2024年物業公司物業管理基本工作范圍及職責知識競

賽試題庫

第一部分單選題（150題）

1、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理，以下哪項做法

是正確的？

A：對業主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業主的問題，并向業主反饋處理結

果

C：等待業主多次投訴后再處理

D：將業主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B

2、招標人應當自確定中標人之日起（）內，向物業項目所在地的縣

級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

3、物業管理區域內實施房屋及附屬設施設備維修養護管理的主體是

（）o

A：建設單位

B：施工單位

C：業主委員會

D：物業服務企業

【答案】：D

4、按照可行性研究的階段劃分，（）是項目決策的基石出，是分析

項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A：投資機會研究

B：初步可行性研究

C：詳細可行性研究

D：項目評價與決策研究

【答案】：C

5、關于社會保險，下列說法不正確的是（）。

A：業主委員會

B：養老保險繳費比例為企業不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C：醫療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

I）：失業保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D

6、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規模、開展新服務項目、

加大企業宣傳力度、建立品牌效應，它體現在（）競爭。

A：物業管理企業間

B：價格

C：業主與物業管理企業之間

D：非價格

【答案】：D

7、關于建設工程勘察設計，下列說法錯誤的是（）o

A：建設工程勘察是指根據建設工程的要求，查明、分析、評價建設場

地的地質地理特征和巖石工程條件，編制建設工

程勘察文件的活動。

B：建設工程設計是根據建設工程的要求，對建設工程所需的技術、

經濟、資源、環境等條件進行綜合分析、論證、

編制建設工程設計文件的活動。

C：勘察設計發包與承包一一建設工程勘察設計應按照

《招投標法》的規定，實行招標發包。

D：承包方不得將建設工程勘察設計任務再分包給其它

勘察設計單位。

【答案】：D

8、物業管理企業在物業管理區域內開展綜合經營服務除需要考慮房

屋、場地和物業管理企業自身的條件以外，還需要考慮（）。

A：資金

B：人力

C：管理機構

D：相關機構

【答案】：A

9、根據國外經驗，一座公共商業樓宇的基本承租戶承租的商業區面

積應達到（）o

A：50%

B：30%

C：20%

D：10%

【答案】：A

10、物業服務企業獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業管理的公共管理制度

B：企業綜合管理制度

C：企業員工管理制度

D：企業崗位職責

【答案】：C

11、關于交房面積爭議的處理，下列說法錯誤的是（）o

A：未能按期交房，開發商承擔違約責任。

B：套型圖紙一致，尺寸符合約定，房款不變

C：套型圖紙有誤，尺寸違反約定，可以退房或重新定價

D：買受人退房，開發商不承擔違約責任

【答案】：D

12、根據有關規定，非出售的新建物業項目應當在交付使用前（）日

完成前期物業管理招標投標工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

13、物業管理社會化的必要前提是（）0

A：現代化大生產的社會專業分工

B：物業的所有權、使用權與物業的管理權相分離C：物業的所有權人在

社會上選聘好物業服務企業

D：物業服務企業社會上找到可以代管的物業

【答案】：B

14、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現的某一固定的業

務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是（）。

A：固定預算法

B：彈性預算法

C：零基預算法

D：增量預算法

【答案】：A

15、物業服務企業有責任監督物業管理區域內的各類房屋按（）使用。

A：使用人的意志

47.企業綜合績效評價指標體系中，基本指標權數最高的是（）o

A：盈利能力狀況指標

B：資產質量狀況指標

C：償債風險狀況指標

I）:經營增長狀況指標

【答案】：A

16、在物業管理中，負責召集業主大會并報告物業管理實施情況的機

構是？

A：物業服務企業

B：業主委員會

C：房地產開發商

D：政府部門

【答案】：B

17、能夠自動探測火災并自動啟動噴水滅火的固定滅火設施，可用于

各種建筑物中允許生水滅火的保護對象和場所，是目前應用最廣泛的

固定滅火設備。這種設備是（）。

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統

C：防火卷簾門系統

D：電子保安系統

【答案】：A

18、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規范，這

是房屋維修養護（）需要做的工作。

A：施工準備階段

B：工程開工前

C：施工過程中

D：施工結束后

【答案】：A

19、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，在招標投標活動

中，評標委員會（）。

A：可以否決所有投標

B：不能否決所有投標

C：可以由3人組成

I）:應公示與投標人有利害關系的組成人員

【答案】：A

20、狹義的物業管理法律是指：

A：物業管理條例

B：民法典

C：民法通則

D:合同法

【答案】：A

21、物業服務企業在管理區域內，對于業主的退租手續，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業無需參與業主的退租手續

B：物業服務企業應協助業主辦理退租手續，并退還相關

費用

C：物業服務企業應代替業主辦理退租手續

D：物業服務企業有權自行決定業主的退租手續

【答案】：B

22、住房和城鄉建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定,

住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，（）通過招標投標

的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A：可以

B：應當

C：不必

D：推薦

【答案】：B

23、以下關于早期介入的說法錯誤的是（）。

A：新建物業竣工之前，建設單位引入的物業服務咨詢活

動

B：從業主使用、建設單位利益角度提供建議

C：以便物業更好地滿足業主的需求，方便物業服務工作

I）:對于物業服務企業提出的建議，建設單位可以不采納

【答案】：D

24、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業管理知識普及，以

下哪項做法是正確的？

A：無需進行物業管理知識普及

B：僅在業主提出要求時才進行物業管理知識普及

C：定期組織業主進行物業管理知識普及，提高業主的參

與度和管理意識

D：物業管理知識普及應由業主自行負責

【答案】：C

25、在各種安全防范設施中，（）在發生火災時能起到防火分區作

用。

A：自動噴水滅火設備

B：電子保安系統

C：門禁系統

D：防火卷簾門系統

【答案】：D

26、物業服務企業在管理區域內，對于業主的租賃服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主進行租賃活動

B：物業服務企業無需參與業主的租賃活動

C：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D

27、根據原建設部《全國物業管理示范工業區標準及評分細則》的規

定，申報“全國物業管理示范工業區”的一個工業區應由（）物業服

務企業實施專業化管理。

A：1家

B：2家

C：多家

D：不一定幾家

【答案】：A

28、業主大會做出選聘或解聘物業服務企業的決定，應當經專有部分

占建筑物總面積（）以上的業主且占總人數（）以上的業主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

29、物業服務企業在管理區域內對業主的私人事務，以下哪項做法是

正確的？

A：隨意進入業主家中處理私人事務

B：在業主允許的情況下，協助處理私人事務C：強制要求業主接受其提

供的私人事務服務

I）：無需關注業主的私人事務

【答案】：B

30、室內燃氣泄漏報警器報警時，物業管理人員應（）。

A：打開電燈查找漏氣點

B：拔下報警器的插銷

C：關閉燃氣總閥門

D：關閉報警器

【答案】：C

31、保持商業場所各種標識的完整，其首要作用是（）。

A：確保商業場所的安全性

B：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設備設施的可靠性

I）:確保商業場所功能的合理性

【答案】：B

32、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是（）。

A：按百分比調整

B：按指數調整

C：按政策性價格變動調整

D：漸進調整法

【答案】：D

33、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施維護，以下哪

項描述是正確的？

A：只在業主投訴后才進行設施維護

B：物業服務企業應定期對公共區域的設施進行檢查和

維護

C：無需對公共區域的設施進行維護

D：業主應自行承擔公共區域設施的維護費用

【答案】：B

34、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議處理流程，

以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業收到投訴或建議后，無需進行任何處理

B：物業服務企業應立即解決業主的投訴或建議，無需反

饋

C：物業服務企業應記錄投訴或建議，及時調查并處理，

并向業主反饋處理結果

D：物業服務企業可將投訴或建議轉交給他人處理，無需

跟進

【答案】：C

35、房屋維修預算編制相關步驟不包括（）。

A：套用定額

B：編制工程預算表

C：編制材料消耗量表

D：計算各項費用

【答案】：C

36、如果物業服務企業所管理的項目只涉及一種物業類型，不通過

增加所管項目的類型來擴大自己的經營規模，那么，這種企業所采取的

經營戰略屬于（）發展模式。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：A

37、在企業開拓新項目或組織結構發生重大變化時，可能就需要采用

（）編制新的預算。

A：增量預算法

B：固定預算法

C：零基預算法

I）：彈性預算法

【答案】：C

38、對于物業服務企業來說，物業共用部位、公用設施設備的專項維

修資金應當作為企業的（）來進行管理。

A：營業利潤

B：長期負債

C：預計收益

D：現金預算

【答案】：B

39、我國《刑法》規定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

（）、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

40、任何企業都不能以任何形式占用工業區內的通用廠房和倉庫，從

而確保()

A：各生產企業空間分割合理

B：建筑主體結構安全

C：建筑群體協調美觀

D：發生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D

41、關于城市規劃，下列說法錯誤的是()。

A：城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B：總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C：詳細規劃可分為“計劃性詳細規劃”和“修建性詳細

規劃”

D：城市規劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

42、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是

()自動噴水滅火設備。

A：干式

B：濕式

C：干濕式

D：預作用

【答案】：C

43、如果兩個以上的物業服務企業組合成一個聯合體投標并中標，將

由聯合體各方共同與招標人簽釘合同，并就中標物業項目的管理承擔

()o

A：行政責任

B：刑事責任

C：連帶責任

D：賠償責任

【答案】：C

44、物業服務企業在管理區域內對業主的建議和意見，以下哪項做法

是正確的？

A：忽略業主的建議和意見

B：對業主的建議和意見進行記錄和反饋

C：強制要求業主接受其建議

D：無需關注業主的建議和意見

【答案】：B

45、物業管理企業在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作？

A：審核裝修方案

B：監督裝修過程

C：提供裝修材料

D：驗收裝修結果

【答案】：C

46、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業無需關注公共區域的能源使用情況

B：物業服務企業應確保公共區域的能源供應，但無需考

慮節能措施

C：物業服務企業應制定節能措施，降低公共區域的能源

消耗

D：物業服務企業應完全由業主決定公共區域的能源管

理方案

【答案】：C

47、物業管理政策的特點是（）。

A：具有國家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規范

D：調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

48、檢查物業管理住房的落實情況是房地產開發（）

階段的工作。

A：規劃設計

B：投資決策

C：施工安裝

D：接管準備

【答案】：C

49、下列哪項不是物業管理企業日常服務的內容？

A：保安巡邏

B：綠化養護

C：房屋買賣中介

D：公共設施清潔

【答案】：C

50、物業服務企業在管理區域內，對于業主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的？

A：無需進行消防安全教育

B：僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C：定期組織業主進行消防安全教育，提高業主的消防安

全意識

D：消防安全教育應由業主自行負責

【答案】：C

51、物業服務企業可以采取（）的措施追討客戶拖欠的物業服務費。

A：限制欠費客戶出入物業管理區域

B：勒令欠費客戶搬出物業管理區域

C：暫扣欠費客戶車輛

I）:向欠費客戶發出律師函

【答案】：D

52、物業服務企業在物業管理區域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是（）o

A：項目規模比較小

B：不利于培養忠誠消費者

C：市場過分集中

D：群眾滿意度低

【答案】：A

53、從管理的角度看，確保物業資產保值率和升值率最大化的關鍵措

施是做好（）

A：與客戶關系維護工作

B：與行政管理部門的協調工作

C：與開發商、施工企業的合作

D：房屋與設備維護工作

【答案】：D

54、關于民事行為能力，下列說法不正確的是（）o

A：完全民事行為能力是指可以獨立進行民事活動

B：完全民事行為能力是指可以完全獨立進行民事活動

C：限制民事行為能力是指獨立進行民事活動受到一定

限制

D：無民事行為能力是指不能獨立實施民事活動

【答案】：A

55、前期物業管理招投標的招標人是（）。

A：業主

13：業主大會

C：業主委員會

D：建設單位

【答案】：D

56、物業服務企業員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳

述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做（）。

A：小組評價法

B：情境模擬法

C：強制選擇法

D：關鍵事件法

【答案】：C

57、（）也稱關鍵承租戶，一般租期在20年以上，對樓宇的經營管

理及其收入起主要作用，是公共商業區發展的基礎。

A：主要承租戶

B：次要承租戶

C：基本承租戶

D：一般承租戶

【答案】：C

58、物業管理區域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐，

應（）檢查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

59、由住房和城鄉建設部組織編制的《全國統一房屋修繕工程預算定

額》中主要介紹各種材料的價格，并說明此價格的編制依據和機械臺

班費等內容的部分是（）o

A：總說明

B：分冊說明

C：定額項目表

D：附錄

【答案】：D

60、物業服務企業在管理區域內，對于突發事件的應對，以下哪項做

法是必要的？

A：等待政府部門指示后再采取行動

B：立即組織人員進行現場處置

C：無需采取任何措施，等待事件自然解決

D：禁止業主討論和傳播突發事件的信息

【答案】：B

61、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住

宅（）合格后，業主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內進

行裝飾裝修的建筑活動。

A：質檢機構

B：竣工驗收

C：承接查驗

D：收房驗收

【答案】：B

62、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生清潔，以下哪

項說法是錯誤的？

A：應制定清潔計劃，確保公共區域干凈整潔

B：清潔工作無需考慮業主的作息時間

C：應采用環保的清潔用品和方式

D：清潔工作應保證不對業主的正常生活造成影響

【答案】：B

63、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴和建議，以下哪項

做法是正確的？

A：忽略不重要的投訴和建議

B：及時回應并跟進處理

C：只在業主多次催促后才處理

D：將投訴和建議轉交給其他部門處理，無需跟進

【答案】：B

64、根據《物業服務收費管理辦法》規定，物業共用部位、公用設施

設備的大修、中修和更新改造費用，應當通過專項維修資金予以列支,

不得計入（）或物業服務成本。

A：物業收入預算

B：物業服務支出

C：主營業收入

D：營業利潤

【答案】：B

65、早期介人的物業管理人員需要（）與開發建設單位保持溝通和聯

系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

66、《停車場建設和管理暫行規定》是由（）和住房和城鄉建設部聯

合頒布的。

A：交通部

B：國家工商總局

C:商務部

D：公安部

【答案】：D

67、物業服務企業在處理業主的投訴時，哪種行為是不恰當的？

A：及時記錄并回應

B：禮貌對待業主

C：拖延處理

D：尋求解決方案

【答案】：C

68、目前，物業服務企業向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押

和（）為主。

A：保險

B：定金

C：保證

D：質押

【答案】：C

69、下列不是員工績效管理階段的是（）。

A：績效計算

B：績效實施

C：績效評估

D：績效運用

【答案】：A

70、住宅裝飾裝修管理服務協議中不應當包括（）o

A：允許施工時間

B：違約責任

C：裝修押金

I）：禁止行為和注意事項

【答案】：C

71、公共建筑和共用設施規劃用途不得擅自改變，確需改變公共建筑

和共用設施用途的，物業服務企業應當提請（）討論決定同意后，由

（）依法辦理有關行政審批手續。

A：居委會業主委員會

B：業主委員會業主大會

C：業主委員會居委會

D：業主大會業主委員會

【答案】：D

72、根據《物業管理條例》的規定，業主大會應當代表和維護物業管

理區域內全體業主在（）中的合法權益。

A：物業維權活動

B：物業管理活動

C：日常工作生活

D：房地產投資

【答案】：B

73、物業服務企業在管理區域內，對于業主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的？

A：物業服務企業應制定安全保障措施和應急預案

B：物業服務企業無需對公共區域進行安全檢查

C：物業服務企業應協助公安機關維護管理區域內的治

安秩序

D：物業服務企業應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B

74、物業服務費的主要用途是？

A：物業服務企業的利潤

B：物業服務人員的工資

C：物業的維修、養護、管理及其他相關費用

I）:業主委員會的活動經費

【答案】：C

75、在房屋維修養護工程開工前，物業服務企業必須邀集有關單位和

人員，對施工單位進行（）。

A：技術咨詢

B：技術評價

C：技術交底

D：技術考核

【答案】：C

76、在前期物業管理階段，為維護業主大會代表和物業管理區域內全

體業主在物業管理活動中的合法權益，有權依據法律和（）的約定,

決定物業管理區域內一切物業管理事項。

A：《物業管理條例》

B：《臨時管理規約》

C：《民法通則》

D：《物業服務合同》

【答案】：D

77、物業管理項目可行性研究最核心的內容是（）o

A:社會分析

B：經濟分析

C：政策分析

D：法律分析

【答案】：B

78、物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的籌備工作，以下哪

項是物業服務企業的職責？

A：代替業主召開業主大會

B：自行決定業主大會的議題

C：協助業主籌備業主大會

D：無需參與業主大會的籌備

【答案】：C

79、物業管理企業在管理過程中，發現公共區域的設施設備出現故障,

應該如何處理？

A：等待業主自行解決

B：立即關閉并停用相關設施

C：盡快安排維修，確保安全

D：報告給政府部門處理

【答案】：C

80、房屋維修工程的宜接工程費不包括（）。

A：直接費

B：其他直接費

C：現場經費

D：利潤

【答案】：D

81、物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務定制，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應提供統一的服務，無需考慮業主的個

性化需求

B：物業服務企業應完全按照業主的要求提供個性化服

務

C：在符合法律法規和物業服務合同約定的前提下，物業

服務企業應盡量滿足業主的個性化服務定制需求

D：物業服務企業無需對業主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C

82、根據《中華人民共和國建筑法》，實行監理的建筑工程應由建設

單位委托具有相應資質條件的工程監理單位監理。工程監理人員如果

認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求（）o

A：更換建筑施工企業

B：建設單位改正

C：解除委托關系

D：建筑施工企業改正

【答案】：D

83、物業服務企業財務決策包括籌資決策、投資決策和（）。

A：成本控制決策

B：利潤分配決策

C：固定資產折舊決策

D：預算決策

【答案】：B

84、物業服務企業在管理區域內對公共區域的照明設備，以下哪項做

法是正確的？

A：只在晚上開啟照明設備

B：根據實際需要調整照明設備的開關時間

C：無需關注照明設備的開關情況

D：照明設備的開關由業主自行決定

【答案】：B

85、裝修人在住宅室內裝飾裝修工程開工前：應當向（）申報登記。

A：物業管理企業或者房屋管理機構

B：建設單位

C：國務院建設行政主管部

D：協會組織

【答案】：A

86、根據專項維修資金管理的有關規定，當（），商品房銷售單位應

當將代收的專項維修資金移交給當地的房地

產行政主管部門代管。

A：業主與賣方簽訂購房合同后

B：業主付清全部購房款后

C：業主辦理入住后

D：業主辦理房屋權屬證書時

【答案】：D

87、燃氣報警器是物業重要的安全防范設施之一，報警

器中的電子元件（如變壓器、電容器、晶體管等）的壽命都有

限，為確保安全，每（）年到期后必須更換新的報警器。

A：2

B：3

C：5

D：10

【答案】：C

88、物業服務費通常以什么形式收取？

A：按月

B：按季度

C：按年

D:一次性收取

【答案】：A

89、為了提高物業綜合經營服務的核心競爭力，發展方向之一就是

()。

A：降低價格，實行低價策略

B：與大型商業服務企業合作

C：自己開發物業項目

D：直接投資于房地產業

【答案】：B

90、物業服務企業《員工手冊》中的“人員聘用政策”一般不包括

()方面的內容。

A：勞動合同

B：試用期

C：體檢

D：著裝要求

【答案】：D

91、做物業管理區域綠地景觀再開發設計方案時，如果需要確定()

比例，則需要同時做生態安全性的分析。

A：裸子植物與被子植物

B：鄉土樹種與外來樹種

C：喬木與灌木

D：木本植物與草本植物

【答案】：B

92、在預算期內，物業服務企業為籌措資金所發生費用的預算是()。

A：營業成本預算

B：管理費用預算

C：經營費用預算

I）:財務費用預算

【答案】：D

93、物業服務企業在物業施工安裝階段要做的早期介入工作是（）。

A：對項目日后的物業服務內容提出意見

B：對項目的規劃布局提出意見

C：監督項目的工程質量

D：確定驗收方案

B：主體結構質量不合格，可退房或協商換房C：質量問題以質量監督部

門核驗結論為依據

D：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

94、物業管理區域內發生火災時能夠起到防火分區作用的安全防范設

施是（）。

A：自動噴水滅火設備

B：水幕消防系統

C：門禁系統

D：防火卷簾門系統

【答案】：D

95、下列選項中哪一項不是撰寫專業論文的準備工作中包含的內容

（）。

A：選題

B：理論準備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

96、企業實力雄厚、品牌影響較大、市場競爭力強是物業服務企業采

用（）發展模式的前提。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：B

97、山東省實施《房屋建筑工程質量保修辦法》細則中規定，房屋建

筑工程保修期從（）起計算。

A：工程竣工之日算起

B：工程交付之日算起

C：工程結算完成之日算起

D：工程竣工驗收合格之日

【答案】：D

98、一定時期內，物業服務企業為受托物業提供管理服務而發生的直

接物業管理成本，稱為物業服務企業的（）。

A：管理費用

B：咨詢費用

C：財務費用

D：營業成本

【答案】：D

99、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的秩序維護，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應完全禁止業主在公共區域進行任何

活動

B：物業服務企業無需對公共區域的秩序進行維護

C：物業服務企業應制定公共區域秩序維護規定，并確保

執行

D：物業服務企業僅在業主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C

100、以下說法中，不符合《中華人民共和國建筑法》規定的是（）。

A：違反《中華人民共和國建筑法》情節嚴重，構成犯罪

的，應依法追究其刑事責任

B：建筑工程監理人員認為工程施工不符合工程設計要

求的，有權要求建筑施工企業改正

C：建筑施工企業在征得監理單位同意后，可以修改建筑

工程的設計方案

D：建筑物在合理使月期限內，必須確保地基基礎工程和

主體結構的質量

【答案】：C

10k指在一定業務量范圍內總額保持穩定，超過特定

業務量開始隨業務量比例增長的成本是（）。

A：延期變動成本

B：階梯式成本

C：混和成本

D：變動成本

【答案】：A

102、反映企業在一定時期內經營業績或經營成果及其分配情況的會計

報表是（）o

A：成本表

B：利潤表

C：現金流量表

D：資產負債表

【答案】：B

103、編制房屋維修工程預算時，利潤的計算方法是（）X相應費率。

A：直接工程費

B：間接費

C：直接費

D：直接工程費+間接費

【答案】：D

104、住房和城鄉建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規

D：部門規章

【答案】：D

105、物業服務企業在管理區域內對綠化帶的養護，以下哪項是正確的？

A：綠化帶養護只需在春天進行

B：綠化帶養護應定期進行，保持美觀

C：綠化帶養護是業主的責任

D：綠化帶養護無需關注

【答案】：B

106、（）是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受

某種不利的法律后果。

A：法律責任

B：法律規范

C：法律基礎

I）：法律關系

【答案】：A

107、關于規劃管理，下列說法錯誤的是（）。

A：報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規劃許可證”、“建設工程規劃許可證”

B：批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C：建設工程規劃許可管理內容一一建筑管理、道路管理、管線管理、

方案審定、核發證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D：房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規劃許可證。

【答案】：D

108、物業服務企業在處理業主投訴時，以下哪項做法是不正確的？

A：耐心聽取業主的投訴內容

B：盡快給出解決方案或答復

C：對業主的投訴置之不理

D:對業主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C

109、日常的屋面補漏屬于（）o

A：規模較小的零星維修工程

B：規模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

110、物業服務企業在管理區域內，對于業主的停車管理，以下哪項是

正確的？

A：物業服務企業有權隨意設置停車位

B：無需對停車場進行維護和管理

C：物業服務企業應制定停車管理規定，并嚴格執行

D：業主可以隨意在公共區域停車

【答案】：C

111、住宅物業的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業服務企業,

或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地

方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

112、關于社會化，下列說法不正確的是（）o

A：所謂社會化就是社會把人改造成社會所需要人的過

程

B：社會化的基本特征有：社會強制性、個體能動性、終

身持續性和相互性

C：社會化的必要條件包括個人生活基礎和外界社會環

境

D：社會化的類型有：基本社會化、持續社會化和再社會

化

【答案】：C

113、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施設備的日常檢

查，以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對公共區域的設施設備進行日常

檢查

B：物業服務企業可根據自身情況，決定是否進行日常檢

查

C：物業服務企業應定期對公共區域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

I）：物業服務企業僅需在設施設備出現故障時才進行檢

查

【答案】：C

114、《物業管理條例》所稱物業管理，是指業主通過選聘物業服務

企業，由誰依照物業服務合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相

關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序的

活動？

A：業主

B：物業服務企業

C：業主和使用人

D：業主和物業服務企業

【答案】：B

115、編制房屋修繕工程預算時，工程造價二（）o

A：直接工程費+利潤+稅金

B：間接費+利潤+稅金

C：其他直接費+利潤+稅金

I）:直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D

116、業主拖欠物業服務費用的，物業服務企業可以向有

管轄權的基層人民法院申請（）。

A：督促令

B：催繳令

C：審查令

D：支付令

【答案】：D

117、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入（），在使用期

內分期攤入其他業務支出科目。

A：遞延資產

B：待攤費用

C：管理費用

I）：固定資產

【答案】：A

118、揭示物業服務企業資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業服務企業的（）。

A：現金流量表

B：預計財務狀況表

C：預計損益表

D：基本預算表

【答案】：B

119、業主委員會與物業服務企業的關系是：

A：平等的法律主體關系

B：領導與被領導的關系

C：管理者與被管理者的關系

D:法人與法人的關系

【答案】：A

120、物業管理法律規范在調整物業管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是（）關系。

A：物業管理契約

B：物業管理經濟

C：物業管理法律

D：物業管理

【答案】：C

121、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅

室內裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

122、為了維護業主的共同利益，物業服務企業有義務根據物業服務

合同的約定，對房屋裝飾裝修行為進行管理，《物業管理條例》規定

了業主裝修房屋前對物業服務企業的（）。

A：告知義務

B：制止義務

C：報告義務

D：強制執行義務

【答案】：A

123、物業管理評標委員會應由招標人代表和物業管理方面的專家組

成，成員為5人以上的單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的

專家不應少于（）。

A：3人

B：5人

C：成員總數的1/2

D：成員總數的2/3

【答案】：D

124、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程（）之

日起計算。

A：竣工驗收合格

B：開工

C：完工

D：交付

【答案】：A

125、關于房地產開發，下列說法錯誤的是（）。

A：建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B：國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業用地、國

家重點扶持項目用地、法規規定用地、經濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30%,其他項目不低于50%o

D：1年未動工開發，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發，無償收回土地使用權。

【答案】：C

126、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪

項是不正確的？

A：定期檢查能源設施的運行狀況

B：無需對能源使用進行監控

C：鼓勵業主節約使民能源

D：制定節能措施并推廣

【答案】：B

127、在房地產開發的前期工作階段，房地產開發商需要獲得房地產開

發必備的（）、建設用地規劃許可證、建設工程規劃許可證和建設工

程開工證。

A：商品房銷售許可證

B：國有土地使用權證

C：商品房預售許可證

D：建設項目用地預審證

【答案】：B

128、物業服務企業直接從事物業管理活動等人員的工資應該計人

（）。

A：遞延資產

B：管理費用

C：間接費用

D：直接人工費

【答案】：D

129、根據當地氣候特征，著重對危險房、嚴重損壞房進行檢查，即

搶險解危，這種查勘鑒定被稱為房屋的（）查勘鑒定。

A：定期

B：季節性

C：不定期

D：工程

【答案】：B

130、以下關于房屋查勘鑒定說法錯誤的是（）o

A：房屋查勘鑒定的負責人必須是物業服務企業的經營

管理人員

B：定期或季節性查勘鑒定的，均由基層房屋經營管理單

位組織實施

C：房屋查勘鑒定的負責人，必須是取得相關職稱或有相

關專業背景的技術人員

D：查勘鑒定責任人若因工作失職造成事故的，要承擔貴

任

【答案】：A

13k物業服務企業在管理區域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是

不正確的？

A：制定公共秩序管理規定

B：對違反規定的業主進行處罰

C：私自對業主進行搜身檢查

D：設立監控設備，確保公共區域的安全

【答案】：C

132、（）是一種出租房產（攤位）供各類商人零售商品或提供服務獲

得營業收入的物業。

A：商業物業

B：寫字樓物業

C：住宅物業

D：特種物業

【答案】：A

133、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是（）o

A：房屋所有權證

B：房產所有權證

C:房屋共有權證

D：房屋他項產權證

【答案】：B

134、物業服務企業利潤總額不應包括（）o

A：營業利潤

B：投資凈收益

C：專項維修資金利息收人

D：營業外收支凈額

【答案】：C

135、建立管理規約制度，目的就是建立業主民主協商、（）、平衡

利益的機制，以利于實行有效的物業管理和妥善處理好各業主間的相

鄰關系，使物業得到科學、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：約束管理

D：完全管理

【答案】：B

136、原建設部2004年1月30日發布的《關于加強住宅工程質量管

理的若干意見》（建質[2004]18號）中強調，（）是住宅工程質量的第

一責任者，對住宅