定制托管安全服務合同協議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方有對其特定信息系統、網絡環境或其他相關資產進行安全托管服務的需求，乙方具備提供專業托管安全服務的能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供定制托管安全服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務標的物詳細描述1.信息系統甲方現有的[具體信息系統名稱]，涵蓋[系統功能概述]等功能模塊，主要運行于[服務器環境描述，如操作系統版本、數據庫類型等]。該信息系統存儲了大量的關鍵業務數據，包括但不限于[列舉重要數據類型，如客戶資料、交易記錄等]，數據量約為[具體數據量]。2.網絡環境甲方的網絡架構包括[網絡拓撲結構描述，如局域網、廣域網連接方式等]，涉及[網絡設備清單，如路由器品牌型號、交換機數量及型號等]。網絡安全防護現狀為[現有安全措施簡述，如防火墻策略、入侵檢測系統等]。（二）服務具體內容1.安全監控與預警乙方負責對甲方的信息系統和網絡環境進行7×24小時實時監控，監測內容包括但不限于服務器性能指標（CPU使用率、內存利用率、磁盤I/O等）、網絡流量異常、系統日志記錄等。一旦發現潛在的安全威脅或異常情況，乙方應立即通過[約定的通知方式，如短信、郵件、特定監控平臺消息推送等]向甲方發出預警，并提供詳細的問題描述及初步分析。2.安全防護措施實施與維護根據甲方的業務特點和安全需求，乙方制定并實施個性化的安全防護策略，包括但不限于防火墻規則配置、入侵檢測/預防系統（IDS/IPS）的優化、防病毒軟件的部署與更新等。定期對甲方的安全防護設備和軟件進行檢查、維護和升級，確保其始終處于最佳運行狀態，有效抵御各類網絡攻擊。3.安全漏洞檢測與修復乙方每月對甲方的信息系統和網絡設備進行全面的安全漏洞掃描，及時發現并報告存在的安全漏洞。針對發現的漏洞，乙方提供詳細的修復建議，并協助甲方進行修復工作，確保系統和設備的安全性。在緊急情況下，乙方應在[約定的緊急響應時間]內完成漏洞的緊急處理，以避免安全事故的發生。4.應急響應服務若甲方的信息系統或網絡環境遭受安全事件攻擊，乙方應立即啟動應急響應機制，在[約定的應急響應到達現場時間]內到達甲方現場（如有需要），并采取有效的措施進行事件處理，降低損失。應急響應結束后，乙方應向甲方提交詳細的事件報告，分析事件原因、過程及造成的影響，并提出改進建議，以防止類似事件的再次發生。5.安全策略定制與優化根據甲方業務發展的變化和安全形勢的動態調整，乙方定期對甲方的安全策略進行評估和優化，確保安全策略與甲方的實際需求和法律法規要求保持一致。在甲方提出特殊安全需求時，乙方應及時進行研究分析，并制定相應的安全策略定制方案，經甲方確認后實施。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定提供高質量的托管安全服務，并對乙方的服務工作進行監督和檢查。在服務過程中，如發現乙方提供的服務不符合本協議約定或存在重大安全隱患，有權要求乙方限期整改或采取其他補救措施。有權獲取乙方提供的安全監控報告、漏洞檢測報告、應急響應報告等相關服務文檔。2.義務向乙方提供與服務相關的準確、完整的信息，包括但不限于信息系統架構、網絡拓撲、業務流程、數據資產等，協助乙方全面了解甲方的安全需求和現狀。按照本協議約定及時向乙方支付服務費用。為乙方開展服務工作提供必要的協助和支持，包括但不限于提供辦公場地、網絡接入權限等。在乙方提出合理建議或要求時，積極配合乙方進行安全策略調整、系統修復等工作，確保服務工作的順利進行。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定獲取服務費用。根據甲方提供的信息和實際情況，自主制定和實施安全服務方案，但應確保方案符合本協議約定和相關法律法規要求。在服務過程中，如發現甲方存在可能影響信息系統安全的行為或情況，有權要求甲方進行整改，并及時告知甲方相關風險。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和要求，為甲方提供專業、高效、優質的托管安全服務，確保甲方信息系統和網絡環境的安全穩定運行。配備專業的安全技術人員組成服務團隊，確保服務團隊具備相應的技術能力和經驗，能夠勝任本協議約定的服務工作。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、技術秘密和其他敏感信息予以保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。定期對服務工作進行總結和評估，不斷改進服務質量和效果，提高安全防護水平。按照相關法律法規要求，妥善保管甲方的安全相關數據和信息，防止數據泄露和丟失。在服務結束或終止后，按照甲方要求及時銷毀相關數據。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.本協議項下的服務費用為人民幣[具體金額]元/年（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用包含乙方提供本協議約定的各項托管安全服務所需的全部費用，包括但不限于人員薪酬、設備采購與維護、軟件授權使用、技術支持等費用，但不包括因甲方自身原因導致的額外安全服務費用（如有）。（二）支付方式1.甲方應在本協議簽訂后的[x]個工作日內，向乙方支付年度服務費用的[預付款比例，如50%]作為預付款，即人民幣[預付款金額]元。2.乙方在收到預付款后的[開始服務時間]開始提供服務。在服務滿[半年或季度等具體時間周期]后的[x]個工作日內，甲方向乙方支付該階段服務費用的[相應比例，如50%]。3.年度服務結束前的[x]個工作日內，甲方向乙方支付剩余的服務費用。乙方應在收到全部服務費用后的[x]個工作日內向甲方提供正式的發票。四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、業務信息及其他敏感信息予以保密。未經對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協議生效之日起[保密期限時長，如5年]。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定及時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[逾期付款違約金比例，如0.5%]向乙方支付逾期付款違約金。逾期超過[約定的逾期天數]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已發生的服務費用及逾期付款違約金。2.若甲方違反本協議約定，未向乙方提供準確、完整的信息，或未配合乙方開展服務工作，導致乙方無法正常履行服務義務或造成乙方損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。3.若甲方擅自使用乙方未公開的安全技術方案或服務成果，或向第三方披露乙方的商業秘密、技術秘密等，甲方應賠償乙方因此遭受的全部損失，并承擔相應的法律責任。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和要求提供服務，或服務質量不符合約定，乙方應負責免費整改，直至達到約定標準。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未履行保密義務，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應立即采取措施消除影響，并賠償甲方因此遭受的全部損失。乙方還應承擔相應的法律責任。3.若乙方違反本協議約定擅自中斷服務或終止服務，乙方應退還甲方已支付但未提供服務部分的費用，并按照該部分費用的[約定的違約賠償比例，如100%]向甲方支付違約金。同時，乙方應采取措施盡快恢復服務，確保甲方信息系統和網絡環境的安全穩定運行。六、爭議解決1.本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[協議有效期時長，如1年]。協議期滿前，雙方如無異議，則本協議自動延續[延續時長，如1年]。2.本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。3.本協議未盡事宜，雙方可另行協商并簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效