綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫(xiě)您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫(xiě)您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫(xiě)無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在巡查中發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)照明不足，應(yīng)如何處理？

A.提醒乘客注意安全

B.記錄問(wèn)題，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)

C.讓乘客自行解決

D.忽略，認(rèn)為不影響使用

正確答案：B2.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)：

A:確保電梯處于停止?fàn)顟B(tài)

B:通知消防部門

C:指導(dǎo)乘客疏散

D:以上都是

正確答案：D3.電梯安全管理人員在遇到乘客被困電梯時(shí)，應(yīng)如何安撫乘客？

A.強(qiáng)調(diào)情況緊急，要求乘客保持冷靜

B.對(duì)乘客進(jìn)行指責(zé)，要求其自行解決問(wèn)題

C.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)與乘客溝通，了解被困情況

D.忽略乘客，等待救援

正確答案：C4.電梯井道內(nèi)如有積水，電梯安全管理人員應(yīng)首先（）。

A:排水

B:通知維修人員

C:檢查電梯轎廂是否受損

D:確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)乘客

正確答案：D5.電梯安全管理人員在接到乘客投訴電梯抖動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.忽略乘客投訴

B.通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢問(wèn)乘客情況

C.檢查電梯運(yùn)行數(shù)據(jù)

D.讓乘客自行解決問(wèn)題

正確答案：B6.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯轎廂內(nèi)存在雜物時(shí)，應(yīng)如何處理？

A:告知乘客清理

B:立即清理

C:通知維修人員處理

D:無(wú)需處理

正確答案：C7.電梯緊急停止按鈕的作用是（）。

A:用于緊急情況下立即停止電梯運(yùn)行

B:用于日常電梯操作

C:用于電梯故障時(shí)啟動(dòng)救援

D:用于電梯定期檢查

正確答案：A8.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪種行為是不被允許的？

A:在電梯內(nèi)進(jìn)行日常巡查

B:在電梯外進(jìn)行安全檢查

C:在電梯運(yùn)行中直接操作電梯

D:在電梯停止運(yùn)行時(shí)進(jìn)行安全檢查

正確答案：C9.電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)首先進(jìn)行什么操作？

A.立即關(guān)閉電梯電源

B.確認(rèn)電梯內(nèi)無(wú)人后，再進(jìn)行故障處理

C.立即通知維修人員

D.通知電梯公司

正確答案：B10.電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)必須由持證的電梯維修人員來(lái)完成。

-A.對(duì)

-B.錯(cuò)

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全評(píng)估時(shí)，應(yīng)檢查的內(nèi)容包括（）。

A:電梯緊急救援能力

B:電梯轎廂內(nèi)吸煙區(qū)設(shè)置

C:電梯廳門開(kāi)啟方向

D:電梯井道照明亮度

正確答案：A12.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急電源時(shí)，以下哪項(xiàng)指標(biāo)不符合要求？

A.緊急電源容量應(yīng)滿足電梯運(yùn)行需求

B.緊急電源應(yīng)定期進(jìn)行試驗(yàn)

C.緊急電源應(yīng)設(shè)置在電梯機(jī)房?jī)?nèi)

D.緊急電源應(yīng)具備自動(dòng)切換功能

正確答案：C13.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何安撫被困乘客？

A:直接告知乘客等待救援

B:告知乘客電梯困人情況，并告知救援時(shí)間

C:不做任何解釋，讓乘客自行處理

D:告知乘客電梯困人情況，但拒絕提供救援時(shí)間

正確答案：B14.在電梯發(fā)生故障時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何引導(dǎo)乘客？

A.讓乘客自行走出電梯

B.通知電梯維修人員

C.確保乘客安全后，引導(dǎo)乘客有序撤離

D.強(qiáng)制乘客留在轎廂內(nèi)等待救援

正確答案：C15.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行過(guò)程中有異味的投訴后，應(yīng)如何處理？

A.忽略投訴，因?yàn)榭赡苁浅丝蛡€(gè)人原因

B.記錄投訴內(nèi)容，立即檢查

C.要求乘客等待維修人員

D.告知乘客電梯有空氣凈化系統(tǒng)

正確答案：B16.電梯安全管理人員在審查電梯使用單位的電梯使用記錄時(shí)，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是必要的？

A.電梯使用次數(shù)

B.電梯維護(hù)保養(yǎng)記錄

C.電梯事故記錄

D.電梯操作人員的考勤記錄

正確答案：D17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯設(shè)備更換時(shí)，以下哪項(xiàng)工作不是首要考慮的？

A.更換設(shè)備的性能符合標(biāo)準(zhǔn)

B.更換設(shè)備的安全性

C.更換設(shè)備的成本

D.更換設(shè)備的品牌

正確答案：D18.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時(shí)，應(yīng)模擬的場(chǎng)景是（）。

A.電梯轎廂內(nèi)人員突發(fā)疾病

B.電梯井道進(jìn)水

C.電梯自然災(zāi)害導(dǎo)致轎廂變形

D.A和B

正確答案：C19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)存在易燃易爆物品時(shí)，應(yīng)（）。

A:立即上報(bào)并疏散乘客

B:將物品移至安全區(qū)域

C:忽略，不采取任何措施

D:告知乘客自行處理

正確答案：A20.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理原則？

A:及時(shí)處理

B:優(yōu)先處理

C:逐步處理

D:隨意處理

正確答案：D21.在電梯發(fā)生故障時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)如何向乘客通報(bào)？

A:直接告知乘客電梯故障

B:要求乘客等待維修人員到來(lái)

C:通知電梯公司進(jìn)行維修

D:安排乘客安全撤離電梯

正確答案：D22.電梯的安全鉗在電梯超速時(shí)能夠自動(dòng)動(dòng)作，防止電梯墜落，其工作原理是（）。

A:靠重錘的重量

B:利用制動(dòng)器的摩擦力

C:通過(guò)電氣控制

D:以上都不是

正確答案：B23.電梯的緊急停止裝置應(yīng)能立即切斷電梯的哪個(gè)系統(tǒng)？

A.供電系統(tǒng)

B.控制系統(tǒng)

C.制動(dòng)系統(tǒng)

D.以上所有

正確答案：D24.電梯在運(yùn)行過(guò)程中，如果發(fā)生突然停梯，乘客應(yīng)（）。

A:撥打救援電話

B:按下緊急停止按鈕

C:保持冷靜，等待救援

D:立即跳下電梯

正確答案：C25.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)確保培訓(xùn)內(nèi)容與國(guó)家相關(guān)法規(guī)（）。

A:保持一致

B:可有可無(wú)

C:根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整

D:無(wú)法確定

正確答案：A26.電梯安全管理人員在培訓(xùn)新員工時(shí)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的電梯安全操作原則不包括：

A.“三確認(rèn)”原則

B.“四不傷害”原則

C.“五同時(shí)”原則

D.“六到位”原則

正確答案：C27.電梯安全管理人員在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)該：

A.立即切斷電梯電源

B.嘗試將電梯降到底層

C.告知乘客不要使用電梯

D.讓乘客自行逃生

正確答案：C28.在緊急情況下，電梯安全管理人員應(yīng)如何指導(dǎo)乘客疏散？（）

A:立即關(guān)閉電梯

B:指引乘客使用電梯

C:告知乘客等待救援

D:立即啟動(dòng)電梯救援程序

正確答案：C29.電梯困人事件發(fā)生時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何與被困人員溝通？

A:告知他們保持冷靜，等待救援

B:指導(dǎo)他們嘗試自救

C:強(qiáng)行打開(kāi)電梯門

D:立即離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)尋求幫助

正確答案：A30.電梯發(fā)生困人事件時(shí)，應(yīng)首先（）。

A:安撫乘客情緒

B:立即打開(kāi)電梯門放人

C.切斷電源

D.報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：A二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.在實(shí)際電梯維護(hù)操作中，遵守國(guó)家消防法律法規(guī)是企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備的安全條件，這是正確的。

答案：√2.電梯在停用期間，應(yīng)有專職人員進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，內(nèi)容正確的是×。

答案：×3.消防重點(diǎn)部位的日常工作通常不包括直接對(duì)外的監(jiān)視看守工作。

答案：×4.對(duì)已發(fā)生的安全事故，只需簡(jiǎn)單地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)就可以不再發(fā)生。（）

答案：×5.在維修電梯時(shí)，相關(guān)人員無(wú)需采取安全措施，只要小心操作即可。

答案：×（必須采取相應(yīng)的安全措施）6.消防設(shè)施是檢查和保養(yǎng)的重要部分，對(duì)任何存在重大隱患的單位都必須重視？（答案：√）

答案解析：消防設(shè)施是檢查和保養(yǎng)的重要部分，對(duì)任何存在重大安全隱患的單位都應(yīng)當(dāng)重視。7.電梯的井道壁板應(yīng)采用防火材料制成。

答案：√8.定期進(jìn)行電梯檢查時(shí)應(yīng)特別關(guān)注載人承載能力的檢測(cè)。

答案：√9.在評(píng)估電梯安全管理制度時(shí)，應(yīng)該著重考慮其有效性、覆蓋面和可操作性。（）

答案：√10.乘客在電梯轎廂內(nèi)遇到危險(xiǎn)情況時(shí)，可以自行逃離。

答案：×11.在電梯檢查中，不應(yīng)僅局限于表面現(xiàn)象，還應(yīng)考慮其是否具備自動(dòng)扶梯和乘客導(dǎo)向系統(tǒng)的相關(guān)功能。（）

答案：√12.電梯機(jī)房?jī)?nèi)的電氣線路必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)，防止發(fā)生漏電或短路事故。（）

答案：√13.電梯困人時(shí)，可以要求被困人員保持冷靜，避免恐慌。

答案：√14.特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢查不應(yīng)只針對(duì)部分地區(qū)，而應(yīng)當(dāng)全國(guó)統(tǒng)一進(jìn)行。

答案：×15.在日常工作中，對(duì)存在重大火災(zāi)隱患的單位應(yīng)優(yōu)先考慮與第三方簽訂維護(hù)合同。（）

答案：√16.應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)該是各部門單獨(dú)編制，而不應(yīng)該是一個(gè)整體系統(tǒng)的統(tǒng)一方案。（）

答案：×17.在進(jìn)行日常電梯巡查時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)了一些常規(guī)檢查發(fā)現(xiàn)不了的問(wèn)題，無(wú)需立刻上報(bào)上級(jí)處理。（）

答案：×18.在檢查電梯時(shí)，除了關(guān)注日常運(yùn)行情況外，還應(yīng)特別關(guān)注電梯的使用年限和保養(yǎng)情況。（）

答案：√19.火災(zāi)發(fā)生時(shí)電梯的安全操作規(guī)程與普通電氣設(shè)備相同。

答案：×，火災(zāi)發(fā)生時(shí)電梯的安全操作規(guī)程與普通電氣設(shè)備有所不同，應(yīng)遵循相應(yīng)的操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案。20.安全標(biāo)志牌的擺放位置和標(biāo)志內(nèi)容應(yīng)當(dāng)清晰易辨識(shí)。（）

答案：√21.電梯安全管理人員在進(jìn)行考核時(shí)，只需關(guān)注當(dāng)前的工作內(nèi)容，忽略其他與工作相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。

答案：×22.在進(jìn)行電梯設(shè)備維護(hù)時(shí)，對(duì)安全鉗的檢查與維修是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。

答案：√23.安全管理人員的崗位調(diào)整和離職必須進(jìn)行充分的交接工作。（√）

答案：√。24.在出現(xiàn)任何可能導(dǎo)致電梯墜落事故的情況下，都應(yīng)該立即疏散電梯內(nèi)的乘客。（）

答案：√25.對(duì)于任何存在的重大火災(zāi)隱患單位，都需要按照消防法律法規(guī)要求進(jìn)行處理和整改。（√）

答案：正確26.在進(jìn)行日常檢查時(shí)，對(duì)疑似違反消防法律法規(guī)的行為可以進(jìn)行糾正但不一定進(jìn)行處罰。

答案：×27.電梯的定期檢驗(yàn)周期為一年一次，無(wú)論電梯使用頻率如何。

答案：√28.檢查到電扶梯時(shí)若出現(xiàn)明顯擺動(dòng)應(yīng)立即通知管理方及時(shí)修理。

答案：√29.電梯緊急救援電話應(yīng)當(dāng)是公眾可以輕易找到并使用的。

答案：×30.沒(méi)有消防設(shè)備運(yùn)行的公共場(chǎng)所或場(chǎng)所雖小也需要配備專職消防員負(fù)責(zé)安全管理工作。

答案：×三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯維保工作中應(yīng)注意哪些關(guān)鍵點(diǎn)？

答案：關(guān)鍵點(diǎn)包括：嚴(yán)格按照維保計(jì)劃執(zhí)行，確保維保工作的質(zhì)量和效率；加強(qiáng)對(duì)維保人員的培訓(xùn)和管理，提高其專業(yè)技能和服務(wù)水平；定期對(duì)維保設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；及時(shí)更新維保記錄，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。2.描述電梯安全管理人員在電梯井道內(nèi)遇到火災(zāi)時(shí)應(yīng)該怎么做。

答案：如果電梯井道內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)電梯內(nèi)的緊急報(bào)警裝置，通知乘客撤離電梯。同時(shí)，應(yīng)使用消防器材對(duì)火源進(jìn)行初步控制，并引導(dǎo)乘客迅速而有序地使用最近的安全出口離開(kāi)電梯。此外，還應(yīng)協(xié)助消防部門進(jìn)行救援工作，確保乘客的生命安全。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯維修期間應(yīng)如何保障乘客的安全。

答案：當(dāng)電梯需要進(jìn)行維修時(shí)，為了保障乘客的安全，電梯安全管理人員應(yīng)采取以下措施：

（1）提前通知乘客，告知維修時(shí)間、預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)以及可能的影響；

（2）安排專人在維修區(qū)域附近引導(dǎo)乘客，避免乘客進(jìn)入維修區(qū)；

（3）確保維修人員穿戴適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)裝備，如防護(hù)服、頭盔等；

（4）監(jiān)控維修進(jìn)度和質(zhì)量，確保維修工作符合安全標(biāo)準(zhǔn)。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯火災(zāi)時(shí)應(yīng)該采取的措施。

答案：處理電梯火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)迅速采取行動(dòng)，首先確保自己和乘客的安全。然后，使用電梯內(nèi)的緊急通信設(shè)備與外界聯(lián)系，請(qǐng)求消防救援。在等待消防救援人員到來(lái)的過(guò)程中，應(yīng)盡量引導(dǎo)乘客使用最近的安全出口逃離電梯。同時(shí)，應(yīng)協(xié)助消防人員進(jìn)行火災(zāi)撲救工作。5.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，應(yīng)采取哪些步驟來(lái)確保乘客安全？

答案：當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯故障時(shí)，首先應(yīng)立即停止使用并通知維修人員；其次，確保所有乘客迅速而有序地離開(kāi)電梯；接著，保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止其他乘客進(jìn)入或干擾救援工作；最后，協(xié)助維修人員進(jìn)行故障排查和修復(fù)。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，一名顧客在電梯內(nèi)摔倒受傷。商場(chǎng)管理人員在處理此事件時(shí)，未對(duì)電梯進(jìn)行檢查，也未對(duì)受傷顧客進(jìn)行妥善處理。請(qǐng)問(wèn)，商場(chǎng)管理人員在處理此事件中存在哪些不當(dāng)之處？

答案：

（1）未對(duì)電梯進(jìn)行檢查，可能存在安全隱患。

（2）未對(duì)受傷顧客進(jìn)行及時(shí)救治，可能加重顧客傷情。

（3）未向顧客及家屬說(shuō)明處理流程，可能導(dǎo)致顧客及家屬不滿。

總結(jié)：商場(chǎng)管理人員在處理電梯事故時(shí)應(yīng)立即對(duì)電梯進(jìn)行檢查，對(duì)受傷顧客進(jìn)行救治，并向顧客及家屬說(shuō)明處理流程。2.某公司電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生電梯內(nèi)通風(fēng)設(shè)備故障。電梯內(nèi)乘客被困，電梯門無(wú)法打開(kāi)。請(qǐng)分析維保人員應(yīng)如何處理此情況。

答案：

（1）首先，維保人員應(yīng)立即通知物業(yè)管理人員，并告知被困乘客情況。

（2）其次，維保人員應(yīng)使用專業(yè)工具打開(kāi)電梯門，確保被困乘客安全。

（3）在救援過(guò)程中，維保人員應(yīng)告知被困乘客，通風(fēng)設(shè)備故障可能導(dǎo)致缺氧，并提醒他們注意安全。

（4）救援完成后，維保人員應(yīng)對(duì)電梯進(jìn)行全面檢查，找出通風(fēng)設(shè)備故障的原因，并采取措施防止類似事件再次發(fā)生。

總結(jié)：在處理電梯通風(fēng)設(shè)備故障時(shí)，維保人員應(yīng)迅速、冷靜地應(yīng)對(duì)，確保被困乘客安全，并及時(shí)修復(fù)故障。3.某酒店電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯門無(wú)法正常關(guān)閉，電梯轎廂內(nèi)緊急照明設(shè)施正常，乘客通過(guò)緊急呼叫按鈕與外界取得聯(lián)系。

答案：

（1