目前小區(qū)興建越來越多的健身設(shè)備，但同步有居民反應(yīng)健身擾民比較嚴(yán)重，影響了正常

的生活和休息。作為小區(qū)工作者對(duì)于健身擾民你怎么處理？

答：小區(qū)興建健身設(shè)備本來是為了居民更好的健身生活，不過目前卻影響到了居民的

正常生活，作為一名小區(qū)工作人員，我一定會(huì)及時(shí)的協(xié)助小區(qū)群眾排憂解難，為大家營(yíng)造一

種溫馨友好的小區(qū)環(huán)境。

第一，我會(huì)及時(shí)的想反應(yīng)的居民理解狀況，根據(jù)居民反應(yīng)的狀況詳細(xì)的做好記錄，并且

給這個(gè)居民道歉，承諾我們小區(qū)工作人員一定會(huì)調(diào)查好此事，假如小區(qū)的健身真的存在著擾

民的狀況我們一定會(huì)及時(shí)處理好此事，保證下次不會(huì)再出現(xiàn)小區(qū)健身擾民的狀況，請(qǐng)他們放

心。

第二，我會(huì)根據(jù)居民反應(yīng)的狀況詳細(xì)在小區(qū)內(nèi)展開調(diào)查，首先，我會(huì)對(duì)小區(qū)的居民進(jìn)行

一次走訪調(diào)查，問詢一下小區(qū)的居民與否會(huì)有健身擾民的狀況，一般小區(qū)的健身都是從什么

時(shí)候開始的，大概持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，然后把我走訪的成果詳細(xì)做好記錄。其實(shí)，我還會(huì)就居民

反應(yīng)的狀況去做一種現(xiàn)場(chǎng)為調(diào)查，看看我們小區(qū)的健身一般是從什么時(shí)候開始的，是不是小

區(qū)居民還沒有起床就已將有部分人開始健身了，是不是晚上大家睡覺了還是有部分人在進(jìn)行

健身。此外，在健身的過程中，是不是存在著聲音太大，打擾居民正常休息的狀況，在調(diào)查

的過程中詳細(xì)的記錄好。

第三，假如調(diào)查出的成果卻是是健身擾民，我會(huì)根據(jù)我之前的調(diào)行成果采用積極有效的

處理對(duì)策：假如是由于部分居民在大家休息的時(shí)間進(jìn)行健身從而影響到了居民的生活，我會(huì)

根據(jù)大家的休息時(shí)間制定i種系統(tǒng)的鍛煉時(shí)間表，通過宣傳讓廣大居民懂得我們健身的時(shí)

間，同步，讓大家不要再他人休息的時(shí)候進(jìn)行健身，影響到大家的休息。假如是由于居民在

健身的過程中聲音太大，甚至是用擴(kuò)音器放音樂，我會(huì)及時(shí)的制定小區(qū)鍛煉注意事項(xiàng)，請(qǐng)大

家按照我們的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行健身。

第四，在后期，我會(huì)對(duì)居民鍛煉與否擾民進(jìn)行一種回訪，看看我們的居民與否都按照我

們的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行鍛煉，相信通過我們的努力我們小區(qū)居民一定會(huì)在友好安靜的環(huán)境中進(jìn)行

鍛煉和生活

伴隨社會(huì)的發(fā)展，空巢老人越來越多,成為社會(huì)普遍關(guān)注的問題。作為小區(qū)工作者你準(zhǔn)

備怎么做來關(guān)愛空巢老人？

答：作為小區(qū)的工作人員，照顧好小區(qū)的空巢老人，使他們可以安度晚年，因此針對(duì)

空巢老人越來越多的狀況，我會(huì)這樣做

第一，對(duì)我小區(qū)的空巢老人進(jìn)行一次走訪調(diào)查，理解一下我小區(qū)的空巢老人數(shù)量，分布

狀況，以及身體狀況和目前面臨的那些困難，然后將我調(diào)差出來的成果做一種詳細(xì)的記錄以

便于下次針對(duì)空巢老人的進(jìn)行及時(shí)的協(xié)助。

第二，針對(duì)我調(diào)查出來的身體狀況比較差的空巢老人，我會(huì)及時(shí)的和小區(qū)的醫(yī)生進(jìn)行聯(lián)

絡(luò)，將他們的身體狀況向小區(qū)的醫(yī)院。以便于我們小區(qū)可以更好的照顧困難老人。對(duì)于那些

家庭經(jīng)濟(jì)比較困難的空巢老人，我會(huì)在我的能力范圍之內(nèi)協(xié)助他們申請(qǐng)某些經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。

第三，在閑暇時(shí)間多舉行某些關(guān)愛老人的活動(dòng)，定期組織某些小區(qū)的居民區(qū)自發(fā)的看房

空巢老人，予以他們某些生活上和精神上的協(xié)助，此外我也會(huì)開展某些空巢老人的娛樂活動(dòng),

組織我們小區(qū)的空巢老人進(jìn)行某些文藝活動(dòng)，或者是組織空巢老人進(jìn)行某些聊天活動(dòng)，真正

的保證我們小區(qū)的空巢老人老有所樂，協(xié)助他們安享晚年。

你所在小區(qū)養(yǎng)花的人越來越多,居委會(huì)準(zhǔn)備舉行一次花卉展，來豐富小區(qū)的生活，讓你

來負(fù)責(zé)，你怎么組織？

答：小區(qū)開展花卉展的目的就是想通過花卉展覽豐富我們小區(qū)的精神文化生活因此我

們認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織好本次花卉展覽。

準(zhǔn)備階段：確定好花卉展覽的時(shí)間是本周末地點(diǎn)是小區(qū)外的空地，然后確定i種花卉

展覽的主題：“花滿小區(qū)”在確定完主題之后對(duì)于本次活動(dòng)確定一種詳細(xì)的活動(dòng)方案出來。

然后再本小區(qū)范圍之內(nèi)進(jìn)行一種宣傳，號(hào)召小區(qū)的居民們都廣泛的參與到本次花卉展覽中

去。

詳細(xì)的實(shí)行：在花卉展覽之前先將場(chǎng)地打掃潔凈，然后安排小區(qū)的某歧熱心的大媽維持

好花卉展覽的秩序，請(qǐng)大家按照?qǐng)?bào)名的次序自己放好參見花卉展覽的花并且在現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)時(shí)給花

草澆水，保持花卉的鮮艷，在為其兩天的花卉展覽中我會(huì)和小區(qū)的工作人員及小區(qū)的志愿者

維持好花卉展覽現(xiàn)場(chǎng)的秩序，保證花卉展覽正常有序的開展，在整個(gè)花卉展覽的過程中我會(huì)

安排某些志愿者，對(duì)本次展覽花卉的品種，做一種簡(jiǎn)樸的簡(jiǎn)介以便我們的游客參觀學(xué)習(xí)，在

本次花卉展覽的過程中，對(duì)于前來參展的花卉進(jìn)行一次民主評(píng)比，選出本次花卉展覽中，最

佳看的花。

結(jié)束后，我會(huì)把花卉展覽的現(xiàn)場(chǎng)打掃潔凈，同步，將本次花卉展覽中某些好看的花卉拍

攝的照片打印出來，放在小區(qū)的宣傳欄中宣傳，同步總結(jié)本次活動(dòng)中的某些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，后

來我們還會(huì)在小區(qū)組織更多故意義的活動(dòng)。

你所在小區(qū)宣傳櫥窗的報(bào)紙常有一年或幾年不更換，甚至野廣告也貼上去了，嚴(yán)重影響

了小區(qū)的衛(wèi)生形象，作為小區(qū)工作者你準(zhǔn)備怎么做來處理這個(gè)問題?

答：小區(qū)宣傳櫥窗是小區(qū)管理者和小區(qū)居民溝通的一種重要渠道，通過這個(gè)渠道可以

宣傳政府的各項(xiàng)政策，報(bào)道好人好事，布告各項(xiàng)告知。因此宣傳櫥窗的信息必須保持時(shí)效性

和嚴(yán)厲性。

第一;從思想上必須高度重視。雖然宣傳櫥窗是小區(qū)管理一種很小的方面，表面上對(duì)于

小區(qū)工作不會(huì)產(chǎn)生任何重要的影響，不過俗話說細(xì)節(jié)決定成敗，一屋不掃何以掃天下。因此

從細(xì)處著手，做好平常工作當(dāng)中每?種細(xì)微處往往最終可以決定我們工作的優(yōu)劣。因此首先

我會(huì)召開一種簡(jiǎn)短的會(huì)以，強(qiáng)調(diào)宣傳櫥窗對(duì)于我們工作的重要性，只有很好的運(yùn)用它，才能

保障我們與小區(qū)居民做好交流溝通，才能愈加的貼近群眾。

第二；申請(qǐng)專門經(jīng)費(fèi)。櫥窗報(bào)紙之因此不能及時(shí)更換，除了我們思想上重視局限性之外,

經(jīng)費(fèi)局限性也是一種重要原因。只有保證經(jīng)費(fèi)的充足，才可以處理其后顧之憂。當(dāng)然我們對(duì)

于廢舊報(bào)紙應(yīng)當(dāng)回收運(yùn)用，變廢為寶，也可認(rèn)為購(gòu)置新報(bào)紙?zhí)峁┮欢ǖ馁Y金支持。

第三，委派專人負(fù)責(zé)櫥窗宣傳工作。櫥窗信息之因應(yīng)沒有及時(shí)更換，就是由于分工不明

確，大家不能明確各自的工作職責(zé)，因此，委派專人負(fù)責(zé)，充足使用經(jīng)費(fèi)，訂閱人民日?qǐng)?bào)，

參照消息等主流報(bào)紙，才能做到及時(shí)更換。只有專人負(fù)責(zé)，才能維護(hù)櫥窗的嚴(yán)厲性，才能杜

絕野廣告的出現(xiàn)。

第四，對(duì)于櫥窗負(fù)責(zé)人的工作，不僅應(yīng)當(dāng)納入到考核當(dāng)中，并且應(yīng)當(dāng)建立對(duì)應(yīng)的監(jiān)督機(jī)

制。尤其是建立小區(qū)居民的反饋監(jiān)督機(jī)制。還要做好宣傳工作，鼓勵(lì)小區(qū)居民一旦發(fā)現(xiàn)野廣

告應(yīng)當(dāng)及時(shí)向委員會(huì)予以反應(yīng)，以此及時(shí)杜絕野廣告。

總之，小區(qū)宣傳櫥窗雖小，不過關(guān)系重大。因此無論從思想上，還是制度以及對(duì)應(yīng)經(jīng)費(fèi)

投入上都應(yīng)當(dāng)高度呃重視，我也相信通過以上的做法一定可以杜絕野廣告，充足運(yùn)用宣傳櫥

窗這個(gè)窗II,提高我們的小區(qū)工作質(zhì)量。

你所在小區(qū)處在城鎮(zhèn)結(jié)合部，治安環(huán)境很亂，影響了居民的正常生活。你作為小區(qū)工作

者怎么做來維護(hù)小區(qū)的治安？

答：作為一種小區(qū)工作者，努力營(yíng)造i種安全友好的小區(qū)環(huán)境，是我們的職責(zé)和義務(wù)。

因此我會(huì)盡我最大的努力，充足運(yùn)用各個(gè)方面的資源，做好小區(qū)治安工作。

第一，深入的調(diào)研。城鎮(zhèn)結(jié)合部人流量大，職業(yè)構(gòu)成的成分復(fù)雜，因此輕易滋生多種社

會(huì)問題，產(chǎn)生多種犯罪。因此深入的調(diào)研，理解城鎮(zhèn)結(jié)合部流感人員的數(shù)量以及職業(yè)和其他

的基本狀況有助「推進(jìn)治安工作。

第二，廣泛宣傳《治安管理懲罰法》《刑法》等有關(guān)法律法規(guī)。諸多人員之因此犯罪，

究其原因是由于缺乏法制觀念，尤其對(duì)于城鎮(zhèn)結(jié)合部，外來的農(nóng)民工比較多，法制觀念淡薄

是導(dǎo)致多種犯罪的重要原因，因此我打算通過發(fā)放宣傳資料，召開法制演講會(huì)，法律知識(shí)競(jìng)

答等方式提高大家的法制觀念。

第三，邀請(qǐng)民警講解有關(guān)的防備措施，碰到犯罪分子時(shí)盡量將危害減少到最小程度。城

鎮(zhèn)結(jié)合部多會(huì)發(fā)生某些盜竊和搶劫等多種形式的犯罪。因此可以邀請(qǐng)民警重點(diǎn)講解怎樣防盜

和遭遇搶劫，提醒大家晚上最晚不能超過十點(diǎn)回家，尤其是女性夜行時(shí)最佳結(jié)伴而行，家里

的門最佳安裝防盜門等。

第四，與公安部門聯(lián)絡(luò)，在某些重點(diǎn)路段設(shè)置執(zhí)勤點(diǎn)24小時(shí)進(jìn)行執(zhí)勤，也可以招募某

些志愿者輪換執(zhí)勤。執(zhí)勤點(diǎn)也應(yīng)當(dāng)配置手機(jī)和固定電話等多種聯(lián)絡(luò)方式，以保證有關(guān)信息的

傳遞可以做到及時(shí)快捷。

總之，小區(qū)的治安工作關(guān)系到每一種居民的貼身利益和人身安全，尤其是城鎮(zhèn)結(jié)合部是

多種犯罪高發(fā)的區(qū)域，因此思想上重視，行動(dòng)上配合，全力以赴做好此項(xiàng)工作就顯的尤為重

要，我也相信通過以上的某些做法，可以最大程度的減少犯罪率，提高廣大居民的幸福感。

領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)工作，讓你在你所在小區(qū)舉行一次“小區(qū)衛(wèi)生志愿活動(dòng)”，你怎么組織?

答：小區(qū)志愿活動(dòng)的目的在于創(chuàng)立衛(wèi)生小區(qū)，為大家提供一種健康舒適的生活環(huán)境，

同步在這個(gè)過程中也可以培養(yǎng)大家的看什翁意識(shí)，增強(qiáng)大家的歸屬感。

第一。確定主題。本次活動(dòng)的主題是“愛我小區(qū)，從我做起”。只有確立主題，并且將

主題的精神貫穿到真?zhèn)€活動(dòng)當(dāng)中，才能使本次活動(dòng)的內(nèi)涵和意義深入到每一種志愿者和小區(qū)

居民的內(nèi)心深處，才能起到真正的效果。

第二。做好宣傳工作。本次活動(dòng)是一次志愿活動(dòng)，因此只有通過大規(guī)模的宣傳，才能使

大家充足理解本次活動(dòng)的意義。才能調(diào)動(dòng)大家的積極性，才能使更多的小區(qū)居民參與其中。

因此我會(huì)通過小區(qū)櫥窗，宣傳海報(bào)以及挨家挨戶的面對(duì)面的交流進(jìn)行宣傳。宣傳的內(nèi)容重要

為本次活動(dòng)的意義和目的,要讓大家理解到一種潔凈舒適的小區(qū)環(huán)境對(duì)于小區(qū)居民幸福感的

提高有著至關(guān)重要的作用，

第三;對(duì)于招募來的志愿者，將其劃分為十個(gè)小組。每個(gè)小組的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)包括不一樣性

別，年齡段以及不一樣職業(yè)的居民。在這個(gè)過程中，要鼓勵(lì)大家盡量的多交流，多互動(dòng)，才

可以增強(qiáng)小區(qū)居民的凝聚力，才可以培養(yǎng)大家對(duì)于小區(qū)的歸屬感。

第四，在詳細(xì)的打掃中，應(yīng)當(dāng)確立每一種小組的負(fù)責(zé)人，并且劃分每一種區(qū)域至固定的

小組。對(duì)于在本次活動(dòng)中體現(xiàn)優(yōu)秀的小組和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，例如評(píng)比優(yōu)秀志愿者并將

其張貼在小區(qū)的宣傳欄內(nèi)，

第五，活動(dòng)結(jié)束之后，將拍攝的照片和志愿者書寫的材料張貼在小區(qū)宣傳欄內(nèi)。以此鼓

勵(lì)更多的人愛我小區(qū)，關(guān)懷小區(qū)。我相信，通過我們以及每i種小區(qū)居民的努力，我們一定

可以創(chuàng)立一種潔凈整潔的小區(qū)環(huán)境，并且也可以形成一種愛我環(huán)境從我做起的良好氣氛。

假如你負(fù)責(zé)一種服務(wù)項(xiàng)目，收費(fèi)后忽然有人規(guī)定退逐費(fèi)用。說收費(fèi)不合理。你怎么處理?

答：首先，在工作中假如碰到這種狀況，我們要以退費(fèi)的人為工作重點(diǎn)，先安撫他的情緒，

讓他感受到我們工作的關(guān)鍵是為他服務(wù)的。

另一方面，及時(shí)向規(guī)定退費(fèi)的人理解他們退費(fèi)的直接原因，為何在交費(fèi)后又規(guī)定退費(fèi)，

這應(yīng)當(dāng)不是簡(jiǎn)樸的一種收費(fèi)不合理的理由。找準(zhǔn)原因做好與退費(fèi)人的溝通工作，同步也要做

好和其他被服務(wù)對(duì)象的溝通協(xié)調(diào)工作。假如只是收費(fèi)不合理的原因，那么就要詳細(xì)和退費(fèi)人

溝通不能接受的不合理之處在哪里，找準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的原因，分別予以處理的對(duì)策，把事情處理好，

讓退費(fèi)的事件不再發(fā)生。假如不只是收費(fèi)不合理的原因，那么就找到讓退費(fèi)人覺得不合理的

其他多元的問題來分別予以處理，把事情盡早處理。

最終，事情的發(fā)生要引起我們重視，這種事情的發(fā)生是不正常的，因此要做好事后的總

結(jié)工作，讓這樣的事情在后來的工作中不再發(fā)生，以利于更好地樨高我們的工作水準(zhǔn)。

你和兩位同事共事，其中一位同事能力強(qiáng)，但目中無人;另一位同事好相處，不過能力

一般。你怎么和他們相處并把工作做好？

答：良好的同事關(guān)系有助于在團(tuán)體中更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)和配合能力，提高工作效率，增

進(jìn)工作的順利開展。然而在團(tuán)體中，每位組員的性格和能力卻不盡相似，因此同事間要互相

理解，互相協(xié)助，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

同事能力強(qiáng)，對(duì)于單位來講是一筆寶貴的財(cái)富，我們應(yīng)當(dāng)多向能力杰出的同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，

更好地提高彼此的工作能力；目中無人，也許只是同事不善于交際，不懂得怎樣更好地處理

與同事的關(guān)系，不過這會(huì)給其他同事留下不好的印象，影響同事關(guān)系的友好，對(duì)于其此后開

展工作也也許會(huì)導(dǎo)致影響，因此我會(huì)善意地提醒這位同事，同步本著虛心、誠(chéng)懇的工作態(tài)度

與同事溝通配合，互相增進(jìn)互相協(xié)助，改正彼此的局限性。

同事好相處，表明同事性格和藹，人際交往能力強(qiáng)，有助于在單位內(nèi)營(yíng)造出友好的團(tuán)體

氣氛，提高工作效率。和藹的性格不僅對(duì)工作有利，對(duì)于生活也會(huì)帶來很大益處，這一點(diǎn)值

得我們的肯定與效仿;能力一般，確實(shí)會(huì)對(duì)工作的高質(zhì)量完畢以及這位同事此后的發(fā)展導(dǎo)致

一定的限制，因此在工作中假如同事碰到困難我會(huì)予以力所能及的協(xié)助，同步提議同事碰到

問題多思索，多請(qǐng)教，多學(xué)習(xí)，提高工作能力。

工作中這兩位同事就能很好地互補(bǔ)，因此我會(huì)給他們多發(fā)明某些互相接觸的機(jī)會(huì)，取長(zhǎng)

補(bǔ)短，讓兩位同事都具有更好的交際能力，具有更強(qiáng)的工作能力。

請(qǐng)說下你為何想要進(jìn)小區(qū)工作？

答：首先，從社會(huì)發(fā)展的角度來說，科學(xué)發(fā)展觀的思想告訴我們，社會(huì)主義友好社會(huì)

的關(guān)鍵是社會(huì)的安定有序，小區(qū)是社會(huì)最基層的組織，他們雖然在組織構(gòu)造中的層次不高，

但對(duì)于社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展卻具有重要的作用，沒有小區(qū)的穩(wěn)定，就沒有社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定。因

此，假如可以進(jìn)入小區(qū)這個(gè)基層組織工作，為社會(huì)和國(guó)家的穩(wěn)定奉獻(xiàn)自己的一份力量，將會(huì)

是我的榮幸。

另一方面，從小區(qū)發(fā)展的角度來說，在目前這個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)中，小區(qū)