綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫(huà)，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯安全管理人員在檢查電梯轎廂頂板時(shí)，應(yīng)確保：

A.頂板平整無(wú)破損

B.頂板與轎廂壁連接牢固

C.頂板定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)

D.以上都是

正確答案：D2.電梯安全管理人員在電梯困人事件中，若被困人員有特殊需求，如需要輪椅，應(yīng)：

A.確保被困人員安全

B.盡快提供所需幫助

C.等待其他人員協(xié)助

D.忽略特殊需求

正確答案：B3.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于電梯操作人員應(yīng)遵守的操作規(guī)程？

A.電梯啟動(dòng)前確認(rèn)乘客已站穩(wěn)

B.電梯運(yùn)行中禁止操作按鈕

C.電梯到達(dá)樓層時(shí)，及時(shí)開(kāi)啟電梯門

D.電梯運(yùn)行中禁止與乘客交談

正確答案：D4.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯速度異常的投訴后，應(yīng)首先：

A.調(diào)查乘客的投訴內(nèi)容

B.檢查電梯的運(yùn)行速度

C.要求乘客提供證據(jù)

D.直接聯(lián)系維修人員

正確答案：B5.電梯的安全裝置在正常使用情況下，其可靠性應(yīng)達(dá)到：

A.90%

B.95%

C.98%

D.99.9%

正確答案：D6.電梯安全管理人員在處理乘客投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則是：

A:以乘客為中心，耐心解答

B:堅(jiān)持原則，不予退讓

C:盡快解決問(wèn)題，減少影響

D:以上全部

正確答案：A7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，強(qiáng)調(diào)的“三確認(rèn)”不包括（）。

A.確認(rèn)電梯運(yùn)行方向

B.確認(rèn)電梯運(yùn)行速度

C.確認(rèn)電梯門狀態(tài)

D.確認(rèn)電梯內(nèi)人數(shù)

正確答案：B8.電梯發(fā)生困人時(shí)，安全管理人員首先應(yīng)做什么？

A.嘗試手動(dòng)打開(kāi)電梯門

B.立即通知電梯維修人員

C.通知被困者保持冷靜，等待救援

D.嘗試使用電梯對(duì)講系統(tǒng)與被困者溝通

正確答案：C9.電梯發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)該（）。

A:立即按下緊急停止按鈕

B:跳出電梯并自行爬樓

C:等待救援人員到來(lái)

D:使用手機(jī)向電梯維修人員發(fā)送信息

正確答案：A10.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全檢查時(shí)，以下哪項(xiàng)不是檢查電梯的電梯門？

A.電梯門是否能夠正常開(kāi)啟和關(guān)閉

B.電梯門是否易于操作

C.電梯門是否易于觀察

D.電梯門是否美觀

正確答案：D11.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)不上時(shí)，應(yīng)該如何處理？

A.直接強(qiáng)制關(guān)閉

B.通知電梯維保人員

C.讓乘客等待一段時(shí)間

D.忽略，不影響使用

正確答案：B12.電梯在緊急情況下，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.按下緊急停止按鈕

B.從轎廂內(nèi)取出電梯鑰匙

C.撥打電梯制造商提供的緊急服務(wù)電話

D.拔掉電梯的電源

正確答案：D13.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器異常，應(yīng)（）。

A:立即停止使用

B:報(bào)告電梯維修人員

C:通知電梯使用單位

D:以上都是

正確答案：D14.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)說(shuō)法是錯(cuò)誤的？

A.應(yīng)保持冷靜，切勿慌張

B.應(yīng)立即通知維修人員

C.應(yīng)要求乘客自行開(kāi)門

D.應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告

正確答案：C15.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A:保持冷靜，指導(dǎo)乘客等待救援

B:立即撥打救援電話

C:讓乘客自行嘗試開(kāi)門

D:嘗試手動(dòng)操作電梯

正確答案：C16.電梯安全管理人員在巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯的樓層顯示不準(zhǔn)確，應(yīng)如何處理？

A.立即上報(bào)，并通知維修人員進(jìn)行維修

B.讓乘客自行使用電梯，不進(jìn)行干預(yù)

C.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)巡查其他區(qū)域

D.嘗試自行調(diào)整樓層顯示

正確答案：A17.電梯安全管理人員在進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)，若發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過(guò)（）年，應(yīng)立即報(bào)告相關(guān)部門。

A:5年

B:10年

C:15年

D:20年

正確答案：B18.電梯司機(jī)在電梯運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)如何確保乘客安全？

A:確保電梯運(yùn)行平穩(wěn)

B:定期檢查電梯設(shè)備

C:保持良好的服務(wù)態(tài)度

D:以上都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用年限超過(guò)國(guó)家規(guī)定時(shí)，應(yīng)：

A.通知維修人員進(jìn)行維修

B.停止使用該電梯

C.對(duì)電梯進(jìn)行改造升級(jí)

D.繼續(xù)使用并加強(qiáng)日常檢查

正確答案：B20.電梯安全管理人員在接到乘客關(guān)于電梯運(yùn)行速度異常的投訴后，首先應(yīng)：

A:詢問(wèn)乘客的具體情況

B:停止電梯運(yùn)行進(jìn)行檢查

C:忽略乘客的投訴

D:直接通知維修人員進(jìn)行修理

正確答案：A21.電梯安全管理人員在進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A:安全管理體系的完善

B:安全培訓(xùn)效果的評(píng)估

C:安全設(shè)施設(shè)備的更新

D:以上都是

正確答案：D22.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯存在安全隱患，以下哪種做法是正確的？

A.立即通知電梯制造商

B.讓乘客自行注意安全

C.等待下次保養(yǎng)時(shí)處理

D.忽略此問(wèn)題，繼續(xù)日常巡視

正確答案：A23.電梯使用單位應(yīng)如何處理電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)？

A.由使用單位自行進(jìn)行

B.由專業(yè)維修人員進(jìn)行

C.由乘客自行進(jìn)行

D.由政府部門進(jìn)行

正確答案：B24.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉不嚴(yán)時(shí)，應(yīng)如何處理？

A.立即通知維修人員進(jìn)行修理

B.忽略，認(rèn)為不會(huì)影響使用

C.檢查門鎖是否損壞

D.嘗試自行調(diào)整門的位置

正確答案：A25.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯使用過(guò)程中乘客行為不規(guī)范時(shí)，以下哪項(xiàng)不是處理方法？

A.立即制止，并告知乘客正確操作方法

B.忽略，讓乘客自行改正

C.讓乘客自行離開(kāi)電梯

D.告知電梯司機(jī)處理

正確答案：B26.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)講解（）等內(nèi)容。

A:電梯運(yùn)行原理和維護(hù)方法

B:電梯故障排除方法和應(yīng)急處理措施

C:電梯安全操作規(guī)程和注意事項(xiàng)

D:以上全部

正確答案：D27.電梯安全管理人員在審查電梯維保單位年度報(bào)告時(shí)，以下哪項(xiàng)不是審查的重點(diǎn)？

A:維保單位的設(shè)備配置

B:維保單位的員工培訓(xùn)

C:維保單位的財(cái)務(wù)狀況

D:維保單位的客戶滿意度

正確答案：C28.電梯的緊急對(duì)講系統(tǒng)應(yīng)該具備什么功能？

A.與被困者通話

B.與維修人員通話

C.與乘客通話

D.以上都是

正確答案：D29.電梯安全管理人員在進(jìn)行應(yīng)急演練時(shí)，以下哪項(xiàng)不是電梯困人應(yīng)急處理步驟？

A:確認(rèn)被困人員情況

B:立即通知救援人員

C:試圖自行解救被困人員

D:保持電梯內(nèi)通風(fēng)良好

正確答案：C30.電梯安全管理人員在乘客使用電梯時(shí)，應(yīng)當(dāng)提醒乘客注意哪些事項(xiàng)？

A:不要超載使用電梯

B:不要將物品放在電梯內(nèi)

C:不要強(qiáng)行按電梯按鈕

D:以上都是

正確答案：D二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯日常維護(hù)檢查中，對(duì)鋼絲繩等重要部件的檢查不能只局限于外觀，還應(yīng)進(jìn)行實(shí)時(shí)測(cè)試。

答案：√2.電梯安裝單位應(yīng)當(dāng)具有相關(guān)資質(zhì)證書(shū)和合格的安全管理團(tuán)隊(duì)。

答案：√3.在電梯檢查和維修工作中，應(yīng)對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行詳細(xì)記錄和分析，以避免可能的安全事故發(fā)生。

答案：√4.定期檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)修復(fù)，確保不影響使用安全。

答案：√5.對(duì)在電梯運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或安全隱患，只要上報(bào)后就不再關(guān)注和處理。（）

答案：×6.電梯的應(yīng)急救援演練可以僅限于使用單位內(nèi)部員工參加。

答案：×7.對(duì)疑似重大火災(zāi)隱患的單位進(jìn)行檢查時(shí)，應(yīng)該由專業(yè)人員親自參與并負(fù)責(zé)調(diào)查核實(shí)。（答案）

答案：√8.電梯的層站按鈕失效后，乘客可以直接使用樓層顯示器來(lái)選擇樓層。

答案：×9.電梯安全管理人員在進(jìn)行安全管理時(shí)，應(yīng)注重提升自身專業(yè)素質(zhì)和技能水平。（）

答案：√10.單位是否高度重視消防安全，主要看是否有消防安全的規(guī)章制度和文化氛圍。（）

答案：√11.對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患整改措施進(jìn)行公示可以加強(qiáng)管理效果和提升公眾認(rèn)可度。

答案：√。12.對(duì)于不按規(guī)定參與培訓(xùn)的安全管理人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，可以視情節(jié)給予處罰。

答案：√13.在檢查電梯運(yùn)行狀況時(shí)，不需要考慮可能存在的非電器故障因素。（）

答案：×14.對(duì)于超過(guò)規(guī)定使用年限的電梯，可以免于強(qiáng)制報(bào)廢，只要保養(yǎng)得當(dāng)仍然可以使用。

答案：×15.電梯安全管理人員應(yīng)確保電梯的層門和轎廂門能夠正常開(kāi)啟和關(guān)閉，以保證乘客的安全進(jìn)出。（）

答案：√16.在高層住宅電梯的使用中，應(yīng)注意控制使用人數(shù)，避免超載導(dǎo)致的事故。

答案：√17.在評(píng)估電梯風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，只關(guān)注過(guò)往使用情況及頻率是否頻繁是不夠的，還需考慮新技術(shù)的應(yīng)用及持續(xù)改進(jìn)的重要性。

答案：√18.在評(píng)估和確定電梯的安全隱患時(shí)，僅考慮時(shí)間維度和歷史數(shù)據(jù)可能不夠全面。（）

答案：×19.定期檢查和應(yīng)急演練是確保電梯安全的重要手段，包括每年至少一次的全面綜合演練。（）

答案：√20.在發(fā)生緊急情況時(shí)，電梯操作人員不需要迅速作出應(yīng)對(duì)決定，而是要等待救援通知。

答案：×21.即使未授權(quán)的人員也能夠在無(wú)管理員陪同下操作電梯。

答案：×22.消防安全管理人員應(yīng)該了解所在區(qū)域的建筑結(jié)構(gòu)及安全出口情況。

答案：√23.乘客可以強(qiáng)行打開(kāi)未完全關(guān)閉的電梯門，因?yàn)橥ǔ?nèi)部沒(méi)有危險(xiǎn)。

答案：×24.電梯安全管理人員應(yīng)與維護(hù)保養(yǎng)單位保持良好溝通，及時(shí)了解設(shè)備維護(hù)情況。（）

答案：√25.對(duì)于任何可能導(dǎo)致電梯出現(xiàn)故障或安全風(fēng)險(xiǎn)的操作，都必須進(jìn)行嚴(yán)格的審查和批準(zhǔn)。（）

答案：√26.對(duì)特種設(shè)備的相關(guān)證書(shū)和標(biāo)識(shí)進(jìn)行審查時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別偽造或盜用的信息。（）

答案：×27.在電梯故障排查和應(yīng)急救援工作中，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)監(jiān)控和處理結(jié)果反饋。（）

答案：√28.在日常電梯維護(hù)管理中，沒(méi)有專業(yè)的專業(yè)證書(shū)和經(jīng)驗(yàn)可能存在疏漏。（）

答案：√29.電梯安全管理人員在進(jìn)行考核時(shí)，需要展示他們對(duì)于最新電梯安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的了解程度。（）

答案：√30.電梯井內(nèi)禁止堆放雜物，以防發(fā)生意外時(shí)阻礙救援通道。

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯故障時(shí)如何通知乘客和相關(guān)部門。

答案：當(dāng)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，首先應(yīng)通過(guò)緊急呼叫按鈕、對(duì)講機(jī)或手機(jī)等通訊設(shè)備通知乘客，告知電梯位置和可能的等待時(shí)間。同時(shí)，應(yīng)迅速通知電梯維修人員進(jìn)行檢修，并保持與乘客的溝通，確保信息準(zhǔn)確傳達(dá)。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備維修保養(yǎng)中應(yīng)如何確保維修保養(yǎng)后的電梯設(shè)備安全可靠？

答案：確保維修保養(yǎng)后的電梯設(shè)備安全可靠的方法包括：

（1）選擇具備資質(zhì)的維修保養(yǎng)單位，確保其維修保養(yǎng)質(zhì)量；

（2）制定嚴(yán)格的維修保養(yǎng)方案，確保維修保養(yǎng)過(guò)程符合標(biāo)準(zhǔn)；

（3）對(duì)維修保養(yǎng)后的電梯設(shè)備進(jìn)行全面檢驗(yàn)，確保其安全可靠；

（4）加強(qiáng)維修保養(yǎng)后的電梯設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保其長(zhǎng)期運(yùn)行安全；

（5）做好維修保養(yǎng)后的電梯設(shè)備檔案記錄，以便追溯。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在維護(hù)電梯時(shí)需要執(zhí)行哪些基本的安全檢查項(xiàng)目？

答案：基本安全檢查項(xiàng)目包括：（1）確認(rèn)電梯運(yùn)行狀態(tài)，確保無(wú)異常；（2）檢查電梯門的關(guān)閉情況，避免夾人事件；（3）檢查緊急報(bào)警裝置是否正常工作；

（4）檢查電梯井道內(nèi)是否有雜物堆積或障礙物。4.電梯安全管理人員應(yīng)如何制定電梯安全培訓(xùn)計(jì)劃？

答案：制定電梯安全培訓(xùn)計(jì)劃的方法包括：

（1）明確培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容；

（2）確定培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)；

（3）制定培訓(xùn)目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)；

（4）邀請(qǐng)專業(yè)講師進(jìn)行授課；

（5）對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)。5.在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)如何確保乘客疏散？

答案：在電梯發(fā)生火災(zāi)時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備告知乘客火災(zāi)情況并引導(dǎo)他們有序疏散。同時(shí)，應(yīng)確保電梯門能夠正常關(guān)閉，以便乘客快速離開(kāi)電梯。此外，還應(yīng)協(xié)助消防人員進(jìn)入電梯進(jìn)行救援工作。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生火災(zāi)。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)未配備消防設(shè)施，乘客在火災(zāi)中受到驚嚇。請(qǐng)分析該事件中電梯安全管理存在的問(wèn)題。

答案：

（1）電梯內(nèi)未配備消防設(shè)施，可能延誤火災(zāi)救援時(shí)間，危及乘客生命安全。

（2）未對(duì)電梯進(jìn)行定期消防安全檢查，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時(shí)無(wú)法及時(shí)采取措施。

（3）消防安全宣傳教育不到位，乘客對(duì)火災(zāi)應(yīng)急處理能力不足。

總結(jié)：該案例說(shuō)明消防安全在電梯安全管理中的重要性，需要加強(qiáng)消防安全管理。2.某電梯公司在安裝一部新電梯時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯井道深度不足，無(wú)法滿足電梯安裝要求。請(qǐng)問(wèn)如何處理這一情況？

答案：

（1）立即停止電梯安裝工作，確保安全。

（2）與建設(shè)單位溝通，要求其擴(kuò)大電梯井道深度。

（3）對(duì)電梯進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以適應(yīng)井道深度。

（4）對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其安裝技能。

總結(jié)：確保電梯安裝質(zhì)量，避免安全隱患。3.某住宅小區(qū)電梯于2023年3月發(fā)生故障，電梯轎廂內(nèi)溫度異常升高，導(dǎo)致被困人員出現(xiàn)中暑癥狀。事故發(fā)生后，小區(qū)物業(yè)管理人員及時(shí)撥打救援電話，但在救援過(guò)程中，由于救援人員操作不當(dāng)，導(dǎo)致被困人員受到二次傷害。請(qǐng)分析該案例中存在哪些安