前臺教務合同協議?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________乙方（受托方）：名稱：__________________統一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯系地址：__________________聯系電話：__________________鑒于甲方有教育培訓相關需求，乙方具備提供前臺教務服務的專業能力和資質，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供前臺教務服務事宜達成如下協議：一、服務內容及要求（一）服務具體內容1.學生信息管理乙方負責收集、整理和更新甲方學生的基本信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯系方式、就讀課程、繳費情況等，并確保信息的準確性和完整性。建立學生信息檔案庫，對學生信息進行分類存儲和管理，以便隨時查詢和調用。2.課程咨詢與報名接待在甲方指定的前臺工作區域，乙方安排專業的教務人員負責接待前來咨詢課程的潛在學生及家長。解答關于課程設置、教學師資、教學時間、學費標準等方面的疑問，為其提供詳細、準確的信息，并根據學生的需求和實際情況，協助其選擇合適的課程。引導潛在學生完成報名手續，包括填寫報名表格、收取報名費用、開具收據等，并確保報名流程的規范和順暢。3.考勤管理負責對甲方學生的出勤情況進行記錄和管理。制定考勤制度，明確上課時間、請假流程等相關規定。在每節課上課前，對學生的出勤情況進行檢查和統計，及時發現并記錄遲到、早退、曠課等情況。對于請假的學生，按照規定的流程進行審批和記錄，并及時與授課教師溝通學生的請假情況，確保教學秩序的正常進行。4.教學資料管理協助甲方教師準備和整理教學所需的資料，如教材、教案、課件、練習題等。根據課程安排和教學進度，及時將教學資料發放給學生，并確保學生能夠按時領取到所需的資料。負責教學資料的回收和保管，定期對資料進行整理和歸檔，以便后續查閱和使用。5.學習進度跟蹤關注學生的學習進度，與授課教師保持密切溝通，及時了解學生在學習過程中遇到的問題和困難。定期與學生進行溝通交流，了解其學習情況和需求，給予必要的學習指導和建議。根據學生的學習進度和表現，協助教師制定個性化的學習計劃，以提高學生的學習效果。6.家長溝通與反饋建立與學生家長的定期溝通機制，通過電話、微信、家長會等方式，及時向家長反饋學生的學習情況、出勤情況、考試成績等信息。解答家長關于學生學習方面的疑問，聽取家長的意見和建議，共同促進學生的成長和發展。對于家長提出的問題和訴求，及時進行處理和反饋，確保家長滿意度。（二）服務標準及要求1.乙方提供的前臺教務服務應符合國家法律法規及教育行業的相關規范要求。2.乙方安排的教務人員應具備良好的溝通能力、服務意識和專業素養，熟悉教育培訓行業的前臺教務工作流程，能夠熟練使用相關辦公軟件和設備。3.在學生信息管理方面，乙方應確保學生信息的安全和保密，防止信息泄露。對于學生信息的修改和刪除，應嚴格按照甲方的規定和程序進行操作。4.在課程咨詢與報名接待過程中，乙方教務人員應熱情、耐心、專業地為潛在學生及家長提供服務，不得故意隱瞞或誤導相關信息。對于報名手續的辦理，應做到準確、及時、規范，確保報名信息的真實性和完整性。5.在考勤管理方面，乙方應嚴格執行考勤制度，認真做好考勤記錄。對于考勤數據的統計和分析應準確無誤，及時向甲方反饋異?？记谇闆r，并協助甲方進行處理。6.在教學資料管理方面，乙方應確保教學資料的及時準備、發放和回收，資料的保管應妥善，避免丟失、損壞等情況的發生。對于教學資料的更新和補充，應根據甲方的要求及時進行處理。7.在學習進度跟蹤方面，乙方應積極主動地與學生和教師進行溝通，及時掌握學生的學習動態。對于學生學習過程中出現的問題，應協助教師共同制定解決方案，確保學生能夠順利完成學業。8.在家長溝通與反饋方面，乙方應保持與家長的良好溝通，及時、全面地反饋學生的相關信息。對于家長提出的問題和意見，應認真對待，積極采取措施進行解決，不斷提高家長滿意度。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方提供的前臺教務服務進行監督和檢查，提出意見和建議。有權根據實際情況調整服務內容和要求，但應提前通知乙方。有權了解學生信息管理、課程咨詢與報名接待、考勤管理、教學資料管理、學習進度跟蹤、家長溝通與反饋等方面的工作進展情況。2.義務向乙方提供開展前臺教務服務所需的相關資料和信息，包括但不限于學生名單、課程設置、教學計劃、收費標準等。按照本協議約定向乙方支付服務費用。協助乙方解決在服務過程中遇到的問題，提供必要的支持和配合。對乙方教務人員的工作進行指導和培訓，幫助其更好地了解甲方的業務需求和服務標準。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。有權根據甲方提供的資料和信息，制定具體的前臺教務服務方案和工作計劃。有權要求甲方提供必要的協助和支持，以確保服務工作的順利開展。2.義務按照本協議約定的服務內容和要求，為甲方提供優質、高效的前臺教務服務。定期向甲方匯報服務工作進展情況，及時反饋服務過程中出現的問題和解決方案。遵守國家法律法規及教育行業的相關規范要求，保守甲方的商業秘密和學生的個人信息。對乙方教務人員進行管理和培訓，確保其具備良好的業務素質和服務水平。根據甲方的要求和實際情況，及時調整服務方案和工作計劃，以滿足甲方不斷變化的需求。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方經協商一致，確定甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣______元（大寫______元整）。該費用包含乙方提供前臺教務服務所需的人力成本、辦公設備及耗材費用、培訓費用等一切相關費用。（二）支付方式甲方應在每月______日前，將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到款項后的______個工作日內，向甲方開具合法有效的發票。銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________賬戶名稱：__________________賬號：__________________四、保密條款1.雙方應對在履行本協議過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、學生個人信息等予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。五、違約責任1.若甲方未按照本協議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金。2.若乙方未按照本協議約定的服務內容和要求提供服務，或提供的服務不符合標準，乙方應負責采取補救措施，直至達到約定標準。若因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。3.若一方違反本協議的保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。若違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續賠償對方超出部分的損失。4.如一方擅自解除本協議，應向對方支付違約金人民幣______元，并賠償對方因此遭受的全部損失。六、協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前______日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。3.若出現下列情形之一，一方有權解除本協議：因不可抗力致使本協議無法繼續履行的；一方嚴重違反本協議約定，經另一方書面通知后在合理期限內仍未改正的；本協議約定的解除條件成就的。七、爭議解決本協議在履行過程中如發生爭議，雙方應首先友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。2