管理學一、填空1、控制的基本環節包括：__確立原則___、__衡量績效____、____糾正偏差_____。2、領導者的影響力包括___權力性影響力___和____非權力性影響力____兩方面。3、協調的原則重要有統籌全局、綜合平衡、___主次有序原則____、___互相尊重原則______、___民主協商原則_____和求大同存小異原則。4、“冷處理”是托馬斯的人際沖突處理模式中的___回避____方略.5、應用整分合原則，一般通過__整體目的確立_____、___系統分解______、___組織綜合__三個環節。6、控制的基本環節包括：__確立原則___、___衡量績效___、_____糾正偏差____。7、人員配置的原則包括__因事擇人原則____、_因材起用原則_____、___用人所長原則___和動態平衡原則。8、亨利·明茨伯格的管理者角色理論認為，管理者的決策角色應當包括企業家角色、___干擾對付者角色__、___資源分派者角色___、____談判者角色_____。9、應用整分合原則，一般通過__整體目的確立_____、___系統分解______、____組織綜合____三個環節。10、戴維·麥克利蘭認為人均有三種社會性需要：___成就需要____、___權力需要______、____歸屬需要____。11、亨利·明茨伯格的管理者角色理論認為，管理者的人際角色包括__代表人角色____、___領導者角色____、____聯絡者角色___。12、“冷處理”是托馬斯的人際沖突處理模式中的___回避____方略.13、領導的實質是___影響他人行為____。14、美國管理學者郝塞和布蘭查德提出下屬的成熟度包括兩個方面：___心理成熟度___和____任務成熟度_____。15、戴維·麥克利蘭認為人均有三種社會性需要：___成就需要____、_____權力需要____、____歸屬需要____。16、組織等級化的關鍵是確定___確定管理層級與管理幅度____。17、馬斯洛認為，人的需要分為生理需要、___安全需要___、___社交需要___、__尊重的需要____和自我實現需要。18、協調的原則重要有統籌全局、綜合平衡、___主次有序原則____、___互相尊重原則______、___民主協商原則_____和求大同存小異原則。19、控制的基本環節包括：___確立原則___、___衡量績效_、___糾正偏差___。20、領導者的影響力包括__權力性影響力___和____非權力性影響力____兩方面。21、控制的基本環節包括：___確立原則___、____衡量績效_、___糾正偏差___。22、管理的整分合原則中，__整體_是前提，__分工_是關鍵，___綜合___是保證。二、不定項選擇題23、在下述那種狀況下管理幅度可以合適加大（

C

）

A、所處管理層次較高的主管人員

B、工作環境不穩定

C、計劃完善

D、不一樣下屬工作崗位的分布比較分散24、現代管理理論階段始于

(

A

)

A．本世紀60年代

B．本世紀30年代

C．19世紀末

D．20世紀初26、“管理的拾四條原則”是由(

B

)提出的。

A．泰羅

B．法約爾

C．馬克斯·韋伯

D．切斯特·巴納德27、我國習慣上稱之為“專家預測法”的是（

C

）A.因果法

B.外推法

C.德爾菲法

D.頭腦風暴法28、(B)面對未能也許展現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟展現何種狀態，但可判斷多種狀態出現的概率

A.確定型決策法

B.風險型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法29、領導非權力性影響力的構成有：（AD）A.

感情原因

B.

老式觀念C.個人資歷

D.知識原因31、組織文化的構造層次有：（ABCD）A．深層的精神文化B．中層的制度文化

C．淺層的行為文化

D．表層的物質文化32、有效溝通的重要障礙原因有：(

ABC

)A．個人原因

B．人際原因

C．構造原因

D．歷史原因33、內容型鼓勵理論重要包括（AB）A．需要層次理論

B.

雙原因理論

C.

期望理論

D.

公平理論

E.

強化理論34、控制的原則包括：(

BCD

)A．綜合平衡B.控制趨勢C.控制要點D.反應計劃規定35、系統管理原理包括如下管理原則：（AB）A.整分合原則B.相對封閉原則C.動力原則D.彈性原則36、(

B)面對未能也許展現的多種狀態，決策者雖無法事先確定究竟展現何種狀態，但可判斷多種狀態出現的概率

A.確定型決策法

B.風險型決策法

C.非確定型決策法

D.追蹤決策法37、輕易產生多頭領導，不能實行統一指揮的組織形式是（

B

）

A、直線制

B、職能制

C、直線職能制

D、事業部制38、在組織規模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（

C

）

A.

不變

B.越小

C.越大

D.不一定39、菲德勒所確定的對領導的有效性起影響原因的三個準度是：（D）A.

下屬素質、管理跨度、任務構造

B.職位權力、領導者性格、領導者素質

C.職位權力、下屬素質、領導者素質

D.職位權力、任務構造、領導與下屬的關系40、有效溝通的重要障礙原因有：(

ABC

)A．

個人原因

B．人際原因

C．構造原因

D．歷史原因41、管理的主體是

(

A

)

A．管理者

B．組織

C．人

D．管理機構42、科學管理之父是(

A

)。

A．泰羅

B．法約爾

C．梅奧

D．韋伯43、系統管理原理包括的管理原則有（BCD）A．行為原則

B．相對封閉原則

C．反饋原則

D．整分合原則44、在組織規模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會（

C

）

A.

不變

B.越小

C.越大

D.不一定45、在赫茨伯格的領導理論中，下列哪一種原因與工作環境和條件有關：（B）A.鼓勵原因

B.保健原因

C.環境原因

D.人際原因46、法約爾認為企業的職能包括管理以及(

ABCDE

)。

A．技術

B．商業

C.財務

D．核算

E.安全47、美國著名心理學專家戴維·麥克利蘭認為人均有三種社會性需要：(

ACD

)A．成就需要B．尊重需要C．權力需要D．歸屬需要48、菲德勒所確定的對領導的有效性起影響原因的三個維度是：（D）A.

下屬素質、管理跨度、任務構造

B.職位權力、領導者性格、領導者素質

C.職位權力、下屬素質、領導者素質

D.職位權力、任務構造、領導與下屬的關系49、“管理的拾四條原則”是由(

B

)提出的。

A．泰羅

B．法約爾

C．馬克斯·韋伯

D．切斯特·巴納德50、美國管理學家彼德·德魯克認為，管理者的第—個責任是

(

B

)A．管理管理者

B．管理一種組織

C．管理工作和工人

D．從事管理活動51、計劃的性質是指計劃的：（ABD）A.普遍性

B.科學性

C.預見性

D.首位性52、組織的功能有：（ABCD）A.

目的功能

B.

協調功能

C.

定位功能

D.制約功能53、一般地說，管理者所處的層次越高，其管理的幅度就越（

A

）

A.越小

B.越大

C.不確定

D.越小越好54、人員配置的原則有：（BCD）A.

用人不疑

B.因材起用

C.動態平衡

D.用人所長55、系統管理原理包括如下管理原則：（B）A.整分合原則B.相對封閉原則C.動力原則D.彈性原則56、領導非權力性影響力的構成有：（AD）A.

感情原因

B.

老式觀念

C.

個人資歷

D.知識原因57、反應管理同生產力、社會化大生產相聯絡的屬性是

(

C

)

A．社會屬性

B．藝術性

C．自然屬性

D．科學性58、輕易產生多頭領導，不能實行統一指揮的組織形式是（

B

）

A、直線制

B、職能制

C、直線職能制

D、事業部制59、領導權力性影響力的構成原因有：（ACD）A．

老式觀念B．才能原因

C．組織職位

D．個人資歷60、內容型鼓勵理論重要包括（AB）A．需要層次理論

B.

雙原因理論

C.

期望理論

D.

公平理論

E.

強化理論61、在下述那種狀況下管理幅度可以合適加大（

C）

A、所處管理層次較高的主管人員

B、工作環境不穩定

C、計劃完善

D、不一樣下屬工作崗位的分布比較分散62、法約爾提出的原則有(

D

)。

A．5項

B．6項

C．10項

D．14項63、法約爾認為管理活動的職能有：(

ABCDE

)A計劃B組織C指揮D協調E控制64、有效溝通的重要障礙原因有：(

ABC

)A．

個人原因

B．人際原因

C．構造原因

D．歷史原因65、現代管理理論階段始于

(

A

)

A．本世紀60年代

B．本世紀30年代

C．19世紀末

D．20世紀初66、控制的原則包括：(

BCD

)A．綜合平衡B.控制趨勢C.控制要點D.反應計劃規定67、美國著名心理學專家戴維·麥克利蘭認為人均有三種社會性需要：(

ACD

)A．成就需要B．尊重需要C．權力需要D．歸屬需要三、名詞解釋68、領導-----領導是指擁有組織所賦予職位和權力的個人，通過指導和影響下級完畢組織目的的一種管理過程。69、管理-----是一定組織中的主管人員，為了實現組織目的，對該組織的人、財、物、時間、信息、技術等資源以及組織的各項活動所進行的計劃、組織、指揮、協調、控制等一系列職能的總稱。70、事業部制-----又稱分權制，是指在集權的直線職能制中通過度權管理而形成的大型現代企業組織構造形式。71、鼓勵------是通過管理者的行為或組織制度的規定，給被管理者的行為以某種刺激，使其產生努力實現管理目的，完畢組織任務的管理過程。72、整分合原則------是指為了實現高效率管理，必須在整體規劃下明確分工，在分工基礎上進行有效的綜合。73、人本管理原理----人本管理原理，是指管理者要到達組織目的，那么一切管理活動都必須以人為中心，以人的積極性、積極性、發明性的發揮為管理的關鍵和動力來進行。74、目的管理-----是用系統的措施，使許多關鍵管理活動結合起來，將組織的整體目的轉換為組織單位和組員的目的，通過層層貫徹和采用保證措施，有效而又高效率地實現目的。75、直線職能制----直線職能制以直線為基礎，既設置了直線行政領導，又在各級領導之下設置了對應的職能部分，分別從事職責范圍內的專業管理。76、決策-----決策就是人們在掌握充足的信息和對有關狀況進行深刻分析的基礎上，確定目的，并用科學的措施確定、評估多種可行方案，從中優選出合理方案并予以實行的過程。77、思想技能-----思想技能就是管理者可以總攬全局，判斷出重要原因并理解這些原因之間關系的能力。78、團體----團體是由兩人或兩人以上構成的，并通過人們彼此之間互相影響、互相作用而形成的群體。它是具有共同目的的—種介于組織與個人之間的人群集合體。79、矩陣制------矩陣制，也稱為規劃目的構造組織，是以成果及專業職能兩個原因作為部門和人員結合基礎的一種組織構造形式。80、計劃----計劃是指根據對組織外部環境與內部條件的分析，提出在未來一定期期內要到達的組織目的以及實現目的的方案途徑。81、控制----控制職能是指對組織內部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以保證組織的目的以及為此而確定的計劃得以實現的過程。82、系統管理原理----系統管理原理，就是管理者運用系統理論組織系統活動，從整體上把握系統運行規律，對管理各個方面的問題，作系統的分析、綜合，進行系統優化，并在組織行為活動的動態過程中，根據組織的活動狀態、效果和社會環境的變化，運用系統措施，調整、控制組織系統的運行，最終引導組織實現預定目的。83、組織文化-----組織文化是組織在民族文化和現代意識的影響下，在長期的運行實踐中所形成的，并且為組織組員普遍承認和遵照的，具有本組織特色的價值觀念、行為規范和思維模式的總和。84、人事技能----人事技能是指一種人可以以小組組員的身份有效地工作的行政能力，并可以在他所領導的小組中建立起合作的努力，也即協作精神和團體精神，發明一種良好的氣氛，以使員工可以自由地無所顧忌地體現個人觀點的能力。86、協調----協調是指管理者通過一定的手段和措施，對管理活動中各個要素之間的問題和關系進行協商和調整，使之互相配合，從而高效、步調一致地實現管理目的的活動。87、反饋原則----反饋原則就是指在組織的管理活動中，為了實現一種共同目的，把行為成果傳回決策機構，使因果關系互相作用，實行動態控制的行為準則。88、權變管理原理----權變管理原理就是指管理者應當根據組織系統所處的內外環境條件來決定其管理措施和管理技術，即要按照不一樣的情境、不一樣的組織系統類型、不一樣的目的和價值，采用不一樣的管理措施和管理技術，以保證組織目的得以順利實現。89、相對封閉原則----相對封閉原則就是指在組織的管理活動中，必須在對外開放的前提下，對內采用封閉性的管理，使得內部各個環節、部分，有序銜接、首尾相連，形成環路，從而構成一種完整無缺、有去有回、有進有出的過程環流，使各部分連為一體，互相聯絡，互相增進，以完畢整體目的。90、組織----組織是指在組織目的已經確定的狀況下，將實現組織目的所必須的各項業務活動加以分類組合，并根據管理幅度，劃分不一樣的管理層次和部門，將監督各類活動所必需的職權授予各層次、各部門的管理人員，以及規定這些層次和部門間互相配合的關系。四、簡答題91、韋伯提出的“理想的行政組織體系”具有哪些特點？（1）組織內存在明確的分工，即人員按職業專業化進行分工。（2）組織內部形成自上而下的等級體系。（3）人員的任用通過考試選拔和必要的培訓來進行。（4）組織內聘任職業的管理人員。（5）組織內部所有的人員都必須遵守規則和紀律。（6）非人格化，即組織中人員的關系以理性準則為指導。92、韋伯提出的“理想的行政組織體系”具有哪些特點？（1）組織內存在明確的分工，即人員按職業專業化進行分工。（2）組織內部形成自上而下的等級體系。（3）人員的任用通過考試選拔和必要的培訓來進行。（4）組織內聘任職業的管理人員。（5）組織內部所有的人員都必須遵守規則和紀律。（6）非人格化，即組織中人員的關系以理性準則為指導。93、計劃職能與其他管理職能的關系是什么？（1）計劃是組織生存與發展的大綱。（2）計劃是組織協調的前提。（3）計劃是指揮實行的準則。（4）計劃是控制活動的根據。94、事業部制組織構造的優缺陷是什么？（1）長處：組織高層掙脫了詳細的平常管理事務，有助于集中精力作好戰略決策和長遠規劃，提高了管理的靈活性和適應性，有助于培養管理人才。（2）缺陷：由于機構反復，導致了管理人員的揮霍；互相支援性差；忽視整個組織的利益。95、怎樣才能有效實行目的管理方式？（1）管理者必須懂得什么是目的管理，為何要實行目的管理。（2）管理者必須懂得組織的總目的是什么，以及他們自已的活動怎樣適應這些目的。（3）目的管理所設置的目的必須是對的的、合理的。（4）所設目的無論在數量或質量方面都具有可考核性。96、管理者應當怎樣對創新活動的組織引導？（1）對的理解和飾演“管理者”的角色。（2）大力增進創新的組織氣氛的形成。（3）制定有彈性的計劃。（4）對的地看待失敗。（5）建立合理的獎酬制度97、設計組織構造職能部門化的缺陷是什么？（1）由于資源的過度集中，不利于開拓遠區市場或按照目的顧客的需求組織分工；（2）也許會助長部門主義風氣，使得部門之間難以協調配合；（3）雖然鍛煉職能部門經理，卻不利于“多面手”式的人才成長；98、預算控制的缺陷體目前那些方面？（1）編制預算過于繁瑣，以致剝奪了管理人員管理本部門時所必須的自由。（2）把預算目的置于企業目的之上，從而取代企業目的。（3）預算控制輕易導致潛在的效能低下。（4）預算控制缺乏靈活性。99、系統論的出現對管理學有什么重要意義？（1）推進了管理觀念的更新。（2）提供了處理復雜問題的分析工具。（3）促成了管理新模式的出現。100、計劃職能與其他管理職能的關系是什么？（1）計劃是組織生存與發展的大綱。（2）計劃是組織協調的前提。（3）計劃是指揮實行的準則。（4）計劃是控制活動的根據。101、泰勒的科學管理理論的重要內容是什么？（1）工作定額原理，動作研究和時間研究。（2）原則化原理。（3）實行有差異的計件工資制。（4）按原則操作措施對工人進行培訓。（5）計劃職能和執行職能的明確分工。（6）例外原則。（7）工人和雇重要來一次“精神革命”。102、請比較分析政策、程序和規則的聯絡和區別？（1）政策是指導或溝通決策思想的全面的陳說書或理解書。（2）程序是規定怎樣處理反復發生的例行問題的原則措施。（3）規則是對詳細場所和詳細狀況下，容許或不容許采用某種特定行動的規定。（4）政策僅僅代表決策思緒，可以有一定的自由處理權限。（5）程序和規則直接指導詳細行動，限制自由處理權力。（6）規則不波及程序所包括的時間序列。（7）程序是多種規則按照一定期間序列的組合。103、影響管理幅度的原因有哪些？（1）管理者素質越高，管理幅度越大。（2）下屬素質越高，管理幅度越大。（3）工作性質越簡樸，管理幅度越大。（4）職能機構的效率越高，管理幅度越大。（5）信息溝通越輕易，管理幅度越大。（6）組織規模越大，管理幅度越大。（7）所處的管理層次越低，管理幅度越大。104、控制職能與其他管理職能的關系是怎樣的？（1）計劃職能是控制職能的基礎；控制職能是計劃職能的保證；（2）組織職能為控制職能提供組織載體；控制職能有也許波及組織工作方面；（3）領導職能影響組織控制工作的質量；控制職能有助于改善領導工作105、管理的整分合原則中科學系統分解的重要規定是什么？（1）分解要適度。（2）分解要完全。（3）分解不能出現“多出”部分和環節。（4）分解後各部分的比例要合理。（5）分解要配套。106、人員考核的重要規定是什么？（1）考核指標必須客觀。（2）考核措施要可行。（3）考核次數與時間要合適。（4）考核成果要反饋。（5）考核層次多樣化。107、目的管理的長處是什么？（1）強化管理，提高水平（2）成果導向，構造優化（3）任務承諾，責任明確（4）監督加強，控制有效108、泰勒的科學管理理論的重要內容是什么？（1）工作定額原理，動作研究和時間研究。（2）原則化原理。（3）實行有差異的計件工資制。（4）按原則操作措施對工人進行培訓。（5）計劃職能和執行職能的明確分工。（6）例外原則。（7）工人和雇重要來一次“精神革命”。109、請比較分析政策、程序和規則的聯絡和區別？（1）政策是指導或溝通決策思想的全面的陳說書或理解書。（2）程序是規定怎樣處理反復發生的例行問題的原則措施。（3）規則是對詳細場所和詳細狀況下，容許或不容許采用某種特定行動的規定。（4）政策僅僅代表決策思緒，可以有一定的自由處理權限。（5）程序和規則直接指導詳細行動，限制自由處理權力。（6）規則不波及程序所包括的時間序列。（7）程序是多種規則按照一定期間序列的組合。110、影響管理幅度的原因有哪些？（1）管理者素質越高，管理幅度越大。（2）下屬素質越高，管理幅度越大。（3）工作性質越簡樸，管理幅度越大。（4）職能機構的效率越高，管理幅度越大。（5）信息溝通越輕易，管理幅度越大。（6）組織規模越大，管理幅度越大。（7）所處的管理層次越低，管理幅度越大。111、預算控制的缺陷體目前那些方面？（1）編制預算過于繁瑣，以致剝奪了管理人員管理本部門時所必須的自由。（2）把預算目的置于企業目的之上，從而取代企業目的。（3）預算控制輕易導致潛在的效能低下。（4）預算控制缺乏靈活性。112、目的管理的長處是什么？（1）強化管理，提高水平（2）成果導向，構造優化（3）任務承諾，責任明確（4）監督加強，控制有效113、預算控制的缺陷體目前那些方面？（1）編制預算過于繁瑣，以致剝奪了管理人員管理本部門時所必須的自由。（2）把預算目的置于企業目的之上，從而取代企業目的。（3）預算控制輕易導致潛在的效能低下。（4）預算控制缺乏靈活性。114、泰勒的科學管理理論的重要內容是什么？（1）工作定額原理，動作研究和時間研究。（2）原則化原理。（3）實行有差異的計件工資制。（4）按原則操作措施對工人進行培訓。（5）計劃職能和執行職能的明確分工。（6）例外原則。（7）工人和雇重要來一次“精神革命”。115、影響管理幅度的原因有哪些？（1）管理者素質越高，管理幅度越大。（2）下屬素質越高，管理幅度越大。（3）工作性質越簡樸，管理幅度越大。（4）職能機構的效率越高，管理幅度越大。（5）信息溝通越輕易，管理幅度越大。（6）組織規模越大，管理幅度越大。（7）所處的管理層次越低，管理幅度越大。116、怎樣才能實既有效溝通？（1）明確溝通的重要性，對的看待溝通。（2）培養“聽”的藝術。（3）發明一種互相信任，有利溝通的小環境。（4）縮短信息傳遞鏈，拓