美容美發行業服務結果不滿意賠償協議合同編號：__________甲方（服務提供方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________統一社會信用代碼：________________乙方（服務接受方）：名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________統一社會信用代碼：________________一、合同主體1.甲方（服務提供方）甲方作為專業的美容美發服務提供者，擁有相關的資質和經驗，能夠為乙方提供符合行業標準的美容美發服務。甲方應保證其服務人員具備相應的專業技能和職業素養，以保證服務的質量和效果。2.乙方（服務接受方）乙方有權根據自己的需求選擇甲方提供的美容美發服務項目，并在服務過程中提出合理的要求和建議。乙方應按照本協議的約定支付服務費用，并配合甲方完成服務過程中的相關事項。二、服務內容與標準1.美容美發服務項目明細美發服務：包括洗剪吹、燙發、染發、護理等項目。美容服務：包括面部清潔、保濕、美白、按摩、化妝等項目。具體的服務項目和內容將根據乙方的需求和甲方的建議進行確定，并在服務訂單中詳細列出。2.服務質量標準甲方應按照行業規范和標準為乙方提供服務，保證服務過程安全、衛生、舒適。美發服務應達到發型美觀、持久、符合乙方需求的效果；美容服務應達到肌膚改善、妝容精致、符合乙方期望的效果。甲方應使用符合國家標準的產品和設備，保證服務質量和乙方的身體健康。三、服務費用及支付方式1.服務費用明細服務費用將根據乙方選擇的服務項目和具體要求進行計算，詳細的費用清單將在服務訂單中列出。甲方有權根據市場情況和成本變化調整服務價格，但應提前通知乙方，并經乙方同意后方可執行。2.支付方式及時間乙方可以選擇以下支付方式：現金、銀行卡、支付、支付等。乙方應在接受服務前支付服務費用的[X]%作為定金，剩余費用在服務完成后一次性支付。如乙方未按時支付服務費用，甲方有權暫停服務，并按照本協議的約定追究乙方的違約責任。四、服務時間與地點1.服務時間安排甲方將根據乙方的預約時間為其安排服務，服務時間為[具體時間范圍]。如乙方需要更改服務時間，應提前[X]小時通知甲方，經甲方同意后方可更改。如因甲方原因導致服務時間延誤，甲方應及時通知乙方，并根據實際情況為乙方安排其他合適的時間進行服務。2.服務地點服務地點為甲方的經營場所[具體地址]。如乙方需要甲方提供上門服務，應提前與甲方協商，并承擔相應的交通費用和服務費用增加部分。五、不滿意的定義與判定1.不滿意的具體情形美發服務方面：發型與乙方要求嚴重不符、頭發受損、顏色不均勻、燙發或染發效果不理想等。美容服務方面：面部皮膚出現過敏、紅腫、瘙癢等不良反應，妝容效果不佳，美容護理沒有達到預期效果等。服務態度方面：服務人員態度惡劣、不專業、不禮貌等。其他方面：服務環境不衛生、設備不完善、服務時間過長等。2.判定不滿意的程序與標準乙方在服務完成后，如對服務結果不滿意，應在[X]日內書面通知甲方，并詳細說明不滿意的原因和情況。甲方在收到乙方的通知后，應在[X]日內與乙方進行溝通和協商，了解具體情況。如雙方無法就不滿意的問題達成一致意見，甲方應邀請第三方專業機構進行鑒定，鑒定費用由責任方承擔。第三方專業機構將根據行業標準和相關法律法規，對服務結果進行評估和判定，如判定服務結果不符合本協議約定的質量標準，甲方應承擔相應的賠償責任。六、賠償責任與方式1.賠償責任的認定如經第三方專業機構鑒定，服務結果不符合本協議約定的質量標準，甲方應承擔賠償責任。如因甲方原因導致服務延誤或取消，甲方應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此造成的損失。如因乙方自身原因導致服務結果不滿意，甲方不承擔賠償責任，但應根據實際情況為乙方提供一定的補救措施。2.賠償方式及金額計算賠償方式包括重新提供服務、退還部分或全部服務費用、賠償乙方因此造成的損失等。賠償金額將根據服務項目的價格、乙方的損失情況、甲方的過錯程度等因素進行綜合計算。具體的賠償金額將由雙方協商確定，如協商不成，可通過仲裁或訴訟方式解決。七、通知與協商1.不滿意情況的通知方式與時間乙方應通過書面形式（包括郵件、傳真、信函等）向甲方通知不滿意情況，并在通知中詳細說明不滿意的原因和情況。乙方應在服務完成后的[X]日內將通知送達甲方，逾期視為乙方對服務結果滿意。2.雙方協商解決的流程與期限甲方在收到乙方的通知后，應在[X]日內與乙方進行溝通和協商，了解乙方的需求和意見。雙方應本著友好、平等、互利的原則進行協商，尋求解決方案。如雙方在[X]日內無法達成一致意見，可按照本協議的約定通過第三方鑒定或其他方式解決爭議。八、第三方鑒定1.第三方鑒定機構的選擇雙方應共同選擇具有資質和公信力的第三方鑒定機構進行鑒定。如雙方無法就鑒定機構的選擇達成一致意見，可由當地相關行業協會或部門指定鑒定機構。2.鑒定費用的承擔鑒定費用由申請鑒定的一方先行墊付，如鑒定結果表明甲方應承擔賠償責任，鑒定費用由甲方承擔；如鑒定結果表明甲方無需承擔賠償責任，鑒定費用由乙方承擔。九、保密條款1.雙方對合同內容的保密義務雙方應對本協議的內容和履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密等信息予以保密，未經對方書面同意，不得向任何第三方披露。本條款的保密期限為自本協議生效之日起[X]年。2.保密期限雙方同意，在本協議終止或解除后，本條款仍然有效，雙方仍應繼續履行保密義務。十、違約責任1.甲方的違約責任如甲方未按照本協議的約定為乙方提供服務，應承擔違約責任，退還乙方已支付的服務費用，并按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方提供的服務不符合本協議約定的質量標準，應按照本協議的約定承擔賠償責任，并按照服務費用的[X]%向乙方支付違約金。如甲方違反本協議的保密條款，應按照本協議的約定承擔違約責任，向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此造成的損失。2.乙方的違約責任如乙方未按照本協議的約定支付服務費用，應承擔違約責任，按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。如乙方違反本協議的保密條款，應按照本協議的約定承擔違約責任，向甲方支付違約金[具體金額]，并賠償甲方因此造成的損失。十一、爭議解決1.爭議解決的方式（如仲裁或訴訟）本協議的解釋和執行均適用[具體法律法規]。如雙方在本協議的履行過程中發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.管轄法院或仲裁機構雙方同意，如通過訴訟方式解決爭議，應由甲方所在地的人民法院管轄。如雙方選擇仲裁方式解決爭議，應按照仲裁規則進行仲裁，仲裁地點為[具體仲裁地點]。十二、合同變更與解除1.合同變更的條件與程序本協議的任何變更或補充均需經雙方書面協商一致，并簽署相關的變更或補充協議。如因法律法規的變更或其他不可抗力因素導致本協議的部分條款無法履行，雙方應協商解決，并根據實際情況對本協議進行相應的變更或調整。2.合同解除的情形與程序如甲方未按照本協議的約定為乙方提供服務，乙方有權解除本協議，并要求甲方退還已支付的服務費用，承擔相應的賠償責任。如乙方未按照本協議的約定支付服務費用，甲方有權解除本協議，并要求乙方支付已提供服務的費用，承擔相應的違約責任。如雙方協商一致，可以解除本協議，并按照雙方的約定處理相關事宜。十三、其他條款1.不可抗力如因不可抗力因素（如自然災害、戰爭、行為等）導致本協議無法履行或部分無法履行，雙方互不承擔責任。但應在不可抗力事件發生后[X]日內及時通知對方，并提供相關證明文件。如不可抗力事件持續時間超過[X]日，雙方應協商解決本協議的履行問題，如無法達成一致意見，任何一方均可解除本協議。2.法律適用本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律法規]。3.合同生效本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。十四、附件1.相關證明材料（如服務項目清單、價格表等）服務項目清單：詳細列出甲方提供的美容美發服務項目及價格。價格表：明確各項服務的收費標準及優惠政策。2.其他必要的文件乙方的身份證明文件（如身份證復印件、營業執照復印件等）