跨境電子商務(wù)考試題庫及答案

（最新版）

1、【判斷題】一?般我們有的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C

部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中逋過互聯(lián)

網(wǎng)索道線上進(jìn)行交易撮合線下實現(xiàn)成交的部分人

答案選項：

錯

2、【單選題】（）在整個跨境電子商務(wù)中的比重最大，約占整個電子商務(wù)出口的（）雖只占跨境90%。

電子商務(wù)總量的10%左右，但卻是增長最為迅速的部分。

答案選項：

B.B2C.B2B

A.B2B.B2C

3'【判斷題】跨境電商縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，提升了迸出口貿(mào)易的效率，為小微企業(yè)提供了新的機(jī)

會°

答案選項：

對

4、【多選題】為什么要做跨境電商？答案選項：

有利于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級

縮短了對外貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)

為小微企業(yè)提供了新的機(jī)會

促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級有利于中國制造應(yīng)對全球貿(mào)易新格局

5、【判斷題】阿里巴巴旗下一達(dá)通是跨境電子商務(wù)第三方外貿(mào)服務(wù)平臺企業(yè)。答案選項：

對

錯

6'【多選題】蹌境電商參與主體有哪些？答案選項：

通過第三方平臺進(jìn)行跨境電商經(jīng)營的企業(yè)和個人

跨境電子商務(wù)的第三方平臺

物流企業(yè)支付企業(yè)

【判斷題】目前跨境電商人才供應(yīng)很充裕。答案選項：

門對

||^~1?

單選題】確定付款時間和交貨地點是哪個崗位的職責(zé)？

答案選項

建站與后臺維護(hù)

詢盤轉(zhuǎn)換訂單訂單操作與單證

生產(chǎn)安排與跟單管理

9'【多選題】以下哪些是跨境電商人員需要具備的素質(zhì)？

答案選項：

了解海外客戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費理念和文化

了解相關(guān)國家知識產(chǎn)權(quán)和法律知識熟悉各大跨境電商平臺不同的運營規(guī)則

具備“當(dāng)?shù)鼗”镜鼗彼季S

10'【判斷題】熟練運用外語和客戶交流是無論哪個層次的跨境電商都需要具備的能力。

答案選項：

對

11、【判斷題】當(dāng)前物流已經(jīng)不是制約跨境電商發(fā)展的問題。答案選項：

對

錯

12、【多選題】跨境電商呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢答案選項：

產(chǎn)業(yè)生態(tài)更為完善，各環(huán)節(jié)協(xié)同發(fā)展

產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化

B2C占比提升，B2B和B2C協(xié)同發(fā)展

移動端成為險境電商發(fā)展的重要推動力

13、【判斷題】跨境電商人除了需要一個靈活的頭腦，還需要強(qiáng)大的內(nèi)心去承擔(dān)未知的風(fēng)險。

答案選項：

對

錯

14、【多選題】以下選項哪幾個是跨境電商人必須承受的修煉？答案選項：

外語交流

外貿(mào)實務(wù)

國際營銷

人文地理

法律法規(guī)

性格完善

15、【多選題】假如你是一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，當(dāng)沒有客戶詢盤、沒有訂單時，如下哪些做法是可取的？答案

選項：

通過努力提升自己來改變現(xiàn)狀用積極的心態(tài)面對工作

抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司

］6、［判斷題］答如果想改變?自己，一定要先從思想上開始改變，

案選項：

正確

錯誤

17、【多選題】關(guān)于如何實現(xiàn)目標(biāo)，下列方法有效的是？

想辦法找客戶、找詢盤、找訂單

這樣的說法正確么？

鑒定信念

全力以赴

邀請身邊的人見證自己的行動

答案選項：

獎勵與懲罰

18、【多選題】關(guān)于如何設(shè)定自己的目標(biāo)，如下描述正確的是？答案選項：

要想清楚為什么要做，并明確目標(biāo)；

設(shè)定關(guān)鍵任務(wù)；

通過按時、定忖等方法進(jìn)行時間管理；

在設(shè)定的時間內(nèi)檢查關(guān)鍵任務(wù)的達(dá)成度廣

19'【判斷題】SEO是一種利用搜索引擎的索索規(guī)則來提高目的網(wǎng)站在有關(guān)所有引擎內(nèi)排名的方式，這樣

的說法正確么？

答案選項：

正確

錯誤

20、【多選題】下列關(guān)于“關(guān)鍵字（詞）”描述正確的是？答冥選項：

關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)在網(wǎng)頁中可以幫助搜索引擎找到網(wǎng)頁

關(guān)鍵字（詞）出現(xiàn)的次數(shù)影響排名的順序

關(guān)鍵字（詞）以自然語句的頻率出現(xiàn)效果最佳

過度人為插入關(guān)健字（詞）的行為，可能被歸類為作弊

21、【判斷題】說法網(wǎng)頁的最后修改日期也有可能成為搜索引擎排名的因素之一，這樣的

正確么？答案選項：

正確

錯誤

22、【判斷題】

答案選項：關(guān)鍵詞越簡短，客戶需求越模糊，這樣的說法正確么？

錯誤

22、【多選題】答案在阿里巴巴平臺做外貿(mào)需要做哪幾件事？

選項：

增加曝光量讓客戶找到你

提升點擊量讓客戶了解你

增加詢盤量讓客戶愛上你

增加訂單量把客戶取回

23、【多選題】在阿里巴巴平臺上進(jìn)行產(chǎn)品詳細(xì)描述時，文案設(shè)計可以從如下那幾個方面入手？

答案選項：

吸引注意力、激發(fā)興趣

產(chǎn)品專業(yè)性介紹

簡歷信任感

接觸抗拒點

24'【多選題】如下哪些是大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)主的困惑？

答案選項：

推廣方法

業(yè)務(wù)員執(zhí)行管理者監(jiān)督

統(tǒng)計分析

25、【判斷題】通過關(guān)注并講究提升轉(zhuǎn)化率，可以促進(jìn)工作效率的提升?這樣的說法正確么？

答案選項：

正確

錯誤

26、【判斷顆】在阿里巴巴平臺上固定排名的展示位優(yōu)干P4P的屐示位，這樣的說法

正確么？

答案選項：

正確

錯誤

27、【判斷題】在阿里巴巴平臺上，P4P產(chǎn)品排名:關(guān)鍵詞出價*推廣評分，這樣的說法正確么？

答案選項：

正確

錯誤

28、【判斷題】在GOOGLEADWORD尋S找關(guān)鍵詞后，我們不能將它下載，這樣的說法正

確么？

答案選項：

29、【判斷題】為了更好的訪問GOOGLE等國外網(wǎng)站，我們可以借助VPN軟件，這樣的

說法正確么？

30'【判斷題】GOOGLE全球商機(jī)洞察不提供多語言版本操作界面，執(zhí)樣的說法正確么。

答案選項：

答案選項：

31、【判斷題】GOOGL全E球商機(jī)洞察的過濾器可以幫助使用者按照市場范圍進(jìn)行數(shù)據(jù)

篩選，這樣的說法正確么？

答案選項：

32、【判斷題】通過借助GOOGLE趨勢關(guān)鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出用戶的搜索習(xí)慣變化情況，

這樣的說法正確么？

錯

33、【判斷題】通過借助GOOGLE趨勢父鍵詞的展示數(shù)據(jù)，能夠分析出某產(chǎn)品市場的淡旺季分布■

這樣的說法正確么？

答案選項：

34、【判斷題】答借助GOOGLE地圖可以通過搜索行業(yè)詞來開發(fā)客戶，這樣的說法正確么？

案選項：

35'【判斷題】這借助GOOGLE地圖的街景功能可以判斷客廣的店鋪大小及信息真實度,

樣的說法正確么？答

案選項：

36'【多選題】確在拓展海外市場時，借助高效的工具可以提升工作效率?如下描述正

的是？答案選項：

網(wǎng)站適用于拓展日本市場；

網(wǎng)站適用于開拓日本市場；

答案選項：

適用于在線翻譯多國語言

網(wǎng)站適用于在線翻譯多國語言

37、【判斷題】確通常來說，日本當(dāng)?shù)氐乃阉饕嫘蕰?yōu)于谷歌日本，這樣的說法正

么？答案選項：

對

38、【判斷題】法寫開發(fā)信時從客戶的關(guān)注點切入，可以提升開發(fā)信的質(zhì)量，這樣的說

正確么？答案選項：

正確錯誤

39、【判斷題】成更寫開發(fā)信時同時為客戶提供與其產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品資訊，有助于促

多交易，這樣的說法正

確么？

答案選項：

3正確

錯誤

40?【判斷題】正確的進(jìn)行情感營銷可以促成交易并有助于培養(yǎng)長期客戶，這樣的說法正確么？

答案選項：

正確錯誤

41、【判斷題〕關(guān)注客戶的社交軟件動態(tài)并與客戶進(jìn)行互動是情或營銷過程中常用的方式，這樣的說法

正確么？

答案選項：

正確

b||

I錯誤

42、【判斷題】為了避免客戶跟進(jìn)“N宗罪”發(fā)生在自己身上，需要在客戶跟進(jìn)過程中以積攢主動不

逃避，這樣的說法正確么？

答案選項：

正確

錯誤

43、【多選題】如下描述正確的是？答案選項：

通常來說，B2c是以成交為第一目標(biāo)的

通常來說，目標(biāo)的

B2B是以成交為第一

通常來說，

B2B是以準(zhǔn)客戶數(shù)為第一目標(biāo)的

以上都不對

44、【判斷題】對于營銷型企業(yè)來說，客戶數(shù)據(jù)庫是企業(yè)的生命，這樣的說法正確么？答案選項：

正確

錯誤

45、【多選題】在處理詢盤郵件時，我們通常會圍繞哪些核心點與客戶迸行溝通？答案選項：

Whoareyou?

Whatdoyouhave?

Whatdocustomerswant?

Whatdoyoucive?"

46'【多選題】做外貿(mào)時，可以從哪些方面提升自身專業(yè)度？答案選項：

掌握產(chǎn)品的生產(chǎn)流程

掌握產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)

掌握工廠里工人的情況和生產(chǎn)能力

掌握工廠里工人的喜好

47、【判斷題】在處理詢盤回復(fù)的過程中?有效的使用換位思考可以促使客戶跟著我們的思路走，這樣

的說法正確么？

答案選項：

正確

錯謨

48'【多選題】如下關(guān)于回復(fù)詢盤描述正確的是？答案選項：

考慮時差因素，盡量在客戶上班時間給客戶回奧郵佇

考慮便捷因素，盡量在發(fā)送附件時使用圖片格式的文件

考慮語言因素，可以嘗試使用多語言進(jìn)行詢盤回復(fù)

考慮專業(yè)因素，可以把可能出現(xiàn)的問題、困難、結(jié)果提前說出來

49'【多選題】關(guān)于售后的正確引導(dǎo)，如下描述正確的是？

答案選項：

做好貨物的運輸跟蹤

定時給客戶匯報?并為二次銷售準(zhǔn)備

客戶收到貨后，如滿意，立即進(jìn)行二次銷售或者尋求轉(zhuǎn)介紹客戶

客戶收到貨后，如不滿意?根據(jù)實際情況，盡力配合解決

50'【判斷題】把客戶變成朋友并以朋友的身份關(guān)心客戶，是解決郵件石沉大海的好

方法，這樣的說法正確么？

答案選項：

正確

錯誤

51、【多選題】在詢盤交流過程中，關(guān)于使用"Iwantto/lneedto',句式描述正研

的是

答案選項：

這樣很好，完全沒有問題

建議使用CouldI

建議使用Mayl

建議使用CanI

52、【多選題〕在詢盤交流過程中，客戶使用“Thankyou"，我們應(yīng)該使用"Youare

welcome”作為回復(fù)下列描述正確的是?

答案選項：

這樣回復(fù)很好，完全沒有問題

這樣回復(fù)稍顯不足，缺乏靈活性建議使用Noproblems回復(fù)

建議使用Noworries回復(fù)

53、【判斷題】在詢盤過程中，可以在發(fā)貨前針對產(chǎn)品錄制一段視頻發(fā)給客戶-以便于更好的讓客戶了

解更多信息，這種做法正確么？

答案選項：

正確

錯誤

54、【單選題】下列關(guān)于銷售現(xiàn)狀發(fā)生變化中“雙福”描述正確的是？

答案選項

單純的經(jīng)濟(jì)利益上的盈利

單純的心埋上的雙扁

保證經(jīng)濟(jì)利益的同時滿足心理上的偷悅所有答案都不對

55、【多選題】下列關(guān)于讓步策略要點描述正確的是？答案選項：

你讓步的方式可能在買主心理形成一種期待的定勢

不要做均等的讓步，因為買主的要求可能無休無止

不要首先就做一個大的讓步，因為它會產(chǎn)生敵意不要因為買主要求你給出最后的實價就一

下子讓到談判底限

6、【單選題】當(dāng)角1000元讓步空間時，下列讓步策略描述正確的是？

答案選項：

可以使用250,250,250,250平均福度的讓步策略

可以使用500,200,100,50均勻的讓步策略

可以使用600,400,0,0大跨度的讓步策略

所有答案都不意

57、【判斷題】非價格因數(shù)在外貿(mào)業(yè)務(wù)談判中具有非常重要的地立，答案選項：這種說法正確么？

正確

錯誤

58'【多選題】下列組合中，屬于外貿(mào)業(yè)務(wù)中蠶食策略應(yīng)用的是那些？答案選項：

買汽車+裝潢-保險

摩托艇+水上安全

價格+支付條件+運輸

以上都不對

59、【判斷題】蠶食策略運用了需求連續(xù)性的原理，這種說法正確么？答案選項：

正確

錯誤

60、【判斷顆】通常業(yè)務(wù)員自己聯(lián)系的客戶，并絳討幾次磋商后為了使客戶更深入了解自己的產(chǎn)品可以

考慮郵寄樣品，這樣的說法正確么？

答案選