銀行柜員考試題庫

L單位協定存款的結息時間為（）

每季末月20日（正確答案）

解除合同日結息

每月20日

每日批處理時系統自動對超過最低留存額部分進行結息

2.中國人民銀行分支機構在收到持有人鑒定申請后，應在（）個工作日內通

知收繳單位報送需要鑒定的貨幣（）

3（正確答案）

5

4

2

3.存本取息的起存金額為（）

50000

500000

5000

10000（V）

4.單位活期存款利息轉賬日為（）

每季度月末的20日

每季度月末的21日（正確選項）

每月的21日

每月的20H

5.協助有權機關辦理扣劃時，有權機關制定的扣劃款項應轉入（）

全部都對

以執法人員個人名義開立的銀行卡結算賬戶

以有權機關名稱開立的用于存放扣劃款項的專用賬戶（正確答案）

以執法人員個人名義開立的儲蓄賬戶

6.單位存管業務可補打印以下哪個交易的回單（）

T3478G

T3477G

T3478G和T3477G（正確選項）

全部都不行

7.適用ATM保險箱機械鎖備用密碼（）

啟用時無需審批

適用后無需修改

隨時都可啟用

使用后須修改（。）

8.若開通外匯買賣的，活期一本通存折須為（）

刷臉支取

憑身份證件支取

憑存折支取

憑密碼支取（正確選項）

9.柜面發起一筆大額往賬業務，長時間處于〃在途〃狀態何以發起（）,系統

在查詢后會自動更新狀態（）

EG19IBPS業務狀態查詢

EJ17業務撤銷申請

EJ11發起業務退回申請

EJ53發起業務狀態查詢申請（正確選項）

10為保障安全使用集中系統，應杜絕以下行為:（）

柜員臨時離開時，作臨時簽退

柜員臨時離開時，將電腦鎖屏

妥善保管本季USBKEY

集中系統用機可以謹慎安裝其他軟件（正確選項）

11.CPC發起的內部賬修改交易不可對下列（）項進行修改

內部賬號（正確選項）

合約層控制狀態

賬戶名稱

記賬機構權限標志

12.在前臺開戶發起界面,可錄入（）的手機號，在整個開戶流程完成后，系

統調用短信及時語平臺服務，向輸入的手機號進行短信提示

3個人

1個人(正確答案)

2個人

4個人

13.客戶存入的現金屬于銀行會計核算中的()

資產

負債(V)

收入

所有者權益

14.目前全國支票影像交換系統處理業務的金額上限是()

10萬元

50萬元(正確答案)

5萬元

20萬元

15根據《上海浦東發展銀行內部控制評價管理辦法》(浦銀發[2016]3

號),內部控制評價應當以()為基礎，根據風險發送的可能性和對本行單個

或整體控制目標造成的影響程度來確定需要評價業務領域.重要管理活

動或流程環節

風險評估(V)

風險排查

溝通監督

內控環境

16.公司網上銀行每年收取年費多少()

100元(，)

150元

200元

50元

17.基金定期定額申購起點金額是()

300元(V)

500元

200元

100元

18.通過配置智能設備組合應用互聯網支持系統，打造智能引導.輔助聯

動.全程智能辦理的新型服務模式,是升級6S管理中的()含義

清潔

協同

素養

智能(V)

19在FES平臺進行個人客戶購匯申請書查詢時，可以()為條件進行系統

查詢

客戶號及客戶證件同時需要

客戶號或客戶證件兩者任一（V）

客戶證件

客戶號

20.柜員可通過輸入交易碼F050進入遠程授權任務獲取界面，或者通過

（）快捷鍵來獲取遠程授權任務

F3

F5（正確答案）

F1

F7

21.金融理財POS交易手工退貨操作描述正確的是（）

手工退貨可直接從我行卡把資金匯款至他行卡,可不原路退回

手工退貨可直接從我行卡把資金匯款至他行卡，但要求原路退回

手工退貨需通過銀聯差錯處理平臺發起手工退貨交易，當日進行劃款

手工退貨通過銀聯差錯處理平臺發起手工退貨交易,T+1日進行劃款

（V）

22以下對于MT103報文的表述正確的是（）

MT103報文中，表示收款人的域為域50

MT103報文中，表示收款人與匯款人都必須不是銀行（金融機構）

MT103報文中，表示收款人與匯款人都必須是銀行（金融機構）

MT103報文中，表示收款人與匯款人中可以有一方是銀行（金融機構）

（V）

23.以下哪些人員可在開立的《財產證明書》的〃授權簽字人〃處簽字（或

蓋章）（）

柜員我行

會計主管

有權簽字人（V）

支行行長

24預約換卡申請撤銷時以下哪項（）是正確的

客戶可以直接撥打我行客戶電話95528進行撤銷

客戶應該本人憑有效身份證件，卡（或者卡號），到我行營業網點辦理撤

銷預約換卡申請（正確選項）

客戶應該本人憑卡，到我行營業網點辦理撤銷預約換卡申請

客戶可以直接登錄我行個人網銀自行撤銷

25根據《上海浦東發展銀行運營工作人員違規積分管理辦法》（浦銀運

營[2017]11號）規定，違規積分采取扣分制方法，每個運營工作人員初

始積分為（）分，發送違規行為的,適用分值標準確定具體打分分值后，從中

扣除

3

12（正確答案）

6

26.客戶購買的銀行理財產品的單筆投資金額超過（）人民幣或等值外幣,

且（）風險等級為較高風險等級和高風險等級的，該客戶的風險評估報告

還應經分支行分管個人理財業務的行長或其授權人員審核

500萬（含），客戶

500萬（不含），產品（正確答案）

1000萬（不含），客戶

1000萬（含）產品

27.根據《上海浦東發展銀行遠程授權運行管理辦法（B/0）》（浦銀辦發

[2017]54號）中要求，實施遠程授權管理應遵循的原則不包括:（）

風險控制原則

安全合規原則（正確選項）

效率提示原則

服務客戶原則

28.通用存折是用于記錄（）的存款憑證，開戶時在存折上打印不同的儲種

名稱予以區別

全部都對（正確答案）

存本取息定期儲蓄

零存整取定期儲蓄

教育儲蓄

29.客戶提請財產證明書提前解除凍結止付業務,（）辦理

只能到原辦理財產證明書凍結止付的營業網點或分行營業部

只能到原辦理財產證明書凍結止付的營業網點（正確選項）

可到任一網點

只能到分行營業部

31.關閉融資易刷卡/轉賬功能時，必須（）

融資易卡上的刷卡/轉賬貸款本金已經全部歸還

全部都不對

融資易卡上的刷卡/轉賬貸款利息已經全部歸還

融資易卡上的刷卡/轉賬貸款本息已經全部歸還（正確答案）

32.基金定期定額申購起點金額是（）

100元

200元

300元（正確答案）

500元

33我行對于未激活的海外賬戶銷戶申請的受理期限為該筆海外開戶見

證業務自受理日起（）之內

6個月

3個月

1年（正確選項）

2年

34.〃F220綜合簽約〃卡ATM轉賬查詢.修改界面中新增〃簽約狀態〃

欄位，用于顯示該登記卡當前轉賬簽約狀態;簽約狀態不包括()

〃柜面簽約〃(正確選項)

〃自主簽約”

〃默認簽約〃

〃已關閉〃

35.辦理普發活期寶解約的，客戶必須在提前()的15點前全部贖回所持

有貸幣基金份額

兩日

三日

兩個交易日(正確選項)

三個交易日

36.有權機關辦理查凍扣業務出具的文書類型包括()

《凍結/解除凍結存款通知書》

《查詢存款通知書》

《扣劃存款通知書》

全部都對(，)

37.柜面發起一筆大額往賬業務，長時間處于〃在途〃狀態，可以發起()，

系統在查詢后會自動更新狀態

EJ17業務撤銷申請

EJ53發起業務狀態查詢申請(V)

EJ11發起業務退回申請

EG19IBPS業務狀態查詢

38.柜員尾零如超過（）萬元則須將其中成把現金上繳庫管員（主出納）

2（正確選項）

1

4

3

39.ATM清機打印的吞卡清單中，哪個吞卡指令的吞卡可以給客戶（）

34

41

35

10（正確答案）

40.為保證安全使用集中系統，應杜絕以下行為:（）

柜員臨時離開時，將電腦鎖屏

集中系統用機可以謹慎安裝其他軟件（正確答案）

妥善保管本機USBKEY

柜員臨時離開時，作臨時簽退

41.根據《上海浦東發展銀行運營工作人員違規積分管理辦法》（浦銀運

營［201刀11號）規定，根據違規行為發生的頻率情況,將其分為初次行為、

再次行為和（）行為三個層次，并且從低到高分別賦予不同XX

多次

重復

屢查屢范

累次（正確選項）

42.以下關于國庫信息處理系統業務說法錯誤的是（）

日切窗口開啟后征收機關發起的新交易納入當日對賬（正確選項）

日切窗口關閉時點TIPS會與商業銀行進行當日最后一次對賬和信息

核對

TIPS關閉日切窗口后，征收機關系統不能再對當日的超時交易進行沖

正

TIPS處于日切窗口狀態期間,征收機關系統可對當日和新發生的次日

超時交易進行沖正

43.銀行應當至少每（）排查企業是否屬于全國企業信用信息公示系統列

入〃嚴重違法失信企業名單〃，情況屬實的,應當在三個月內暫停其業務

半年

月

季（正確選項）

年

44.公司電子銀行個性化收費簽約業務交易碼（）

EK88

TAH80（正確答案）

TAH83

TAH82

45.支付機構選擇本行作為備付金合作銀行的，在本行全行能開()個備付

金收付賬戶

2

1(正確選項)

3

4

46.金融服務理財POS交易手工退貨操作描述正確的是()

手工退貨可直接從我行卡把資金匯款至他行卡,可不原路退回

手工退貨可直接從我行卡把資金匯款至他行卡，但要求原路退回

手工退貨需通過銀聯差錯處理平臺發起手工退貨交易,當日進行劃款

手工退貨需通過銀聯差錯處理平臺發起手工退貨交易,T+1日進行劃

款(正確答案)

48.以下描述不正確的是()

個人客戶在柜面申請辦理外匯電匯業務時，如能提供有匯款路徑等相

關資料，仍需填寫《境外匯款申請書》并簽字確認(正確選項)

柜員應根據新一代網點平臺中既有的客戶基本信息.客戶提供的匯款

信息.客戶歷史匯款信息等,生成并預打印《境外匯款申請書》，交由客戶

進行核對，并簽字確認

柜員在處理個人跨境匯款業務時，可以通過交易界面中的〃客戶匯款歷

史查詢"按鈕，查詢客戶歷史匯款信息

如有收款人相同的歷史匯款記錄,柜員可以選中后將相關信息帶入交

易界面，減少手工錄入的工作量

49.〃周周贏〃制定賬戶存款，是指客戶以現金或轉賬方式制定存入（）

1天通知存款

三月定期存款

7天通知存款（正確答案）

六月定期存款

50在SWIFT報文中，貨幣采用ISO標準的三位字母來表示，以下哪種表

示不正確（）

港幣HKD

英鎊GSP（正確答案）

日元JPY

歐元EUR

51.儲戶辦理存款憑證掛失后又找回的，可以持本人法定有效身份證件通

過（）辦理解掛手續

網上銀行

網點（V）

手機銀行

電話銀行

52.教育儲蓄最低起存金額為50元，本金合計最高金額為（）

2萬元（正確答案）

3萬元

1萬元

4萬元

53.以下支持現金購買的投資理財業務為:（）

理財

基金

外匯寶

實物貴金屬（V）

55.分行檢查輔導員的管理,原則上應采用（）模式

分行分散管理

分行集中管理（。）

支行管理

一級支行集中管理

57.質量管理工作，需要（）共同參與

只要領導全力以赴就可以了

現場工作人員就可以了

全公司的領導和所有員工（正確答案）

質量工作人員

58.與其他金融機構相比，商業銀行的一個最明顯特征是（）

以盈利為目的

吸收活期存款（正確選項）

提供金融服務

執行國家金融政策

59.《銀行業金融機構案件問責工作管理暫行辦法》規定發生涉案金額（）

萬元（含）以上案件的,應當給予案發層級機構主要負責人記大過（含）以上

處分

50

100（正確選項）

200

150

60.存款人開立人民幣單位銀行結算賬戶,除特殊賬戶外啟正式開立之

日起（）個工作日后，方可辦理付款業務

2

5

3（正確答案）

4

61.人民幣單位定期存款的起存金額為（）萬元

5

50

100

1（正確選項）

62.教育儲蓄最低起存金額為50元,本金合計最高金額為（）

4萬元

3萬元

1萬元

2萬元（正確答案）

63.以下對于MT103報文的表述正確的是（）

MT103報文中，收款人與匯款人中可以有一方是銀行（金融機構）（正

確選項）

MT103報文中，表示收款人的域為域50

MT103報文中，收款人與匯款人都必須是銀行（金融機構）

MT103報文中，收款人與匯款人都必須不是銀行（金融機構）

64.以下哪項不是支票影像業務處理需要遵循的原則（）

收妥抵用

全額清算

銀行不墊款

先收后付（正確答案）

65.柜面辦理完存管客戶預約開戶后，柜員在《證券期貨存管業務（單位客

戶）申請表》上加蓋（）和經辦柜員及驗印柜員個人名章，,將《申請表》客

戶聯.以及客戶身份證件原件交還客戶，將《申請表》銀行聯及其他申請

資料隨當日會計憑證裝訂保管

業務核算章

業務受理章（正確選項）

業務公章

轉訖章

66.選擇快速建立個人客戶信息時，以下哪項信息無需錄入（）

聯系電話

客戶姓名

聯系地址（正確選項）

證件號碼

67.非居民客戶如為外國政要的，各級經營機構為其開立賬戶時還應當經

（）審核批準,開在開戶后的3個工作日內報告總行合規部

運營管理部總經理

分行高級管理層（正確答案）

支行行長

支行營業部經理

68.客戶進行代客賬戶貴金屬交易需按成交金額的（）繳納開倉保證金

0.8

0.3

0.5

1(正確答案)

69.目前公司手機銀行年費規則是()

首年免費，以后100元/年/企業(。)

150/年/企業

免費

100元/年/企業

70.關閉融資易刷卡/轉賬功能時，必須()

融資易卡上的刷卡/轉賬貸款利息已經付清

融資易卡上的刷卡/轉賬貸款本金已經全部歸還

融資易卡上的刷止/轉賬貸款本息已經結清(正確選項)

全部都不對

71.借記IC卡電子現金錯賬受理時，柜員應通過()交易查詢客戶電子現

金芯片賬戶明細及余額,打印相關內容

EL56

EL58(正確答案)

EL59

EL57

72.銀保直連現場出單保單撤銷業務交易成功后,保費于()內返入客戶繳

費的銀行卡中.

1個自然日

1個工作日（V）

2個工作日

2個自然日

73.一份〈〈財產證明數＞＞上最多可以打印（）條記錄.

20

5

10（正確選項）

15

74在FES平臺進行個人客戶購匯申請書查詢時，可以（）為條件進行系統

查詢.

客戶號及客戶證件同時需要

客戶證件

客戶號

客戶號或客戶證件兩者任一（正確選項）

75.F220綜合簽約交易不可辦理（）業務.

個人網銀簽約

儲蓄國債（電子式）簽約

手機銀行修改手機號碼（，）

手機銀行解約

76.根據<<上海浦東發展銀行運營業務預警監控工作管理辦法>>（浦銀

辦發[2015]494號），下列關于運營業務預警監控工作的描述錯誤的是（）

總行集中實施的運營業務預警監控工作為標準化預警監控工作

運營業務預警監控工作根據預警情況和監控處理的內容不同,分為標

準化預警監控工作和差異化預警監控工作

差異化預警監控工作由各分行管理部門進行管理（，）

標準化預警監控工作由總行運營管理部統一管理

77.協助有權機關辦理扣劃時，有權機關指定的扣劃款項應轉入（）

以有權機關名稱開立的，用于存放扣劃款項的專用賬戶（正確答案）

以執法人員個人名義開立的銀行卡結算賬戶

以執法人員個人名義開立的儲蓄賬戶

全部都對

78.如未成年人個人客戶（不滿16周歲）辦理網銀手機銀行相關業務的，

可由（）憑本人有效身份證件該未成年人有效身份證件及監護關系證明

材料進行辦理

表哥

父親（，）

阿姨

朋友

79.以下哪項不屬于錄音錄像的產品是（）

商旅套餐（V）

代銷保險

財智組合

代銷基金

80.本外幣差錯金額在等值人民幣1000元（含）以上的，在事發后（）內填

制<<運營業務差錯報告單>>并逐級報告至分行.

一個工作日

七個工作日

三個工作日（正確選項）

五個工作日.

81多渠道預約功能中如果當前時間為9:10,客戶可進行預約的時間段

不包括（）

當日10:00-11:00

當日9:00-10:00（正確答案）

當日11:00-12:00

次日9:00-10:00

83.CPC發起的〃公共業務-內部賬-開戶〃交易，當發起環節開戶要素錄

入完整時,不經過CPC的流程節點是（）

授權環節

審核環節

錄入環節（正確答案）

全部都不對

84.關于集中系統公共快捷鍵，錯誤的是:（）

F6-連續獲取同一類型任務項

F3-打開信息管理器

F5-隨機獲取任務

F8-提交并獲取（正確選項）

85.《上海浦東發展銀行內部控制管理辦法》明確（）是內控制度的執行者,

履行本崗位內部控制制度各項具體職責，各具體崗位人員對本崗位內部

控制風險負責（）

內控崗位人員.管理責任（正確答案）

全體人員.間接責任

內控崗位人員.直接責任

全體人員.直接責任

86.使用ATM保險箱機械鎖備用密碼（）

啟用時無需審批

隨時都可啟用

使用后無需修改

使用后需修改（正確答案）

87以下哪種支付渠道不是7*24小時運行的?（）

浦代通

行內匯劃

小額

大額(正確答案)

88.客戶若需對FES業務回單上電子印章查驗真偽,應告知客戶在電子渠

道輸入以下哪項信息()

印章序列號(正確答案)

柜員姓名+客戶賬號

印章序列號+客戶賬號

柜員姓名

89.客戶存入的現金屬于銀行會計核算中的()

資產

負債(V)

所有者權益

收入

90.根據年終決算平賬流程，最先平賬的機構應該是()

一級分行營業部

作業中心

信用運營中心

一般營業網點(正確選項)

92.企業力理開戶業務通常需要到銀行幾趟()

1(V)

2

3

0

93.撞柜開戶模式下,應在什么時候完成開戶意愿核實?（）

預審核流程發起前

正式開戶前

賬戶啟用前（正確答案）

首次入賬前

94.柜面人員應何時處理〃網點補錄預約要素〃任務項（）

后臺審核時（V）

后臺審核后

預審核流程發起前

隨時處理

95.客戶通過微信銀行申請簽約我行產品，系統自動生成的表單是什么?（）

人民幣單位銀行結算賬戶開戶申請書

單位客戶綜合簽約服務申請書（正確選項）

人民幣單位銀行結算賬戶開戶授權書

機構客戶涉稅信息申明表

96.中國人民銀行試點取消企業銀行賬戶開戶許可證核發第一階段試點

業務范圍?（）

在為境內依法設立的企業法人，非企業法人，個體工商戶辦理基本存款

賬戶業務,銀行作為存款人辦理基本存款賬戶業務暫不納入（正確