?新農(nóng)保服務(wù)評議活動方案一、前言為了進(jìn)一步提高新農(nóng)保（新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險(xiǎn)）的服務(wù)質(zhì)量，提升參保人對新農(nóng)保政策的滿意度，確保新農(nóng)保制度的可持續(xù)發(fā)展，特制定本評議活動方案。本方案旨在通過廣泛的評議活動，全面了解新農(nóng)保服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，為參保人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。二、活動目標(biāo)1.全面了解新農(nóng)保服務(wù)的現(xiàn)狀，掌握參保人對新農(nóng)保服務(wù)的滿意度。2.發(fā)現(xiàn)新農(nóng)保服務(wù)中存在的問題，為改進(jìn)服務(wù)提供依據(jù)。3.提升新農(nóng)保服務(wù)的整體水平，增強(qiáng)參保人對新農(nóng)保政策的信心。4.增進(jìn)參保人與政府部門之間的溝通與理解，促進(jìn)政策實(shí)施的社會共識。三、活動時(shí)間與地點(diǎn)1.活動時(shí)間：2023年5月1日至2023年6月30日。2.活動地點(diǎn)：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村莊。四、活動內(nèi)容1.問卷調(diào)查：通過設(shè)計(jì)詳細(xì)的問卷調(diào)查，了解參保人對新農(nóng)保服務(wù)的滿意度、政策理解程度、服務(wù)需求等方面的情況。（1）問卷設(shè)計(jì)：包括基本信息、新農(nóng)保政策理解、服務(wù)滿意度、服務(wù)需求、改進(jìn)建議等內(nèi)容。（2）問卷發(fā)放與回收：在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)、村莊設(shè)立問卷發(fā)放點(diǎn)，由工作人員現(xiàn)場發(fā)放和回收問卷。2.座談會：組織參保人、新農(nóng)保工作人員、政府部門代表參加座談會，就新農(nóng)保服務(wù)的現(xiàn)狀、問題及改進(jìn)措施進(jìn)行深入討論。（1）座談會安排：每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少組織一場座談會，邀請20-30名參保人、5-10名新農(nóng)保工作人員、3-5名政府部門代表參加。（2）座談會內(nèi)容：討論新農(nóng)保服務(wù)的現(xiàn)狀、存在的問題、改進(jìn)措施等，形成具體的意見和建議。3.專家評審：邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家學(xué)者組成評審團(tuán)，對參保人、新農(nóng)保工作人員和政府部門代表提出的意見和建議進(jìn)行評審。（1）評審團(tuán)組成：包括社會保障、農(nóng)村發(fā)展、政策研究等領(lǐng)域的專家學(xué)者。（2）評審內(nèi)容：對參保人、新農(nóng)保工作人員和政府部門代表提出的意見和建議進(jìn)行綜合評審，形成最終的建議報(bào)告。4.政策宣傳：通過多種渠道宣傳新農(nóng)保政策，提高參保人對新農(nóng)保制度的認(rèn)識和理解。（1）宣傳方式：利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等渠道進(jìn)行宣傳。（2）宣傳內(nèi)容：新農(nóng)保政策解讀、服務(wù)流程、參保指南等。五、活動組織與實(shí)施1.成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組：由政府部門、新農(nóng)保管理機(jī)構(gòu)、相關(guān)專家組成，負(fù)責(zé)活動的整體策劃、組織和協(xié)調(diào)。2.明確職責(zé)分工：政府部門：負(fù)責(zé)活動的整體協(xié)調(diào)、政策支持、資源調(diào)配等。新農(nóng)保管理機(jī)構(gòu)：負(fù)責(zé)問卷設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收、座談會組織、信息收集與整理等。專家組：負(fù)責(zé)對參保人、新農(nóng)保工作人員和政府部門代表提出的意見和建議進(jìn)行評審。3.制定詳細(xì)活動計(jì)劃：包括活動時(shí)間表、任務(wù)分解、人員安排、資源需求等。4.確保活動質(zhì)量：嚴(yán)格問卷設(shè)計(jì)：確保問卷內(nèi)容全面、科學(xué)、合理，能夠真實(shí)反映參保人的需求和意見。加強(qiáng)座談會組織：確保座談會內(nèi)容深入、務(wù)實(shí)，能夠充分交流意見和建議。提高評審團(tuán)水平：確保評審團(tuán)具有專業(yè)性和權(quán)威性，能夠客觀公正地評價(jià)意見和建議。六、活動預(yù)期成果1.形成一份詳細(xì)的新農(nóng)保服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告，包括參保人滿意度、服務(wù)需求、改進(jìn)建議等內(nèi)容。2.形成一份專家評審報(bào)告，提出具體的改進(jìn)措施和建議。3.提高新農(nóng)保服務(wù)的整體水平，增強(qiáng)參保人對新農(nóng)保政策的信心。4.建立長期的新農(nóng)保服務(wù)評議機(jī)制，促進(jìn)新農(nóng)保政策的持續(xù)改進(jìn)和完善。七、活動預(yù)算1.問卷調(diào)查費(fèi)用：包括問卷設(shè)計(jì)、印刷、發(fā)放、回收等費(fèi)用。2.座談會費(fèi)用：包括場地租賃、交通、住宿、餐飲等費(fèi)用。3.專家評審費(fèi)用：包括專家勞務(wù)費(fèi)、評審材料費(fèi)等。4.宣傳費(fèi)用：包括廣告費(fèi)、印刷費(fèi)、材料費(fèi)等。2.將活動成果向政府部門、新農(nóng)保管理機(jī)構(gòu)、參保人等反饋，聽取意見和建議。3.根據(jù)活動成果，調(diào)整新農(nóng)保服務(wù)政策，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。通過本次新農(nóng)保服務(wù)評議活動，我們期望能夠全面了解新農(nóng)保服務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，為參保人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，推動新農(nóng)保制度的持續(xù)發(fā)展。新農(nóng)保服務(wù)評議活動方案可行性分析及難點(diǎn)要點(diǎn)注意事項(xiàng)一、可行性分析1.政策支持：新農(nóng)保作為國家重要社會保障制度，得到了政府的高度重視和大力支持。開展評議活動，符合國家政策導(dǎo)向，易于獲得政策層面的支持。2.社會需求：隨著新農(nóng)保制度的推廣和普及，參保人對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，開展評議活動能夠滿足社會需求，提高參保人的滿意度。3.資源保障：新農(nóng)保管理機(jī)構(gòu)通常具備一定的行政資源和專業(yè)能力，能夠?yàn)樵u議活動提供必要的資源保障。4.技術(shù)支持：現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為新農(nóng)保服務(wù)評議提供了便捷的渠道，如在線問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)處理分析等，提高了評議活動的效率。5.實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)：類似評議活動在其他領(lǐng)域已有成功案例，為新農(nóng)保服務(wù)評議活動提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。二、難點(diǎn)要點(diǎn)1.問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性：問卷是收集參保人意見的重要工具，其設(shè)計(jì)的科學(xué)性直接關(guān)系到評議活動的效果。問卷需要全面、客觀、準(zhǔn)確地反映參保人的需求和意見。2.座談會組織的有效性：座談會的組織需要確保參與者能夠充分交流，提出有價(jià)值的意見和建議。還需要邀請到有代表性的參保人、工作人員和政府部門代表。3.專家評審的權(quán)威性：專家評審團(tuán)的選擇需要考慮到其專業(yè)性和權(quán)威性，以確保評審結(jié)果的公正性和有效性。4.活動資源的整合：評議活動涉及多個(gè)部門、多個(gè)環(huán)節(jié)，需要合理調(diào)配和整合資源，確保活動順利進(jìn)行。三、注意事項(xiàng)1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：成立專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各部門職責(zé)，確保活動有序推進(jìn)。難點(diǎn)：如何確保各部門之間的溝通協(xié)調(diào)，避免資源浪費(fèi)和責(zé)任推諉。注意事項(xiàng)：建立定期溝通機(jī)制，明確責(zé)任主體，加強(qiáng)監(jiān)督考核。2.確保問卷質(zhì)量：問卷設(shè)計(jì)要科學(xué)合理，能夠全面反映參保人的需求和意見。難點(diǎn)：如何設(shè)計(jì)出既全面又易于理解的問卷。注意事項(xiàng)：充分調(diào)研，邀請專家參與設(shè)計(jì)，反復(fù)修改完善。3.提高座談會效率：確保座談會能夠充分交流，提出有價(jià)值的意見和建議。難點(diǎn)：如何調(diào)動參會者的積極性，確保座談會內(nèi)容的深入和務(wù)實(shí)。注意事項(xiàng)：提前準(zhǔn)備，明確座談會主題，引導(dǎo)參會者發(fā)言。4.專家評審公正性：確保專家評審團(tuán)的權(quán)威性和公正性。難點(diǎn)：如何選擇合適的專家，確保評審結(jié)果的客觀公正。注意事項(xiàng)：公開透明地選擇專家，建立評審標(biāo)準(zhǔn)和流程。5.活動資源的合理配置：合理調(diào)配和整合資源，確保活動順利進(jìn)行