1

ICS29.240

Q/GDW/Z

國家電網公司指導性技術文件

Q/GDW/Z11415—2015

國家電網公司信息設備狀態檢修導則

Guidelinesofstatebasedmaintenanceforinformationequipments

2016-03-31發布2016-03-31實施

國家電網公司發布

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Q/GDW/Z11415—2015

國家電網公司信息設備狀態檢修導則

1范圍

本指導性技術文件規定了國家電網公司信息設備的評價原則、評價內容及狀態量、評價結果、檢修

策略。

本指導性技術文件適用于國家電網公司、各網省公司、直屬單位等范圍內的狀態檢修工作。

2規范性引用文件

下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅注日期的版本適用于本文件。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

Q/GDW343國家電網公司信息機房設計及建設規范

Q/GDW429國家電網公司智能變電站網絡交換機技術規范

Q/GDW11159國家電網公司信息系統基礎設施改造技術規范

3術語和定義

下列術語和定義適用于本文件。

3.1

信息設備informationequipment

組成信息系統的網絡、主機和存儲設備。

3.2

重要系統importantinformationsystem

一、二類業務應用，包括營銷業務、電力市場交易、招投標管理、安全生產管理、企業門戶網站等

系統。

3.3

一般系統normalinformationsystem

三類業務應用，包括人資、財務、物資、項目、協同辦公、綜合管理等系統。

3.4

缺陷defects

設備在運行使用中發生影響其完成預定功能的各種狀態。

3.5

信息反事故措施（簡稱反措）informationanti-accidentmeasures

針對信息設備運行中發現的缺陷和隱患，采取的針對性糾正措施，根據實施的時間要求分為緊急反

措和一般性反措。

3.6

狀態量quantityofstate

直接或間接表征設備狀況的各種技術指標、性能和運行情況等參數的總稱。狀態量分為信息設備都

包含且評分標準相同的共性狀態量和信息設備根據種類不同所特有且評分標準不同的特性狀態量。

3.7

設備狀態equipmentstate

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根據狀態量，經綜合分析后對設備的評價，分為正常、注意、異常、嚴重異常四種狀態。

3.8

正常狀態normalstate

描述設備處于資料齊全，硬、軟件反措工作執行到位，運行及各種監測數據正常，變化數據趨于穩

定（允許個別數據可靠性稍有下降），不存在運行安全隱患的狀態量。

3.9

注意狀態attentionstate

描述設備處于接近標準規定限值或存在一般性缺陷；存在缺陷或隱患的一般性反措工作尚未執行完

畢，尚不會影響設備安全運行狀態的某個或幾個狀態量。

3.10

異常狀態abnormalstate

描述設備處于達到或超過標準規定限值，已影響設備的性能指標或可能發展成嚴重異常狀態；存在

缺陷或隱患的緊急反措工作未執行完畢，設備仍能繼續運行的狀態量。

3.11

嚴重異常狀態severelyabnormalstate

描述設備處于嚴重超出標準或嚴重異常；存在嚴重缺陷或重大隱患的緊急反措工作未執行完畢，設

備只能短期運行或立即停役的狀態量。

3.12

狀態檢修statemaintenance

企業以安全、可靠、環境、成本為基礎，通過設備狀態評價、檢修決策，達到運行安全可靠，檢修成本

合理的一種檢修策略。

3.13

設備總分equipmenttotalscore

根據設備評價內容的重要性分配狀態量權重分值，設備在狀態評價后獲得狀態量的實際得分，匯總

該設備的所有狀態量分值。

4評價原則

4.1信息設備運行維護單位應結合本單位設備實際運行情況，進行信息設備狀態評價。

4.2信息設備存在對其運行產生重要影響的關鍵因子，包括設備本身的故障、重大隱患以及機房環境

高溫等，這些關鍵因子會嚴重威脅到設備穩定運行，甚至導致設備宕機、數據丟失。設備存在關鍵因子

時直接評價為嚴重異常狀態，并盡快安排檢修。

4.3信息設備狀態評價以量化的方式體現，滿分為100分，其中信息設備共性狀態量、信息設備特性

狀態量各50分，信息設備狀態評價根據評價內容的重要性分配分值。

4.4信息設備狀態評價采用綜合評價和單項指標評價相結合的方式。當單項指標得分均在正常、注意

等狀態時，按設備總分進行評價；當單項指標分數處于異常、嚴重異常等狀態時，按單項指標的狀態進

行評價。

4.5信息設備狀態評價周期為一季度，每年年底形成年度設備狀態評價總報告。

5評價內容及狀態量

5.1信息設備關鍵因子

本指導性技術文件中信息設備存在關鍵因子時，評價結果的分值即為0分，直接評價為嚴重異常狀

態。信息設備關鍵因子清單見表1。

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Q/GDW/Z11415—2015

表1信息設備關鍵因子

信息設備關鍵因子描述

網絡設備、主機設備、存設備硬件故障或操作系統崩潰或固件錯誤，需更換故障硬件

設備無法啟動

儲設備或重裝操作系統或刷新固件才能正常啟動

設備電源、風扇無冗

網絡設備、主機設備、存設備電源、風扇無冗余保護，且運行的電源存在故障指示燈

余保護，且運行的配件

儲設備亮、電源輸出功率不足，風扇存在異響、出風較小等安全隱患

存在安全隱患

主機感染病毒且發包

主機設備主機感染病毒，該病毒大量向網絡發包，影響網絡性能

嚴重

raid或鏡像失去冗余

raid或鏡像失去冗余保護，且運行的硬盤存在壞道、發出“咔

主機設備、存儲設備保護，且運行的硬盤存

噠”聲、碎片嚴重、達到平均壽命等隱患

在隱患

設備未知原因導致經

網絡設備、主機設備、存設備未知原因導致經常宕機、自動重啟、服務中斷，頻率在

常宕機、自動重啟、服

儲設備每月1次以上

務中斷

5.2信息設備評價內容及共性狀態量

信息設備共性狀態量及分值見表2，信息設備共性狀態評價以量化的方式體現，滿分為50分，根據

評價內容的重要性分配分值，具體評分標準見附錄A.1。

表2信息設備共性狀態量及分數

評價內容狀態量權重

設備運行環境設備運行的環境溫度、濕度、電磁干擾15

風扇狀況、設備積塵、告警指示燈之后設備狀態、設備及線纜標簽

設備外觀15

標識

運行年限及設備無故障時間設備投入運行的時間和設備實際平均無故障時間10

基礎安全措施防雷、屏蔽、接地、封堵等措施8

家族性產品缺陷同型號及同批次產品公開隱患缺陷、公布配件壽命情況2

5.3網絡設備評價內容及特性狀態量

網絡設備評價內容包括5.2條信息設備共性狀態量以及網絡設備特性狀態量，各占50分。

網絡設備特性狀態量及分值見表3，網絡設備特性狀態評價以量化的方式體現，滿分為50分，根據

評價內容的重要性分配分值，具體評分標準見附錄A.2，網絡設備狀態評價表參見附錄B.1和B.2。

表3網絡設備特性狀態量及分數

核心層、匯聚層接入層網絡

評價內容狀態量

網絡設備權重設備權重

電源及供電冗余、設備冗余、引擎冗余、鏈路冗余、端口

設備冗余情況105

冗余

設備缺陷情況日志告警事件及目前缺陷情況1015

系統資源情況CPU利用率、內存利用率1010

設備端口的錯包數、線路負載、延時、幀丟失率、網絡信

網絡質量2020

號衰減

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5.4主機設備評價內容及特性狀態量

主機設備評價內容包括5.2條信息設備共性狀態量以及主機設備特性狀態量。

主機設備特性狀態量及分值見表4，主機設備特性狀態評價以量化的方式體現，滿分為50分，根據

評價內容的重要性分配分值，具體評分標準見附錄A.3，主機設備狀態評價表參見附錄B.3和B.4。

表4主機設備特性狀態量及分數

重要系統主機設一般系統主機設

評價內容狀態量

備權重備權重

電源及供電冗余、雙機集群或備機、CPU及內

設備冗余情況存冗余、磁盤raid冗余、網口及網絡鏈路冗余、1210

HBA卡及外掛存儲光纖鏈路冗余

設備缺陷情況日志告警事件及目前缺陷情況1010

系統資源情況CPU負荷率、內存占用率、磁盤分區可用容量1010

服務停止次數、主從機因故障切換次數、服務中

服務質量1012

斷影響、服務響應時間

操作系統及數據備份情況操作系統及數據備份周期、備份方式、保留期限88

5.5存儲設備評價內容及特性狀態量

存儲設備評價內容包括5.2條信息設備共性狀態量以及存儲設備特性狀態量。

存儲設備特性狀態量及分值見表5，存儲設備特性狀態評價以量化的方式體現，滿分為50分，根據

評價內容的重要性分配分值，具體評分標準見附錄A.4，存儲設備狀態評價表參見附錄B.5和B.6。

表5存儲設備特性狀態量及分數

重要系統存一般系統存儲

評價內容狀態量

儲設備權重設備權重

電源及供電冗余、設備冗余、控制器及緩存冗余、存儲通道冗

設備冗余情況1512

余、風扇冗余

設備缺陷情況日志告警事件及目前缺陷情況1010

系統資源情況控制器負荷率、緩存占用率、存儲空間使用容量1010

磁盤raid冗余、hotspare熱備盤、電池、快照等數據復制技術、

數據安全與保護1518

異地數據同步及備份

6評價結果

各部件的評價結果按量化分值的大小分為“正常狀態”、“注意狀態”、“異常狀態”和“嚴重異常狀

態”四個狀態。網絡設備分值與狀態的關系見表6；主機設備分值與狀態的關系見表7；存儲設備分值

與狀態的關系見表8。

表6網絡設備分值與狀態關系表

評價內容正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

關鍵因子存在一項關鍵因子即為0分，評價結果為嚴重異常狀態

設備運行環境80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

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表6（續）

評價內容正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

設備外觀80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

運行年限及設備無故障時間80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

基礎安全措施70%～100%50%～69%49%以下

家族性產品缺陷70%～100%50%～69%49%以下

設備冗余情況80%～100%60%～79%40%～59%39%以下

設備缺陷情況60%～100%50%～59%30%～49%30%以下

系統資源情況80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

網絡質量80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

總分80～10070～7960～6960以下

評價結果正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

表7主機設備分值與狀態關系表

評價內容正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

關鍵因子存在一項關鍵因子即為0分，評價結果為嚴重異常狀態

設備運行環境80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

設備外觀80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

運行年限及設備無故障時間80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

基礎安全措施70%～100%50%～69%49%以下

家族性產品缺陷50%～100%50%以下

設備冗余情況80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

設備缺陷情況70%～100%50%～69%49%以下

系統資源情況80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

服務質量60%～100%40%～59%20%～39%20%以下

操作系統及數據備份情況80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

總分80～10070～7960～6960以下

評價結果正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

表8存儲設備分值與狀態關系表

評價內容正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

關鍵因子存在一項關鍵因子即為0分，評價結果為嚴重異常狀態

設備運行環境80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

設備外觀80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

運行年限及設備無故障時間80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

基礎安全措施70%～100%50%～69%49%以下

家族性產品缺陷50%～100%50%以下

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表8（續）

評價內容正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

設備冗余情況80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

設備缺陷情況70%～100%50%～69%49%以下

系統資源情況80%～100%70%～79%60%～69%59%以下

數據安全與保護60%～100%40%～59%20%～39%20%以下

總分80～10070～7960～6960以下

評價結果正常狀態注意狀態異常狀態嚴重異常狀態

7檢修策略

信息設備狀態檢修應根據狀態評價結果，編制設備檢修工作策略，同時在設備檢修工作中參考信息

設備的實際情況，以確定檢修時間和次序。設備評價結果對應的檢修策略見表9。

表9檢修策略表

檢修分類設備狀態檢修策略

嚴重異常狀

A類檢修A類檢修工作：整體設備更換、基礎設施改造等

態

B類檢修異常狀態B類檢修工作：電源、板卡部件更換等

C類檢修注意狀態C類檢修工作:定期巡檢、性能測試等

D類檢修正常狀態D類檢修工作：日常巡視、在線監控等

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附錄A

（規范性附錄）

信息設備狀態量評分標準

A.1信息設備共性狀態量評分標準

A.1.1設備運行環境狀態量評分標準

設備運行環境狀態量評分標準見表A.1。

表A.1設備運行環境狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

環境溫度K1需滿足運行環境溫度評分K1按圖A.1規定執行（以斜率計算得分）。

Q/GDW343規定的具體說明如下：

溫度范圍：根據溫度采集數據，按照其在評價周期內所處時間的長短進行計算，其計算方

設備運行環

18～28℃；法見公式（A.1）。

境（綜合評

分按環境溫相對濕度K2需滿足運行環境濕度評分K2按圖A.2規定執行（以斜率計算得分）。

度K1、相對Q/GDW343規定的具體說明如下：

濕度K2、電

濕度范圍：根據濕度采集數據，按照其在評價周期內所處時間的長短進行計算，其計算方

磁干擾K3

40%～70%。法見公式（A.2）。

中最小值計

算）電磁干擾K3需滿足

Q/GDW343規定環

電磁干擾評分K3按圖A.3規定執行（以斜率計算得分）。

境場強不應大于

800A/m。

圖A.1運行環境溫度評分圖

運行環境溫度評分（K1）：

3

（）

K1＝∑(XiBi)A.1

i=1

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式中：

K1——運行環境溫度評分；

Xi——根據環境溫度對應的分值；

Bi——為Xi所處的時間占整個評價時間的百分比，當0分時間所占比值超過10%時，該項目不得

分。

圖A.2運行環境濕度評分圖

運行環境濕度評分（K2）：

3

（）

K2＝∑(XiBi)A.2

i=1

式中：

K2——運行環境濕度評分；

Xi——根據相對濕度對應的分值；

Bi——為Xi所處的時間占整個評價時間的百分比，當0分時間所占比值超過30%時，該項目不得

分。

圖A.3電磁干擾評分圖

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A.1.2設備外觀狀態量評分標準

設備外觀狀態量評分標準見表A.2。

表A.2設備外觀狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

告警指示燈之后設備狀態K1：

a）告警指示燈亮，不影響設備正常工作；

告警指示燈之后設備狀態評分

b）告警指示燈亮，設備運行有安全隱患；

K1按圖A.4規定執行。

c）告警指示燈亮，設備運行不穩定；

d）告警指示燈亮，設備無法運行。

風扇狀況K2：

設備外觀（綜a）異常噪聲較大，且有異響；風扇狀況評分K2按圖A.5規定

合評分計算方b）出風口風量較小；執行。

法見公式c）風扇停止運轉。

（A.3））

積塵K3：

a）設備表面有積土，顏色為灰色；積塵評分K3按圖A.6規定執

b）設備進出口、風扇葉面處有嚴重靜電積塵，顏色為黑色，且行。

表現為潮濕狀態、油膩狀、絮狀。

設備及線纜標簽標識評分K4

設備及線纜標簽標識K4：

按圖A.7規定執行。

標簽標識缺少、破損、不規范、不符合等；

設備外觀綜合評分（K）：

K＝min(k1,k2)+k3+k4（A.3）

式中：

K——設備外觀評分；

K1——告警指示燈之后設備狀態對應的分值；

K2——風扇狀況對應的分值；

K3——積塵對應的分值；

K4——設備及線纜標簽標識對應的分值；

圖A.4告警指示燈之后設備狀態評分圖

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圖A.5風扇狀態評分圖

圖A.6積塵評分圖

圖A.7設備及線纜標簽標識評分

A.1.3運行年限及設備無故障時間狀態量評分標準

運行年限及設備無故障時間狀態量評分標準見表A.3。

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表A.3運行年限及設備無故障時間狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

運行年限及T1設備投運時間評分（以斜率計算得分）、T2距上次巡檢及檢修時間評分

設備投入運行的時間：

設備無故障按圖A.8規定執行。

時間（綜合運行年限評分K1等于具體說明如下：

評分按運行設備投運時間評分T1減

a）信息設備壽命情況：網絡設備10年，主機設備、存儲設備8年。

年限評分去距上次巡檢及檢修時

b）一般情況設備前三年運行情況發生故障的概率較少，因此三年內的設

K1、實際平間T2，最小值為0分。

備不扣分。五年之后發生故障的概率會增大。

均無故障時

間K2中的在正常條件下，實際運

實際平均無故障時間K2等于故障次數除以累計運行年度，按圖A.9規定

最小值計行無故障時間應與廠家

執行。

算）提供數據接近。

a）設備投運時間評分圖

b）距上次巡檢及檢修時間評分圖

圖A.8運行年限評分圖

圖A.9實際平均無故障時間評分圖

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A.1.4基礎安全措施狀態量評分標準表

基礎安全措施狀態量評分標準見表A.4。

表A.4基礎安全措施狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

接地、屏蔽、防雷、

基礎安全措封堵、防小動物措施

抗干擾措施情況評分K標準按圖A.10規定執行。

施需滿足Q/GDW343

中的規定

圖A.10抗干擾措施情況評分圖

A.1.5家族性產品缺陷狀態量評分標準

家族性產品缺陷狀態量評分標準見表A.5。

表A.5家族性產品缺陷狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

同型號及同批次產

家族性產品家族性產品缺陷K評分標準按圖A.11規定執行。

品公開隱患缺陷、公

缺陷具體說明如下：存在公開隱患缺陷或有配件已達到公布壽命均不得分。

布配件壽命情況。

圖A.11家族性產品缺陷評分圖

A.2網絡設備特性狀態量評分標準

A.2.1設備冗余情況狀態量評分標準

設備冗余情況狀態量評分標準見表A.6。

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Q/GDW/Z11415—2015

表A.6設備冗余情況狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

設備冗余情況需滿足Q/GDW

設備冗余

11159中的規定：

設備的冗余情況評分K1標準按圖A.12規定執行。

情況（綜合評分：

a）設備由雙路電源供電；

具體說明如下：

接入層設備K等于設

b）具有相互冗余的設備；

備的冗余情況評分K1a）接入層設備應滿足：b）冗余設備或c）冗余鏈路和

（接入層網絡設備權重c）設備具有2個及以上的上聯e）設備業務光端口和電端口具有冗余端口配置。b）或c）

適用）；核心層、匯聚鏈路；滿足一項3分，e）滿足2分。

層設備K等于設備的d）設備具有冗余引擎配置；b）核心層、匯聚層在滿足接入層設備的基礎上，增加

冗余情況評分K1和設e）設備業務光端口和電端口具設備的冗余情況評分K2選取：a）設備由雙路電源供電

備的冗余情況評分K2有冗余端口配置；c）設備具有2個及以上的上聯鏈路f）冗余設備、鏈路、

之和（核心層、匯聚層引擎當年做過切換測試做為參考點得分。

f）冗余設備、鏈路、引擎當年

網絡設備權重適用））

做過切換測試。

a）設備的冗余情況評分K1

b）設備的冗余情況評分K2

圖A.12設備的冗余情況評分圖

A.2.2系統資源情況狀態量評分標準

系統資源情況狀態量評分標準見表A.7。

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Q/GDW/Z11415—2015

表A.7系統資源情況狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

CPU利用率評分K1評分標準按圖A.13規定執行。

系統資源情況（評CPU利用率具體說明如下：

分計算方法見公K1根據在線網管采集數據，按照其在評價周期內所處時間的長短進行計算，其計

式（）

A.4算方法見公式（A.5）。

（核心層、匯聚層

網絡設備權重和內存利用率評分K2評分標準按圖A.14規定執行。

接入層網絡設備內存利用率具體說明如下：

權重適用））K2根據在線網管采集數據，按照其在評價周期內所處時間的長短進行計算，其計

算方法見公式（A.6）。

系統資源情況評分（K）：

K＝（k1+k2）×0.5（A.4）

式中：

K——系統資源情況評分；

K1——CPU利用率對應的分值；

K2——內存利用率對應的分值；

圖A.13CPU利用率評分圖

CPU利用率評分（K1）：

4

（）

K1＝∑(XiBi)A.5

i=1

式中：

K1——CPU利用率評分；

Xi——根據CPU利用率對應的分值；

Bi——為Xi所處的時間占整個評價時間的百分比，當0分時間所占比值超過5%或者連續時間超

過10天時，該項目不得分。

14

Q/GDW/Z11415—2015

圖A.14內存利用率評分圖

內存利用率評分（K2）：

4

（）

K2＝∑(XiBi)A.6

i=1

式中：

K2——內存利用率評分；

Xi——根據內存利用率對應的分值；

Bi——為Xi所處的時間占整個評價時間的百分比，當0分時間所占比值超過5%或者連續時間

超過10天時，該項目不得分。

A.2.3網絡質量狀態量評分標準

網絡質量狀態量評分標準見表A.8。

表A.8網絡質量狀態量評分標準

狀態量評分標準評分標準說明

數據延時K1評分標準按圖A.15執行。

數據延時K1：正常運

具體說明如下：

行狀態網內各交換機

平均延時小于10ms結合在線網管和巡視測試分析，分別取64Byte和1500Byte做測試，K1

等于X1與X2之和除以2，X1，X2分別為兩種情況下的分值。

網絡質量需滿根據在線網管中查看正常運行設備重要端口的錯誤包增長情況，對每個重

重要端口錯誤包