相關(guān)在黔江地域軟件開發(fā)、維護(hù)與技術(shù)支持聯(lián)合服務(wù)協(xié)議協(xié)議編號:甲方:__________________企業(yè)乙方:企業(yè)簽約地點(diǎn):簽約日期:__________年_____月_____日本維護(hù)與支持服務(wù)協(xié)議(以下簡稱“本協(xié)議”)由以下雙方于月___日在重慶市黔江區(qū)簽署:甲方:____________________________________（以下簡稱“甲方”）法定地址:法定代表人:電話:傳真:乙方:____________________________________（以下簡稱“乙方”）法定地址:法定代表人:電話:傳真:甲乙雙方于_____年___月___日簽署了《相關(guān)在黔江地域軟件開發(fā)、維護(hù)與技術(shù)支持聯(lián)合服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“服務(wù)協(xié)議”）。乙方依據(jù)服務(wù)協(xié)議許可甲方使用指定計(jì)算機(jī)軟件（以下簡稱“許可軟件”）,雙方就該許可軟件維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議內(nèi)容。（注:本協(xié)議續(xù)簽時(shí)或本協(xié)議乙方與許可協(xié)議乙方不是一個(gè)單位,請按實(shí)際情況修改此條）第一條定義:1.1“維護(hù)”是指乙方為甲方提供基于許可軟件技術(shù)指導(dǎo)和處理產(chǎn)品故障等服務(wù)工作總稱。1.2“現(xiàn)場”是指乙方依據(jù)許可協(xié)議許可甲方使用許可軟件場所。1.3“現(xiàn)場維護(hù)”是指乙方依據(jù)甲方提出技術(shù)問題派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場四處理問題過程。現(xiàn)場維護(hù)技術(shù)問題包含:（1）因?yàn)樵S可軟件產(chǎn)品故障造成死機(jī)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤;（2）因?yàn)榄h(huán)境原因造成系統(tǒng)顯示錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、運(yùn)行效率降低等問題。1.4“遠(yuǎn)程維護(hù)”是指乙方依據(jù)甲方提出技術(shù)問題經(jīng)過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供問題解答和技術(shù)指導(dǎo)過程。1.5“軟件更版”是指因?yàn)樵S可軟件出現(xiàn)故障而對許可軟件進(jìn)行優(yōu)化、換代過程。1.6“技術(shù)支持”是指乙方為了保障許可軟件和系統(tǒng)正常運(yùn)行,在服務(wù)時(shí)間內(nèi)經(jīng)過電話或互聯(lián)網(wǎng)向甲方提供援助或技術(shù)指導(dǎo)。包含（1）澄清許可軟件功效和特點(diǎn);（2）文檔資料澄清;（3）許可軟件操作指導(dǎo);（4）經(jīng)過電話和/或互聯(lián)網(wǎng)確定、分析和糾正錯(cuò)誤。1.9“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請求以后,到與甲方進(jìn)行溝通并對甲方做出服務(wù)承諾時(shí)間。1.10“服務(wù)時(shí)間”是指乙方工作時(shí)間,天天8:30至17:30。1.11“許可軟件安裝調(diào)試合格之日”是指許可軟件安裝完成后（不管是甲方、乙方或第三方進(jìn)行此工作）,乙方完成調(diào)試工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格時(shí)間,以甲方代表簽字確定許可軟件調(diào)試驗(yàn)收合格證實(shí)書上時(shí)間為準(zhǔn)。（注:本協(xié)議續(xù)簽時(shí),請將此條刪掉）1.12“保密信息”指雙方簽署本協(xié)議及其全部附件和補(bǔ)充文件,全部軟件、軟件目錄、文件、信息、數(shù)據(jù)、圖紙、基準(zhǔn)測試、技術(shù)規(guī)格、商業(yè)秘密,以及其她由甲、乙方各自專有、且提供給對方并明確標(biāo)有“保密”字樣信息,包含由甲、乙方于本協(xié)議之前或以后簽署其她協(xié)議中要求為“保密信息”全部項(xiàng)目。第二條提供維護(hù)與技術(shù)支持2.1在甲方向乙方支付了對應(yīng)服務(wù)費(fèi)以后,乙方將依據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供許可軟件維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)。乙方提供該等維護(hù)服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)（具體內(nèi)容見本協(xié)議附件一）,除本協(xié)議另有明確約定以外,本協(xié)議所稱維護(hù)服務(wù)服務(wù)僅指標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)。2.2假如甲方需要乙方提供附加維護(hù)服務(wù),甲乙雙方應(yīng)在本協(xié)議附件一中明確約定服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)費(fèi)用。乙方將依據(jù)該約定向甲方提供附加維護(hù)服務(wù)。2.3本協(xié)議附件一反應(yīng)了本協(xié)議生效時(shí)乙方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)政策。乙方將在其許可甲方訪問技術(shù)支持網(wǎng)站上公布最新維護(hù)與技術(shù)支持政策,方便通知甲方任何服務(wù)政策改變。全部改變（如有）將在當(dāng)初維護(hù)與技術(shù)支持協(xié)議期限屆滿以后才生效。在續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持協(xié)議之前,甲方有義務(wù)審查乙方當(dāng)初有效維護(hù)與技術(shù)支持政策。第三條協(xié)議期限3.1本協(xié)議使用期限為1年,從許可軟件安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日（注:本協(xié)議續(xù)簽時(shí),請按實(shí)際時(shí)間填寫）起開始計(jì)算。3.2本協(xié)議使用期限屆滿,假如甲方需要乙方繼續(xù)提供相關(guān)許可軟件維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方續(xù)簽維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議。第四條服務(wù)費(fèi)4.1依據(jù)本協(xié)議約定,乙方向甲方提供許可軟件維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方同意按年度向乙方支付當(dāng)年維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)（以下簡稱“服務(wù)費(fèi)”）。具體服務(wù)費(fèi)數(shù)額根據(jù)本協(xié)議附件一約定進(jìn)行確定。4.2許可軟件安裝調(diào)試驗(yàn)收合格之日起第一個(gè)年度標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)費(fèi)已包含在甲方支付許可軟件使用許可費(fèi)中,甲方不再單獨(dú)支付該部分維護(hù)服務(wù)費(fèi)。第一個(gè)年度期滿后,甲方應(yīng)于以后每一年度開始七個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付本年度服務(wù)費(fèi)。（注:本條僅適適用于簽署“許可協(xié)議”同時(shí)簽署本協(xié)議。如在許可協(xié)議推行較長時(shí)間后簽署此協(xié)議或續(xù)簽協(xié)議,請修改本條為:甲方應(yīng)于每一年度開始七個(gè)工作日內(nèi),向乙方支付本年度服務(wù)費(fèi)。）4.3服務(wù)費(fèi)不包含乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出差旅費(fèi)和食宿費(fèi),乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中實(shí)際發(fā)生差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷,不過乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)取得甲方書面確定。第五條服務(wù)范圍5.1乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)范圍包含:5.1.1因?yàn)橄到y(tǒng)數(shù)據(jù)庫或許可軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方現(xiàn)場系統(tǒng)停滯而且不能用許可軟件處理數(shù)據(jù)。5.1.2許可軟件發(fā)生問題而造成甲方關(guān)鍵業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾而且無法輕易處理（臨時(shí)性地）問題。5.1.3許可軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問題,而且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作。5.1.4全部相關(guān)許可軟件使用和實(shí)施問題和要求。5.2本協(xié)議不包含許可軟件升級服務(wù),升級服務(wù)按乙方統(tǒng)一要求實(shí)施。5.3除本協(xié)議或其附件另有約定,乙方對以下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù):5.3.1乙方及乙方代理人之外任何人未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行任何方法修改而產(chǎn)生軟件;5.3.2甲方未根據(jù)許可協(xié)議約定范圍及限制使用許可軟件。5.3.3甲方所使用任何第三方軟件產(chǎn)品。5.4乙方提供標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)不包含以下情況:（假如雙方在本協(xié)議附件中或另行約定由乙方就下述情況向甲方提供附加維護(hù)服務(wù),乙方將依據(jù)該等約定向甲方提供服務(wù)。）5.4.1甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使許可軟件無法正常運(yùn)行;5.4.2甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被私自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其她軟件故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;5.4.3對甲方使用許可軟件軟硬件環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn);5.4.4對甲方使用許可軟件軟硬件提供對應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。5.5甲方假如要求乙方超出本協(xié)議及其附件約定范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付對應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。假如乙方在維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過程中發(fā)覺提供服務(wù)內(nèi)容不屬于本協(xié)議約定范圍,包含但不限于故障是由未經(jīng)乙方許可對許可軟件進(jìn)行修改、甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障造成,乙方有權(quán)依據(jù)其本身判定中止維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)對乙方已提供服務(wù)根據(jù)乙方當(dāng)初有效收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付服務(wù)費(fèi)。第六條響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方經(jīng)過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方法提出相關(guān)許可軟件服務(wù)請求后,應(yīng)在二十四小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)。第七條甲方責(zé)任:為方便乙方依據(jù)本協(xié)議約定提供服務(wù),甲方應(yīng):7.1確保有專員負(fù)責(zé)許可軟件使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保許可軟件運(yùn)行環(huán)境（包含計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備）安全,為許可軟件正常運(yùn)行提供保障。7.2定時(shí)做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。7.3在許可軟件使用過程中發(fā)覺許可軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)立刻與乙方取得聯(lián)絡(luò),并統(tǒng)計(jì)目前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診療。7.4在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí),依據(jù)乙方要求,指定配合工作職員,提供必需設(shè)備。7.5在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí),配合檢驗(yàn)許可軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。第八條保密條款8.1保護(hù)。雙方認(rèn)可保密信息組成有價(jià)值商業(yè)秘密。雙方同意嚴(yán)格根據(jù)本協(xié)議要求使用對方保密信息,未經(jīng)對方事先書面許可,不得向第三方,或許可向第三方直接或間接地透露保密信息。雙方同意:8.1.1對保密信息保密,并采取全部必需預(yù)防方法（包含但不限于雙方采取用于保護(hù)本身保密信息方法）預(yù)防未經(jīng)授權(quán)地使用及透露保密信息;8.1.2不得向第三方提供保密信息或由保密信息衍生信息;8.1.3除了本協(xié)議確定應(yīng)用范圍外,不得在任何時(shí)候使用保密信息。8.2雙方不負(fù)責(zé)保護(hù)以下信息:8.2.1已公開信息;或8.2.2由另一方從不受保密限制第三方取得信息;或8.2.3未參考保密信息而由另一方獨(dú)立開發(fā)信息;或8.2.4依據(jù)法律要求或依據(jù)法律給予權(quán)力能夠獲取此信息司法、政府機(jī)構(gòu)要求必需公開信息。接到這類要求后一方,應(yīng)立刻通知另一方,使另一方了解將要披露內(nèi)容并提出意見。8.3適用。本條款項(xiàng)下義務(wù)適適用于任何保密信息,或依據(jù)雙方事先或現(xiàn)在協(xié)議由甲、乙方提供給對方其她專有和/或保密信息。8.4終止。本協(xié)議終止后,雙方應(yīng)立刻自費(fèi)將保密信息物歸原主,并歸還全部含保密信息文件或媒體及其復(fù)制件或摘要。雙方不得就此要求經(jīng)濟(jì)賠償。8.5協(xié)議確定業(yè)務(wù)雙方職員。假如參與本協(xié)議確定業(yè)務(wù)雙方職員不再繼續(xù)參與本項(xiàng)目,則該方應(yīng)確保立刻終止該職員取得對方保密信息和信息源路徑。第九條責(zé)任限制與違約責(zé)任9.1責(zé)任限制9.1.1除本協(xié)議明確約定以外,乙方不對維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)做其她任何明示或者暗示確保或承諾。9.1.2乙方承諾依據(jù)本協(xié)議約定立刻向甲方提供服務(wù),不過對于因不可抗力原因造成延誤而給甲方造成損失不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。9.1.3甲方違反本協(xié)議第七條約定,造成乙方無法提供或無法按協(xié)議約定時(shí)限提供服務(wù),乙方不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任。9.2乙方違約責(zé)任:9.2.1甲方有權(quán)對乙方不推行本協(xié)議條款行為向乙方服務(wù)管理部門投訴;服務(wù)投訴電話:-5200。9.2.2乙方維護(hù)與支持人員不推行或不按本協(xié)議約定推行服務(wù)時(shí),甲方可向乙方投訴,在接到甲方投訴后,乙方應(yīng)立刻采取補(bǔ)救方法,提供本協(xié)議約定服務(wù)。9.2.3乙方維護(hù)與支持人員不推行或不按本協(xié)議約定推行服務(wù),造成甲方無法正常使用許可軟件,并造成了實(shí)際損失,乙方應(yīng)該給甲方以合適經(jīng)濟(jì)賠償;賠償標(biāo)準(zhǔn)不超出甲方所支付一年標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)費(fèi)。9.3甲方違約責(zé)任:9.3.1甲方逾期付款,乙方有權(quán)自逾期之日起每日向甲方加收拖延付款額萬分之作為逾期付款違約金。9.3.2甲方逾期付款超出三十（30）日,乙方有權(quán)解除本協(xié)議。甲方應(yīng)支付乙方已提供服務(wù)費(fèi)用,并根據(jù)一年服務(wù)費(fèi)金額%向乙方支付違約金。第十條協(xié)議終止10.1甲方終止。在本協(xié)議使用期內(nèi),甲方有權(quán)取消對許可軟件或其中某一模塊維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),但應(yīng)提前___月通知乙方,并支付乙方已提供服務(wù)費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi),則乙方退還甲方未提供服務(wù)費(fèi)用。10.2乙方終止。在本協(xié)議使用期內(nèi),乙方有權(quán)取消對許可軟件或其中某一模塊維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),但應(yīng)提前六（6）個(gè)月通知甲方。乙方應(yīng)退還甲方就終止部分已支付服務(wù)費(fèi)。10.3協(xié)議期限屆滿而且雙方?jīng)]有續(xù)簽協(xié)議,本協(xié)議終止。10.4甲方使用許可軟件許可終止,本協(xié)議自動終止,甲方已支付服務(wù)費(fèi)不予退還。10.5甲方違反本協(xié)議約定付款義務(wù),乙方能夠依據(jù)第9.3.2條約定終止本協(xié)議。第十一條適使用方法律及爭議處理11.1本協(xié)議適使用方法律為:《中國協(xié)議法》、《中國著作權(quán)法》、《計(jì)算機(jī)軟件保護(hù)條例》等中國相關(guān)法律、法規(guī)。11.2凡由本協(xié)議引發(fā)或與解釋或?qū)嵤┍緟f(xié)議相關(guān)任何爭議,雙方應(yīng)首先經(jīng)過友好協(xié)商或調(diào)解處理。協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意采取下列第____種方法處理:11.2.1向_______仲裁委員會申請仲裁,仲裁應(yīng)依據(jù)該仲裁委員會當(dāng)初仲裁規(guī)則進(jìn)行;仲裁裁決是終局,對雙方都有約束力;仲裁費(fèi)用應(yīng)由敗訴方負(fù)擔(dān),除非仲裁裁決另有裁定。11.2.2向______________市有管轄權(quán)人民法院起訴。第十二條其她12.1本協(xié)議中標(biāo)題僅作為參考,不影響本協(xié)議含義及其解釋。12.2通知12.2.1本協(xié)議所要求全部通知或其她方面通訊均要求以書面形式進(jìn)行。通知應(yīng)以漢字書寫,可經(jīng)專員遞交,或以（預(yù)付郵資）掛號信件,或以正當(dāng)快遞服務(wù),或傳真發(fā)到其她方下述地址:甲方:乙方:地址:地址:郵編:郵編:收件人:收件人:傳真:傳真:12.2.2通知被視為送達(dá)日期應(yīng)按以下方法決定:a)專員遞交通知在專員遞交之時(shí)視為有效送達(dá);b)以（預(yù)付郵資）掛號信件發(fā)出通知,應(yīng)在寄出日（以郵戳為準(zhǔn)）后第七日視為有效送達(dá);c)以快遞發(fā)送通知應(yīng)于交予正當(dāng)快遞服務(wù)發(fā)送后第三日視為有效送達(dá);d)以圖文傳真發(fā)出通知,在傳送以后第一個(gè)工作日視為有效送達(dá)。12.3本協(xié)議生效后,不管甲方或乙方名稱、組織形式、企業(yè)性質(zhì)、經(jīng)營范圍、注冊資本、投資者等發(fā)生任何變更,甲方或乙方應(yīng)繼續(xù)或要求其權(quán)利義務(wù)繼承人恪守并推行其在本協(xié)議項(xiàng)下之相關(guān)義務(wù)。12.4乙方如將許可軟件知識產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓給其她企業(yè),乙方將（1）立刻安排該其她企業(yè)繼續(xù)提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù);或（2）繼續(xù)提供___月維護(hù)和技術(shù)支持,方便甲方做出其她安排。（注:請按實(shí)際情況選擇一項(xiàng),另一項(xiàng)刪除）12.5乙方能夠依據(jù)維護(hù)與技術(shù)支持政策委托乙方關(guān)聯(lián)企業(yè)或其她第三方向甲方提供維護(hù)服務(wù)。但除非雙方另有書面約定,此種委托不能免去乙方在本協(xié)議項(xiàng)下責(zé)任。12.6不可抗力。因地震、臺風(fēng)、洪水、海嘯、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、暴亂、罷工及其她協(xié)議雙方不能預(yù)見、不能避免并不能克服客觀情況造成本協(xié)議不能推行或不能完全推行時(shí),遭遇上述不可抗力一方,應(yīng)立刻將對應(yīng)情況用書面通知對方,并于七（7）天內(nèi)提供不可抗力發(fā)生詳情及本協(xié)議不能推行、或者部分不能推行、或者需要延期推行理由有效證實(shí)文件,此文件應(yīng)由不可抗力事由發(fā)生地域公證部門出具。依據(jù)不可抗力事由對推行本協(xié)議影響程度,由雙方協(xié)商解除本協(xié)議,或者部分免去本協(xié)議推行義務(wù),或者延期推行本協(xié)議。12.7本協(xié)議任何條款或表述均不得被視為對一方權(quán)利放棄,任何違約行為亦不得被免去責(zé)任,除非享受權(quán)利一方以書面確定該等棄權(quán)或免責(zé)。任何一方以明示或暗示方法同意免去或放棄追究另一方在某方面違約責(zé)任,并不意味著免去或放棄追究該另一方在其她方面或后續(xù)發(fā)生違約責(zé)任。12.8本協(xié)議及其附件中所包含任何條款在被認(rèn)為無效或不含有強(qiáng)制實(shí)施力情況下,該條款無效性或不可實(shí)施性不得影響其她條款效力。12.9本協(xié)議組成各方對本協(xié)議所涉事項(xiàng)完整協(xié)議,它替換了以前各方就該等事項(xiàng)作出任何口頭或書面協(xié)議或許諾。但如各方在簽署本協(xié)議前單獨(dú)簽署有專門《保密協(xié)議》,則《保密協(xié)議》仍然有效,如內(nèi)容與本協(xié)議沖突,則以《保密協(xié)議》要求為準(zhǔn)。對本協(xié)議任何修改均須以書面形式進(jìn)行,并經(jīng)本協(xié)議雙方授權(quán)代表正式簽字才能生效,本協(xié)議中未經(jīng)修改其她條款仍然有效。12.10本協(xié)議由以下附件組成,附件為本協(xié)議不可分割部分,與本協(xié)議含有相同法律效力。附件一:《》附件二:《》12.11本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章生效;本協(xié)議一式兩份,雙方各執(zhí)一份,含有相同法律效力。[以下無正文][簽字頁]甲方:___________________________________授權(quán)代表:________________________________乙方:北京用友軟件股份有限企業(yè)授權(quán)代表:________________________________________年_____月______日附件一:標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)內(nèi)容項(xiàng)目編號服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容WH001售前服務(wù)為用戶提供業(yè)務(wù)咨詢、軟件演示、制訂方案、進(jìn)行業(yè)務(wù)計(jì)劃等服務(wù)。WH002熱線支持指用戶服務(wù)中心服務(wù)人員經(jīng)過電話向用戶提供技術(shù)問題解答過程。WH003WEB支持指用戶服務(wù)中心經(jīng)過在線支持系統(tǒng)接收、解答用戶問題,并在網(wǎng)上公布相關(guān)技術(shù)處理問答過程。維護(hù)網(wǎng)站:WH004遠(yuǎn)程維護(hù)指用戶服務(wù)中心經(jīng)過遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)(Pcanywh