2025年人民調解培訓演講人：日期：目錄245136培訓背景與目的培訓成果與后續計劃培訓內容與形式典型案例分享調解員能力提升培訓總結與展望01培訓背景與目的傳承“楓橋經驗”結合現代社會特點，推動調解理念的創新，提高調解工作的社會認可度和群眾滿意度。創新調解理念拓展調解領域將調解工作拓展到更廣泛的領域，包括鄰里糾紛、婚姻家庭糾紛、勞動爭議等。發揚“小事不出村，大事不出鎮，矛盾不上交”的楓橋經驗，適應新時代人民調解工作的需求。新時代楓橋經驗的踐行矛盾糾紛多元化解機制建設完善調解制度建立健全矛盾糾紛多元化解機制，包括調解、仲裁、訴訟等多種方式，為當事人提供多樣化的解決途徑。加強部門協作引入社會力量加強人民調解與行政調解、司法調解等部門的協作配合，形成矛盾糾紛化解的合力。鼓勵和支持社會組織、企事業單位、志愿者等社會力量參與調解工作，提高調解的社會化程度。123提升調解員信息化操作能力加強調解員對現代信息技術的培訓，包括計算機操作、網絡通信、數據采集等基本技能。掌握現代信息技術熟練掌握在線調解平臺的使用，實現調解案件的在線受理、調解、結案等全流程信息化管理。熟練使用調解平臺提高調解員對信息的敏感度和分析能力，有效把握矛盾糾紛的規律和特點，為調解工作提供有力支持。提高信息分析能力02培訓內容與形式人民法院調解平臺操作流程平臺概述介紹人民法院調解平臺的基本信息、功能特點及使用意義。02040301調解過程闡述在平臺上進行調解的具體流程，包括調解員的選擇、調解方案的制定、當事人溝通等。案件接入詳細講解如何將案件導入平臺，包括案件信息錄入、當事人信息核實等。調解協議介紹調解協議的制作、審核及法律效力，以及如何通過平臺達成調解協議。先行調解業務流程與系統操作先行調解的概念及優勢解釋先行調解的內涵，分析其在化解糾紛中的重要作用。先行調解業務流程詳細介紹先行調解的各個環節，包括申請、受理、調解、結案等。系統操作指南具體講解先行調解系統的操作步驟，包括案件提交、調解員指派、調解過程記錄等。調解成果與后續銜接說明先行調解成果的確認方式，以及調解成功后如何與訴訟程序銜接。調解組織自收案件處理調解組織自收案件的概念01解釋什么是調解組織自收案件，以及其與一般調解案件的區別。自收案件的受理與調解02詳細闡述調解組織自收案件的受理流程、調解方法和技巧。調解協議的效力與執行03分析調解協議的法律效力，探討如何確保調解協議得到有效執行。調解組織自收案件的管理與監督04介紹調解組織自收案件的管理制度和監督機制，以確保調解質量和效率。01020304提供平臺供學員與講師進行實時互動，解答學員在調解過程中遇到的問題。案例分析與互動答疑實時互動答疑設置案例考核環節，檢驗學員的學習成果，并根據反饋進行針對性的輔導。案例考核與反饋組織學員進行小組討論和模擬調解，通過實踐加深對調解知識和技巧的理解與掌握。小組討論與模擬調解選取具有代表性的案例進行深入剖析，總結調解經驗和教訓。經典案例分析03調解員能力提升法律知識與糾紛解決能力民法典及相關法律法規掌握重點培訓民法典及相關法律法規，提升調解員在調解過程中對相關法律條文的準確理解和應用。糾紛調解技巧與策略調解文書撰寫能力學習糾紛調解的基本技巧，掌握針對不同類型糾紛的調解策略，提高調解成功率。培訓調解文書的撰寫方法和技巧，確保調解文書內容準確、規范，具備法律效力。123信息化工具的應用與技巧熟練掌握調解平臺的使用，包括案件錄入、在線調解、調解協議生成等功能，提高調解效率。調解平臺使用學習數據分析方法，通過調解數據發現糾紛的規律和趨勢，為調解工作提供數據支持。數據分析與運用學習并應用溝通技巧和情緒管理方法，加強與當事人的溝通，化解矛盾，促進調解順利進行。溝通技巧與情緒管理針對復雜糾紛，學習并運用多種調解技巧和方法，如心理學、社會學等，提升調解效果。調解工作中的重點難點解析復雜糾紛調解技巧深入探討調解協議履行過程中可能出現的問題和困難，提出有效的解決方案和措施。調解協議履行問題加強與其他部門的協作，學習如何整合資源，共同解決調解過程中的問題和挑戰。跨部門協作與資源整合04培訓成果與后續計劃專業知識提升鼓勵調解員參加各類調解技能認證考試，取得專業資格證書，提高調解員的專業水平。調解技能認證繼續教育機制建立調解員繼續教育機制，定期組織培訓和交流活動，使調解員能夠不斷更新知識和提升技能。調解員需深入學習心理學、法律知識、溝通技巧等專業領域知識，提升專業素養和調解能力。調解員專業化建設定期學習與案例研討機制定期組織學習制定學習計劃，定期組織調解員學習新法規、新政策，提高調解工作的針對性和實效性。案例研討與分享開展案例研討活動，邀請經驗豐富的調解員分享成功案例，提高調解員解決復雜問題的能力。互動式學習方式采用多種形式的互動式學習方式，如小組討論、角色扮演等，增強學習的趣味性和參與度。優化調解工作機制的實踐完善調解與訴訟的銜接機制，確保調解結果的法律效力，提高調解的權威性和公信力。調解與訴訟銜接建立科學的調解效果評估體系，對調解過程和結果進行全面評估，及時發現問題并加以改進。調解效果評估加強調解工作的信息化建設，運用大數據、人工智能等技術手段，提高調解工作的效率和質量。信息化建設05典型案例分享糾紛排查初步溝通對調解后的矛盾糾紛進行跟蹤回訪，了解雙方對調解結果的滿意程度，防止矛盾再次發生。跟蹤回訪在協商的基礎上，引導矛盾雙方達成一致意見，簽訂調解協議，解決矛盾糾紛。達成協議在掌握矛盾雙方情況和需求的基礎上，組織雙方進行協商，尋求雙方都能接受的解決方案。調解協商通過走訪、排查等方式，及時發現和收集基層矛盾糾紛，掌握矛盾雙方的情況和需求。通過面對面的初步溝通，了解矛盾雙方的基本訴求和態度，為下一步調解打下基礎。基層調解五步法調解中的法律細節與經驗法律法規在調解過程中，要熟練掌握相關法律法規，確保調解結果合法、公正。調解技巧善于運用調解技巧，如傾聽、表達、引導等，化解矛盾雙方的緊張情緒，促進雙方溝通協商。證據收集在調解過程中，要注意收集相關證據，確保調解結果有據可依，避免不必要的糾紛。尊重當事人在調解過程中，要尊重當事人的權利和意愿，不得強制調解或壓制當事人訴求。調解案卷制作與糾紛預防調解案卷制作按照規范和要求，制作調解案卷，包括調解申請書、調解筆錄、調解協議等相關材料，確保調解過程有據可查。糾紛預防措施案例分析與總結在調解過程中，要及時發現和分析矛盾糾紛的根源和規律，提出針對性的預防措施，防止類似矛盾再次發生。對調解案例進行深入分析和總結，提煉出成功的經驗和做法，為今后的調解工作提供參考和借鑒。12306培訓總結與展望調解員在基層治理中的作用矛盾糾紛化解調解員通過專業的調解技巧和法律知識，有效化解基層矛盾糾紛，維護社會穩定。社情民意反映調解員在調解過程中了解群眾需求和訴求，及時反饋給相關部門，為政府決策提供參考。法治宣傳教育調解員在調解過程中普及法律知識，提高群眾的法律意識和法治觀念。法治建設與調解工作的結合將調解工作納入法治軌道，規范調解程序和調解協議的執行，提高調解的權威性和公信力。調解工作法治化加強調解與訴訟的銜接，實現調解不成可以順暢進入訴訟程序，為當事人提供多元糾紛解決途徑。調解與訴訟銜接加強調解員的法律知識培訓，提高調解員的法律素養和專業水平，更好地適應法治建設的要求。調解員法律素養提升