補充售后合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲乙雙方已就[具體合同名稱]（以下簡稱"原合同"）達成合作，為進一步明確雙方在售后階段的權利義務，確保售后服務的順利進行，根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，經友好協商，就售后事宜達成如下補充協議：一、標的物或服務具體描述（一）售后服務范圍1.針對原合同中約定的[具體產品名稱或服務內容]，乙方提供以下售后支持：產品維修：對出現故障的產品進行檢測、維修，更換損壞的零部件。技術支持：解答甲方在使用產品過程中遇到的技術問題，提供技術咨詢和指導。定期回訪：乙方定期對甲方使用產品的情況進行回訪，了解產品使用狀況，收集甲方的反饋意見。軟件升級：根據產品的技術發展和甲方的需求，為產品提供軟件升級服務。2.服務期限自本補充協議生效之日起[x]年。（二）服務標準1.乙方應按照行業通行標準及原合同約定的質量標準提供售后服務。2.在接到甲方的售后需求通知后，乙方應在[x]小時內做出響應。對于一般性問題，乙方應在接到通知后的[x]個工作日內解決；對于復雜問題，乙方應在[x]個工作日內制定解決方案并告知甲方，在雙方確認解決方案后的[x]個工作日內完成維修或處理。3.乙方提供的維修或更換的零部件應與原產品質量相當，并享有與原產品相同的質保期。（三）服務地點售后服務地點為甲方指定的以下地點：[詳細地址]。如甲方因業務需要變更服務地點，應提前[x]個工作日書面通知乙方。二、權利義務（一）甲方權利義務1.甲方有權要求乙方按照本補充協議及原合同的約定提供售后服務。2.甲方應向乙方提供必要的協助，包括但不限于提供產品使用信息、協助乙方進行現場檢測等。3.甲方應按照本補充協議的約定及時支付售后服務費用。4.甲方在發現產品出現問題或需要售后服務時，應及時以書面形式（包括但不限于郵件、傳真、信函等）通知乙方，并詳細描述問題情況。（二）乙方權利義務1.乙方有權按照本補充協議的約定收取售后服務費用。2.乙方應組建專業的售后團隊，配備具備相應技術資質和經驗的人員為甲方提供售后服務。3.乙方應按照本補充協議約定的服務標準和期限，及時、有效地為甲方提供售后服務。4.乙方應妥善保管甲方提供的產品及相關資料，不得泄露甲方的商業秘密。5.乙方在售后服務過程中發現原產品存在潛在質量問題或可能影響甲方使用的其他問題時，應及時通知甲方，并提供相應的解決方案和建議。6.乙方應定期對售后服務工作進行總結和分析，不斷改進服務質量，提高客戶滿意度。三、售后服務費用及支付方式（一）售后服務費用1.甲方應向乙方支付售后服務費用，費用標準如下：產品維修費用：根據實際維修情況，按照以下收費標準收取：[詳細維修項目及收費標準]。零部件更換費用：按照零部件的實際采購價格加上一定比例的維修服務費收取，維修服務費比例為[x]%。軟件升級費用：每次軟件升級費用為[x]元。定期回訪及技術支持費用：每年費用為[x]元。2.如因甲方自身原因導致需要額外增加售后服務項目或工作量的，乙方有權根據實際情況調整收費標準，并提前通知甲方。（二）支付方式1.甲方應在收到乙方提供的售后服務費用發票后的[x]個工作日內，將費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在每次提供售后服務后的[x]個工作日內，向甲方提供詳細的費用清單及發票。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本補充協議的約定及時支付售后服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停售后服務，直至甲方支付全部費用及違約金。2.若甲方未按照本補充協議的約定提供必要協助，導致乙方無法正常開展售后服務工作的，甲方應承擔因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本補充協議約定的服務標準和期限提供售后服務，每逾期一日，應按照售后服務費用總額的[x]%向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權解除本補充協議，并要求乙方返還已支付的售后服務費用，同時乙方應按照售后服務費用總額的[x]%向甲方支付賠償金。2.若乙方提供的售后服務質量不符合本補充協議約定的標準，乙方應負責免費返工直至達到標準為止。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。3.若乙方泄露甲方的商業秘密，乙方應承擔因此給甲方造成的全部損失，并按照損失金額的[x]倍向甲方支付賠償金。同時，乙方應立即采取措施消除影響。五、爭議解決本補充協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。甲乙雙方在履行本補充協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）本補充協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，與原合同具有同等法律效力。本補充協議與原合同不一致的地方，以本補充協議為準。（二）本補充協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽