第1頁共1頁在您完成作業過程中，如有疑難，請登錄學院網站“輔導答疑”欄目，與老師進行交流討論！《商務禮儀》作業一、單選題1.在商務禮儀中，男士西服如果是兩粒扣子，那么扣子的系法應為：（）A兩粒都系B系上面第一粒C系下面一粒D全部敞開2.如果開車的是專業的司機，請問以下哪個座位是最尊貴的：（）3.以下哪個不是交際交往中宜選的話題:（）A、格調高雅的話題B、哲學、歷史話題C、對方擅長的話題D、時尚流行的話題4.從事外事工作的人有一個特點，就是說話比較:（）A、偏執B、中庸C、和善D、以上都正確5.公務用車時，上座是:（）A、后排右座B、副駕駛座C、司機后面之座D、以上都不對6.在商務交往過程中，務必要記住:（）A、擺正位置B、入鄉隨俗C、以對方為中心D、以上都不對7.打電話時誰先掛，交際禮儀給了一個規范的做法：（）A、對方先掛B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、以上都不對8.出入無人控制的電梯時，陪同人員應該:（）A、先進后出B、控制好開關鈕C、以上都包括D、以上都不對9.西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物:（）A、當面打開禮物B、客人走后打開禮物C、隨時都可以打開D、以上都不對10.從事服務行業的女性也不能留披肩發，其頭發最長不應長于:（）A、耳部B、頸部C、腰部D、肩部11.無論是男士還是女士，出席重要場合，身上哪兩種物品的顏色應該一致:（）A、包與皮鞋B、皮鞋與皮帶C、包與帽子D、以上都不對12.在商務交往中，尤其應注意使用稱呼應該:（）A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上都不對13.現代商務禮儀中,在商務信函的處理上,我們應該做到：（）A、商業談判主要是以面談為主,信函交往可以順便一些B、只要將涉及到商業談判內容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重視C、注重寫作格式和稱呼規范,一絲一毫也不能輕心大意D、涉及商業內容的信函，格式必須使用標準的規范，但是語言可以隨意一些14.在接待客人中(客人第一次來),上下樓梯有時不可避免,下面符合正確商務禮儀的做法是：（）A、上樓時讓領導,來賓走在前方,下樓時將相反;B、上樓時讓領導,來賓走在后方,下樓時一樣;C、上下樓時都讓領導,來賓走在前方;D、上下樓時都讓領導,來賓走在左側;15.參加日本人的婚禮時,有人送了一束白色的百合花,你覺得這種做法：（）A、符合禮儀規范,因為白色百合花代表百年好合,愛情純潔美好B、不符合禮儀規范,因為在日本百合花只有在喪事時使用C、如果換成其它顏色的百合花就會更好D、換成其它類型祝愿類花就會更好16.在帶領賓客參觀時,作為一個引導者,在進出電梯時(有專人控制)你應做到：（）A、放慢腳步,進電梯時讓賓客先進入,出電梯則相反B、加快腳步,進電梯自己先進入,出電梯則相反C、保持腳步,誰先進出都無所謂D、保持腳步，進電梯自己先進入，出電梯自己先出17.在辦公室中,員工用溫和商量的語氣請假,這體現了現代商務禮儀中的：（）A、認清主客場原則B、尊重他人原則C、真誠原則D、適度原則18.我們在與人交往中應避免問及到女士的婚姻狀況或年齡問題,因為這些問題違背了：（）A,認清主客場原則B,尊重他人原則C,真誠原則D,適度原則19.下列哪項不是現代商務禮儀的特點：（）A,不斷變化B,實用,簡約C,嚴肅,規范D,不斷復雜化20.面對商務禮儀交往中世界上各個國家的禮儀標準大不相同,我們應該做的是：（）A,以各國標準為主,交往中哪個是主方就參照那個國家的禮儀標準B,以綜合國力為主,交往中那個國家強就參照那個國家的禮儀標準C,經過不斷的磨合和交流尋求一套大家認可的禮儀規則系統D.以各國標準為主,交往中哪個是客方就參照那個國家的禮儀標準21.辦公室禮儀中打招呼顯得尤為重要和突出.在職員對上司的稱呼上,應該注意:（）A,稱其頭銜以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢稱相稱呼,也只能局限于公司內部B,如果上司表示可以用姓名,昵稱相稱呼,就可以這樣做以顯得親切C,隨便稱呼什么都可以D,稱呼越親切越好22.在辦公信息化的進程中,越來越多的辦公室內配備了電腦,在對使用公用電腦上,應該注意:（）A,學會保養電腦,有時間對電腦做殺毒處理B,多看同事的文件來幫助自己學習,不管是否涉及到有關隱私問題C,工作期間為調節情緒可適當玩會兒電腦游戲D,可以自行給公用電腦的硬件配置進行升級23.現在有些員工有中午睡午覺的習慣,在此之中也有許多環節值得我們去注意.當你有急事必須進出門時,你應該:（）A,開門后將門半開或虛掩,避免產生開關門響聲驚擾休息的員工B,每次進出門都要關上門,養成隨手關門的好習慣C,如果有多次進出,只需最后一次關上門,其他時間可將門保持開著D,進出門時保持安靜，門開關無所謂24.在辦公室里,如果你和一位同事產生了一些小磨擦,那么你應該:（）A,當面裝作風平浪靜,私下四處說人不是,一吐為快B,私下與之面談商量,爭取雙方關系正常化,以和為貴C,不理不睬,見面也不說話打招呼,形如陌路D,當面與其進行爭論，一定要爭論出個是非曲直25.作為一個年輕的女畢業生,在處理與同一個辦公室的男同事的關系上,你應該:（）A,剛來的時候一定要少與之交談,以免讓人產生輕浮之意B,對同事都要友好,顯得彼此間無所不談,千方百計搞好同事關系C,保持空間距離,交談時要注意用語,保持隨和,不要過于隨便D,上班期間與男同事保持距離，下班以后就沒有所謂26.辦公室里禮儀中要注意的禮節很多,下面哪種并不屬于忌諱的范圍之中:（）A,在辦公的時候打扮自己B,借用同事的辦公物品C,向同事談論自己的功績經歷D,辦公時看小說等與工作無關的資料27.在使用公用復印機上,當你需要使用時發現機器出現了故障,你應該:（）A,悄悄走開,不能讓別人誤解是你所為B,趕緊請專業工作人員來進行修理C,只和自己親近的人說,其他人一概不予理睬D,自己動手進行修理28.在拜訪別人辦公室的時候,你應該:（）A,敲門示意,征得允許后再進入B,推門而入,再作自我介紹C,直接闖入,不拘小節D,不打擾人家的工作，站在門口，等他正好出來的時候再進行自我介紹29.在辦公室難免會發生借用他人設備,在借的時候你應該注意的是:（）A,直接拿來使用,既然都是同事,他不會介意的B,如果主人不在,可以先拿著用,反正都是要還的C,征求對方的同意后可以使用,而且要做到及時歸還D,如果是下屬可以直接拿來使用30.辦公室是我們工作的主要場所,因此處理好辦公室里的關系,有一個良好的工作環境同樣重要,以下辦公室里的行為不符合商務禮儀的是:（）A,"時間就是生命",因此守時是很重要的B,在辦公室里應愛惜辦公用品,用完后應妥善處理,以方便下一個人使用C,不要談及私人問題D,午睡時不要打擾到別人,所以可以不用鎖門,免得弄出聲音31.如果在書寫MaryWhite(瑪麗·懷特)時,下面哪種是合乎禮儀規范的:（）A,M.NB,Mary.WC,M.WhiteD,W,Mary32.如何恰當地介紹別人是商務人員必備的禮儀技巧,能夠正確地掌握先后次序是十分重要的.通常在介紹中,下面不符合正確禮儀的是:（）A,首先將職位低的人介紹給職位高的人B,首先將和自己親近的人介紹給和自己不熟的人C,首先將年輕者介紹給年長者D,首先將男性介紹給女性33.完整的西餐要由八道菜組成,其中最后一道是:（）A,熱飲B,水果C,甜品D,點心34.在男女之間的握手中,伸手的先后順序也十分重要,在一般情況下應該是:（）A,女方應先伸手去握,這樣顯得自己的落落大方,也不會讓男方覺得難堪B,男方應先伸手去握,這樣會顯得自己紳士風度,也避免女方不好意思去握C,男女雙方誰先伸手都可以D,雙方應該同時伸手，這樣會顯得平等35.在下列哪個國家,男子一般不與婦女握手:（）A,日本B,泰國C,印度D,埃及36.在一些國家見到小孩的時候會拍拍他的頭或撫摸一下作為問候,但是有些國家拍頭部卻意味侮辱,正如:（）A,巴西B,馬來西亞C,美國D,伊拉克37.在下面哪個國家盛行吻手禮:（）A,德國B,法國C,波蘭D,瑞典38.下面商務禮儀運用不合規范的是:（）A,一般來說,正式的商務場合而且是第一次見面是不行親吻禮的B,與泰國人見面時行握手禮C,遞名片時一定要雙手接雙手送D,與印度人見面時擁抱39.名片是現代商務活動中必不可少的工具之一,有關它的禮儀當然不可忽視,下列做法正確的是:（）A,為顯示自己的身份,應盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B,為方便對方聯系,名片上一定要有自己的私人聯系方式C,在用餐時,要利用好時機多發名片,以加強聯系D,接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌角以方便隨時看40.合理的稱呼也能表現禮儀,下列稱呼方式不正確的是:（）A,應使用合理的稱謂B,當不知道對方性別時,不能亂寫,可用職業稱呼C,很熟的朋友在商務場合可稱小名或是呢稱以示親切名字可縮寫,姓不可以D,可以加入對方的職位稱呼41.交際舞舞會會場是高雅文明的場所,是較能充分體現一個商務人員的風采和修養的地方,所以我們應該注意：（）A.男士參加交際舞會時衣著可以隨便一些,這樣顯得更加親切B.參加舞會時要保持一個好的心情,讓舞伴也感覺到氣氛融洽C.如果真想和某位男士或女士跳舞,可以硬拉著對方去跳D.如果被別人邀請跳舞，無論如何都不應該拒絕42.無論在何種禮儀中"女士優先"是一個普遍的原則,尊重女性在商務禮儀中也不例外,下列不正確的是：（）A.當一位男士與一位女士見面時,男士應先伸手示意握手,以示尊敬B.在用餐時,應先為女士服務,再為男士服務C.走路時,男士應在外面以示保護D.進門時，男士應當將門扶住，請女士先走43.交談是一項很有技巧的商務活動形式,交談得好會對商務活動有很大的促進作用,因此在商務活動中,你應該：（）A.在交談中充分發揮你的能力,滔滔不絕B.在交談中多向對方提問,越多越好,越徹底越好,以獲得更多的商務信息C.在交談中應表情自然,語氣和藹,可親,要注意內容,注意避諱一些問題D.面對對方的提問，一定要避重就輕，挑自己感興趣的話題去講44.閑談在商務活動中也是有技巧的,有的人可以從閑談中獲益,有的人則反之,這之中禮儀起了關鍵的作用,那么下列做法正確的是：（）A.閑談中一定不要插話,那樣顯得不禮貌B.要多多贊美對方,人人都愛聽好話C.無論對方出于何種意圖,都不要拒絕或反駁對方以顯你有風度D.雖是閑談,也不要胡亂幽默,抬杠或是爭執45.掌握好閑談的機會并能恰當地談論一些話題,會對自己和自己所代表的組織有著重要的作用.下面關于對閑談的認識不正確的是：（）A.閑談時可以無所不聊,不必有所禁忌,這樣容易拉近彼此間的距離B.閑談可以為自己和所代表的組織建立較廣闊的商業關系網絡C.閑聊時可以幫助雙方營造一個融洽的商務環境D.閑談的環境可以不需要很正式，這樣可以讓雙方都感覺到放松46.閑談時需要許多技巧,在此之中我們需要注意的是：（）A.親朋好友之間可以談一些辦公室的有關公事,可以尋求解決途徑B.在交談時適時而恰當地提問是十分有用和必要的C.交談時可以向對方推銷自己的觀點,不管對方是否認同D.朋友閑聊的時候可以涉及一些對方的隱私問題47.家宴是十分重要和講究的場合,在此之中有許多禮儀需要遵守.下面有關行為不符合規范禮儀的是：（）A.注意穿衣時一定要講究,注意一下儀容的整潔B.學會贊美主人的家,這樣會使得主人高興C.既然是主人的熱情邀請,到主人家可以任意參觀D.沒有經過主人的同意，不可以帶自己的私人朋友前來48.下面關于商務社交禮儀不甚規范的是：（）A.在跳舞時只和某位男士或某位女士跳是不禮貌的B.在家庭晚會上呆多久都沒有關系C.到朋友家做客理應帶小孩前行D.參加舞會時應當正裝出席49.關于舞會上我們應該關注的是：（）A.如果發生不快,可以通過幽默,笑話來緩和氣氛B.為表現矜持,舞會時女性可以晚一些到達C.政治和新聞是舞會上交談永恒的話題D.男性應當主動邀請女性50.下面關于各個國家的商務社交禮節描述錯誤的是：（）A.在意大利要少談家庭問題,因為他們認為這是私人問題B.在與法國人握手時要迅速而且稍有力C.馬來西亞男性與女性之間見面禮節主要是握手D.與新西蘭人見面時使用碰鼻的方式打招呼51.在剛涉入工作場合時,往往會遇到這樣那樣的求助.有些對你來說是舉手之勞,但有些對你來說卻是很棘手.面對很棘手的事情時,你應該：（）A.學會說不,有些時候要得學會拒絕別人對你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承擔C.看對方與自己的親切程度,如果關系不錯就極力幫他D.如果是和自己相關性不大的事情，就一定要拒絕52,在公司業務處理上,往往會遇到棘手的問題,此時你應該：（）A.直接找最高負責人爭取一步解決B.找該業務的相關負責人,希望在他那里尋求幫助C.首先去見你的頂頭上司,在他那里尋求有效幫助D.為了分擔責任，多找幾個下屬一起去找頂頭上司53.在公司中處理好于上司的關系是十分重要也是十分講究技巧的,下列做法正確的是：（）A.當上司過生日時應盡可能送貴的禮物B.當與上司一起坐車外出時,一定要盡量照顧關心上級C.遇到問題應找你的頂頭上司,盡量不要越級D.凡是上司安排的事情都要無條件的服從54.當別人需要額外幫助時,作為同事的你,你最好：（）A.雖然不是份內的事,但也要積極地主動地參考B.一直等到別人發出求救信號之后再去幫他C.既不是份內之事,可以置之不理D.同事的事情管得越少越好55.若你正在參加一個商務會議,這時你的筆不小心掉到桌子下面了,你應該：（）A.不要打擾別人,自己彎身去揀B.跟身邊的人打聲招呼,再彎身去揀C.無特別要求可隨意處理D.叫來服務員幫忙撿56.了解別人的愛好,贊美別人的愛好,尊重別人的愛好,就會贏得別人的尊重與喜歡,甚至會促進商務活動的開展.下面關于了解贊美別人的愛好需要注意的是：（）A.功勞大的要專門提出予以表揚,沒有業績的就要對其不理不睬B.贊美的語氣要發自內心,不要夸張,贊美的時候一定要專注C.對同一個人,一定要將表揚和批評的話都放在一起,這樣才更有效D.為了督促他的進步，一定要批評多于表揚57.恰當地提出和接受批評也是一門有用的學問.在提批評意見時需要注意的是：（）A,在提出批評意見前一定要認真考慮是否需要提出該次批評B,在提出批評意見時一定要一針見血,越嚴厲越好C,責怪他當初為什么不聽大家的勸告D.在提出批評意見時，一定要以事實為依據58.當面對別人的不幸時,自己的言行更顯得必要和注意禮儀.下面相關做法欠妥的是：（）A,認真傾聽當事人的訴說,應表示同情并盡自己全力幫忙B.適當地進行安慰對方,心靈上的拂傷是更大的幫助C.一定要使自己的同類處境和表現得高人一籌來減輕對方的痛苦D.要設身處地的站在對方的角度上去考慮問題，對他進行勸導59.關于面對生活中的禮儀難題和應對策略處理恰當的是：（）A.任何人的批評都要認真對待,多多感謝對方B.聽到別人在對他人評頭論足時躲開為妙C.在試用期內,對別人應該越熱情越好D.對別人不滿的地方，在當事人不在的時候給其他人傾訴60.在與同事之間相處時我們應該注意：（）A.女性應該在單位里盡量少說話為妙,省得招人討厭B.當遇到困難和不幸時應多找同事敘說,讓他們安慰自己,分擔自己的不幸C.當同事與自己的意見相左時,應該將人與事分開,不要因為意見的爭執而傷個人感情D.保持與同事之間的距離，不能與同事談論工作之外的事情61、下列選項中，又被稱作國家公務員禮儀的是()。A商務禮儀B國際禮儀C政務禮儀D服務禮儀62、國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的()A1/2B1/3C1/4D1/563、穿西服套裙時，應()。A穿短襪B穿彩色絲襪C光腿D穿肉色長統絲襪64、接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過()之后。A一聲B兩聲C四聲D五聲65、入座時從座位的()側就座。A、左B、右C、后D、前66、歡迎元首時，鳴禮炮()響。A18響B21響C25響D28響67、我國的國花是()。A牡丹B茉莉C玫瑰D郁金香68、穿西服時，最理想的襯衫顏色是()A藍色B白色C灰色D咖啡色69、國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的()，或者政府首腦。A政務大臣B外交使節C國家元首D地方要員70、國際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究()A左尊右卑B右尊左卑C左右一樣D不同場合不同尊卑71、領帶的下端應()A．在皮帶上緣處B．在皮帶上下緣之間C．在皮帶下緣處D．比皮帶下緣略長一點72、用餐吃面包時，應()A．用嘴撕著吃B．用手撕著吃C．用刀切著吃D．隨意吃73、工作餐通常在()舉行A．公務結束后B．中午C．晚上D．下午3：0074、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是()A、副駕駛B、后排左側C、后排右側D、后排中間座75、握手的全部時間應控制在()秒鐘以內。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘76、根據禮儀規范，在握手時，由誰首先伸出手來“發起”握手()A年幼者B晚輩C下級D尊者決定77、握手的標準方式，是行禮時行至距握手對象約()米處。A、1B、0.5C、1.5D、1.878、服務人員與他人一起出入房門應該()A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先出先入79、“一米線”服務是()禮儀中提出的。A．商店禮儀B．銀行禮儀C．賓館禮儀D．企業禮儀80、()曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧A荀子B孔子C老子D孟子二、多選題1.一下各選項屬于商務禮儀的作用的是（）A提升個人素質B方便人們交往應酬C有助于維護企業形象D以上都不是2.服務禮儀接待的基本要求是:（）A、文明B、禮貌C、熱情D、周到3.自尊三要點包括:（）A、尊重自我B、尊重自己的職業C、尊重自己所在的單位D、尊重他人4.以下哪些是交談的禁忌:（）A、以迎合對方B、忌糾正對方C、忌質疑對方D、忌打斷對方5.西服穿著的三大禁忌包括:（）A、袖口上的商標沒有拆B、在正式場合穿著夾克打領帶C、正式場合穿著西服、套裝時襪子出現問題D、西裝沒有熨平6．三A法則的內容是什么：（）A接受交往對象B欣賞交往對象C贊美交往對象D逢迎交往對象7.學禮儀三個基本理念是：（）A尊重為本B善于表達C形成規范D好的習慣8.送禮應注意什么：（）A禮品的定位B禮品的貴重程度C禮品的選擇D送禮品的時機9.商務禮儀的規范性是：（）A.輿論約束B.自我約束C.強制約束D.非強制約束10.與別人交談時三不準是指：（）A.打斷別人B.補充對方C.更正對方D.看重對方11.休閑場合忌著：（）A.制服B.運動裝C.禮服D.套裝12.交際式自我介紹包括：（）A.單位B.部門C.職務D.姓名13.商務通話不可選：（）A.周一上午B.周五下班前C.晚上10點后D.周二上午14.電話公務應注意：（）A.報B.轉C.送D.批15.相對式排列時：（）A.以右為尊B.以左為尊C.以外為尊D.以內為尊16.商務禮儀的基本特征是：（）A.規范性B.對象性C.制度性D.針對性17.引導者引導客人參觀時，按商務禮儀下列說法不正確的是：（）A.左前方引路B.左后方指路C.右前方引路D.右后方指路18.社交場合應著：（）A.制服B.時裝C.禮服D.民族服裝19.陌生場合可談：（）A.電影B.哲學C.文學D.天氣20.電話形象要素包括：（）A.通話內容B.通話時機C.通話時舉止形態D.電話公務21.座次排列非基本規則：（）A.面門為上B.以左為上C.居中為上D.離遠為上22.會客的座次排列分：（）A.自由式排列B.相對式排列C.并列式排列D.一排式排列23.商務交往中禮品的特征：（）A.紀念性B.宣傳性C.便攜性D.獨特性24.選擇禮品的原則：（）A.送給誰B.送什么C.什么時間送D.送什么地點25、與人交往中，不恰當的舉止有()。A架起“二郎腿”B斜視對方C以食指點指對方D頭部仰靠在椅背上26、人的表情之中，尤以()的變化引人注目。A鼻子B眼睛C嘴巴D眉毛27、職工在對待上級時，應當遵守的原則有()。A服從命令B維護威信C以禮相敬28、行業禮儀的基本宗旨是()A．熱情至上B．服務至上C．客人至上D．客人至尊29、下列場合中可以演奏國歌的有()。A升旗儀式上B進行大型體育比賽時C商業演出時D婚喪慶典上30、一般迎賓儀式的主要內容是()Ａ賓主雙方熱情見面Ｂ向來賓獻花Ｃ賓主雙方其他人員見面Ｄ主人陪同來賓與歡迎隊伍見面31、正式的邀約，有()等等具體形式。它適用于正式的商務交往中。A當面邀約B請柬邀約C書信邀約D傳真邀約E電話邀約F便條邀約32、在正規的商務應酬中，白色襯衫是商界男士的惟一選擇。除此之外，()有時亦可加以考慮。A．灰色B．藍色C．黑色D．黃色E．綠色F．紫色33、最好的領帶是由()制成的。A．真絲B．皮C．棉D．羊毛E．麻34‘你’、今天汽車行駛仍實行“左行”規則的國家有()A.中國B.美國C.英國D.加拿大E.日本三、判斷題1.一位外國女士,看到中國古代的落地鐘非常漂亮,認為他的中國朋友一定會喜歡,就買了一臺送給他的客戶.（）2.求職電話什么時候打都可以.（）3.電視電話會議只要看電視或只要打個電話就可以了.（）4.電子商務不需要注重寫作能力.（）5.當別人夸獎自己時越謙虛越好.（）6.當進行正式宴會時,一定要在主人宣布開飯之后再動手吃飯.（）7.逢年過節送沙特阿拉伯的朋友葡萄酒是最受歡迎的.（）8.拒絕邀請只說聲對不起而不交代理由是不禮貌的.（）9.年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）10.脫下的大衣應放在椅背上.（）11.商務禮儀的對象性是接人待物的標準做法、標準要求。（）12.客人和主人會面時，按商務禮儀接待人員應首先介紹客人。（）13.商務便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。（）14.按商務禮儀位次的橫向排列規則是內側高于外側。（）15.用領帶夾要考慮黃金分割點。（）16.公務場合著裝應遵循時尚個性化。（）17.職場交談不涉及私人問題。（）18.陌生場合可請教他人擅長的問題。（）19．身份、地位話題屬格調高雅問題。（）20.商務通話應注意舉止形態。（）21．與人握手時，男士應把手套摘下來，而女士可戴著裝飾性手套與人握手。（）22．接過對方名片，說聲謝謝就可把名片收好。（）23．握手時對方如沒有主動權，但先伸手與你相握，此時你不可不握。（）24．宴會中，進餐速度不能快于主賓。（）25．在室內男士應把墨鏡摘下來，而女士不用摘。（）26．在西餐宴會中，餐前服務員應把就餐中所用的刀、叉全部擺齊。（）27、在中餐宴會中，你取不著菜時，可站起來取。（）28．在西餐宴會中，所有飲料、酒類都從賓客左邊斟倒。（）29．在西餐宴會中，餐具一般都從左邊撤下。（）30．吃自助餐可隨便取食物，吃不完可剩下來。（）31．佛教起源于公元5——6世紀。（）32．藏傳佛教是由印度的密宗、小乘教派及當地的本教三位合一而產生的。（）33．正式宴請，要掛國旗、奏國歌。（）34．佛經可分為經、律、論三大類。（）35．伊斯蘭教是公元7世紀由阿拉伯半島麥加古來氏部落人穆罕默德創立。（）36．禮儀、禮節、禮貌內容豐富多樣，但各具規律性，其基本的禮儀原則有：敬人的原則、自律的原則、適度原則、真誠的原則()37.便餐通常只能是“四菜一湯”，不可變相超標準()38.那些用餐叉就可毫不費勁地分割開來的肉類食品通常不用餐刀來切割。()39.西餐吃水果時，不能用手取()40.接待貴賓通常只安排一次宴會，并且大都是為對方洗塵的宴會()41.在任何情況下，都不允許拒絕與他人握手。()42.觀看高雅演出，男士應該穿淺色西裝和黑色皮鞋()43按照常規，道別應該由來賓率先提出來()44.宴會，通常所指的是出于一定的目的，由個人出面組織的，以用餐為形式的社交聚會。()45.雞尾酒，并非某一種類的酒，而是一種混合型的酒。()四、填空題1、禮儀的原則是。2、禮儀的目的是。3、交換名片的順序一般是。4、遞名片時應遞，并把出示給對方。5、服飾的社交意義是、。6、著裝的T.P.O原則就是指。7、男子選擇服裝主要是看，女士選擇服裝主要是看。8、在正式場合男士可穿。女士可穿。9、領帶夾一般夾在襯衣紐扣的，領帶系好后應以垂到為宜。10、在社交場合當你為一位男士和一位女士作介紹時，應把。11、正確的坐姿應做到。12、吃西餐時，左手拿，右手拿或。13、刀、叉的取用順序應從向拿。14、二人并排走為尊，三人并排走為尊，前后走為尊。15、男女兩人之間，應先介紹，后介紹。16、對數字的禁忌各個國家都不一樣，西方人忌諱和，日本人忌諱和，中國人忌諱。17、紅色表示、、、。18、西服穿好后，襯衣領子應出西服領子公分。19、襯衣袖子應出西服袖子公分。20、在宴會中餐巾不能用來擦。21.賓主居于房內左右兩側之中的某一側時，一般以的座位為上座，應該請就座。22.公務員參加宴會時，最好男士著，女士穿。23.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來，不可擦。24.用牙簽剔牙時，應該，可能的話，最好不要。25.跳舞一曲結束，男士，或是。26.打電話時應當遵循“原則”。27.禮儀，是對的統稱。28.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要。29.所謂花語，乃指。30、適度的原則，適度得體，掌握分寸;培養人們的行為舉止。五、簡答題1.簡述禮儀的要素。2.現代交往中，學習社交禮儀有什么作用.3.剛到偉達公司上班的小張，接到李總的指示，準備在元旦前夕宴請有業務聯系的部門領導，請問小張應做哪些準備？4.在中國古代，禮儀的含義十分廣泛，請簡述禮儀的四種含義。5.初次見面怎樣與人交談？6、商務交往中哪六種話題不得涉及？7、禁忌的坐姿有哪些?8、與外國朋友進行交往時，應遵守哪些交際慣例？9、商界男士在穿著西裝時務必特別注意的穿法有哪些？10、在交往中，善解人意的人常常被認為是文明守禮的人，請問你怎樣理解？11、出席會議時不應該出現的問題都有什么？六、案例分析題【案例一】在曼谷的國際電訊公司一家外國電訊公司在泰國曼谷設立一分公司選地址時,看中了一處房價適中,交通方便且游人眾多的地段,而這幢樓的對面樹著一尊并不十分高大,但又非常顯眼的如來佛像,有關心者警告公司經理說,貴公司若在此開業,生意會很糟糕的.但公司經理非常自信,認為這不可能,因為公司在中東地區開設的另外幾家公司,業務開展都很紅火.所以,公司沒聽勸阻,就在這里如期開業了.幾年來,這家公司果然生意清淡.公司經理終于面對現實,不得不挪動了公司地址,生意這才明顯地好起來.經理本人對此始終大惑不解,到處打聽原因,得到的解釋是,業務不景氣的根源在于公司的大樓高度超過了對面的如來佛像兩層,也就是說,公司的位置在如來佛像之上.這在一個信仰佛教的國家,是嚴重犯忌的,沒有尊重當地人對佛像的信仰和敬畏,他們自然產生感情上的不快甚至憤怒,當然不愿與公司往來做生意了.【問題】:1、請用商務禮儀的知識說明這家公司