車站人員手機(jī)管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)車站人員手機(jī)使用管理，規(guī)范手機(jī)使用行為，確保車站工作秩序、運(yùn)營(yíng)安全以及員工個(gè)人信息安全，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于車站全體工作人員，包括但不限于客運(yùn)人員、行車人員、安檢人員、后勤保障人員等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保手機(jī)使用不會(huì)對(duì)車站運(yùn)營(yíng)安全、工作秩序以及人員安全造成任何威脅。2.規(guī)范有序原則：明確手機(jī)使用的場(chǎng)合、方式和要求，使手機(jī)使用行為規(guī)范、有序。3.信息保密原則：防止因手機(jī)使用不當(dāng)導(dǎo)致車站運(yùn)營(yíng)信息、乘客信息及員工個(gè)人信息泄露。二、手機(jī)使用規(guī)定（一）工作時(shí)間1.在執(zhí)行運(yùn)營(yíng)任務(wù)期間，如客運(yùn)服務(wù)、行車調(diào)度、安檢作業(yè)等崗位，嚴(yán)禁使用手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作，包括但不限于通話、短信、微信聊天、玩游戲、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)等。2.若因工作需要使用手機(jī)，如接收工作指令、查閱工作資料等，應(yīng)在確保不影響正常工作的前提下，迅速完成操作，并將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)。（二）作業(yè)區(qū)域1.在站臺(tái)、站廳、行車設(shè)備區(qū)等直接影響運(yùn)營(yíng)安全的作業(yè)區(qū)域，禁止使用手機(jī)。2.在辦公區(qū)域內(nèi)，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或震動(dòng)模式，如有緊急情況需要接聽(tīng)電話，應(yīng)盡量避免在辦公區(qū)域內(nèi)大聲喧嘩，可到安靜的角落接聽(tīng)，并盡快結(jié)束通話。（三）特殊情況1.遇突發(fā)緊急事件時(shí)，工作人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案要求迅速響應(yīng)，此時(shí)手機(jī)應(yīng)保持暢通，以便接收上級(jí)指令和傳遞現(xiàn)場(chǎng)信息。但在事件處理過(guò)程中，應(yīng)避免因手機(jī)使用而分散注意力，影響事件處理效率。2.若因個(gè)人身體突發(fā)不適等特殊原因需要使用手機(jī)求助，應(yīng)先向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)明情況，在不影響工作的前提下，盡快解決問(wèn)題。三、安全要求（一）行車安全1.行車崗位人員在作業(yè)期間嚴(yán)禁使用手機(jī)，防止因注意力分散導(dǎo)致錯(cuò)辦進(jìn)路、信號(hào)等行車事故。2.在行車關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如列車進(jìn)出站、調(diào)車作業(yè)等過(guò)程中，任何人員不得使用手機(jī)，確保行車作業(yè)的絕對(duì)安全。（二）客運(yùn)安全1.客運(yùn)服務(wù)人員在為乘客提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)將手機(jī)放置在指定位置，不得手持手機(jī)與乘客交談或操作手機(jī)，以免影響服務(wù)質(zhì)量和乘客體驗(yàn)，同時(shí)避免因手機(jī)分散注意力而導(dǎo)致意外發(fā)生。2.在處理乘客突發(fā)情況或應(yīng)急事件時(shí)，客運(yùn)人員應(yīng)先專注于事件處理，待事件初步處理完畢后，如有需要可使用手機(jī)向上級(jí)匯報(bào)情況或請(qǐng)求支援。（三）信息安全1.車站人員不得在手機(jī)中存儲(chǔ)涉及車站運(yùn)營(yíng)安全、商業(yè)機(jī)密、乘客個(gè)人隱私等敏感信息。如有工作需要存儲(chǔ)相關(guān)信息，必須采取加密等安全措施，并按照車站信息安全管理規(guī)定進(jìn)行保管。2.禁止將車站內(nèi)部工作信息通過(guò)手機(jī)隨意傳播給無(wú)關(guān)人員，嚴(yán)禁在手機(jī)社交平臺(tái)上發(fā)布未經(jīng)授權(quán)的車站工作動(dòng)態(tài)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等信息。四、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.違反本制度中關(guān)于工作時(shí)間、作業(yè)區(qū)域手機(jī)使用規(guī)定的行為。2.因手機(jī)使用不當(dāng)導(dǎo)致車站運(yùn)營(yíng)秩序受到影響、安全事故隱患或信息泄露等后果的行為。3.拒絕接受車站管理人員對(duì)手機(jī)使用情況進(jìn)行檢查或不配合手機(jī)使用管理工作的行為。（二）處理措施1.首次違規(guī)給予口頭警告，并記錄在個(gè)人工作檔案中。違規(guī)人員需在車站內(nèi)部會(huì)議上作出檢討，承諾今后遵守手機(jī)管理制度。2.第二次違規(guī)給予書面警告，并扣除當(dāng)月績(jī)效獎(jiǎng)金的[X]%。進(jìn)行全站通報(bào)批評(píng)，要求違規(guī)人員在車站公告欄張貼檢討書。3.多次違規(guī)或造成嚴(yán)重后果視情節(jié)輕重給予降職、降薪、辭退等處理。對(duì)于因違規(guī)行為導(dǎo)致車站運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)安全事故或重大損失的，將依法追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。五、監(jiān)督與檢查（一）監(jiān)督部門車站成立手機(jī)使用管理監(jiān)督小組，由車站站長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員。監(jiān)督小組負(fù)責(zé)對(duì)本制度的執(zhí)行情況進(jìn)行全面監(jiān)督檢查。（二）檢查方式1.定期檢查：監(jiān)督小組每月至少組織一次對(duì)車站人員手機(jī)使用情況的全面檢查，檢查內(nèi)容包括工作時(shí)間、作業(yè)區(qū)域手機(jī)使用情況，以及手機(jī)中存儲(chǔ)的信息是否符合安全規(guī)定等。2.不定期抽查：在日常工作中，監(jiān)督小組成員可隨時(shí)對(duì)車站各崗位人員的手機(jī)使用情況進(jìn)行抽查，確保制度執(zhí)行的持續(xù)性和有效性。3.視頻監(jiān)控：利用車站內(nèi)的視頻監(jiān)控設(shè)備，對(duì)人員在作業(yè)區(qū)域的手機(jī)使用行為進(jìn)行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)記錄并處理。（三）結(jié)果反饋與整改1.每次檢查結(jié)束后，監(jiān)督小組應(yīng)及時(shí)整理檢查結(jié)果，形成檢查報(bào)告，并將報(bào)告反饋給車站全體人員。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為，應(yīng)明確整改要求和期限，責(zé)令違規(guī)人員及時(shí)整改。整改完成后，監(jiān)督小組應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。六、培訓(xùn)與教育（一）入職培訓(xùn)1.新員工入職時(shí)，應(yīng)將手機(jī)管理制度納入入職培訓(xùn)內(nèi)容，詳細(xì)向新員工講解制度的各項(xiàng)規(guī)定和要求，確保新員工在入職初期就明確手機(jī)使用規(guī)范。2.通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演示等方式，讓新員工深刻認(rèn)識(shí)到違規(guī)使用手機(jī)可能帶來(lái)的嚴(yán)重后果，提高新員工對(duì)制度的重視程度。（二）定期培訓(xùn)1.車站應(yīng)定期組織全體人員進(jìn)行手機(jī)使用管理制度培訓(xùn)，培訓(xùn)周期不少于每季度一次。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括制度的更新解讀、近期違規(guī)案例分析、手機(jī)安全使用知識(shí)等，不斷強(qiáng)化員工對(duì)制度的理解和執(zhí)行能力。（三）專項(xiàng)培訓(xùn)1.根據(jù)車站實(shí)際情況和工作需要，針對(duì)特定崗位或特定時(shí)期，開(kāi)展手機(jī)使用專項(xiàng)培訓(xùn)。2.例如，在車站進(jìn)行重大活動(dòng)保障、設(shè)備升級(jí)改造等關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)相關(guān)崗位人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)手機(jī)使用管理在特殊時(shí)期的重要性和特殊要求。七、附則（一）制度解釋權(quán)本制度由車站負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜或需對(duì)制度進(jìn)行修訂，由車站管理層