銷售管理制度回款規定?一、總則1.目的為加強公司銷售業務的回款管理，確保公司資金及時、足額回收，降低壞賬風險，保障公司財務健康和正常運營，特制定本規定。2.適用范圍本規定適用于公司所有銷售業務及相關人員，包括但不限于銷售人員、銷售管理人員、財務人員等。3.回款原則及時性原則：銷售人員應按照合同約定的回款時間及時跟進回款工作，確?？铐棸磿r足額到賬。準確性原則：財務人員應準確記錄每筆銷售業務的回款情況，確保數據真實、準確、完整。責任明確原則：明確各部門及人員在回款工作中的職責，確保責任落實到人。風險可控原則：通過有效的風險評估和控制措施，降低回款風險，保障公司利益。二、銷售合同管理1.合同簽訂銷售人員在簽訂銷售合同前，應確?？蛻艟邆淞己玫男庞脿顩r和支付能力。對于信用狀況不佳或存在支付風險的客戶，應要求提供有效的擔?；虿扇∑渌L險防范措施。銷售合同應明確約定產品或服務的規格、數量、價格、交貨方式、付款方式、付款期限等條款，確保合同條款清晰、明確、合法有效。銷售合同簽訂后，應及時將合同副本提交給財務部門備案，以便財務人員進行后續的收款跟蹤和賬務處理。2.合同執行銷售人員應嚴格按照銷售合同約定的內容執行合同，確保按時、按質、按量交付產品或提供服務。在合同執行過程中，如因客戶原因需要變更合同條款的，應及時與客戶協商一致，并簽訂書面補充協議。補充協議應作為原銷售合同的附件，一并提交給財務部門備案。財務人員應密切關注銷售合同的執行情況，及時與銷售人員溝通，掌握客戶的付款動態，確保公司能夠及時、足額收回款項。三、回款流程1.回款通知在合同約定的付款期限前[X]天，財務人員應向銷售人員發送《回款通知》，告知其客戶的應付款金額、付款期限等信息。銷售人員收到《回款通知》后，應及時與客戶溝通，確認客戶的付款計劃，并將客戶的反饋情況及時告知財務人員。2.款項催收對于臨近付款期限仍未付款的客戶，銷售人員應及時進行款項催收。催收方式可包括電話催收、郵件催收、上門催收等。在催收過程中，銷售人員應向客戶明確告知其應付款金額、付款期限以及逾期付款的后果，如按照合同約定支付逾期違約金等。對于多次催收仍未付款的客戶，銷售人員應及時將情況報告給銷售主管，并與銷售主管共同制定進一步的催收措施。3.特殊情況處理如客戶因不可抗力等特殊原因無法按時付款的，銷售人員應及時與客戶溝通，了解情況，并協助客戶辦理相關的延期付款手續。延期付款手續應經公司相關部門審批后執行，并作為原銷售合同的補充協議，提交給財務部門備案。對于確實無法收回的款項，銷售人員應及時收集相關證據，按照公司的壞賬處理規定進行申報和處理。四、回款考核1.考核指標回款率：考核期內實際回款金額與應回款金額的比率，計算公式為：回款率=實際回款金額/應回款金額×100%。逾期賬款率：考核期內逾期未收回的賬款金額與期末應收賬款余額的比率，計算公式為：逾期賬款率=逾期未收回的賬款金額/期末應收賬款余額×100%。壞賬率：考核期內實際發生的壞賬金額與銷售總額的比率，計算公式為：壞賬率=實際發生的壞賬金額/銷售總額×100%。2.考核周期回款考核以自然月為考核周期，每月末統計相關數據，計算各項考核指標得分。3.考核標準回款率：回款率達到[X]%及以上為優秀，得[X]分；回款率達到[X]%[X]%為良好，得[X]分；回款率達到[X]%[X]%為合格，得[X]分；回款率低于[X]%為不合格，得[X]分。逾期賬款率：逾期賬款率控制在[X]%及以下為優秀，得[X]分；逾期賬款率控制在[X]%[X]%為良好，得[X]分；逾期賬款率控制在[X]%[X]%為合格，得[X]分；逾期賬款率高于[X]%為不合格，得[X]分。壞賬率：壞賬率控制在[X]%及以下為優秀，得[X]分；壞賬率控制在[X]%[X]%為良好，得[X]分；壞賬率控制在[X]%[X]%為合格，得[X]分；壞賬率高于[X]%為不合格，得[X]分。4.考核結果應用將各項考核指標得分進行加權平均，得出銷售人員的回款考核總得分。考核總得分與銷售人員的績效獎金、晉升、評優等掛鉤。對于回款考核優秀的銷售人員，給予適當的獎勵，如績效獎金上浮、晉升機會優先等；對于回款考核不合格的銷售人員，給予相應的處罰，如績效獎金下調、警告、降職等。五、財務監控與支持1.財務監控財務部門應定期對銷售業務的回款情況進行監控和分析，及時發現問題并采取措施加以解決。每月末，財務部門應編制《銷售回款情況報表》，詳細反映各銷售人員、各客戶的回款情況、逾期賬款情況等信息，并提交給銷售部門和公司管理層。對于逾期賬款金額較大或逾期時間較長的客戶，財務部門應會同銷售部門進行重點跟蹤和分析，制定專項催收方案，確?？铐椖軌蚣皶r收回。2.財務支持財務人員應積極配合銷售人員的回款工作，為其提供必要的財務支持和協助。如銷售人員需要了解客戶的財務狀況、付款能力等信息，財務人員應及時提供相關數據和分析報告。在款項催收過程中，財務人員可根據實際情況協助銷售人員與客戶進行溝通，提供專業的財務建議和解決方案。六、風險管理1.信用評估建立客戶信用評估體系，對客戶的信用狀況進行定期評估。評估內容包括客戶的經營狀況、財務狀況、信用記錄、付款能力等方面。根據客戶的信用評估結果，將客戶分為不同的信用等級，如A級（信用良好）、B級（信用一般）、C級（信用較差）、D級（信用惡劣）等。對于信用等級較低的客戶，應采取相應的風險防范措施，如要求提供擔保、增加預付款比例、縮短付款期限等。2.風險預警建立風險預警機制，對銷售業務的回款風險進行實時監控和預警。當出現以下情況之一時，應發出風險預警信號：客戶逾期未付款、客戶經營狀況惡化、客戶財務狀況出現重大問題、客戶存在重大法律糾紛等。風險預警信號發出后，相關部門應及時采取措施，對風險進行評估和控制，確保公司的利益不受損失。3.風險應對針對不同的回款風險，制定相應的風險應對措施。如對于客戶逾期未付款的情況，應加強款項催收；對于客戶經營狀況惡化或財務狀況出現重大問題的情況，應及時調整銷售策略，減少業務往來；對于客戶存在重大法律糾紛的情況，應及時尋求法律支持，維護公司的合法權益。七、培訓與溝通1.培訓定期組織銷售人員、財務人員等相關人員進行回款管理培訓，提高其回款意識和業務能力。培訓內容包括銷售合同管理、回款流程、回款考核、風險管理等方面的知識和技能。通過培訓，使相關人員熟悉回款管理的各項規定和要求，掌握有效的回款方法和技巧，提高回款工作的效率和質量。2.溝通建立健全銷售部門與財務部門之間的溝通協調機制，加強信息共享和工作協同。銷售部門和財務部門應定期召開回款工作會議，及時溝通銷售業務的回款情況、存在的問題及解決方案等信息。在日常工作中，銷售人員和財務人員應保持密切