綜合試卷第=PAGE1*2-11頁（共=NUMPAGES1*22頁） 綜合試卷第=PAGE1*22頁（共=NUMPAGES1*22頁）PAGE①姓名鄉鎮姓名鄉鎮單位身份證號密封線1.請首先在試卷的標封處填寫您的姓名，身份證號和所在鄉鎮名稱，考試時間90分鐘。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標封區內填寫無關內容。一、單項選擇題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯安全管理人員在遇到電梯故障時，應如何處理被困乘客的情緒？

A:安慰乘客，保持冷靜

B:忽略乘客，立即處理故障

C:對乘客進行指責

D:以上都不是

正確答案：A2.電梯安全管理人員在進行電梯年檢前，需要對電梯進行哪些檢查？

A:電梯門系統、制動系統、安全保護裝置

B:電梯外觀、裝飾材料、操作面板

C:電梯運行記錄、維護保養記錄、乘客投訴記錄

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在電梯井道內工作時，應如何保持通風？

A.打開電梯井道門

B.使用通風設備

C.靠近電梯井道門

D.封閉電梯井道門

正確答案：B4.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪項做法是錯誤的？

A.立即通知電梯維修人員

B.保持冷靜，安撫乘客情緒

C.嘗試通過電梯內部通話設備與乘客溝通

D.未經確認不得擅自操作電梯

正確答案：C5.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢查時，應檢查電梯的緩沖器是否（）。

A:能夠正常工作

B:能夠承受規定的沖擊力

C:能夠承受超負荷的沖擊力

D:能夠承受緊急情況下的沖擊力

正確答案：B6.電梯安全管理人員發現電梯設備存在以下哪種故障時，應立即上報？

A.電梯門鎖輕微卡頓

B.電梯運行速度輕微波動

C.電梯轎廂內照明燈不亮

D.電梯門開啟時間延長

正確答案：D7.電梯安全管理人員在培訓電梯操作人員時，應強調電梯操作人員在操作過程中必須做到“三確認”的是什么？

A.確認電梯位置

B.確認電梯運行方向

C.確認電梯運行速度

D.確認電梯載重情況

正確答案：D8.電梯安全管理人員在檢查電梯的運行噪音時，以下哪種情況是合格的？

A.運行噪音過大

B.運行噪音正常

C.運行噪音不穩定

D.運行噪音過大，但可以忍受

正確答案：B9.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，應重點關注電梯的運行狀態和外觀，以及緊急報警裝置是否正常工作。（）

A:正確

B:錯誤

正確答案：A10.電梯安全管理人員在遇到電梯困人情況時，以下哪種做法是錯誤的？

A:立即報警求援

B:嘗試手動解救被困人員

C:告知被困人員保持冷靜

D:讓乘客自行脫困

正確答案：D11.電梯安全管理人員在接到乘客被困報警時，以下哪種處理方式是正確的？

A:立即趕到現場

B:等待乘客自行脫困

C:通過對講機安撫乘客

D:立即通知維修人員

正確答案：C12.電梯安全管理人員在進行日常巡查時，以下哪項不是檢查電梯緊急照明設備的標準？

A.照明時間應不少于2小時

B.照明設備應易于操作

C.照明設備應定期檢查

D.照明設備應放置在明顯位置

正確答案：B13.電梯安全管理人員在發現電梯門無法正常關閉時，首先應檢查哪個部分？

A.門鎖

B.門機

C.門機電機

D.門機控制板

正確答案：A14.電梯井道內如有油污，電梯安全管理人員應當：

A:定期清理油污

B:忽略油污，不進行處理

C:報告電梯制造商進行清潔

D:將油污清理責任推給電梯司機

正確答案：A15.電梯安全管理人員在進行電梯年檢時，應檢查電梯的哪些證書？

A.生產許可證

B.型式試驗報告

C.使用登記證

D.以上所有

正確答案：D16.電梯安全管理人員在接到電梯困人求助電話時，應如何與被困乘客溝通？

A.沉著冷靜，指導其保持冷靜

B.嘲諷或責備乘客

C.掛斷電話，等待其他人求助

D.忽略電話，自行處理

正確答案：A17.電梯安全管理人員在電梯發生困人時，以下哪種做法是正確的？

A.隨意敲擊電梯門

B.立即切斷電梯電源

C.讓被困者自行等待救援

D.通知電梯維修人員后離開現場

正確答案：B18.電梯發生故障時，乘客被困在電梯內，以下哪項是正確的應急處理步驟？

A.乘客自行強行打開電梯門

B.乘客在電梯內等待救援

C.乘客撥打電梯內緊急電話求助

D.乘客在電梯外大聲呼救

正確答案：C19.電梯安全管理人員應當對電梯的安全附件、安全保護裝置進行檢查，確保其完好有效。

-A.必須檢查

-B.可以檢查也可以不檢查

-C.檢查了也沒用

-D.無需檢查

正確答案：A20.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急報警系統時，以下哪項情況不屬于報警系統正常工作？

A.報警燈亮起

B.報警器發出聲音

C.報警電話無法接通

D.報警按鈕按下后系統響應

正確答案：C21.電梯安全管理人員在審查電梯使用單位的電梯安全管理制度時，應重點關注哪一項？

A:電梯操作人員的培訓記錄

B:電梯的年檢報告

C:電梯的使用年限

D:電梯的安裝日期

正確答案：A22.電梯安全管理人員在巡視過程中，發現電梯的樓層指示燈不亮，以下哪種做法是正確的？

A.立即更換

B.做好記錄，定期檢查

C.忽略，不影響使用

D.通知維修人員

正確答案：B23.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急按鈕時，應確認按鈕是否能夠？

A:正常工作

B:長時間按住

C:隨意放置

D:無法工作

正確答案：A24.電梯安全管理人員在發現電梯門間隙過大時，應：

A:立即報告維修人員

B:讓乘客自行調整

C:忽略，繼續使用

D:嘗試手動關閉

正確答案：A25.安裝、改造、維修電梯時，必須在電梯轎廂內操作，且需使用（）。

A:電梯制造單位提供的專用鑰匙

B:電梯安裝單位提供的鑰匙

C:電梯維護保養單位提供的鑰匙

D:電梯檢驗機構提供的鑰匙

正確答案：A26.電梯安全管理人員在進行電梯維護保養時，以下哪項不是必須遵守的操作規程？

A.使用專用工具進行保養

B.嚴格按照保養計劃進行

C.保養過程中不允許他人進入保養區域

D.保養完成后立即恢復電梯使用

正確答案：D27.電梯安全管理人員在進行應急演練時，應重點檢驗哪些方面？

A.電梯困人救援流程

B.電梯緊急停止按鈕的使用

C.電梯緊急照明系統的運行

D.以上所有

正確答案：D28.電梯安全管理人員在發現電梯設備存在故障時，以下哪種報告方式最合適？

A:通過口頭報告

B:通過書面報告

C:通過電話報告

D:通過微信報告

正確答案：B29.電梯安全管理人員在進行電梯定期檢驗時，應確保電梯的制動器在緊急制動時能立即停止電梯：

A.0.5米內

B.1米內

C.1.5米內

D.2米內

正確答案：A30.電梯安全管理人員在電梯發生故障時，應如何指導被困人員？

A.告訴被困人員保持冷靜

B.立即切斷電梯電源

C.讓被困人員嘗試自救

D.讓被困人員等待救援

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計30分）1.電梯日常檢查和巡檢應該定期進行并形成記錄。

答案：√2.電梯內部如果有異味，是因為電梯長時間未清潔導致的。

答案：√3.對重大火災隱患單位進行檢查和處理應當依法進行，不能只關注表面的安全問題，忽視了潛在的火災風險，這是正確的。

答案：√4.在緊急情況下，對于無權限操作電梯設備的專業人員，可以尋求外部專業人員的幫助。（）

答案：×5.電梯的驅動系統應定期進行保養，包括潤滑和緊固螺絲，以減少故障率。

答案：√6.電梯機房內的通風和照明條件不需要符合國家消防安全標準。

答案：×7.在監控電梯運行狀態時，只要實時監測確保其安全即可，無需每天堅守現場進行日夜看守。

答案：×8.定期對電梯進行維護保養，可以延長電梯使用壽命。（√）

答案：√9.在電梯使用過程中，應遵循先開啟外門再進入電梯廂的規定。

答案：√10.電梯門的感應器失效會導致電梯停止運行，但不會發出警報。

答案：×11.在實際操作中，高層住宅樓的安全檢查通常只是對電梯的安全進行全面檢查和評估。不包括周邊環境的檢查。

消防安全宣傳教育工作應該常態化進行，不應僅僅通過特定的節假日或活動進行。

答案：×消防安全宣傳教育工作需要定期開展，包括日常的宣傳教育和集中培訓活動。12.電梯的消防系統應與建筑物的消防系統同步設計、施工和驗收。

答案：√13.在電梯運行過程中，乘客應始終坐在自己的座位上。

答案：×14.每次檢查或維修電梯后，相關人員應當填寫并保留詳細的記錄文件。

答案：√15.若電梯因意外事件突然停運，人員需從轎廂內爬出等待救援。

答案：×16.對電梯日常維護保養工作的內容主要是檢查、保養、清潔和維護。

答案：√17.不同種類的電梯具有完全相同的安全裝置和性能指標。

答案：×（不同的設計和功能決定了安全裝置和性能指標不同）18.在檢查電梯時，必須確保所有設備的完好性和可靠性。對于違規行為的處理，應該根據具體違規情況決定是否罰款或停用電梯。所以，下列說法是正確的為：（）不必總是檢查到違規行為就直接進行處理。

答案：×19.檢查電梯的安全部件和設施是否齊全、完好是日常電梯維護的重要內容。

答案：√20.電梯安全管理人員對電梯的年檢工作不參與，由專業機構負責。

答案：×21.消防安全重點部位的管理人員應該時刻關注電梯的安全狀況，確保其正常運行。因此，該說法符合行業常識。

答案：√22.電梯故障可能由于某種設備或部件老化導致，對此種故障應及時更換。（）

答案：√23.乘坐扶梯時，應保持站立并緊握扶手帶。（）

答案：√24.在對電梯安全管理人員進行考核時，評估他們對于安全管理的認識是重要的一項指標。

答案：√25.在進行電梯檢查時，工作人員不應該攜帶與電梯安全無關的電子設備進入。（）

答案：×26.安全操作規程規定，在緊急情況下應迅速聯系相關人員，及時排除故障。（√）

答案：正確27.定期的消防演練應當局限于日常訓練，不足以涵蓋突發事件的應對。（）

答案：√28.對于違反電梯安全管理制度的行為，一般采用警告、罰款等方式進行處罰。

答案：√29.員工必須熟悉電梯的使用和維護保養規程才能從事相關工作。此說法正確。（√）

答案解析：員工應該熟悉電梯的使用和維護保養規程，才能確保其工作質量和安全。30.安全演練只是為了提高員工應對突發事件的能力，對電梯安全管理人員的考核中沒有強調這方面的內容。

答案：×三、簡答題（共5題，每題4分，共計20分）1.簡述電梯安全管理人員在電梯操作規程執行中的監督和檢查職責。

答案：電梯安全管理人員應監督和檢查電梯操作規程的執行情況，確保電梯操作人員嚴格遵守操作規程，防止誤操作和違規行為的發生。2.簡述電梯安全管理人員在電梯發生故障時如何制定應急預案。

答案：制定應急預案是確保電梯故障得到有效處理的關鍵步驟。電梯安全管理人員應考慮以下內容來制定應急預案：

（1）明確應急組織結構和職責分工；

（2）確定應急響應流程和操作步驟；

（3）準備必要的應急物資和設備；

（4）制定疏散和救援方案；

（5）預設通信聯絡機制和信息傳遞方式；

（6）定期組織應急演練，檢驗預案的可行性和有效性。3.簡述電梯安全管理人員在電梯轎廂內設置廣告的影響。

答案：設置廣告的影響包括：

（1）可能遮擋乘客視線，影響乘坐體驗；

（2）廣告可能對電梯安全性能產生影響；

（3）廣告可能干擾乘客與電梯管理中心的通信；

（4）廣告可能影響電梯轎廂的美觀和整潔。4.解釋何為電梯的“應急救援預案”，并說明其在電梯事故中的作用。

答案：“應急救援預案”是在電梯發生故障或事故時，預先制定的應對措施和程序，用于指導現場人員迅速有效地采取措施，減少損失。5.描述電梯安全管理人員在接到電梯困人警報后應如何操作。

答案：首先確保被困乘客的安全，安撫他們的情緒，然后立即啟動應急預案，通知維修人員盡快到場救援，并持續監控電梯狀況直到問題解決。四、案例題（共5題，每題4分，共計20分）1.某高層住宅小區的電梯，在運行過程中突然停止，電梯內的乘客被困。物業管理人員接到報告后，立即啟動了應急救援程序。但在救援過程中，物業管理人員未能及時與被困乘客取得聯系，導致乘客情緒激動。請問，物業管理人員在此次事件中存在哪些問題，應該如何改進？

答案：

（1）問題：未能及時與被困乘客取得聯系，導致乘客情緒激動。

改進：應立即通過電梯內部通訊設備與被困乘客取得聯系，了解情況，安撫情緒。

（2）問題：應急救援程序啟動不及時。

改進：應建立健全應急救援預案，明確救援流程，確保在第一時間啟動救援。

（3）問題：應急救援人員培訓不足。

改進：加強應急救援人員的培訓，提高其應對突發事件的處置能力。

總結：物業管理人員應加強應急處理能力，提高救援效率，確保乘客安全。2.某小區電梯于近期發生多次故障，經檢查發現，電梯內部機械部件磨損嚴重。請分析此案例中存在的問題，并提出改進措施。

答案：

（1）問題：電梯內部機械部件磨損嚴重；未定期進行電梯維護保養。

（2）改進措施：加強電梯維護保養，定期檢查機械部件；對磨損部件進行更換，確保電梯安全運行。

（3）建議：建立健全電梯維護保養制度，確保電梯安全運行。

總結：此案例