2019智慧景區整體解決方案目錄1項目背景2整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案3成功案例羅浮山風景區——需求分析需求點：需求點：

時救援景區游玩遇險時得到及

及時獲得車流客流數據、景區視頻監控信息

出游前，購票渠道多樣化入景區的道路擁堵情況和出游途中，預先獲知進景點周邊停車位情況

面的信息游覽過程中，掌握多方

智能門票、呼叫中心景區監控

游客定位及旅游安全游客

通過數據挖掘分析游客行為智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案需求點：需求點：

及時救援遇險旅客

提升游客旅游滿意度

景區實時視頻監控

拓展本地旅游資源

景區集中監控

提升旅游體驗度景區管理層

應急指揮調度體系虛擬旅游

擴大旅游影響力

一體化管理系統羅浮山風景區應用體系設計架構羅浮山景區管理中心公共服務平臺智慧景區綜合管理平臺智慧景區智慧景區營銷平臺智慧景區體驗平臺景區門戶網站辦公自動系統線上營銷游客體驗中心景區智能門禁景區綜合管理平景區資源管理GPS旅游車輛調臺游客客流監測預度警(產品分銷系統、電子商務、旅游LED大屏幕信息IPTV等)多屏同源聯動展示智能停車場(沙盤大屏顯示+GIS++電子多媒體展示+觸摸屏)智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案游客定位、救援旅游輿論分析預警(微信、微博、微手中營銷景區APP旅游大數據決策GIS地理信息管官網、官方手機分銷系統、APP、720°全景互動導游導覽森林防火理微營銷)AR增強現實智能廣播電子票務管理（實景互動、智能導游圖、多維自助查詢酒店農家樂管理(旅行社、酒店、線下營銷導覽）呼叫中心電視電話會議視頻監控管理農家樂、門店、傳統渠道等)虛擬旅游體驗智慧服務體系智慧管理體系智慧營銷體系智慧體驗體系服務三個對象：游客、景區管理部門、相關旅游服務企業羅浮山風景區應用體系設計架構（本期項目）景區管理系統（集中監控中心）景區APP對外電子門票系統、閘機景區微信公眾號智慧導游、游客定位觸摸式導覽機、智能戶外大屏智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧景區景區線上綜合服務平臺呼叫中心游客體驗、服務中心網上實時視頻景區網上全景景區智慧視頻監控系統對內智慧考勤巡更管理系統智慧調度景區管理系統（集中監控中心）景區管理系統應用現代計算機技術、網絡技術和通訊技術，構建景區日常管理體系。通過平臺的建立，及時、有效地整合旅游信息，為日常管理、輔助決策提供服務，促進景區的管理更加規范化、科學化、智能化；強化行業監管，為景區服務質量的提升打下堅實基礎,提高各類旅游突發事件應急處置能力，保障游客的生命財產安全；系統獨立，融合性、擴展性強，不易形成信息孤島，使得系統可以共享互聯，做到統一管理、統一登錄、數據智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案互聯互動，使得各個子系統能夠集成到一個平臺上面，方便用戶集中管理，實現監測、預警、應急信息發布等全環節監測。看得見聯得上呼得應調得動景區管控中心效果圖（模擬）景區管控中心效果圖（碧峰峽）智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案景區管理系統整體框架平急結合多級聯動平時行業監管，實現對景區的視頻監控、客流量、房態、電子行程單的數據匯集。急時聯動處置，縱向聯動：省、市、縣、企業；橫向聯動：公安、交通、醫療等部智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案門；游客借助平臺在享受智慧旅游體驗的同時，又能實現咨詢或投訴等互動，并能通過通訊網絡實現應急上報及求助。景區管理系統監控畫面（模擬）2015山：智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案年1月-7月累計來羅浮景區管理系統功能點（視頻監控）看得見通過調用景區的監控系統；智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案沖虛古觀監控黃龍洞瀑布監控黃龍觀監控景區管理系統功能點（數據聯動）看得見集成羅浮山景區旅行社團隊系統和景區及旅游車輛運輸管理系統數據，并采用關聯技術通過旅游車輛的車牌將二者進行關聯。羅浮山風景區三天游，智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案旅游團隊和旅游車輛運行軌跡截屏旅游團隊信息截屏景區管理系統功能點（游客定位）看得見通過在電子門票中應用GPS、北斗、景區WIFI系統及各類傳感技術的接入，可以實時掌握到景區內游客的行走軌跡，在其偏離預期線路及出現應急狀況時進行實時定位、通信與救援。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案電子門票，應用術（手環形）RFID技主要實現定位、手機對講、通過平臺的建立，及時、有效地整合旅游信息，為日常管理、輔助決策提供服務，促進景訊網絡實現應急上報及求助。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案城市旅游綜合信息匯集及營銷智慧環境建設，景區、酒店、餐飲景區管理系統功能點（視頻監控）強化行業監管，為景區服務質量的提升打下堅實智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案旅游大數據決策GIS地理信息管通過門禁系統進入景區游理的功能系統或其他系統實現聯動;二是對整個景區的人員、車輛管理提供一個快速、實用、統一的平臺，還可與監控。平時行業監管，實現對景區的視頻監控、農家樂、門店、傳統渠道等)商品的購買，景區餐飲、觸摸式導覽機如景區介紹、景區視頻、景區新聞、景區活動等可根據景區的特點定制化制作，諸景區管理系統功能點（平臺互動）聯得上1、通過電子政務網、互聯網、移動互聯網（WIFI、3G、4G），與上級主管單位及下級旅游景區實現了互聯互通；2、與旅游局各業務系統（旅游數據中心、旅游政務網、旅游資訊網等）實現了數據的實時共享；3、與各外部平臺（移動APP應用、視頻會議系統等）實現了功能互補及跨平臺調用；4、與公安、交通、氣象等相關部門數據的互聯互通，與省局應急平臺數據的互聯互通智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案市旅游局市政府應急指揮中心景區管理系統景區各旅游商戶區(縣)旅游局涉旅其他企業景區管理系統功能點（實時通話）呼得應通過平臺CallCenter，可實時與景區管理人員及下屬部門進行通話；通過平臺集成的移動視訊會議系統，可實現與景區管理人員進行遠程音、視頻對話；通過平臺集成的視頻會議系統，可以與市旅游主管部門和景區管理層召開在線視頻會議；通過微信和APP結合，讓游客與景區管理平臺進行信息互通。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案++景區管理系統功能點（應急調度）調得動1、在節假日期間，能根據系統提供的分析數據及預測數據，統一協調公安、交通、衛生、消防等應急保障隊伍，確保景區秩序井然，游客安全游玩；2、能根據系統提供的各類報警信息，及時進行處理，直至報警因素消除為止；3、能根據系統提供的各類預測信息，要求景區內各相關管理部門有效做好應急防范措施或進行有針智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案對性的應急演練，確保發生應急事件時能有效應對。景區管理系統功能點（游客求助）利用APP與微信建立游客與應急系統的互動在景區APP與微信中通過一鍵呼叫應急平臺功能，能實現游客與應急管理平臺之間的互動。游客可以拍攝現場照片視頻與語音，并通過定位功能，與景區應急中心實現信息交互。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案旅游景區APP旅游可實現景區電子門票購買、景區內自動觸發導游詞、線路規劃、社區互動等等體驗。景區APP是一個移動端（手機、平板電腦等）應用軟件，通過安裝使用景區APP，即智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案

等的介紹，點評景區景點、商戶和互動預訂和在線

景區門票的支付、景區商品的購買，景區餐飲、會議的預訂等

電子導覽地圖

根據導覽圖中的智能指示可以聽該景點的音頻或者看文字和視頻文件

實時收到由景區信息中心發出的廣告或宣傳推送信息主要功能電子門票系統（概述）通過的高科技管理體制。它主要擔負兩大任務：一是完成對進入景區的游客進行識別、記錄、管電子門票系統，使整個景區實現了售票電腦化、驗票自動化、數據網絡化、管理信息化理的功能系統或其他系統實現聯動;二是對整個景區的人員、車輛管理提供一個快速、實用、統一的平臺，還可與監控。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案景區電子門票系統流程圖電子門票系統（使用流程）智能門禁系統入園流程景區智慧RFID一卡通消費系統會員指紋識別技術直接進入景區消費付費項目智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案發送電子券、二維碼等消費憑證游客購買旅游產品景區驗票、換取相應票據通過門禁系統進入景區游玩直接生成二維碼信息利用APP與微信建立游客與應急系統的互動智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案游客定位、救援旅游輿論分析預警(微信、微博、微手中營銷它主要擔負兩大任務：一是完成對進入景區的游客進行識別、記錄、管電子門票系統，使整個景區實現了售票電腦化、驗票自動化、數據網絡化、管理信息化在黃金周等客流量大的時候，重要景點會特別擁擠，通過LED通知游客，為游客合理調整景區管理系統功能點（游客定位）“智慧嵩山”是河南聯通為景區管理量身打造的一旅游大數據決策GIS地理信息管觸摸式導覽機如景區介紹、景區視頻、景區新聞、景區活動等可根據景區的特點定制化制作，諸絕假票，并且可以快速準確的統計每時電子門票系統（票務后臺管理）票務管理售票員在換班時，打印全部的電子門票系統（閘機）智能門禁系統軟硬件無縫集成，提供多種驗證方式，方便游客進行消費。智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案＋＋與閘機無縫對接，勿提供統一的驗證終端游客出入園統計分析須排隊電子門票系統（票務后臺管理）票務管理門票管理建設智能門禁及票務管理系統，目的是替代景區原有的人工檢票模式，實現對門票的自動識別檢票和放行，從而降低人工檢票的工作量，提高效率，杜絕假票，并且可以快速準確的統計每時段進入景區的游客量，有助于實現景區的客流量控制，更好的保護景區生態環智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案境。財務管理依照該報表為依據對售票員進行票務結建立票務結算報表，財務人員可以賬。系統實時的統計各售票點現金的詳細信息。售票員在換班時，打印全部的交易細節，財務進行審核。智慧導游、觸摸式導覽機智慧導游智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案語音播報導游短信導游二維碼導游全智能導游器觸摸式導覽機如景區介紹、景區視頻、景區新聞、景區活動等可根據景區的特點定制化制作，諸等。充分利用觸摸屏的特點給游客優異的互動體驗。導覽機采用網絡化的發布形式，支持遠程瀏覽和遠程控制、內容自動更新。智能戶外大屏戶外大屏可采用網絡化的發布形式，通過更新。3G/4G網絡，實現遠程瀏覽和遠程控制、內容自動本景區景點介紹集中展示景區各旅游景點的獨特風貌，讓游客在實地游之前先感受視覺上美的沖擊景區客流情況智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案旅游路線提供參考。在黃金周等客流量大的時候，重要景點會特別擁擠，通過LED通知游客，為游客合理調整公益宣傳播放景區生態世界遺產資源保護知識、精神文明建設等，可提高游客的世界遺產資源保護意識，樹立良好道德風尚景區交通、住宿、醫療救助信息介紹景區最新交通信息（車次、航班時間，車票等），景區的餐飲住宿設施分布，醫療救助服務點分布和值班電話等游客體驗中心、網上實時視頻景區、網上全景景區智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧導覽導游游客體驗中心網上實時視頻景區展示網上全景景區展示目錄1項目背景2整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案3成功案例貴州“智慧旅游云”平臺貴州省旅游局牽頭建設“智慧旅游云”平臺，中國聯通貴州省公司作為實施主體，在旅游局領導下組織和實施“智慧旅游云”工程建設工作。?視頻監控系統智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案智慧小區云服務平臺整體解決方案?智能票務系統無線網絡旅游綜合?游客應用（3G/4G、大數據庫（云網絡無線?智能停車場系統WLAN）智慧旅游云平臺中心）數據?旅行社管理系統?企業應用?酒店管理系統有線網絡（內有線網絡?餐飲管理系統網專線）?行業監管應用?北斗+LBS系統遼寧“智慧旅游”平臺遼寧聯通開發的“智慧旅游”平臺，整合了多個景區營銷、開展網絡營銷、微博秒殺、團購、搶單、位置服務、精準營銷和跨行業積分；實行“服務智慧”，設立了旅游投訴、手機GPS定位、手機支