物業服務協議簽署備忘錄概要說明第一章合同訂立與生效1.1合同編號_________________________1.2甲乙雙方信息1.2.1甲方（物業服務提供方）：名稱：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________________聯系方式：_________________________1.2.2乙方（物業服務接受方）：名稱：_________________________住所：_________________________法定代表人：_________________________聯系方式：_________________________1.3合同訂立1.3.1本協議經甲乙雙方充分協商一致，自愿簽訂。1.3.2甲方同意向乙方提供物業服務，乙方同意接受甲方提供的物業服務。1.4合同生效1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4.2合同有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。1.5合同簽署1.5.1本協議一式____份，甲乙雙方各執____份，具有同等法律效力。第二章服務內容與標準2.1服務范圍2.1.1甲方應按照本協議約定，向乙方提供物業管理服務，包括但不限于以下內容：2.1.1.1公共區域的環境衛生；2.1.1.2公共區域的綠化養護；2.1.1.3公共設施的維護與管理；2.1.1.4電梯、消防、監控等安全系統的運行與維護；2.1.1.5物業安全管理；2.1.1.6物業服務人員的日常管理；2.1.1.7業主大會或業主委員會的協助工作；2.1.1.8其他與物業管理相關的服務。2.2服務標準2.2.1甲方提供的服務應符合國家、行業和地方的物業管理標準和規范。2.2.2甲方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。2.2.3甲方應保證服務的連續性和穩定性，不得無故中斷服務。第三章服務費用及支付方式3.1服務費用3.1.1乙方應按約定的服務費用支付甲方。3.1.2服務費用包括但不限于以下項目：3.1.2.1公共設施維護保養費；3.1.2.2人員工資及福利費；3.1.2.3設備折舊及更新改造費；3.1.2.4其他合理費用。3.2支付方式3.2.1乙方應按月支付服務費用，每月____日前支付上月費用。3.2.2甲方有權根據物價上漲或服務內容調整等因素，向乙方提出服務費用調整方案，經雙方協商一致后實施。第四章業主權益與義務4.1業主權益4.1.1乙方作為業主，享有以下權益：4.1.1.1參與物業管理事務；4.1.1.2享受甲方提供的物業服務；4.1.1.3對甲方提供的服務提出意見和建議；4.1.1.4依法維護自身合法權益。4.2業主義務4.2.1乙方應遵守國家法律法規和物業管理規章制度；4.2.2乙方應按時支付物業服務費用；4.2.3乙方應合理使用公共設施，不得擅自改變其用途；4.2.4乙方應愛護公共環境，維護物業管理秩序。第五章合同管理與變更5.1合同管理5.1.1甲乙雙方應嚴格按照本協議約定履行各自的權利和義務。5.1.2合同管理過程中，任何一方違反協議約定，應承擔相應的違約責任。5.2合同變更5.2.1合同簽訂后，如因不可抗力或其他特殊原因，致使合同無法履行或需要變更的，甲乙雙方應協商一致，簽訂補充協議或變更協議。5.2.2合同變更后，原合同約定內容失效，以變更協議為準。5.3合同解除5.3.1如一方嚴重違約，另一方有權解除合同，并要求違約方承擔相應的違約責任。5.3.2因不可抗力致使合同無法履行的，甲乙雙方可協商解除合同，互不承擔違約責任。第六章物業管理與使用規則6.1物業使用規定6.1.1乙方在使用物業管理區域內，應遵守國家法律法規及本物業管理公約。6.1.2乙方應合理使用公共設施設備，不得損壞、擅自改動或挪作他用。6.1.3乙方在物業內從事經營活動，應事先獲得甲方同意，并遵守相關規定。6.2業主共同權益6.2.1業主共同權益的維護：6.2.1.1業主大會的召開與決策；6.2.1.2業主委員會的設立與運作；6.2.1.3專項維修資金的籌集和使用；6.2.1.4物業管理區域內公共收益的分配和使用。6.3維修責任6.3.1甲方負責物業共用部分的維修保養；6.3.2業主負責其個人物業部分的維修保養；6.3.3乙方發覺物業共用部位存在安全隱患或損壞時，應及時通知甲方進行修復。6.4物業投訴處理6.4.1乙方對物業服務有意見或投訴，應向甲方提出；6.4.2甲方應在收到投訴后____日內予以答復或采取相應措施；6.4.3對重大投訴，甲方應成立專門的調查小組進行調查處理。第七章產權與使用權管理7.1產權界定7.1.1乙方擁有其個人物業的所有權；7.1.2甲方擁有物業管理區域內的共用部分的所有權。7.2使用權管理7.2.1甲方有權對物業管理區域內的共用部分進行使用權的限制；7.2.2乙方在使用個人物業時，應遵守物業管理規定，不得影響他人正常使用。7.3臨時產權變更7.3.1因特殊原因需要臨時變更產權的，甲乙雙方應簽訂書面協議；7.3.2臨時產權變更期間，原產權人仍享有相關權益。第八章信息與數據管理8.1物業信息管理8.1.1甲方負責建立和維護物業管理檔案；8.1.2甲方應保證物業信息的準確性和及時性。8.2數據安全與隱私保護8.2.1甲方應采取必要措施保證業主個人信息和敏感數據的安全；8.2.2未經業主同意，甲方不得向第三方泄露業主信息。8.3數據訪問與利用8.3.1甲方有權根據物業管理需要訪問和使用物業數據；8.3.2乙方有權要求甲方提供與其物業相關的數據。第九章物業保險9.1保險種類9.1.1甲方應購買物業管理責任保險，保障物業管理活動中的合法權益；9.1.2乙方應購買個人財產保險，保障個人物業的合法權益。9.2保險費用9.2.1保險費用由相應責任方承擔；9.2.2甲方在收取物業服務費時，可適當提取一定比例的保險費用。9.3保險處理9.3.1發生保險時，甲乙雙方應按照保險合同的規定及時報告；9.3.2甲方負責協調保險公司的理賠工作。第十章附加條款10.1法定節假日安排10.1.1甲方應在法定節假日之前制定值班安排，保證物業管理服務的連續性；10.1.2乙方有權在法定節假日期間享有相應的服務保障。10.2服務改進建議10.2.1乙方有權向甲方提出改進物業服務的建議；10.2.2甲方應認真考慮合理建議，并在能力范圍內予以實施。10.3協議附件10.3.1本協議附件為物業管理公約，與協議具有同等法律效力；10.3.2附件包括但不限于：物業管理規定、收費標準、緊急聯絡方式等。第十一章通知與公告11.1通知方式11.1.1甲方應通過以下方式向乙方發送通知：11.1.1.1送達至乙方住所或物業管理區域內的公告欄；11.1.1.2發送至乙方提供的郵件地址；11.1.1.3通過物業服務進行口頭通知。11.2公告發布11.2.1甲方應在物業管理區域內顯著位置設置公告欄，用于發布物業管理相關信息；11.2.2公告欄內的信息應真實、合法，并注明發布日期。11.3通知生效11.3.1甲方發送通知或公告后，視為已通知到乙方；11.3.2乙方在收到通知或公告后，應立即采取相應措施。第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.1.1不可抗力事件包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等；12.1.2不可抗力事件的發生，甲乙雙方均不應承擔違約責任。12.2不可抗力通知12.2.1一方發生不可抗力事件，應及時通知另一方；12.2.2通知應包括不可抗力事件的發生時間、地點、性質等信息。12.3不可抗力解除12.3.1不可抗力事件消除后，甲乙雙方應盡快恢復正常服務；12.3.2如不可抗力事件導致合同無法履行，甲乙雙方可協商解除合同。第十三章終止條款13.1合同終止條件13.1.1以下情況導致合同終止：13.1.1.1合同期限屆滿；13.1.1.2雙方協商一致解除合同；13.1.1.3一方嚴重違約，另一方解除合同；13.1.1.4依法應終止合同的其他情形。13.2終止程序13.2.1合同終止前，甲乙雙方應就終止事宜進行協商；13.2.2合同終止后，甲乙雙方應按照約定進行資產清算和費用結算。13.3終止后的義務13.3.1合同終止后，甲乙雙方應繼續履行合同約定的未完成義務；13.3.2乙方應將個人物業交還甲方，并支付應繳納的費用。甲方（物業服務提供方）：名稱：____________