整車質量檢驗管理汽車制造質量管理與控制整車AUDIT質量評審汽車制造質量管理與控制CONTENTS目錄整車AUDIT介紹整車AUDIT標準內容0102小結與思考03PART1整車AUDIT介紹

整車AUDIT介紹定義整車奧迪特評審（AUDIT）定義:整車奧迪特評審是由經過專業訓練的評審員獨立地站在用戶使用產品的立場上，按照整車質量評價的統一標準，以專業、全面的眼光，對已確認合格的整車進行隨機抽樣評價的活動。

整車AUDIT介紹作用意義（1）Audit審核結果是為公司最高管理者提供決策服務的。（2）Audit審核結果是對生產單位制造質量水平和能力的客觀體現。

AUDIT評審是站在用戶角度（不考慮生產單位實際生產能力和當前所遇到的困境、難題等），預測用戶在接觸到待購買車輛時的感受及接受程度（決定是否購買）。

在被審核車輛滿足生產單位所有預期技術條件和內部質量要求的前提下，通過AUDIT評審，致力于在“精致、美觀、

和諧、舒適、愉悅”等方面能夠提供滿足用戶要求、激發用戶購買欲望、提升品牌吸引力的整車產品。

整車AUDIT介紹局限性(1)無法完全掌握潛在用戶所有的或者是目前最新的購買想法以及對問題的抱怨程度；(2)只能是對靜態和動態實施模擬用戶使用情況的評價，不能對整車可靠性提供判定；(3)不能直接判斷問題原因，需要其他專業進一步分析；抽樣方式可能誤判或漏判；(4)產品審核員在工作中容易受到個人技能、心態、身體狀況、生活環境和工作環境等干擾和影響。PART2整車AUDIT標準內容整車AUDIT標準內容1、術語及定義2、抽樣原則3、審核周期確定原則4、審核項目5、評價方法6、講評和監控7、評審報告整車AUDIT標準內容1、術語及定義(1)

整車產品審核整車產品審核是由經過專業訓練的審核員獨立地站在用戶使用產品的角度上，對少量經檢驗合格但未經使用的產品進行隨機抽樣后，按照規定的對整車質量評價的統一標準，對產品是否與規定的技術要求或與顧客或供方的特殊協議相一致而進行評定的活動。整車AUDIT標準內容1、術語及定義(2)質量等級

質量等級是一個能夠體現整車質量優劣的方法，從“1.0”級到“10.0”級，“1.0”級最好，“10.0”級最差。它是通過在整車審核中得到的總抱怨分值，對應《乘用車整車產品審核抱怨等級對照表》而獲得的。《乘用車整車產品審核抱怨等級對照表》等級缺陷分值等級缺陷分值等級缺陷分值等級缺陷分值等級缺陷分值1.04003.012405.032407.082009.0146001.14403.113205.134007.185209.1149201.24803.214005.235607.288409.2152401.35203.314805.337207.391609.3155601.45603.415605.438807.494809.4158801.56003.516405.540407.598009.5162001.66403.617205.642007.6101209.6165201.76803.718005.743607.7104409.7168401.87203.818805.845207.8107609.8171601.97603.919605.946807.9110809.9174802.08004.020406.050008.01140010.0178002.18404.121206.153208.1117202.28804.222006.256408.2120402.39204.322806.359608.3123602.49604.423606.462808.4126802.510004.524406.566008.5130002.610404.626006.669208.6133202.710804.727606.772408.7136402.811204.829206.875608.8139602.911604.930806.978808.914280整車AUDIT標準內容1、術語及定義(3)缺陷缺陷是指在整車產品審核過程中對照審核標準，易引起或可能引起用戶投訴的事項。缺陷分級原則：考慮產品缺陷對整車使用和對客戶滿意的影響程度，將客戶抱怨程度劃分為A1、A、B1、B、C1、C六個級別。乘用車整車產品審核缺陷分級原則缺陷類型A1AB1BC1C缺陷評價安全性風險高，不能銷售的整車、拋錨的不能接受的，肯定導致用戶抱怨的，非常嚴重的表面缺陷嚴重的影響妨礙的、明顯的超出標準的缺陷有不舒服的、干擾性的質量缺陷要求高的用戶抱怨的明顯缺陷要求高的用戶普遍認為的缺陷對于用戶的影響整車不能使用整車必須進服務站修理用戶計劃下次去服務站將此缺陷消除用戶對質量水平有一定看法可確定性所有用戶一般用戶要求高的用戶和經過內部質量標準培訓的奧迪特評審員缺陷的消除缺陷必須被消除，確保有此類缺陷的整車不流到用戶手中生產改進措施針對問題出現的原因采取措施，避免問題重復出現注意觀察，避免進一步變差改進后的意義減少投訴及賠償降低用戶抱怨及索賠增強用戶對企業的忠誠度、是魅力質量的表現、提高企業競爭力整車AUDIT標準內容乘用車分區原則：黃色代表A區；藍色代表B區；綠色代表C區。三廂轎車整車AUDIT標準內容乘用車分區原則：黃色代表A區；藍色代表B區；綠色代表C區。MPV車整車AUDIT標準內容缺陷等級判定示例“零件匹配”描述A區B區C區平度偏差/間隙不均大于3倍的公差B1BC1平度偏差/間隙不均大于2倍的公差車身件在行駛方向突出多余1mmBC1平度偏差/間隙不均大于1倍的公差C1C在公差內的的間隙走向楔形與平度偏差C整車AUDIT標準內容2、抽樣原則（1）抽樣對象：經過生產線檢測合格的車輛。（2）抽樣方式：簡單隨機抽樣。（3）抽樣地點：生產線末端或企業成品庫。（4）抽樣基數：隨機抽取車輛時，批量生產產品抽樣基數不少于20臺；試生產或突擊抽樣時，抽樣基數不限。（5）抽樣數量：每次抽1-5臺車輛。整車AUDIT標準內容3、審核周期確定原則批量生產前的產品：

按質量策劃要求的時間節點進行審核。批量生產的產品：

按審核策劃的時間間隔進行審核，以持續評價產品質量水平。整車AUDIT標準內容4、審核項目（1）靜態審核Ⅰ項目底盤、發動機艙、車身、駕駛室、行李箱、電氣等零部件和總成的外觀質量、裝配調整質量、功能的完備和有效性等內容。乘用車整車產品審核的作業順序分為：

靜態審核Ⅰ、動態審核、靜態審核Ⅱ、淋雨密封性審核。整車AUDIT標準內容4、審核項目

（2）動態審核項目對各大總成溫度及滲漏的評價；對車起動性進行評價；對整車各類電氣設備、儀表、警告系統的功能及有效性的評價；對各類操縱機構靈活性和有效性的評價；對制動、轉向機構的有效性的評價；對整車的加速性、操縱穩定性、乘坐舒適性以及整車的異響、噪聲、振動等的感官評價等內容。整車AUDIT標準內容4、審核項目（3）靜態審核Ⅱ項目車輛底盤和發動機艙的緊固件連接狀態、油液管路連接狀態、電氣線路連接狀態以及漏液、干涉、變形、傷痕等內容。（4）淋雨密封性審核淋雨密封性審核項目是指經過15分鐘強淋雨后對整車的密封性進行評價。整車AUDIT標準內容5、評價方法單臺審核計算公式：F

＝a1×140

+

a×80+

b1×60

+

b×40+

c1×20+

c×10式中：F

——單臺整車缺陷分值；a1

——A1級缺陷個數；a——A級缺陷個數；b1

——B1級缺陷個數；b——B級缺陷個數；c1

——C1級缺陷個數；c——C級缺陷個數。（1）整車產品審核缺陷分值計算整車AUDIT標準內容5、評價方法（2）總體審核采用平均單臺缺陷分值f評價質量水平，計算公式：式中：f

——采用平均單臺缺陷分值；Fi

——單臺整車缺陷分值，∑F

=

F1

+

F2

+

F3

+

……；i

——實施產品審核的臺（件）數。（3）整車產品審核等級評定

在得出單臺整車缺陷分值后，對照《乘用車整車產品審核抱怨等級對照表》得出整車產品審核等級。《乘用車整車產品審核抱怨等級對照表》等級缺陷分值等級缺陷分值等級缺陷分值等級缺陷分值等級缺陷分值1.04003.012405.032407.082009.0146001.14403.113205.134007.185209.1149201.24803.214005.235607.288409.2152401.35203.314805.337207.391609.3155601.45603.415605.438807.494809.4158801.56003.516405.540407.598009.5162001.66403.617205.642007.6101209.6165201.76803.718005.743607.7104409.7168401.87203.818805.845207.8107609.8171601.97603.919605.946807.9110809.9174802.08004.020406.050008.01140010.0178002.18404.121206.153208.1117202.28804.222006.256408.2120402.39204.322806.359608.3123602.49604.423606.462808.4126802.510004.524406.566008.5130002.610404.626006.669208.6133202.710804.727606.772408.7136402.811204.829206.875608.8139602.911604.930806.978808.914280整車AUDIT標準內容5、評價方法（3）整車產品審核等級評定

在得出單臺整車缺陷分值后，對照《乘用車整車產品審核抱怨等級對照表》得出整車產品審核等級。并在此基礎上每發現一個B1類缺陷或每累計五個B類缺陷問題產品審核等級增加0.1級，以此類推得出最終整車產品審核等級。整車AUDIT標準內容6、講評和監控

（1）審核結束后，審核人員需通過有效方式與責任單位進行溝通，提出整改要求，被審核單位將改進措施與結果反饋到審核部門。

（2）審核部門要對措施的落實情況進行監控。必要時，可加大產品審核頻次，或進行有針對性的過程或體系審核。7、評審報告（1）審核報告和記錄：《乘用車整車產品審核報告》；（2）審核結果信息傳遞:應對日常乘用車整車產品審核結果等信息進行分析、匯總，并傳遞相關單位。小結與思考小結與思考1.什么是整車Audit評審？2.整車Audit評審的內容有哪些？THANKS整車質量檢查主要項目汽車制造質量管理與控制

整車下線檢驗流程下線車輛進入信息掃描登陸外觀檢查尾氣排放檢測（監測發動機轉速）喇叭聲級檢測底盤檢查四輪定位參數檢測與調整側滑量檢測軸重、制動檢測（含踏板力檢測）車速表、底盤測功檢測打印檢查結果報告單淋雨密封檢查檢測完畢，駛離檢測線CONTENTS目錄整車外觀檢查整車靜態功能檢查0102整車動態功能檢查03小結與思考04PART1整車外觀檢查

整車外觀檢查

車身外觀檢查前，先將送檢機動車應停放在指定位置，發動機停轉；然后對車身進行目視檢查。1、保險杠、后視鏡等部件是否完好；2、風窗玻璃是否完好及是否張貼有鏡面反光遮陽膜；3、車體是否周正，車體外緣左右對稱部位高度差是否符合規定，車身外部可能觸及行人、騎自行車人等交通參與者的任何部件、構件是否有任何可能使人致傷的尖銳凸起物（如尖角、銳邊等）；4、車身及其漆面是否有明顯的銹蝕、破損現象；外觀檢查主要內容包括：

整車外觀檢查外觀檢查主要內容包括：5、車身外部的圖形和文字標志的數目、式樣、內容、位置是否正確，是否符合規定：6、車身是否按照規定標注了其使用的燃料類型；7、座椅是否有皺折、退色，外表面有無損壞、劃傷，鞍扣是否扣合輕松、鎖住可靠。測量直徑測量長度數量測量表面積通過看，聽，聞和觸摸等感官評估

PART2整車靜態功能檢查整車靜態功能檢查1.照明和電氣信號裝置檢查2.發動機艙檢查3.駕駛艙檢查4.發動機運轉狀態檢查5.底盤件檢查6.車輪檢查整車靜態功能檢查1.照明和電氣信號裝置檢查（1）前位燈、前轉向信號燈、前部危險警告信號燈、示廓燈和牽引桿掛車標志燈等前部照明和信號裝置是否齊全完好；（2）前照燈的遠、近光光束變換功能是否完好，近光光形是否有明顯的明暗截止線；（3）后位燈、后轉向信號燈、后部危險警告信號燈、示廓燈、制動燈、后霧燈、后牌照燈、倒車燈、后反射器是否齊全完好；整車靜態功能檢查1.照明和電氣信號裝置檢查（4）制動燈的發光強度是否明顯大于后位燈的發光強度；（5）側轉向信號燈、側標志燈和側反射器是否齊全完好；（6）對稱設置、功能相同的燈具的光色和亮度是否有明顯差異；（7）消防車、救護車、工程救險車和警車使用的標志燈具是否完好有效；（8）機動車設置的喇叭是否具有連續發聲功能，工作是否可靠，必要時應用聲級計測量其喇叭聲級是否符合規定。整車靜態功能檢查2.發動機艙檢查打開發動機罩（或翻轉駕駛室），目視檢查：（1）發動機各系統機件是否齊全有效；（2）檢查蓄電池樁頭與導線連接是否牢固；（3）檢查目視可見的電器線束捆扎、固定、絕緣保護等是否完好，各種管路是否完好、固定連接是否可靠；（4）對于使用液壓制動（含液壓傳動離合）的汽車，目視檢查儲液器的液面高度及有無泄漏；（5）檢查車架號是否正確、清晰、深淺均勻，有無重印或損壞現象。整車靜態功能檢查3.駕駛艙檢查駕駛艙檢查時，要先記錄里程表讀數，然后目視檢查：（1）

車門鎖及門鉸鏈是否完好；（2）

座椅固定是否可靠，座椅前后位置調節裝置能否正常工作，安全帶是否齊全有效；（3）前風窗玻璃的可見光透射比（必要時用透光率計檢查）是否不小于70%；（4）刮水器、洗滌器能否正常工作；（5）汽車行駛記錄儀的固定、連接是否安全、可靠，能否正常顯示；（6）若為折翻式駕駛室，其固定是否可靠。整車靜態功能檢查4.底盤件檢查對底盤件的檢查，應目視檢查以下各項：（1）燃料箱是否固定可靠，燃料箱蓋是否完好；（2）擋泥板、牽引鉤是否完好；（3）蓄電池、蓄電池架的固定是否牢固可靠；（4）前后橋總成、懸架系統等關鍵部件否符合規定，是否安裝牢固可靠；（5）制動系統是否安裝可靠牢固，制動管路有無泄漏。整車靜態功能檢查5.車輪檢查對車輪的檢查，應目視檢查以下各項：（1）車輪的定位參數是否符合要求；（2）同軸兩側是否裝用同一型號、規格輪胎；（3）輪胎的型號、速度級別及胎冠花紋深度、輪胎氣壓是否符合規定；（4）輪胎的胎面、胎壁有無破裂和割傷及其它影響使用的缺損、異常磨損和變形；（5）輪胎螺栓、半軸螺栓是否齊全、緊固。整車靜態功能檢查6.發動機運轉狀況檢查發動機運轉狀況檢查主要檢查發動機能否正常起動。（1）啟動發動機，檢查怠速運轉、電源充電狀況、各儀表及指示器工作是否正常；（2）檢查發動機急加速過程中及在較高轉速時，急松油門能否回至怠速狀態；（3）檢查發動機有無漏水、漏油、漏氣現象及水溫、油壓指示是否正常；（4）檢查點火開關關閉后發動機能否迅速熄火；（5）尾氣排放檢測是符合要求。整車靜態功能檢查7.淋雨試驗（1）車輛處于