旅游業行程安全免責協議書合同編號：__________甲方（旅行社）：名稱：__________法定代表人：__________地址：__________聯系方式：__________營業執照號碼：__________乙方（旅游者）：姓名：__________性別：__________身份證號碼：__________地址：__________聯系方式：__________一、協議的背景與目的1.1協議的背景本協議是為了規范甲方作為旅行社組織的旅游活動以及乙方作為旅游者參與該旅游活動的相關事宜而訂立的。旅游行業的發展，為了保證旅游活動的順利進行和保障旅游者的人身、財產安全，特制定本協議。1.2協議的目的本協議的目的在于明確雙方在旅游行程中的權利和義務，保障旅游行程的安全和順利進行，同時對可能出現的風險和責任進行合理的劃分和免除。二、定義與解釋2.1定義（1）“旅游行程”指甲方為乙方安排的旅游活動的行程安排，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內容。（2）“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、戰爭、行為、社會異常事件等。（3）“旅游者自身原因”指旅游者因自身健康狀況、個人行為、疏忽大意等原因導致的人身傷害或財產損失。（4）“第三方原因”指除甲方和乙方以外的其他主體的原因導致的人身傷害或財產損失。2.2解釋本協議中的標題僅為方便閱讀而設，不應影響本協議的解釋和理解。本協議中的條款應根據其上下文和目的進行解釋。如本協議中的條款存在歧義或模糊之處，雙方應通過友好協商解決。三、旅游行程安排3.1行程概述甲方應向乙方提供詳細的旅游行程安排，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等內容。行程安排應符合國家相關法律法規和行業標準的要求。乙方應在出發前仔細閱讀行程安排，并對行程安排中的內容進行確認。如乙方對行程安排有任何疑問或異議，應及時向甲方提出，甲方應及時給予解答和說明。行程示例：第一天：出發地[目的地城市]上午：從出發地乘坐[交通工具]前往[目的地城市]，抵達后入住酒店休息。下午：游覽[景點名稱]，感受當地的自然風光和文化氛圍。晚上：在當地餐廳品嘗特色美食。第二天：[目的地城市][周邊城市]上午：乘坐[交通工具]前往[周邊城市]，參觀[景點名稱]，了解當地的歷史和文化。下午：自由活動，可選擇購物或參加當地的特色活動。晚上：返回[目的地城市]，入住酒店休息。3.2行程變更（1）在旅游行程中，如因不可抗力、行為、交通管制等不可預見、不可避免的原因導致行程變更，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況采取相應的措施，如調整行程安排、更換交通工具、調整住宿和餐飲等。甲方應盡力減少行程變更給乙方帶來的不便和損失。（2）如因乙方自身原因導致行程變更，如中途退團、自行離隊等，乙方應承擔由此產生的費用和損失，甲方不承擔任何責任。如乙方的行程變更給甲方造成了損失，乙方應予以賠償。（3）行程變更的通知方式和時間：甲方應在得知行程變更的情況后，及時通過書面通知（包括但不限于郵件、短信、傳真等）的方式告知乙方。通知應在行程變更發生前的合理時間內發出，具體時間根據行程變更的情況和實際需要確定。四、旅游者的權利與義務4.1旅游者的權利（1）乙方有權要求甲方按照合同約定提供旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。（2）乙方有權了解旅游行程的詳細內容，包括行程路線、景點、交通、住宿、餐飲等信息。甲方應向乙方提供真實、準確的信息。（3）乙方有權在旅游行程中享受合理的休息和娛樂時間，甲方應合理安排行程，保證乙方的休息和娛樂需求得到滿足。（4）乙方有權在旅游行程中對甲方的服務進行監督和評價，如發覺甲方的服務存在問題，有權要求甲方及時改進。（5）乙方有權在旅游行程中遇到緊急情況時，要求甲方提供必要的幫助和支持。4.2旅游者的義務（1）乙方應按照合同約定支付旅游費用。（2）乙方應按照甲方的要求提供真實、準確的個人信息，包括姓名、身份證號碼、聯系方式等。如乙方提供的信息不真實、不準確，導致無法正常出行或發生其他問題，乙方應承擔相應的責任。（3）乙方應遵守國家法律法規和旅游目的地的相關規定，尊重當地的風俗習慣和宗教信仰。（4）乙方應遵守甲方的行程安排和相關規定，按時集合、出發，不得擅自離隊或脫團。如乙方違反行程安排和相關規定，導致無法正常出行或發生其他問題，乙方應承擔相應的責任。（5）乙方應妥善保管自己的個人財物，避免丟失或損壞。如因乙方自身原因導致個人財物丟失或損壞，乙方應承擔相應的責任。五、旅行社的權利與義務5.1旅行社的權利（1）甲方有權根據旅游行程的需要，對行程安排進行合理的調整，但應提前通知乙方并說明調整的原因。（2）甲方有權要求乙方按照合同約定支付旅游費用。如乙方未按時支付旅游費用，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）甲方有權對乙方的行為進行監督和管理，如發覺乙方違反國家法律法規或旅游目的地的相關規定，有權制止并要求乙方改正。如乙方拒不改正，甲方有權解除合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）甲方有權在旅游行程中，根據實際情況對旅游服務內容進行調整，但應保證調整后的服務內容不低于原合同約定的標準。如調整后的服務內容低于原合同約定的標準，甲方應給予乙方相應的補償。5.2旅行社的義務（1）甲方應按照合同約定為乙方提供旅游服務，包括行程安排、交通、住宿、餐飲、導游等服務。服務內容應符合國家相關法律法規和行業標準的要求。（2）甲方應保證旅游行程的安全，采取必要的安全措施，制定應急預案，保障乙方的人身和財產安全。（3）甲方應向乙方提供真實、準確的旅游信息，包括行程安排、景點介紹、交通、住宿、餐飲等信息。如因甲方提供的信息不真實、不準確，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。（4）甲方應配備合格的導游人員，為乙方提供優質的導游服務。導游人員應具備相關的資質和專業知識，能夠為乙方提供準確、詳細的講解和服務。（5）甲方應妥善處理乙方在旅游行程中提出的問題和投訴，及時給予答復和解決。如因甲方的原因導致乙方的問題和投訴未能得到及時解決，甲方應承擔相應的責任。六、旅游費用6.1費用構成旅游費用包括但不限于交通費用、住宿費用、餐飲費用、景點門票費用、導游服務費用等。具體費用構成應在旅游合同中明確列出。6.2費用支付方式（1）乙方應在簽訂旅游合同后的[具體時間]內，向甲方支付旅游費用的[百分比]作為定金。定金支付后，旅游合同正式生效。（2）乙方應在旅游行程開始前的[具體時間]內，向甲方支付剩余的旅游費用。（3）乙方可以通過現金、銀行轉賬、等方式支付旅游費用。支付方式應在旅游合同中明確列出。6.3費用調整（1）如因旅游目的地的物價上漲、匯率變化等原因導致旅游費用增加，甲方應提前通知乙方，并說明費用增加的原因和金額。乙方應在收到通知后的[具體時間]內，決定是否同意支付增加的費用。如乙方同意支付增加的費用，旅游行程將按照原計劃進行；如乙方不同意支付增加的費用，甲方有權解除旅游合同，并按照相關規定退還乙方已支付的費用。（2）如因旅游行程的調整、景點門票價格的變化等原因導致旅游費用減少，甲方應及時退還乙方相應的費用。七、行程安全保障7.1安全措施（1）甲方應保證旅游車輛、船舶、飛機等交通工具的安全性，定期進行維護和檢查，保證交通工具符合國家相關標準和安全要求。（2）甲方應保證旅游住宿場所的安全性，選擇符合國家相關標準和安全要求的住宿場所，并對住宿場所的消防、治安等方面進行檢查和管理。（3）甲方應保證旅游景點的安全性，對景點的設施、設備進行檢查和維護，保證景點的安全性符合國家相關標準和要求。（4）甲方應向乙方提供必要的安全知識和注意事項，提醒乙方注意人身和財產安全。7.2應急預案（1）甲方應制定應急預案，對旅游行程中可能出現的突發事件進行預演和應對。應急預案應包括但不限于自然災害、交通、食品安全、突發疾病等方面的內容。（2）在旅游行程中，如發生突發事件，甲方應立即啟動應急預案，采取有效的措施進行救援和處理，保證乙方的人身和財產安全。同時甲方應及時通知乙方的家屬或緊急聯系人，并向相關部門報告。八、責任免除與限制8.1不可抗力如因不可抗力導致旅游行程無法正常進行或造成乙方人身、財產損失，甲方不承擔責任。但甲方應及時采取措施，盡量減少不可抗力對旅游行程的影響，并及時通知乙方。如不可抗力導致旅游行程取消，甲方應按照相關規定退還乙方已支付的費用。8.2旅游者自身原因如因乙方自身原因導致旅游行程無法正常進行或造成乙方人身、財產損失，甲方不承擔責任。如乙方在旅游行程中違反國家法律法規或旅游目的地的相關規定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。8.3第三方原因如因第三方原因導致旅游行程無法正常進行或造成乙方人身、財產損失，甲方應積極協助乙方向第三方追償。但甲方不承擔因第三方原因導致的賠償責任。九、保險與賠償9.1旅行社責任保險甲方應為乙方購買旅行社責任保險，保險金額應符合國家相關規定。如因甲方的原因導致乙方遭受人身、財產損失，甲方應按照旅行社責任保險的相關規定進行賠償。9.2旅游者個人保險乙方應自行購買旅游者個人保險，包括但不限于意外傷害保險、醫療保險等。如乙方未購買旅游者個人保險，在旅游行程中發生意外或突發疾病，乙方應自行承擔相應的費用和損失。9.3賠償范圍與限額（1）甲方的賠償范圍包括但不限于乙方的人身傷亡、財產損失、精神損害賠償等。但甲方的賠償責任應以旅行社責任保險的賠償限額為限。（2）如因乙方自身原因或第三方原因導致乙方遭受人身、財產損失，甲方不承擔賠償責任。但甲方應積極協助乙方向責任方追償。十、爭議解決10.1協商解決雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決。協商不成的，任何一方均可向旅游行政管理部門或消費者協會申請調解。10.2仲裁如協商或調解不成，雙方同意將爭議提交[仲裁機構名稱]進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。10.3訴訟如雙方未達成仲裁協議，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。十一、協議的變更與解除11.1協議的變更（1）本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。（2）如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行或需要變更，雙方應根據法律法規的規定和實際情況進行協商，對相關條款進行變更或調整。11.2協議的解除（1）雙方協商一致，可以解除本協議。（2）如因乙方未按照本協議約定支付旅游費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（3）如因乙方違反本協議約定，導致旅游行程無法正常進行或給甲方造成損失，甲方有權解除本協議，并要求乙方承擔相應的違約責任。（4）如因不可抗力等不可預見、不可避免的原因導致旅游行程無法正常進行，雙方可以協商解除本協議。在這種情況下，甲方應按照相關規定退還乙方已支付的費用，但不承擔其他賠償責任。十二、通知與送達12.1通知的方式雙方之間的任何通知或通訊應以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）發送至對方在本協議中指定的地址或聯系方式。如一方變更地址或聯系方式，應及時通知對方。12.2通知的送達通知在以下時間視為送達：（1）如以信函方式發送，在信函寄出后的第[X]個工作日視為送達。（2）如以郵件方式發送，在郵件發送成功后的第[X]個小時視為送達。（3）如以傳真方式發送，在傳真發送成功后的第[X]個小時視為送達。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[法律法規名稱]。13.2管轄法院雙方同意，如因本協議產生的任何爭議，應由[具體管轄法院名稱]管轄。十四、其他條款14.1