城市軌道交通服務員技能競賽考試題（附答案）單選題1.支付寶電子日票如何領取發票（）。A、憑支付寶乘車碼到客服中心領取單次發票B、自行在支付寶開具相應電子發票C、客服中心領取等額發票D、不可領取發票參考答案：B2.正線及配范圍須接觸軌停電或掛地的作業，車站在接到（）通知后才可要點下線。A、行調批準下線施工B、運營結束后可直接申請施工C、電調發令接觸軌已停電參考答案：A3.針對不常用的充電設備在對其進行充電前至少放電（）小時。A、1B、2C、3D、4參考答案：C4.站臺門系統的控制等級由高至低依次是（）。A、站臺級、系統級、火災級、手動級B、系統級、站臺級、火災級、手動級C、系統級、火災級、手動級、站臺級D、手動級、系統級、站臺級、火災級參考答案：B5.站臺門操作等級包括①系統級②手動級③站臺級④火災級，操作等級由低到高依次為（）。A、①②③④B、①③②④C、①③④②D、④③②①參考答案：C6.站臺端頭處操作PSL盤對站臺門進行開關控制屬于站臺門控制的（）。A、系統級B、手動級C、站臺級D、火災級參考答案：C7.造成市級及以上部門重點督辦，市級及以上媒體報道，網絡知名媒體、網站、微博或轉發50條以上的嚴重負面影響，界定為（）。A、二類有效投訴B、三類有效投訴C、一類有效投訴D、有效投訴參考答案：C8.在關站程序中，車站值班員需在（）啟動該方向末班車廣播，并通知各崗位。A、本站載客末班車到站前15分鐘B、倒數第二班車出清站臺后C、本站末班載客列車到站前3分鐘D、在首趟末班車到站前5分鐘參考答案：B9.在大客流處置時，應做好乘客候車的（）工作，讓乘客均勻分布候車。A、準備B、引導C、指引D、預想參考答案：B10.在城市軌道交通運營過程中因隱患排查治理不到位造成風險失控而發生的，對城市軌道交通運營安全和服務造成較大影響的事件，即為（）。A、運營險性事故B、運營險性事件C、運營安全事故D、運營安全事件參考答案：B11.在ISCS報警系統中，FAS火災顯示（）。A、綠色B、紅色C、黃色D、橙色參考答案：B12.在HMI中，車組號是某一特定列車編組的編號，由（）數字組成。A、2位B、3位C、4位D、5位參考答案：B13.運營時段，施工作業人員（施工單位）攜帶大件物品需要使用邊門，憑證為（）?！妒┕ど暾垎巍芳白C明其身份的有效證件雙證齊全。A、《施工申請單》B、身份證C、工作證D、《施工申請單》及證明其身份的有效證件雙證齊全參考答案：D14.員工回答乘客咨詢時，對自己無法回答的詢問，應遵循首問責任制，及時尋求車控室的幫助，不得給乘客（），不得（）。A、誤導；互相推諉B、不回答；說不知道C、錯誤回答；推諉D、不回答；推諉參考答案：A15.依據《中華人民共和國職業病防治法》，（）應當為勞動者創造符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和條件，并采取措施保障勞動者獲得職業衛生保護。A、各級工會組織B、用人單位C、各級政府D、負責人參考答案：B16.依據《中華人民共和國消防法》，同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，應當明確各方的消防安全責任，并確定責任人對共用的（）進行統一管理。A、疏散通道、安全出口、建筑消防設施和消防車通道B、滅火器材C、消防檔案D、安全出口參考答案：A17.依據《中華人民共和國突發事件應對法》，突發事件是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、（）、公共衛生事件和社會安全事件。A、交通擁堵B、事故災難C、群眾集會D、交通災害參考答案：B18.依據《中華人民共和國安全生產法》，對于因生產安全事故受到損害的從業人員，以下說法正確的是（）。A、只能依法享有工傷保險補償B、只能依照有關民事法律的規定向本單位提出賠償C、除依法享有工傷保險外，可以依照有關民事法律的規定向本單位提出賠償D、依法享有工傷保險，但應當首先向本單位提出民事賠償參考答案：C19.依據《中華人民共和國安全生產法》，從業人員在作業過程中，應當嚴格落實（），遵守本單位的安全生產規章制度和操作規程，服從管理，正確佩戴和使用勞動防護用品。A、一崗雙責B、崗位安全責任C、安全生產責任D、規章制度參考答案：B20.依據《中華人民共和國安全生產法》，安全生產工作應當以人為本，堅持（）、生命至上，把保護人民生命安全擺在首位，樹牢安全發展理念，堅持安全第一、預防為主、綜合治理的方針，從源頭上防范化解重大安全風險。A、人民至上B、安全至上C、國家利益至上D、人民利益至上參考答案：A21.依據《中華人民共和國安全生產法》，安全生產工作實行管行業必須管安全、管業務必須管安全、（），強化和落實生產經營單位主體責任與政府監管責任，建立生產經營單位負責、職工參與、政府監管、行業自律和社會監督的機制。A、管生產經營必須管安全B、管生產必須管安全C、管經營必須管安全D、管企業必須管安全參考答案：A22.依據《生產安全事故應急預案管理辦法》，生產經營單位（）負責組織編制和實施本單位的應急預案，并對應急預案的真實性和實用性負責。A、主要負責人B、安全總監C、安全管理人員D、總工程師參考答案：A23.依據《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》，單位可以根據需要確定本單位的消防安全管理人。消防安全管理人對（）負責，實施和組織落實相關消防安全管理工作。A、單位的消防安全責任人B、法定代表人C、實際控制人D、分管安全生產的領導參考答案：A24.依據《城市軌道交通運營安全風險分級管控和隱患排查治理管理辦法》（交運規〔2019〕7號），一般隱患整改完成后，由運營單位（）或相關專業技術人員復核確認銷號。A、主要負責人B、負責人C、部門負責人D、班組長參考答案：C25.夜出班配發票款包、發票包的時間為（）。A、首班載客列車到站前10分鐘B、首班載客列車到站前15分鐘C、首班載客列車到站前20分鐘D、首班載客列車到站前30分鐘參考答案：C26.選項中，關于HMI操作的表述中，不正確的是（）。A、引導進路只能在站控和緊急站控時應用，可通過HMI進路狀態確認引導進路對應區域空閑B、正常情況下，進路建立后始端信號自動開放，若信號未開放可操作信號重開，信號無法重開才開放引導信號，辦理引導進路。C、引導進路也可在特殊情況下，根據行車組織方式的需要來辦理。D、引導進路辦理方式主要有兩種參考答案：A27.需對單扇站臺門進行隔離操作時，須將LCB控制盒模式開關操作至（）位。A、自動B、隔離C、手動關門D、手動開門參考答案：C28.信號機內第一區段故障，辦理引導進路時，需要每隔（）秒補辦一次進路。A、15B、30C、45D、60參考答案：A29.消防安全職責不包括：（）。A、貫徹執行公司的消防安全管理規定和本部門的消防安全工作要求，不違反公司紀律，不違章操作。學習和掌握消防安全常識，積極參加公司組織的消防安全宣傳教育培訓活動。B、在發生火災的緊急情況下，負責引導的人員要熟悉乘客疏散現場處置方案內容，掌握疏散順序，熟悉掌握通道位置及走向，發生火災后立即組織引導在場人員從就近疏散出口逃生C、自覺保護消防安全設施，做到不損壞，不擅自挪用或拆除、不堵塞消防通道。熟練掌握工作區域內滅火器材的使用方法，會撲救初起火險，會組織疏散人員。D、發現火警要立即撥打“120”電話報警參考答案：D30.下列關于車站火災模式的操作，說法錯誤的是（）。A、手動狀態下，操作員可通過選擇模式控制界面的火災模式，進行人為啟動B、當FAS主機處于手動位時，BAS接收FAS火災信息并自動進行災害模式動作C、模式復位：點擊模式控制界面左上角的[火災復歸]復位該車站火災模式D、火災復歸按鈕僅能撤銷火災模式控制命令，不能關閉火災模式啟動的風機，若需關閉啟動的風機需再執行正常通風模式聯動關閉或點控關閉參考答案：B31.下列關于HMI中執行扣車及取消扣車作業要求的描述，錯誤的是（）A、在CBTC模式下，執行扣車成功后車次號上方會有“H”表示B、在CBTC模式下，執行扣車成功后車次號上方不會有“H”表示C、在后備模式下，執行扣車成功后聯鎖會關閉出站信號機D、設置扣車和取消扣車不區分車站、中心，誰有控制權誰就可以進行扣車設置操作參考答案：B32.微信乘車碼超過（）行程或支付寶乘車碼超過（）的行程，經客服崗確認未開具過電子發票的乘客，仍然提供紙質定額發票。A、90天；360天B、360天；90天C、90天；180天D、180天；90天參考答案：A33.通過HMI單操道岔前，車站值班員須確認道岔（）。A、處于未鎖閉、未占用狀態B、處于鎖閉、未占用狀態C、處未于鎖閉、占用狀態D、處于鎖閉、占用狀態參考答案：A34.通風系統中，通風模式的優先級順序由高到低依次為（）。A、正常運行、火災模式、阻塞模式B、火災模式、阻塞模式、正常運行C、阻塞模式、正常運行、火災模式D、火災模式、正常運行、阻塞模式參考答案：B35.手搖道岔確認密貼的標準是（）A、道岔尖軌與基本軌尖端4cm內無大于2mm間隙B、道岔軌縫間無異物C、道岔轉轍機聽見”咔嚓“落槽聲D、道岔已加鉤鎖器參考答案：A36.實體日票激活時間以首次刷卡進閘時間算起，一日票/三日票/七日票自激活起有效期分別對應為（）小時。A、24、72、168B、48、96、192C、12、24、144D、24、72、144參考答案：A37.施工系統中辦理施工登記的步驟順序應是（）。A、①施工登記；②施工請點；③開始施工；④施工完成。B、①施工請點；②施工登記；③開始施工；④施工完成。C、①施工請點；②開始施工；③施工登記；④施工完成。D、①施工請點；②開始施工；③施工完成；④施工登記。參考答案：A38.施工不能按時完成需要延點施工的應在施工結束前（）向行調完成申請。A、15分鐘B、20分鐘C、30分鐘參考答案：B39.生產經營活動中各種不確定性對安全生產目標的負面影響，即為（）。A、風險B、隱患C、安全問題D、隱患狀態參考答案：A40.若車站外市政路面積水淹至（）時，立即搬運水害應急物資至車站出入口、無障礙電梯口、消防救援通道口，準備應對淹水倒灌，并聯系屬地排水部門和街道支援。A、行動線B、關口線C、關站線D、淹水線參考答案：A41.人的不安全行為、物的不安全狀態、環境的不安全因素、管理上的缺陷導致的風險管控措施弱化、失效、缺失等，風險管控不到位，即是（）。A、風險B、隱患C、安全問題D、隱患狀態參考答案：B42.全面罩氣密性檢查：佩戴好全面罩，用手掌心捂住面罩接口處，或（）瓶頭閥的情況下深呼吸數次，感到呼吸困難，證明全面罩氣密性良好。A、不打開B、打開C、打開又關閉D、連接參考答案：A43.氣滅系統手/自轉換開關：用于車站人員進入防護區前安全切換，人員進入防護區前應將其轉換至（），以免人員進入防護區發生誤噴。A、手動狀態B、自動狀態C、人工狀態D、視情況而定參考答案：A44.啟用電話閉塞法的步驟包括準備進路，進路準備原則為（）。A、“能單操不手搖”：車站根據行車調度命令將故障區域道岔“單鎖”至所需位置，如不能單鎖，則應人工手搖至指定位置后加鉤鎖器；B、“能單操不手搖”：車站根據行車調度命令將故障區域道岔“單鎖”至所需位置，如不能單鎖，應加鉤鎖器；C、“能手搖不單操”：車站根據行車調度命令將故障區域道岔人工手搖至指定位置后加鉤鎖器；D、“能手搖不單操”：車站根據行車調度命令將故障區域道岔人工手搖至指定位置后，鉤鎖器“只掛不鎖”；參考答案：A45.啟用電話閉塞法程序包括：①準備進路；②實施電話閉塞法行車；③扣停列車；④確認列車位置；⑤組織區間列車進站；⑥發布調度命令。以下排序正確的是：A、③④⑤⑥①②B、④③⑤⑥①②C、②④③⑤⑥①D、②④③⑥⑤①參考答案：A46.啟動一級站控的條件是（）。A、站臺排隊候車乘客即將排至通往站廳的扶梯和樓梯口，且同方向連續2列車進站上下完乘客出清后，站臺人數仍得不到緩解，且有不斷增加的趨勢時，可判定為站臺產生大客流，即刻啟動一級站控。B、站臺排隊候車乘客即將排至通往站廳的扶梯和樓梯口，且同方向連續3列車進站上下完乘客出清后，站臺人數仍得不到緩解，且有不斷增加的趨勢時，可判定為站臺產生大客流，即刻啟動一級站控。C、站臺排隊候車乘客即將排至通往站廳的扶梯和樓梯口，且同方向連續4列車進站上下完乘客出清后，站臺人數仍得不到緩解，且有不斷增加的趨勢時，可判定為站臺產生大客流，即刻啟動一級站控。D、站臺排隊候車乘客即將排至通往站廳的扶梯和樓梯口，且同方向連續5列車進站上下完乘客出清后，站臺人數仍得不到緩解，且有不斷增加的趨勢時，可判定為站臺產生大客流，即刻啟動一級站控。參考答案：A47.啟動三級站控的條件是（）。A、采取二級站控后，客流仍未得到有效控制，站廳內乘客排隊已占用通道，且即將排至通往站外的扶梯和樓梯口時，車站將情況逐級上報，取得客運部經理同意后方可啟動三級站控。B、采取二級站控后，客流仍未得到有效控制，車站將情況逐級上報，取得客運部經理同意后方可啟動三級站控。C、采取二級站控后，客流仍未得到有效控制，站廳內乘客排隊已占用通道，且即將排至通往站外的扶梯和樓梯口時方可啟動三級站控。D、站廳內乘客排隊已占用通道，且即將排至通往站外的扶梯和樓梯口時，車站將情況逐級上報，取得區域站長同意后方可啟動三級站控。參考答案：A48.啟動二級站控的條件是（）。A、啟動一級站控后，客流仍未得到控制。站廳付費區乘客出現擁擠現象，且此情況持續10分鐘后仍然得不到緩解，即刻啟動二級站控。B、啟動一級站控后，客流仍未得到控制。站廳付費區乘客出現擁擠現象，且此情況持續15分鐘后仍然得不到緩解，即刻啟動二級站控。C、啟動一級站控后，客流仍未得到控制。站廳付費區乘客出現擁擠現象，且此情況持續20分鐘后仍然得不到緩解，即刻啟動二級站控。D、啟動一級站控后，客流仍未得到控制。站廳付費區乘客出現擁擠現象，且此情況持30分鐘后仍然得不到緩解，即刻啟動二級站控。參考答案：A49.票務報表/臺賬/單據保存滿（）后，按公司銷毀制度執行，嚴禁私自銷毀。A、1年B、2年C、3年D、5年參考答案：C50.每日關閉進站GATE時間為：最后一趟末班車前（）分鐘。A、2B、3C、5D、8參考答案：A51.每日打開TVM/MVM/ITVM/ETVM、ISM、BOM、GATE的時間為（）。A、首班載客列車到站前15分鐘B、首班載客列車到站前15分鐘，同時需確保在值班站長開啟第一道卷簾門前開啟C、首班載客列車到站前20分鐘D、首班載客列車到站前30分鐘參考答案：B52.列車終點站、始發站的到晚或發晚超過2分鐘以上的信息是（）信息。A、類B、類C、類D、類參考答案：B53.列車在側向通過斗南站P10701道岔時，行駛速度不應高于（）。A、30km/hB、45km/hC、60km/hD、100km/h參考答案：A54.列車發生脫軌顛覆、追尾等事件是（）信息。A、類B、類C、類D、類參考答案：A55.利用地鐵公務票帶他人進出地鐵付費區乘坐地鐵的，一經發現一次性考核（）。A、3000元B、2000元C、1000元D、500元參考答案：C56.擴音器（小蜜蜂）、引導棒的充電時長為（）。A、8hB、7hC、6hD、4h參考答案：D57.昆明市第三代殘疾人證故障時至（）辦理維修。A、昆明市殘聯B、客服中心C、上報票務終端室D、智慧通網點參考答案：A58.空呼整機系統氣密性檢查，打開氣瓶閥開關，觀察壓力表讀數，稍后關閉。1min內表示壓力下降不大于（），表明系統氣密性良好。A、0.5MPaB、1MPaC、2MPaD、3MPa參考答案：C59.客運部門應急信息分為3類，重要運營設備（道岔、觸軌、信號、線路異物侵入限界）發生故障、可能造成列車運營晚點大于15分鐘的事件屬于（）類信息。A、類B、類C、類D、類參考答案：A60.假如有第三代殘疾人證編號為“36012119701121001343”，其中代表殘疾類別代碼的是（）。A、6B、4C、3D、以上都不是參考答案：B61.軌道側拉動緊急手柄、站臺側用專用鑰匙手動解鎖或LCB控制盒控制操作屬于站臺門控制的（）。A、系統級B、手動級C、站臺級（PSL）D、火災級（IBP）參考答案：B62.廣播播放分為：日常廣播播放和（）播放。A、非正常運營時廣播B、應急廣播C、高峰廣播D、平峰廣播參考答案：A63.固定資產及低值易耗資產各車站組織每年不少于（）次盤點。A、1B、2C、3D、4參考答案：B64.公司服務理念為（）。A、匠心成就品牌服務創造價值B、乘客至上，以人為本；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進C、匠心創造品牌服務成就價值D、乘客至上，有禮有節；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進參考答案：A65.公司服務方針為（）。A、匠心成就品牌服務創造價值B、乘客至上，以人為本；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進C、匠心創造品牌服務成就價值D、乘客至上，有禮有節；微笑服務，熱忱主動；需求導向，持續改進參考答案：D66.工作記錄儀的管理規定錯誤的是（）。A、工作記錄儀為現場突發事件及日常管理處置特殊事件專用，未經部門批準，嚴禁轉借他人使用、嚴禁攝錄任何與工作無關的內容，不得擅自以任何形式自行拷貝和泄露記錄內容；B、留存記錄儀內攝影文件以“車站+日期時間+事件類型簡述+錄制人姓名”文件夾格式存檔。根據工作需要，部門專業人員可提取、調看記錄儀信息，了解現場處置情況，及時收集、保存相關信息，作為調查處理的重要依據。C、使用記錄儀面向當事人攝錄時，員工應當表明身份，告知當事人“您好，為保護您的合法權益，本次工作過程和對話我將全程錄音錄像，請您支持和理解”。如遇到乘客不予配合，現場可以請求軌道公安協助處理；D、重點客傷事件和可能發生理賠的客傷事件，采集現場照片、視頻等信息由客運部按照流程申報下載拷貝，保存期兩年；其余事件視頻保存期限為事件處置閉環后三個月。參考答案：D67.根據電話閉塞辦理流程，待列車整列出清接車站，確認閉塞解除條件滿足后，（）。A、首先向前方站報發點，再次向行車調度報發點，最后向發車站報到點給出電話記錄號并解除閉塞（終點站解除閉塞前需拆除鉤鎖器）B、首先向行車調度報發點，再次向前方站報發點，最后向發車站報到點給出電話記錄號并解除閉塞（終點站解除閉塞前需拆除鉤鎖器）C、首先向發車站報到點給出電話記錄號并解除閉塞（終點站解除閉塞前需拆除鉤鎖器），再次向前方站報發點，最后向行車調度報發點D、首先向行車調度報發點，再次向發車站報到點給出電話記錄號并解除閉塞（終點站解除閉塞前需拆除鉤鎖器），最后向前方站報發點參考答案：A68.根據FAS系統安全操作管理要求，若車站同一個探頭在（）內出現（）誤報警的情況，車站在完成第二次復位操作后，將該信息報至維調。A、5天；一次及以上B、7天；兩次及以上C、10天；兩次及以上D、7天；三次及以上參考答案：B69.各級人員開展風險辨識和隱患排查工作，應結合部門、崗位和分管工作的專業特性，重點根據（）開展作業活動、設施設備、運行環境和人員管理環節以及對操作規程、應急預案等規章制度內容的辨識排查，持續發現安全問題（風險和隱患）并及時上報A、隱患排查手冊B、安全檢查手冊C、安全巡視手冊D、安全責任書參考答案：A70.扶梯客流控制點的選取距扶梯/樓梯口應有（）以上緩沖空間，控制口寬度不得大于扶梯/樓梯口寬度。在特別擁擠的扶梯/樓梯口應安排人員引導乘客。A、1米B、2米C、5米D、10米參考答案：B71.風險管控不到位即是安全問題的（），隱患階段。A、第一階段B、第二階段C、第三階段D、第四階段參考答案：B72.防汛行動線的簡稱為（）。A、XDB、GKC、GZD、XDX參考答案：A73.防汛關站線的簡稱為（）。A、XDB、GKC、GZD、GZX參考答案：C74.防汛關口線的簡稱為（）。A、XDB、GKC、GZD、GKX參考答案：B75.防盜卷簾門電機設有限位開關，控制開或關時，門體到位后會自動停止，關閉時其下限最低點距離地面不小于（）CM，不大于3CM（約兩指寬）。A、1B、3C、5D、7參考答案：A76.發現乘客刷臉或掃碼無法出站，身上無有效票證，IBOM分析結果為“無此用戶”的情況，處理辦法為（）。A、補線網最高票價出站B、用IBOM進行本次進站行程的補登，再引導乘客刷臉出站C、提醒乘客重新刷臉或掃碼出站D、制作免費出站票參考答案：A77.動車作業區域不得安排與動車作業無關的施工作業。動車和人工施工在同一線路同時作業時，安全防護距離至少為（）；兩項及以上動車施工在同一線路作業時，相鄰動車的安全防護距離至少為（），路基段、高架段、單洞雙線且無隔離墻的線路有動車作業時不安排鄰線人工作業。A、一站一區間；兩站一區間或一站兩區間B、一站兩區間；兩站一區間或一站兩區間C、兩站一區間；兩站一區間或一站兩區間D、兩站一區間或一站兩區間；一站一區間參考答案：A78.電子三日票的價格為（）元/張。A、32B、33C、34D、35參考答案：B79.電話閉塞法組織行車時，首列車限速（），后續列車限速（）。A、15km/h；25km/hB、25km/h；45km/hC、35km/h；25km/hD、45km/h；25km/h參考答案：B80.電話閉塞法行車時，正線動車憑證為（）。A、路票B、信號機C、電話記錄號D、車站人員顯示的發車手信號E、車站人員顯示的引導手信號參考答案：D81.電話閉塞法行車時，同方向相鄰列車的最小發車間隔為（）。A、一站一區間B、一站一區間（折返站除外）C、兩站兩區間D、兩站兩區間（折返站除外）參考答案：D82.電話閉塞法行車時，列車出發后，（）。A、向前方站報發點，再向行車調度報發點，最后向后方站報到點并解除與后方站之間的閉塞。B、向行車調度報發點，再向前方站報發點，最后向后方站報到點并解除與后方站之間的閉塞。C、向后方站報到點并解除與后方站之間的閉塞，再向前方站報發點，最后向行車調度報發點。D、向后方站報到點并解除與后方站之間的閉塞，再向行車調度報發點，最后向前方站報發點。參考答案：A83.道岔擦拭時，下線人員應向車站值班員確認HMI是否處于（），道岔是否（）。A、站控；單鎖B、緊急站控；單鎖C、中控；解鎖D、中控；單解參考答案：A84.當始端信號機有黃色三角形時，表示至少有一條進路（）。A、交自動控B、信號封鎖C、交人工控D、信號重開參考答案：C85.當列車精確對標，相關條件滿足，站臺門與車門實現聯動屬于站臺門控制的（）。A、系統級B、手動級C、站臺級D、火災級參考答案：A86.當發生火災時，打開著火點附近的消火栓箱，擊碎啟泵按鈕玻璃啟動消防泵，消防泵啟動成功后按鈕旁邊的紅色運行指示燈會點亮，當消防泵啟動時，IBP盤上消防泵運行指示燈（）。A、亮紅燈B、亮綠燈C、亮黃燈D、閃爍參考答案：B87.當FAS系統收到一個防火分區內一個煙感、溫感、手動報警按鈕的報警，但無第二個點報警時，（）。A、FAS系統觸發設備聯動B、系統默認為預報警狀態，預報警不會觸發設備聯動C、系統默認為預報警狀態，預報警會觸發設備聯動D、系統默認為故障報警狀態參考答案：B88.除運營前檢查時對站臺門狀態進行檢查外，每天首班載客列車到站前，需確認所有PSL盤鑰匙處于（）位。A、“禁止”B、“允許”C、“開門”D、“啟動”參考答案：A89.乘客事務按事務性質可分為（）。A、投訴、建議、求助、咨詢、表揚B、投訴、建議、咨詢、表揚C、投訴、建議、求助、咨詢D、投訴、建議、表揚參考答案：A90.車站值班員需進行氣滅主機的日常巡視工作，當班期間每（）小時對氣體滅火系統進行一次巡視，并將設備運行情況如實填寫在《消防控制室值班記錄本》內。A、一B、二C、三D、四參考答案：B91.車站站臺兩端邊緣內方的線路為（）。A、停車線B、折返線C、站線D、區間參考答案：C92.車站需對《乘客遺失物品登記簿》中乘客（）的乘客遺失物品進行整理。A、未領取B、已領取參考答案：A93.車站調整客流組織，改變乘客正常行走路徑時，未進行指引，界定為（）。A、二類有效投訴B、三類有效投訴C、一類有效投訴D、有效投訴參考答案：B94.車站客流組織需合理利用車站空間，（）乘客等候區域；通過設置欄桿、安排員工引導乘客流向，盡量減少客流交叉、對流，確?？土黜槙矨、固定B、限制C、擴大D、保護參考答案：B95.車站發生設備、物資被盜是（）信息。A、類B、類C、類D、類參考答案：B96.車站乘客傷亡緊急處理備用金配置標準為（），備用金的日常保管工作在車站由（）負責保管處置。A、2000元；值班站長B、3000元；值班站長C、2000；票款員D、3000；區域站長參考答案：A97.車站IBP盤中環控控制區域自動狀態指示燈，顯示（）時為自動狀態，此時不能使用IBP盤控制；手動狀態指示燈，顯示（）時為手動狀態。A、綠色；紅色B、紅色；綠色C、綠色；黃色D、不顯示；紅色參考答案：A98.車站、列車發現可疑物品是（）信息。A、類B、類C、類D、類參考答案：B99.車控室操作IBP盤打開站臺門屬于站臺門操作的（）。A、系統級B、手動級C、站臺級D、火災級參考答案：D100.本站工作人員或臨時在本站執行公務人員，因特殊工作需要使用邊門，憑證為（）。A、《施工申請單》及相關有效證件雙證齊全B、《施工申請單》C、工作證D、相關有效證件參考答案：C101.按照車站廣播優先級排序，第七級廣播是（）。A、線路廣播B、綜合監控預錄制廣播C、綜合監控話筒廣播D、廣播盒話筒廣播參考答案：B102.HMI顯示信號機為穩定黃色，表示（）。A、信號關閉，不準越過該信號機B、信號開放允許通行，前方區間空閑，進路已經排列并鎖閉，所有道岔處于定位C、信號開放允許通行，前方區間空閑，進路已經排列并鎖閉，有道岔處于反位D、信號機封鎖參考答案：C103.C1類施工結束后，應由（）確認施工完成情況，并辦理注銷手續。A、車站值班站長B、施工人員C、施工負責人D、施工負責人與值班站長共同確認參考答案：C104.70周歲（含）以上老年人辦理刷臉乘車所需證件為（）。A、本人身份證原件和《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市《居住證》原件B、本人《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市《居住證》原件C、本人《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市《暫住證》原件D、本人身份證原件和《云南省老年人優待證》，非昆明市戶口的還需攜帶昆明市戶口冊原件參考答案：A105.6號線不具備的行車閉塞法是（）。A、移動閉塞法B、進路閉塞法C、站間閉塞法D、電話閉塞法參考答案：B106.2024年服務質量承諾：由于設備故障或者其他特殊服務造成列車晚點超過（）以上，乘客可在車站辦理退票手續。A、3分鐘B、5分鐘C、10分鐘D、15分鐘參考答案：D107.《乘客意見征詢簿》有乘客留言時，在乘客離開后客服中心站務員應及時告知值班站長，值班站長需在（）小時內在《乘客意見征詢簿》上以文字形式回復，留有電話號碼的，同時還需電話回復乘客。A、8B、12C、24D、48參考答案：C108.（）是安全問題的第一階段，有發生的可能性，還未實際造成影響僅需管控。A、風險B、隱患C、安全問題D、隱患狀態參考答案：A多選題1.做好乘客候車的引導工作，讓乘客均勻分布候車。讓（）的乘客到無障礙車廂對應站臺門處上車，組織乘客排隊，維持乘客排隊候車秩序，盡可能多的留出下車通道。A、老年人B、攜大件行李C、推嬰兒車D、需要幫助E、乘坐輪椅參考答案：BCE2.值班站長及站臺崗站務員在進行站臺門日常狀態檢查時，應檢查站臺門的狀態，包括（）。A、站臺門上的頂箱前蓋板是否鎖閉B、滑動門是否能夠正常開關C、應急門、端頭門是否正常關閉D、門體是否有龜裂現象參考答案：ABCD3.支付寶乘車碼開票時限為（）天，最大可支持（）乘車行程合并開票。A、360天B、90天C、90天內90條D、120天內50條參考答案：AD4.正常運營期間，站臺站務員巡視站臺檢查站臺門狀態的相關要求描述正確的是（）。A、站臺門上的頂箱前蓋板是否鎖閉B、站臺門和端頭門是否正常關閉C、IBP盤處于禁止關門位D、測試PSL盤能否正常開關門參考答案：AB5.站臺門系統由（）組成。A、門體B、門機C、電源D、控制參考答案：ABCD6.站臺門前方地面需要粘貼的提示標識有（）。A、上下車時請小心站臺間隙B、排隊候車C、小心夾腳D、禁止倚靠參考答案：AB7.站臺門按類型可以分為（）幾類。A、滑動門B、端頭門C、屏蔽門D、應急門參考答案：ABD8.在引導總鎖下開放引導信號接車，聯鎖設備既不能檢查進路空閑，也不能檢查敵對進路（含臨站敵對），而且實行全咽喉道岔鎖閉。車站值班員須（）。A、確認進路空閑B、準備進路。排列進路前應注意排除敵對進路（含臨站敵對）和考慮接車端其他作業的平行進路。人工確保道岔處于正確位置，對失去聯鎖的道岔必須按規定施行人工加鎖C、開放引導信號。車站值班員確認進路排列正確無誤，道岔按規定加鎖后，按下引導總鎖閉按鈕。此時全咽喉道岔鎖閉，再按下引導信號按鈕，引導信號開D、辦理引導總鎖前應確保辦理引導總鎖區域內的所有列車已停車且已轉為RM模式參考答案：ABCD9.在不同情況下，可以指示列車發車的手信號包括（）。A、停車手信號B、發車手信號C、引導手信號D、關門手信號參考答案：BCD10.在IBP盤上的環控模塊主要分為（）。A、/B端設備區小系統B、站廳/站臺公共區大系統C、隧道通風控制D、環控系統參考答案：ABC11.運營期間車站值班員須通過（）中站臺門界面對站臺門狀態進行監控。A、IBP盤B、HMI工作站C、ISCSD、LCB參考答案：ABC12.運營安全事故劃分為（）。A、特別重大事故B、重大事故C、較大事故D、一般事故參考答案：ABCD13.運輸能力充足時，各站根據車站實際情況，通過（）設施的方式進行疏導。A、安排人員B、車站廣播引導C、擺放運營服務設施D、增設安檢參考答案：ABC14.員工手部要求（）。A、不得在手部、頸部等裸露皮膚處紋身B、男士不得染指甲，女士使用指甲油必須是透明色或者肉色C、雙手合掌向內時，指甲高度不大于2毫米為標準D、指甲油脫落要及時補上或者去除參考答案：ABD15.應急票發售時，應上報（）。A、服務熱線B、票務組C、行調D、AFC智能診斷系統參考答案：ABC16.應急備用金的加封要求：（）。A、雙人加封，加封人必須為票款員和值班站長B、應急備用金初次下發或盤庫后使用封條紙十字加封C、半年盤、年盤時進行雙人拆封清點工作D、加封后需注明，藍色站名章、封口處加蓋加封人條形人名章、加封名稱、加封日期、加封數量參考答案：BCD17.引導總鎖用于道岔故障時，HMI無法建立進路，現場手搖道岔辦理人工進路，HMI辦理引導總鎖后，聯鎖設備既不能檢查（），也不能檢查敵對進路，僅對道岔實施（），開放引導信號。A、區間空閑B、進路空閑C、鎖閉D、檢查參考答案：BC18.以下屬于消防設施的有（）。A、消火栓B、微型消防站C、應急廣播系統D、防火門及防火卷簾參考答案：ACD19.以下屬于手搖道岔工器具的是（）A、對講機B、反光背心C、砂紙D、岔區示意圖參考答案：ABD20.以下屬于施工屬地化管理人員的是（）。A、變電所值班員B、行車調度C、車站值班員D、運轉值班員參考答案：ABCD21.以下情況需進行列車清客的是（）。A、高架線路出現雨霧天氣B、列車發生火災、爆炸或發現不明物等危及乘客安全時C、終點站站后折返需正常清客D、公安要求或其他安排參考答案：BCD22.以下哪些屬于防汛物資（）。A、潛水泵、拖線盤、水龍帶B、水龍帶接口、卡箍C、干濕兩用吸塵器、遇水膨脹袋、D、黃沙、防汛板、刮水板、瓦楞板參考答案：ABCD23.以下哪些票卡可以通過《乘客票務事務處理單》查詢自購卡之日起地鐵方的交易記錄（）。A、智慧通普通卡B、日票C、計次票D、公交一卡通學生卡參考答案：ABCD24.以下關于現金的說法正確的有（）。A、車站現金在操作時必須進行安全保護，非操作時必須處于安全鎖閉狀態B、現金的清點、交接和收發須在監控下進行，嚴格執行雙人當面清點、確認；C、現金清點不少于2遍，中途因點鈔機、驗鈔機或紙幣收款機清點出疑幣時應將整摞現金重新清點不少于2遍。D、現金及有現金存放的備品不允許進入編碼室監控盲區參考答案：ABCD25.以下對站臺門的操作，屬于手動級的有（）。A、軌道側解鎖滑動門B、操作LCB盒開關站臺門C、使用PSL盤開關站臺門D、三角鑰匙開關站臺門參考答案：ABD26.以下對易腐失物的描述正確的是（）。A、易腐失物不需要登記B、易腐失物需要登記C、易腐失物只保管至當日運營結束D、不對易腐失物進行保管參考答案：AC27.以下車站中，若觸發緊急停車按鈕，兩側行車均會受到影響的車站包括（）。A、西山公園站B、彌勒寺站C、東部汽車站D、龍頭街站參考答案：CD28.依據《中華人民共和國反恐怖主義法》，任何單位和個人（）。A、不得編造、傳播虛假恐怖事件信息B、不得報道、傳播可能引起模仿的恐怖活動的實施細節C、不得發布恐怖事件中殘忍、不人道的場景D、在恐怖事件的應對處置過程中，除新聞媒體經負責發布信息的反恐怖主義工作領導機構批準外，不得報道、傳播現場應對處置的工作人員、人質身份信息和應對處置行動情況參考答案：ABCD29.依據《生產安全事故應急預案管理辦法》，生產經營單位應急預案分為（）。A、綜合應急預案B、工作預案C、專項應急預案D、現場處置方案E、消防應急預案參考答案：ACD30.依據《交通運輸突發事件應急管理規定》，交通運輸突發事件應急處置過程中，交通運輸企業應當接受交通運輸主管部門的（）。A、檢查B、組織C、調度D、指揮參考答案：BCD31.依據《國務院辦公廳關于加強安全工作的緊急通知》，安全生產管理過程關于事故的“四不放過”原則，以下說法中包括（）。A、事故原因未查清不放過B、責任人員未處理不放過C、整改措施未落實不放過D、安全生產未恢復不放過E、有關人員未受到教育不放過參考答案：ABCE32.依據《城市軌道交通運營安全風險分級管控和隱患排查治理管理辦法》（交運規〔2019〕7號），基于城市軌道交通技術特點和行業經驗，運營安全風險按照業務板塊分為（）等。A、設備運行維修B、設施監測養護C、行車組織D、客運組織E、運行環境參考答案：ABCDE33.一類有效投訴界定標準正確的是：A、乘客利益受損500元以上B、造成市級及以上部門重點督辦，市級及以上媒體報道，網絡知名媒體、網站、微博或轉發50條以上的嚴重負面影響C、對乘客投訴的調查弄虛作假或隱瞞不報D、造成市政投訴、網絡轉發20條到50條（含）的較大負面影響參考答案：ABC34.選項中，屬于施工人員禁止行為的是（）。A、未提前說明原因，擅自取消施工作業；B、施工延點C、施工現場吸煙D、擅自變更施工負責人參考答案：ACD35.需發布口頭命令的情況包括（）。A、列車發生顛覆、脫軌、擠岔、分離等故障時B、開行調試列車/工程車；C、車站設備故障嚴重影響客運服務D、設置線路限速/取消線路限速（限速時間不超過24hE、區間下人F、列車救援參考答案：DEF36.信息匯報中,以下哪些情況必須上報（）。A、涉及與行車安全相關的事件B、客傷事件C、涉及票務差錯D、車站客運服務事件參考答案：ABCD37.信號重開可在（）模式下進行。A、緊急站控B、緊急中控C、站控D、中控參考答案：AC38.消防水給水系統由水源（城市自來水）、管道、閥門、消火栓、（）等組成。A、消防水泵B、FAS主機C、ISCSD、水流指示器參考答案：AD39.消防水給水系統由（）組成。A、水源/消防水池B、消防水泵、管道C、閥門、消火栓D、水泵接合器參考答案：ABCD40.消防救援人員免費乘坐昆明地鐵的憑證為為國家綜合性消防救援隊伍的（）。A、干部證、消防員證B、退休證C、學員證D、殘疾人員證參考答案：ABCD41.現金可以存放在（）。A、編碼室保險柜內B、客服中心抽屜內C、自助售票設備錢箱內D、編碼室抽屜內參考答案：ABC42.夏裝包括（）。A、工裝襯衫（長短袖）B、針織衫（長短袖）C、工裝褲D、工裝靴子參考答案：ACD43.下面哪些證件可以發放進站憑證（）。A、外地戶籍的《中華人民共和國殘疾人證-三級》B、《中華人民共和國傷殘人民警察證》C、《中國人民武裝警察部隊士官退休證》D、《云南省見義勇為人員優待證》參考答案：BCD44.下面關于發票的發放正確的是（）。A、單程票/應急票進站（進閘）前，持票卡至客服中心領取相應面額發票B、購買實體日票后當場發放同等面額紙質發票C、使用微信和支付寶乘車碼乘車的乘客通過APP自行開具對應行程的電子發票D、使用銀聯閃付卡乘車的乘客索取發票時，在出站后給予，查詢當次行程扣費金額，給予等額紙質發票參考答案：BCD45.下列選項中屬于ISCS只在車站設置火災報警系統界面供操作員監視的是（）。A、感溫光纖B、消防設備布局圖C、電氣火災D、消防泵參考答案：ABCD46.下列屬于站臺站務員在崗期間巡視檢查確認的設備設施是（）。A、FC設備運行狀態B、站臺門運行狀態C、站廳、站臺的消防設備運行狀態D、自動扶梯、無障礙電梯運行狀態參考答案：BD47.下列屬于體態基本要求的有（）。A、頭正B、立腰C、挺胸D、肩平參考答案：ABCD48.下列屬于ISCS控制和監控的設備是（）。A、PSCADAB、PSDC、PAD、出入口卷簾門參考答案：ABC49.下列屬于“多扇站臺門無法關閉”的處置措施是（）。A、發現站臺門故障立即趕往現場查看，同時報車站值班員。B、立即操作LCB將故障站臺門打到“手動關門”位。C、若故障站臺門旁路無效，確認車門、非故障站臺門關閉良好、無夾人夾物，故障站臺門防護到位，操作PSL盤互鎖解除發車。D、列車出清后，粘貼故障貼紙，擺放暫停服務牌，做乘客引導參考答案：ABCD50.下列哪些屬于重大事故（）。A、造成10人以上30人以下死亡B、造成100人以上重傷C、造成50人以上100人以下重傷D、造成5000萬元以上1億元以下直接經濟損失參考答案：ACD51.下列哪些屬于特別重大事故（）。A、造成30人以上死亡B、造成100人以上重傷C、造成5000萬元以上1億元以下直接經濟損失。D、造成1億元以上直接經濟損失。參考答案：ABD52.下列可用綠色信號旗顯示的手信號是（）。A、關門手信號B、引導手信號C、發車手信號D、停車手信號參考答案：ABC53.下列關于站臺接車作業時機描述正確的是（）。A、聽到列車進站廣播B、PIS顯示列車即將進站C、特殊情況下接到列車司機通知D、特殊情況下接車站值班員通知參考答案：ABD54.下列關于通風系統說法正確的是（）。A、標準地下車站通風系統由大系統、小系統、隧道通風系統組成B、高架車站無大系統、隧道通風系統C、地面及高架車站地上部分的公共區和區間采用自然通風系統，不單獨設置火災工況，設備區設置小系統火災模式D、通風模式的優先級順序由高到低依次為：火災模式、阻塞模式、正常運行參考答案：ABCD55.下列關于調度命令的執行要求描述正確的是（）。A、受令處所若為沿線各站，根據標準可填寫車站簡稱B、發令人、受令人、復誦人、復核人必須填記全名C、發令日期、發令時間按實際發令時間填寫D、口頭命令采用應答復誦制，受令人必須進行復誦;書面行車調度命令必須指定人員進行復誦E、所有行車調度命令必須規范記錄在《調度命令單》上,不得隨意涂改,如有涂改之處,應用“一”橫線刪除并蓋章確認參考答案：BCDE56.下列關于手搖道岔的要求描述正確的是（）。A、嚴禁加鉤鎖器轉動道岔B、嚴禁不確定道岔位置盲目轉動道岔C、嚴禁不確認現場安全轉動道岔D、手搖道岔時必須嚴格執行車站值班員的指令，發現進路布置錯誤也需先進行道岔手搖操作參考答案：ABCD57.下列關于手信號的顯示動作要求描述正確的是（）。A、右手單手持紅色信號燈/旗高舉頭頂左右劇烈搖動屬于緊急停車手信號的顯示動作標準B、右手單手持綠色信號燈/旗高舉頭頂左右劇烈搖動屬于關門手信號的顯示動作標準C、站立于規定停車位置，面向來車方向，靠近軌道側手臂伸直與地面平行且持紅色信號燈/旗正對來車方向屬于接車手信號的顯示動作標準D、面對司機，右手手持綠色信號燈/棒，向列車車輪轉動方做圓周轉動屬于發車手信號的顯示動作標準參考答案：AD58.下列關于手信號的顯示地點描述正確的是（）。A、停車手信號站立于頭端第一道站臺門處顯示B、發車手信號站立于列年經過進路的的第一副道岔附近安全位置顯示C、單扇站臺門故障、夾人夾物時顯示關門手信號，直線站臺在故障發生點對應站臺門處，曲線站臺在故障發生點對應處，司機可視范圍內D、引導手信號站在列車經過進路附近的安全區域（警沖標外方或信號機附近的安全位置）參考答案：CD59.下列關于區間、軌行區的定義描述正確的是（）。A、車站站臺兩端邊緣內方的線路為站內線路，簡稱區間B、兩相鄰車站相鄰站臺邊緣間的線路范圍定義為區間C、車站站臺兩端邊緣為內方的線路為軌行區D、與行車直接相關的路網內所有軌道線路安全范圍內的空間區域為軌行區參考答案：BD60.下列關于列車救援，車站處置要求描述正確的是（）。A、根據行調指令做好客運組織及廣播工作B、根據行調發布的救援方案及命令安排進路C、協助司機清客，并做好乘客疏導工作D、清客完畢及時向行調報告參考答案：ABCD61.下列關于接發列車作業報點要求描述正確的是（）。A、到達時刻，以列車在規定位置停穩時為準B、出發時刻，以列車由車站啟動前進不再停車時為準C、通過時刻，以列車尾部越過出站信號機時為準D、出發時刻，以列車頭部越過出站信號機時為準參考答案：ABC62.下列關于紅閃燈設置及撤除，說法正確的是（）。A、動車施工必須設置紅閃燈進行防護并確認紅閃燈狀態良好，紅閃燈設置在動車區域兩端外方5米處道床中央。B、動車區域兩端為盡頭站時不設紅閃燈，作業區域任一端為非盡頭站時必須設置紅閃燈防護。C、施工負責人辦理登記手續后，向車站提出設置紅閃燈的要求，車站向行調申請設置紅閃燈，行調安排調試區域兩端車站人員至現場設置紅閃燈。D、作業結束，施工負責人辦理注銷手續后提出撤除紅閃燈的要求，車站向行調申請撤除紅閃燈，行調安排調試區域兩端車站人員至現場撤除紅閃燈。參考答案：AB63.下列關于關門手信號的顯示時機描述正確的是（）A、清客作業時，確認清客完畢，車門、站臺門關閉良好收回B、清客作業時確認列車啟動時收回C、曲線站臺確認車門、站臺門關好且縫隙安全，司機動車時收回D、車門、站臺門故障，車門、站臺門夾人夾物處理完畢，列車啟動時收回參考答案：CD64.下列關于動用明火作業安全管理規定描述正確的是（）。A、在容器或狹小艙室無人監護時不能焊割B、不了解焊割作業場所及周圍情況時不能焊割C、不了解焊割物內部是否有易燃易爆危險物質時不能焊割D、有壓力密封的導管、容器不能焊割E、焊割場地附近有易燃易爆物品，在未清理或未采取有效的安全措施之前，不能焊割參考答案：ABCDE65.下列關于ISCSB報警確認說法正確的是（）A、報警列表分成兩個主要的組，確認的和未確認的報警。未確認的報警位于報警畫面的頂部，新的報警加在列表的頂部B、報警確認后仍然留在畫面上的報警將標記為未確認，但仍然是不正常的C、ISCS報警信息的確認原則是：當信息報警時，不管操作人員是否確認，其返回時，需確認后再消失D、報警確認自動關閉報警聲參考答案：ACD66.下列關于HMI站中控轉換作業要求的描述，正確的是（）。A、“中控”與“站控”轉換時，由任何一方向另一方發出請求，從信號系統設備上得到對方允許后方能完成操作。B、車站級控制具有較高優先級C、緊急情況下集中站無需從信號系統設備上得到OCC允許可直接實施“緊急站控”，獲得控制權D、能由“緊急站控”直接轉為“中控”參考答案：ABC67.下列HMI轉換方式屬于車站轉換方式的是（）A、車站請求站控，中心允許B、車站請求中控，中心允許C、車站非請求站控：車站強制切換到站控D、緊急情況下，車站直接切換到緊急站控參考答案：ABCD68.下列（）情況屬于票務一類違章。A、私自占有任何現金或已賦值車票B、私自占有乘客遺留票卡或票款C、拾獲他人遺失的票務鑰匙，隱瞞不報D、票務工作人員離開工作崗位，門未上鎖或未將現金、車票安全上鎖，造成1000元（含）以上損失E、票務人員未認真填制、審核報表，造成500（含）元以上1000元（不含）以下的損失。F、未將票務設備安全上鎖參考答案：ABD69.下列（）情況屬于票務二類違章。A、將備用金、票款挪作與票務工作無關用途，金額在500元（含）以上B、在編碼室外單人操作錢箱、票箱C、遺失票務鑰匙，未及時上報，造成損失D、未按標準使用和保管車票、現金、發票，造成損失參考答案：CD70.調度命令分為（）。A、書面命令B、口頭命令C、搶修命令D、書面指令E、口頭指令參考答案：ABCE71.特殊情況下車站使用模式控制、點控操作開啟風機時，需先獲得電環調允許，并（）后方可操作開啟。A、查看人員進出登記B、施工系統確認環控機房區域（風道、風室、風機房）內無人員C、獲得維調同意D、報備服務熱線參考答案：AB72.屬于一卡通記名卡的是（）。A、一卡通學生卡B、民生銀行儲值卡C、60-69周歲老年愛心卡D、70周歲以上老年愛心卡參考答案：ACD73.手搖道岔過程中，首先應確認（）。A、道岔編號B、道岔位置C、道岔是否斷電D、道岔旁接觸軌是否正常參考答案：ABC74.手搖道岔工具中，用于轉轍機相關操作的工具有（）A、對講機B、端頭門鑰匙C、手搖把D、轉轍機鑰匙參考答案：CD75.施工人員禁止行為包括（）。A、施工作業人員、特種作業人員未經安全教育或不具備相關操作資質從事相關工作B、未提前說明原因，擅自取消施工作業C、施工造成設備設施侵限或影響到運營組織D、施工現場吸煙參考答案：ABCD76.施工計劃按審批時間應分為（）。A、周計劃B、臨時計劃C、搶修計劃D、月計劃參考答案：ABC77.失主委托代理人認領物品時，需核對物品的（）等要件。A、顏色B、物品品名（型號）C、時間D、數量E、地點參考答案：ABCDE78.涉及影響行車的設備設施故障，車站需報（）。A、行調B、環控調度C、電力調度D、維調參考答案：AD79.三類有效投訴界定標準正確的是：A、無理拒絕乘客的合理要求B、錯誤引導乘客，造成乘客耽誤行程C、車站調整客流組織，改變乘客正常行走路徑時，未進行指引D、設備設施未及時修復或有條件修復但未及時修復參考答案：ABCD80.人為因素故障卡，無法進站時處理方法是（）。A、單程票：乘客另行購票，該票投入廢票箱B、儲值類卡：告知乘客票卡需維修，乘客使用其他的票卡或者另行購票C、計次票/日票：票卡損壞，責任自負D、計次票/日票：票卡損壞，給予維修參考答案：ABC81.人為損壞或遺失的地鐵公務票的補辦費用描述正確的是（）。A、第一次補辦收取補辦費50元B、第二次補辦收取100元C、第三次及以上收取200元D、不收取補辦費用參考答案：ABC82.票務鑰匙的借用要求描述正確的是（）。A、除本站人員使用外，任何人使用AFC鑰匙時，需履行借用登記手續，借用人需在《鑰匙/物品借用登記本》上做好登記簽收工作B、嚴格執行誰借誰還的原則，值班站長負責監督做好鑰匙借用、歸還登記工作C、嚴格執行誰借誰還的原則，票款員負責監督做好鑰匙借用、歸還登記工作D、若AFC維修人員至現場處理故障時，需要使用開箱鑰匙和循環鼓鑰匙時，車站派人全程陪同，需填寫《鑰匙、物品借用登記本》E、若AFC維修人員至現場處理故障時，需要使用開箱鑰匙和循環鼓鑰匙時，車站派人全程陪同，不填寫《鑰匙、物品借用登記本》參考答案：ACE83.票卡使用方法中，下面哪些票卡“刷進插出”（）。A、單程票B、應急票C、紀念票D、日票參考答案：AB84.盲人攜帶導盲犬乘車時，《需要攜帶的證件有：（）A、《中華人民共和國殘疾人證》（紙質）/《殘疾人證》（卡式）B、《導盲犬工作證》C、《昆明市養犬登記免疫證》D、工作證參考答案：ABC85.路票七要素包括（）。A、調度員姓名B、站名章C、列車運行方向D、調令號參考答案：CD86.領取電子發票的乘車方式有（）A、建設銀行APPB、智慧通行APPC、支付寶電子日票D、昆明地鐵APP參考答案：CD87.客流組織時充分利用車站運營輔助設備設施，使（）客流不交叉，確?？土黜槙场、購票B、進站C、出站D、安檢參考答案：ABCD88.可以自助補登的乘車方式有（）。A、云閃付APPB、支付寶電子日票C、微信乘車碼D、翼支付APP參考答案：ACD89.可以透支使用的票卡有（）。A、地鐵儲值卡B、建行IC龍卡C、智慧通普通卡D、民生銀行卡參考答案：ABD90.接觸軌由（）組成。A、鋼鋁復合軌B、絕緣支架C、接觸網D、防護罩參考答案：ABD91.撿到乘客遺失物品的處置要求描述正確的是（）。A、車站工作人員拾到或接收到乘客和其他工作人員上交的遺失物品時，應首先判斷物品的安全性B、若乘客遺失物品為加鎖或封固物品，一般不予開封檢查C、當乘客遺失物品判斷為不安全物品，如易燃、易爆、腐蝕、劇毒、槍支等公安管制類物品時，及時交駐站民警處理。D、撿到遺失物品時如果不能判斷，須與駐站民警一同確認物品的安全性，確認物品安全后及時交當班值班站長參考答案：ABCD92.回答乘客咨詢時，要（）。A、耐心有禮B、使用普通話C、面帶微笑D、認真聆聽參考答案：AC93.關于票務鑰匙的使用要求描述正確的是（）。A、編碼室門鑰匙由當班票款員需隨身攜帶（三號線除外）B、AFC鑰匙（開錢箱鑰匙除外）票款員隨身攜帶，當票款員頂崗時，值班站長負責保管票務鑰匙，不需進行本站領用登記C、開錢箱鑰匙（不包括紙幣箱、硬幣箱）、保險柜、密碼柜和客服中心廢票箱鑰匙僅限于編碼室監視器可視范圍內（嚴禁遮擋）使用D、節假日，車站可以啟用票務備用鑰匙配合AFC人員共同維修多臺設備,備用鑰匙的使用時間做好領用歸還的交接記錄E、保險柜、密碼柜鑰匙斷裂時報修修復后，將斷裂鑰匙加封后上交票務組參考答案：ABDE94.關于地鐵儲值卡的維修業務，以下描述正確的是（）。A、卡面完好時，免費維修B、卡面受損時，收取20元維修費C、當乘客對維修費提出異議時，可提供20元發票作為收費憑證D、卡面受損，乘客責任自負參考答案：ABC95.固定門龜裂時，需要執行的操作是（）A、將相鄰一扇滑動門使用LCB打至“手動開門”位B、將相鄰一扇滑動門使用LCB打至“手動關門”位C、用一米欄對龜裂固定門、常開滑動門進行隔離D、用透明膠帶對龜裂部位進行“米字形”密實粘貼參考答案：ACD96.工作記錄儀的使用范圍包括（）。A、日常工作中遇突發事件時B、處理乘客求助、投訴、糾紛事件時C、處理客傷事件時D、配合公安機關開展辦案工作，處置爆炸物、易燃物及時可疑物品，收集證據材料、調解時參考答案：ABCD97.工器具主要分為兩類，選項中屬于動力工器具的是（）。A、潛水泵B、拖線盤C、干濕兩用吸塵器D、水龍帶及卡箍參考答案：AC98.根據《交通運輸企業安全生產標準化建設基本規范第1部分：總體要求》，安全生產標準化的建設，應以（）為基礎。A、風險管理B、隱患排查治理C、生產工作D、職業病危害防治參考答案：ABD99.符合備品充電的管理規定的選項是（）。A、充電過程中嚴格把控充電時間，杜絕電池過充現象，不得在高溫、潮濕等不良環境下對設備進行充電B、在充電過程中如發現設備有變熱、散發異味、變形或其他異常情況時，應立即停止充電并逐級上報C、在任何情況下，不得拆卸設備D、備品可以放置在無人的空房間內進行充電參考答案：ABC100.防盜卷簾門啟用前的狀態檢查要求包括（）。A、卷簾門門體、導軌外觀正常，無變形情況B、卷簾門門體上、下方無異物影響正常開關操作C、卷簾門就地控制盒正常鎖閉，無異物遮擋D、遙控器電量充足，操作靈敏，無故障情況參考答案：ABCD101.發現、接報車門、站臺門夾人夾物后，值班站長處置措施包括（）。A、立即攜帶醫藥箱趕往現場，擔任現場負責人，宣布執行車門、站臺門夾人夾物現場處置方案，將現場情況上報。B、將被夾乘客或物品撤出車門、站臺門區域，轉移至站臺安全區域。C、安撫被夾乘客，了解身體狀況，提供基礎救助。D、安排人員疏散圍觀乘客。參考答案：ABCD102.對于攜帶大件行李的乘客，引導其從（）進出站。A、步行樓梯B、安保、工作人員陪同乘坐扶梯C、無障礙電梯D、寬通道參考答案：CD103.對拾得物品，任何部門和個人不得（）。A、借用B、挪用C、調換D、侵占參考答案：ABCD104.對乘客有（）及其他粗暴行為舉止，界定為一類有效投訴。A、打B、推C、拉D、踢參考答案：ABCD105.電話閉塞法組織行車時，若需要向前方站請求閉塞，應滿足（）。A、行調發布調度命令B、本站站臺空閑C、確認前方區間空閑D、本站發車進路準備妥當參考答案：ACD106.電話閉塞法組織行車時，若列車需在本站站前折返，本站應確認（）。A、本站接車進路準備妥當B、本站站臺空閑C、站后防護進路準備妥當D、站后折返進路準備妥當參考答案：ABC107.地下站端頭門龜裂時，處置措施包括（）。A、將端頭門關閉，并用一米欄對端頭門進行隔離。B、將端頭門打開，并用一米欄對端頭門進行隔離。C、用透明膠帶對龜裂部分進行“米字形”密實粘貼。D、安排工作人員值守故障門，進行乘客引導及站臺安全防護，避免候車乘客靠近故障站臺門。參考答案：BCD108.地鐵車站可以免費受理非人為因素損壞的（）票卡維修業務。A、地鐵普通儲值卡B、民生銀行卡C、計次票D、紀念票參考答案：ABC109.道岔的四種狀態正確的是（）。A、“定位”狀態，即道岔開通岔線側向，并密貼于基本軌B、“反位”狀態，即道岔開通岔線直向，并密貼于基本軌C、“轉換”又稱“動作”狀態，即道岔正由“定位”狀態向“反位”狀態動作或由“反位”狀態向“定位”狀態動作D、四是“四開”狀態，即道岔尖軌不密貼于兩根基本軌的任何一根，且不在“轉換”狀態，但要同道岔的“四開表示”區別開參考答案：CD110.道岔擦拭時，用于滑床板清潔和擦拭的工具包括（）。A、油刷B、鐵砂皮C、端頭門鑰匙D、400M對講機參考答案：AB111.道岔擦拭時，道岔正常應處于（）。A、定位單鎖B、邏輯鎖C、加裝鉤須器D、反位單鎖參考答案：AD112.道岔擦拭期間，車站還應開展的其他工作包括（）。A、道床清掃B、清理岔心、護軌間異物C、道岔鋼軌檢測D、基坑積水清理參考答案：BD113.單扇站臺門故障無法開啟時，車站可采用的處置操作包括（）。A、保證每節車廂有一道站臺門的LCB處于“手動開門”位B、操作“互鎖解除”接發列車C、使用活動圍擋隔離站臺門D、引導乘客從其他站臺門上車參考答案：BCD114.持有殘疾愛心卡的殘疾人開通刷臉乘車業務應攜帶（）。A、本人身份證原件B、本人身份證復印件C、殘疾愛心卡D、戶口簿原件參考答案：AC115.乘客投訴按投訴性質分為（）。A、乘客有效投訴B、有責投訴C、乘客無效投訴D、無責投訴參考答案：AC116.乘客投訴按投訴渠道可分為（）。A、現場投訴B、服務熱線投訴C、上級轉辦投訴D、媒體網絡投訴參考答案：ABCD117.乘客事務處理過程中，因事件調查處理（）等管理因素，發生乘客重復投訴、向上級投訴的事件，發生嚴重影響公司聲譽的事件，公司將嚴肅處理。A、不真實B、不及時C、不清楚D、互相推諉參考答案：AD118.乘客持以下哪些票卡可進入昆明地鐵進行乘車（）。A、癌癥關愛卡B、安全監察證C、一卡通學生卡D、智慧通普通卡參考答案：ABCD119.乘客持“卡面完好、無法分析、芯片不可讀”的儲值卡無法出站時，客服崗該如何處理。（）A、制作免費出站票B、開邊門讓乘客出鉆C、告訴乘客本次車費等維修后，再次使用時在進站前扣除D、制作付費出站票參考答案：AC120.車站在電話閉塞法組織行車期間還應注意（）。A、前方區間空閑第一次確認時必須與行調共同確認。后續區間空閑情況由車站通過接車站解除閉塞的電話記錄號確認。B、車站需在每天運營開始前進行電話閉塞法所需設備（信號燈/旗、路票、無線調度電臺、調度命令單、站間直通電話）的檢查工作。C、車控室接到采用電話閉塞法組織行車的命令后，車站值班員負責車站行車組織，車站須通知站臺站務員確認本站上/下行站臺線路空閑情況并進行記錄D、本站停有列車準備發車，同時鄰站又請求發車時（指上下行不同方向，且鄰站準備發出列車已在鄰站待令），車站本著先接后發原則辦理接發列車作業（如果是大客流車站，則按照先發后接的原則辦理接發列車作業）參考答案：ABCD121.車站需按規定上交票務組的票卡有（）。A、過期應急票B、退票類、折損票C、廢票類D、維修、鑒定票卡隨同《昆明地鐵儲值卡鑒定單》上交參考答案：ABCD122.車站給排水系統的控制方式有（）。A、BAS控制B、自動控制C、手動控制D、液位控制參考答案：AD123.車站廢票分為（）。A、閘機廢票B、客服中心廢票C、TVM/MVM廢票D、BOM廢票參考答案：ACD124.車站發售應急票前需上報（）。A、行調B、票務部C、服務熱線D、所屬部門參考答案：ABC125.車站發生大客流且列車運輸能力不足的情況時，采?。ǎ┒喾N客流控制方式對現場客流進行疏導、控制。A、線控B、站控C、可控D、網控參考答案：ABD126.車站編碼室票務系統的實時庫存可以查詢車站（）庫存總數。A、備用金B、應急票C、致歉信D、票務備品參考答案：ABC127.不可在地鐵車站充值的票卡有（）。A、建行聯名卡B、公交一卡通老年優惠卡C、昆明智慧通綠色出行聯名卡D、公交一卡通學生卡參考答案：BD128.備用金分（）和（）。A、常用備用金B、備用備用金C、日常備用金D、應急備用金參考答案：AD129.TVM購票操作：TVM乘客購票部分的購票操作分為兩種，分別是（）和（）。A、按線路購票B、按金額購票C、按站點購票D、按票價購票參考答案：AB130.ISCS界面水泵綠色代表（）；水泵外框黃色代表（）。A、水泵停止B、水泵啟泵C、水泵故障D、超高水位參考答案：AD131.iBOM可為乘客辦理下面哪些業務（）。A、信息查詢B、行程查詢C、撤銷進站行程D、進出站補登參考答案：ABCD132.HMI中站臺信息顯示選擇此功能用于查看站臺上已設置的命令信息，包括（）。A、人工設置的停站時間B、運行等級C、扣車命令D、跳停命令參考答案：ABCD133.HMI中，引導總鎖方式的引導信號（），由人工將道岔手搖到適當位置，對失去表示的道岔必須施行人工加鉤鎖器，行車安全由行車值班人員保證。A、僅檢查道岔位置B、不檢查道岔位置C、只鎖閉進路D、不鎖閉進路參考答案：BD134.HMI道岔鎖閉方式分為（）。A、單鎖B、邏輯鎖C、進路鎖D、人工鎖參考答案：ABC135.FAS主機手/自動按鈕的作用為（）。A、EST3控制FAS系統是否能夠聯動設備的功能控制鍵。目前全線都設置為手動狀態B、EST3控制FAS系統是否能夠聯動設備的功能控制鍵。目前全線都設置為自動狀態C、上燈亮代表EST3聯動功能處于手動狀態，手動狀態下EST3主機不會自動聯動其他設備D、按下FAS主機手/自動按鈕后下燈亮，代表EST3聯動設備的功能處于自動狀態。同時代表系統只要有兩個火警點便會直接聯動各設備動作。FAS主機手/自動按鈕處于自動狀態時EST3的顯示屏會提醒主機處于自動狀態參考答案：ACD136.FAS系統檢測到火災時，火災自動報警控制器能自動聯動相關設備。聯動的設備與聯動情況包括（）。A、與BAS聯動：FAS系統向BAS系統發送火災模式。BAS會啟動相應模式，控制風機風閥動作。B、與門禁聯動：FAS系統直接控制門禁釋放，所有門禁磁力鎖斷電。C、與消防卷簾門聯動：為了控制火災漫延，控制相應火災區域內的消防卷簾門下降歸底。聯動時只會動作相應火災區域的卷簾門，無火災區域的卷簾門不會動作。D、與廣播聯動：車站發生火災時，車站廣播會轉變為應急廣播模式，播放應急語音。參考答案：ABCD137.A類站界范圍內的施工，施工結束后應由（）和（）一同確認施工結束情況。A、車站值班員B、值班站長C、施工負責人D、車站自行確認參考答案：BC138.ATS在站場圖上顯示站臺狀態包括（）。A、是否有列車停站B、扣車C、跳停D、人工停站時間設置E、人工站間運行等級設參考答案：ABCDE139.A4施工應填寫的內容包括（）等。A、施工區域B、施工負責人C、地點D、作業內容參考答案：ABCD140.“以歌代令”聯勤聯動機制（六級聯動）聯動開展處置工作人員包括（）。A、民警B、輔警C、值班站長D、票款員參考答案：ABCD141.（）線路有動車作業不安排鄰線作業。A、路基段B、高架段C、單洞雙線D、只要動車作業都不可以參考答案：ABC判斷題1.自助售票設備更換錢箱時可以同時操作多臺設備。A、正確B、錯誤參考答案：B2.自動接地系統控制模式鑰匙常態掛于車控室鑰匙箱中。A、正確B、錯誤參考答案：B3.自動接地系統操作方式盤控和屏控。A、正確B、錯誤參考答案：B4.自動扶梯處于節能模式時，ISCS界面中扶梯顏色顯示紅色。A、正確B、錯誤參考答案：B5.自動扶梯乘坐者可隨身攜帶的物品需滿足以下標準：物品尺寸：≤0.8m（長）*0.3m（寬）*1.2m（高），總重量（含人員）：≤140kg/1個梯級。A、正確B、錯誤參考答案：B6.致歉信可以作為乘車憑證使用。A、正確B、錯誤參考答案：B7.致歉信發放前需加蓋“車站公章”、填寫“簽發日期”、當班站長聯系方式。A、正確B、錯誤參考答案：B8.值班站長在發生乘客傷亡或接到乘客傷亡報告時，應立即逐級報告所歸屬的部門客傷管理人員（安全管理員），視具體情況報120急救中心、110、119救援。A、正確B、錯誤參考答案：A9.支付寶乘車碼客服服務電話和時間：96188（8:00-24:00）A、正確B、錯誤參考答案：B10.正常情況下應由車站值班站長通過HMI對管轄道岔進行監護，實時監控本班工作中車站HMI的狀況。A、正確B、錯誤參考答案：B11.正常情況下，站臺門LCB控制盒檔位應處于手動位。A、正確B、錯誤參考答案：B12.長期加鉤鎖器且已通電的道岔，應每半年進行一次擦拭。A、正確B、錯誤參考答案：A13.站臺門系統的操作等級高至低依次是：手動級（手動解鎖或LCB盒操作）、火災級、站臺級、系統級。A、正確B、錯誤參考答案：A14.站臺門維修一律按搶修施工辦理。A、正確B、錯誤參考答案：B15.站臺門故障時，值班站長應擔任應急處置的現場負責人。A、正確B、錯誤參考答案：A16.站臺門PSL操作允許開關常態化處于“OFF”位。A、正確B、錯誤參考答案：A17.站控分為一級站控、二級站控和三級站控。車站依據“由下至上（高架站由上至下），由內至外”的原則，可根據現場需要同時采取多種辦法進行客流控制。A、正確B、錯誤參考答案：A18.造成市政投訴、網絡轉發10條到50條（含）的較大負面影響，有效投訴界定為二類有效投訴。A、正確B、錯誤參考答案：B19.造成1人死亡，或者3人以下重傷的,造成300萬元以上500萬以下直接經濟損失的,此情形屬于一般A類事故。A、正確B、錯誤參考答案：B20.在線路故障（如進路上的道岔失去表示），可以使用引導總鎖的方式，鎖閉全設備集中站的道岔、開放引導信號來接車進站。A、正確B、錯誤參考答案：A21.在使用禮貌用語時，應做到親切、自然，不要過于生硬、機械。A、正確B、錯誤參考答案：A22.運營前檢查時，值班員通過IBP盤確認接觸軌是否已送電。A、正確B、錯誤參考答案：B23.運營期間，電梯故障停用時應擺放相應告示牌，故障維修和維護時設置安全防護欄即可，無需擺放相應告示牌。A、正確B、錯誤參考答案：B24.運營開始前，須將“PSL盤鑰匙”插在上、下行頭端PSL盤對應鑰匙孔內，并確?！癙SL操作允許”開關處于“禁止”位。A、正確B、錯誤參考答案：A25.運營結束后，車站不得關閉BOM電源，BOM在SC上無需下發開、關命令，只登錄和注銷。A、正確B、錯誤參考答案：A26.由于設備故障或者其他特殊服務造成列車晚點超過5分鐘以上，乘客7日內日可在車站辦理退票手續。A、正確B、錯誤參考答案：B27.由于可在HMI工作站直接測試道岔及查看狀態，運營前檢查原則上無需下線路。A、正確B、錯誤參考答案：A28.用《乘客票務事務單》查詢票卡信息時，查詢時段在2年以內的，7天內反饋查詢記錄。A、正確B、錯誤參考答案：B29.隱患對安全已經造成了實際影響，必須治理。A、正確B、錯誤參考答案：A30.引導手信號一般用于引導電話閉塞法列車發車。A、正確B、錯誤參考答案：B31.翼支付APP首次請碼成功后在無網絡的情況下36小時內有效。A、正確B、錯誤參考答案：A32.意見箱每次開啟時，都需要執行雙人開啟制度，由白班值班站長與客服中心站務員進行開箱檢查，取出箱內信件。A、正確B、錯誤參考答案：A33.遺失物品在車站存放滿四個月后，車站需對乘客未領取的乘客遺失物品進行整理，由車站匯總成《上交乘客遺失物、現金品清單》（紙質清單一式兩份。一份交客運部，另一份留車站備案）與實物一同上交。A、正確B、錯誤參考答案：B34.依據《中華人民共和國職業病防治法》，用人單位必須采用有效的職業病防護設施，并為勞動者提供個人使用的職業病防護用品。A、正確B、錯誤參考答案：A35.依據《中華人民共和國消防法》，火災撲滅后，發生火災的單位和相關人