化趨勢智能化技術在電子商務應用中的運用將成為發展趨勢。智能化電子商務出現成為中國電子商務的最新亮點，特別是智能型電子商務應用平臺是以“交易門戶網站+智能導購機器人”的產品孵化模式，顛覆了傳統的電子商務運用理念和運作模式。在未來網絡云級海量大數據資源里，以智能導購機器人的主動運作模式代替人工不可為的工作方式。2025/4/2155電子商務應用客戶化趨勢隨著電子商務的發展,以客戶為中心提供個性化的產品、個性化的服務逐漸成為電子商務的發展趨勢之一。提供個性化產品和服務是電子商務應用的最高境界。馬云認為，客戶化C2B模式一定會成為電子商務應用升級的未來。客戶化C2B以消費者為導向，把消費者融入到產品研發、產品創新的過程中，定制化生產個性化產品，滿足不同消費者的不同需求，同時網絡銷售的商品讓生產廠家的利潤提高，價格戰減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。2025/4/2156海爾商城2025/4/2157天貓個性化定制2025/4/2158電子商務應用生態化走向生態化是一個產業逐步走向成熟的標志之一，如今的電子商務產業就正在經歷這一過程。事實上，經過十多年的發展，中國電子商務服務產業環境和產業內部，已經初步形成了近乎全過程和多層次的商業生態環境。電子商務平臺內部、平臺與用戶之間以及用戶群體內部，都出現了大規模協作現象，同時用戶的自我服務體系也逐步走向了產業化。2025/4/2159阿里巴巴電子商務生態2025/4/2160電子商務應用社會化趨勢Web2.0與社會化媒體，博客、SNS、微博、微信Socialcommerceisasubsetofelectroniccommercethatinvolvesusingsocialmedia,onlinemediathatsupportssocialinteraction,andusercontributionstoassistintheonlinebuyingandsellingofproductsandservices.社會化商務在2006年后開始成為一個熱點領域，從web2.0理念到應用都為社會化商務的應用自然而然浮出水面創造了日漸成熟的環境。FacebookCommerce,TwitterCommerce2025/4/2161電子商務應用社會化趨勢2025/4/2162電子商務應用本地化趨勢本地化電子商務按字面意思是地方性電子商務，現比較看好的是地方論壇、地方門戶網站轉化成的電子商務。本地電子商務通常采用O2O模式，具有很大的發展潛力，是未來電子商務發展模式之一。本地商家能夠對消費者觸手可及，拉近商家和具有消費能力和消費沖動人的距離，使得線上與線下得到很好融合，這個市場無疑是巨大的，具有很廣闊的空間，本地電子商務前景廣闊，是未來電子商務新趨勢。2025/4/2163電子商務應用移動化趨勢移動電子商務(M-Commerce)使用手機、PDA(個人數字助理)這些可以裝在口袋里的終端，無論何時、何地都可以開始。近年來移動設備及移動互聯網的發展和普及速度令人驚訝，隨之也帶來了全新的用戶習慣和消費模式。2025/4/2164SoLoMo趨勢美國KPCB風投公司合伙人約翰.杜爾（JohnDoerr）第一次提出了“SoLoMo”這個概念。他把最熱的三個關鍵詞整合到一起：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移動）“SoLoMo”被一致認為是互聯網的未來發展趨勢。SoLoMo將改變人們交友方式與習慣，SoLoMo加上O2O將改變零售和服務業的未來。2025/4/2165電子商務應用普及化趨勢電子商務應用已全面覆蓋經濟各個方面，電子商務應用，將會越來越普及化與常態化。電子商務應用的普及化類似于如今電腦的普及化。電子商務正在成為我國經濟增長的新動力。隨著電子商務的不斷發展，不僅是電子商務服務業作為一個產業得到發展，同時也是幾乎所有產業電子商務化發展。2025/4/2166京東到家2025/4/2167京東到家2025/4/2168互聯網經濟的發展趨勢20年前，以計算機、互聯網為標志的數字革命給人類社會經濟帶來巨大繁榮；20年后，以云計算、物聯網、大數據等為代表的互聯網數據革命初露端倪，互聯網創新從“波浪式”轉向常態化，成為經濟發展強大而穩定的引擎。新型的互聯網信息技術，將進一步引領社會發生新的變革，世界經濟加速向以互聯網信息技術產業為重要內容的經濟活動轉變。目前，互聯網商務、云計算經濟、物聯網經濟和大數據經濟等互聯網新經濟已經成為世界經濟發展速度最快、潛力最大、合作最活躍的領域之一。2025/4/2169互聯網新技術和新經濟發展更加迅速在中國經濟轉型升級、新舊動能轉換中出現一大可喜局面是，以互聯網特別是移動互聯網為核心的新經濟新金融成為經濟發展的新動力源泉。中國在互聯網商用創造了奇跡。在這里，創新精神發揮了作用，企業家精神發揮了作用。一批具有創新精神、企業家精神的開創者，使得中國在互聯網商業應用上跑在了世界前列。特別是互聯網進入移動互聯網時代后，BAT緊緊抓住這一機遇，產生了令人難以想象的商業機會與互聯網投資財富。在世界經濟進入工業4.0時代后，中國已經開始轉向大數據、人工智能、區塊鏈技術的深度研究。目前百度已經徹底轉型為人工智能公司。2025/4/2170互聯網新經濟成推動中國經濟發展新動力以互聯網為平臺的新經濟已經成為中國經濟最具活力的新動力。正是互聯網新經濟這個新動力，持續多年支撐中國經濟增速持續增長。并且，互聯網平臺衍生出的一大批新經濟業態支撐著大批適齡就業人口的就業，創造了非常巨大的就業崗位。包括網紅業態容納了一批年輕人就業。未來中國在ICT領域將繼續前行。涵蓋人工智能、5G、開源芯片、金融科技、工業互聯網、5G+8K高清直播、無人投遞車、5G遠程駕駛、AR、VR、MR、加密貨幣和區塊鏈技術等是全球新一輪新經濟創新方向和熱點。2025/4/2171互聯網新經濟的人工智能發展趨勢人工智能是目前全球最受互聯網業界和市場關注的新技術及應用。全球主要互聯網企業均在向人工智能轉型，未來幾年，人工智能將會為互聯網行業帶來兩個重要趨勢：第一，人機交互界面轉向語音化。繼鍵盤鼠標、觸摸屏之后，語音交互正在成為新的人機交互方式。對于互聯網企業來說，掌握了新的接口才更容易掌握新的流量入口，更容易通過此入口向用戶推廣服務。第二，人工智能拓展互聯網服務場景。互聯網的各個場景都開始受益于人工智能。未來幾年里，在傳統互聯網應用場景（例如搜索、新聞和電商等服務）中，人工智能將更多地被運用，并有效地提高服務效率和產品質量。在一些新興領域，人工智能技術則會拓展互聯網服務應用場景，帶來新的商業化模式。2025/4/2172數字化新階段互聯網經濟發展新趨勢目前數字經濟發展已經進入數字化4.0階段，即大數據與數據智能階段。中國互聯網經濟的發展將繼續深入貫徹數字中國建設部署要求，加強數字基礎設施建設，推動數據要素價值釋放，促進數字經濟和實體經濟深度融合，加快核心技術突破，實現平臺企業在引領發展、創造就業、國際競爭中大顯身手。互聯網經濟將利用大數據、云計算、人工智能等數字技術，提升電子商務的效率和質量，實現個性化推薦、智能客服、精準營銷等功能，增強用戶黏性和滿意度。互聯網經濟將借助社交媒體、社區平臺、網紅直播等渠道，打造基于用戶互動和信任的社會化購物場景，增強用戶的參與感和歸屬感，促進用戶間的口碑傳播和共享消費。2025/4/2173數字化新階段互聯網經濟發展新趨勢可持續性和環保將成為互聯網經濟發展重要方向。綠色技術、智能城市和清潔能源等領域的創新將推動環境友好型發展，并滿足社會對可持續性的需求。互聯網經濟將