客服勞動合同協議版?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系電話：________________乙方（勞動者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯系電話：________________根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等自愿、協商一致的基礎上，就乙方擔任甲方客服崗位事宜，達成如下協議：一、合同期限本合同為[固定期限/無固定期限/以完成一定工作任務為期限]的勞動合同。合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。其中試用期自____年__月__日起至____年__月__日止。二、工作內容和工作地點（一）工作內容乙方同意在甲方客服崗位工作，主要負責通過電話、網絡等方式與客戶進行溝通，解答客戶咨詢，處理客戶投訴和問題，提供相關產品或服務的信息，并記錄客戶反饋等工作。具體工作內容和職責可根據甲方業務需要進行調整，但應與乙方的崗位性質相符。（二）工作地點乙方的工作地點為____________________。甲方可根據業務發展需要，合理調整乙方的工作地點，但應提前通知乙方。三、工作時間和休息休假（一）工作時間甲方實行[標準工時制/不定時工作制/綜合計算工時工作制]。1.標準工時制：乙方每日工作時間不超過8小時，每周工作時間不超過40小時。甲方應保證乙方每周至少休息1日。2.不定時工作制：甲方應按照國家法律法規規定，保障乙方的休息權利。3.綜合計算工時工作制：甲方應按照國家法律法規規定，合理確定乙方的工作時間和休息休假方式。（二）休息休假乙方享有國家規定的法定節假日、年休假、婚假、產假、陪產假、喪假等帶薪休假權利。甲方應按照國家法律法規規定，保障乙方的休息休假權益。具體休假安排按照甲方的相關規定執行。四、勞動報酬（一）工資構成乙方的工資由基本工資、績效工資、加班工資等部分構成。1.基本工資：乙方的基本工資為每月____元，不得低于當地最低工資標準。2.績效工資：乙方的績效工資根據乙方的工作業績、工作表現等情況進行考核發放，具體考核標準和發放辦法按照甲方的相關規定執行。3.加班工資：甲方安排乙方加班的，應按照國家法律法規規定支付加班工資。加班工資的計算基數按照乙方的基本工資確定。（二）工資發放甲方每月____日前以貨幣形式支付乙方工資。如遇節假日或休息日，則提前至最近的工作日支付。（三）工資調整甲方根據本單位的經營狀況、經濟效益及乙方的工作表現、工作業績等情況，可適時調整乙方的工資。工資調整應提前通知乙方。五、社會保險和福利待遇（一）社會保險甲方按照國家法律法規規定，為乙方繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。乙方應按照國家法律法規規定，配合甲方辦理社會保險參保手續，并承擔個人應繳納的社會保險費用。（二）福利待遇1.甲方按照國家法律法規規定，為乙方提供必要的勞動保護用品和勞動條件。2.甲方按照國家法律法規規定，為乙方提供帶薪年假、病假、婚假、產假、陪產假、喪假等福利待遇。3.甲方按照國家法律法規規定，為乙方提供節日福利、生日福利、定期體檢等福利待遇。4.甲方按照國家法律法規規定，為乙方提供培訓機會、職業發展規劃等福利待遇。六、勞動保護、勞動條件和職業危害防護（一）勞動保護甲方按照國家法律法規規定，為乙方提供必要的勞動保護用品，如工作服、安全帽、安全鞋等，保障乙方在工作過程中的人身安全和身體健康。（二）勞動條件甲方按照國家法律法規規定，為乙方提供符合國家職業衛生標準和衛生要求的工作環境和工作條件，保障乙方在工作過程中的身體健康。（三）職業危害防護甲方按照國家法律法規規定，對乙方進行職業危害防護培訓，告知乙方工作過程中可能產生的職業危害及其后果、防護措施等，保障乙方在工作過程中的身體健康。七、合同的解除和終止（一）合同的解除1.經甲乙雙方協商一致，可以解除本合同。2.乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：在試用期內被證明不符合錄用條件的；嚴重違反甲方的規章制度的；嚴重失職、營私舞弊，給甲方造成重大損害的；同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成甲方的工作任務造成嚴重影響，或者經甲方提出，拒不改正的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責任的。3.有下列情形之一的，甲方提前三十日以書面形式通知乙方或者額外支付乙方一個月工資后，可以解除本合同：乙方患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的工作的；乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使勞動合同無法履行，經甲乙雙方協商，未能就變更勞動合同內容達成協議的。4.甲方有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；未及時足額支付勞動報酬的；未依法為乙方繳納社會保險費的；甲方的規章制度違反法律、法規的規定，損害乙方權益的；以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同，致使勞動合同無效的；法律、行政法規規定乙方可以解除勞動合同的其他情形。5.乙方提前三十日以書面形式通知甲方，可以解除本合同。乙方在試用期內提前三日通知甲方，可以解除本合同。（二）合同的終止1.本合同期滿的，本合同終止。2.乙方開始依法享受基本養老保險待遇的，本合同終止。3.乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的，本合同終止。4.甲方被依法宣告破產的，本合同終止。5.甲方被吊銷營業執照、責令關閉、撤銷或者甲方決定提前解散的，本合同終止。6.法律、行政法規規定的其他情形。（三）經濟補償1.有下列情形之一的，甲方應當向乙方支付經濟補償：甲方依照本合同第三十七條規定向乙方支付一個月工資后解除本合同的；甲方依照本合同第三十八條規定解除本合同的；除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續訂勞動合同，乙方不同意續訂的情形外，依照本合同第四十四條第一項規定終止固定期限勞動合同的；依照本合同第四十四條第四項、第五項規定終止本合同的；法律、行政法規規定的其他情形。2.經濟補償按乙方在甲方工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向乙方支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向乙方支付半個月工資的經濟補償。3.乙方月工資高于甲方所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經濟補償的標準按職工月平均工資三倍的數額支付，向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年。4.本條所稱月工資是指乙方在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。八、保密和競業限制（一）保密1.乙方在工作期間知悉的甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息等屬于甲方的保密信息，乙方應予以保密，不得向任何第三方披露或者使用。2.乙方離職后，仍應遵守本條款的約定，繼續對甲方的保密信息予以保密，保密期限為自乙方離職之日起____年。（二）競業限制1.雙方確認，乙方在甲方工作期間接觸到的甲方商業秘密、技術秘密、客戶信息等屬于甲方的保密信息，乙方離職后，甲方有權根據實際情況要求乙方履行競業限制義務。2.競業限制的范圍為____________________。競業限制的期限為自乙方離職之日起____年。3.在競業限制期限內，甲方應按照國家法律法規規定，向乙方支付競業限制經濟補償。競業限制經濟補償的標準為乙方離職前十二個月平均工資的____%。甲方應在乙方離職后每月____日前支付競業限制經濟補償。4.乙方違反競業限制約定的，應按照競業限制經濟補償總額的____倍向甲方支付違約金，并返還甲方已支付的競業限制經濟補償。乙方違反競業限制約定給甲方造成損失的，還應承擔賠償責任。九、培訓和服務期（一）培訓1.甲方根據業務發展需要，可安排乙方參加各種培訓，包括但不限于內部培訓、外部培訓、在線培訓等。乙方應積極參加甲方安排的培訓，并按照培訓要求認真學習，提高自身業務能力和綜合素質。2.培訓費用由甲方承擔，但乙方違反服務期約定或違反甲方規章制度被甲方解除勞動合同的，甲方有權要求乙方返還已支付的培訓費用。（二）服務期1.甲方為乙方提供專項培訓費用，對乙方進行專業技術培訓的，可以與乙方訂立協議，約定服務期。2.服務期的期限為自培訓結束之日起____年。乙方應按照服務期約定，在服務期內為甲方提供服務。3.乙方違反服務期約定的，應按照服務期尚未履行部分所應分攤的培訓費用向甲方支付違約金。乙方違反服務期約定給甲方造成損失的，還應承擔賠償責任。十、違約責任（一）甲方違約責任1.甲方未按照本合同約定向乙方支付勞動報酬、加班工資、社會保險費、福利待遇等的，應按照國家法律法規規定向乙方支付賠償金。2.甲方未按照本合同約定為乙方提供勞動保護、勞動條件或者職業危害防護的，應按照國家法律法規規定向乙方支付賠償金。3.甲方違反本合同約定解除或者終止本合同的，應按照國家法律法規規定向乙方支付賠償金。（二）乙方違約責任1.乙方未按照本合同約定履行工作義務，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任。2.乙方違反本合同約定解除或者終止本合同的，應按照國家法律法規規定向甲方支付賠償金。3.乙方違反保密和競業限制約定的，應按照本合同約定向甲方支付違約金，并承擔賠償責任。十一、爭議解決甲乙雙方在履行本合同過程中發生爭議的，應首先通過協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的勞動爭議仲裁委員會申請仲裁；對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。十二、其他條款（一）本合同未盡事宜