門窗制作安裝管理制度?總則1.目的為規(guī)范門窗制作與安裝流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量，提高工作效率，保障施工安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)部門窗制作與安裝項(xiàng)目的全過程管理，包括項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、采購、制作、運(yùn)輸、安裝及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。3.職責(zé)分工技術(shù)部門負(fù)責(zé)門窗制作安裝項(xiàng)目的技術(shù)支持，包括設(shè)計(jì)圖紙審核、技術(shù)交底、施工過程中的技術(shù)指導(dǎo)等。對(duì)門窗的技術(shù)質(zhì)量問題進(jìn)行分析和解決，參與項(xiàng)目驗(yàn)收工作。采購部門根據(jù)項(xiàng)目需求，負(fù)責(zé)門窗原材料及構(gòu)配件的采購工作，確保所采購物資符合質(zhì)量要求。對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估、選擇和管理，建立合格供應(yīng)商名錄。制作部門按照設(shè)計(jì)圖紙和工藝要求，負(fù)責(zé)門窗的制作工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)制作過程中的質(zhì)量問題進(jìn)行控制和整改，做好生產(chǎn)記錄。安裝部門負(fù)責(zé)門窗的現(xiàn)場(chǎng)安裝工作，按照施工規(guī)范和安全要求進(jìn)行操作，確保安裝質(zhì)量和進(jìn)度。對(duì)安裝過程中的安全問題負(fù)責(zé)，做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施。質(zhì)量部門制定門窗制作安裝質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收規(guī)范，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程質(zhì)量監(jiān)督和檢驗(yàn)。對(duì)不合格產(chǎn)品提出整改意見，并跟蹤整改情況，參與項(xiàng)目最終驗(yàn)收。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)門窗制作安裝項(xiàng)目的整體管理和協(xié)調(diào)工作，制定項(xiàng)目計(jì)劃和目標(biāo)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。組織各部門之間的溝通與協(xié)作，解決項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、安全和成本負(fù)責(zé)。門窗制作管理1.設(shè)計(jì)圖紙管理技術(shù)部門應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目需求和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，進(jìn)行門窗的設(shè)計(jì)工作，繪制詳細(xì)的設(shè)計(jì)圖紙。設(shè)計(jì)圖紙應(yīng)包括門窗的尺寸、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、開啟方式、五金配件等詳細(xì)信息，確保圖紙準(zhǔn)確無誤。設(shè)計(jì)圖紙完成后，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽字，并加蓋公司公章。審核通過后的圖紙作為門窗制作的依據(jù)。如因設(shè)計(jì)變更需要修改圖紙，必須由提出變更的部門填寫《設(shè)計(jì)變更通知單》，經(jīng)相關(guān)部門審核簽字后，交制作部門實(shí)施變更。2.原材料及構(gòu)配件采購采購部門應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)圖紙和制作計(jì)劃，及時(shí)采購門窗所需的原材料及構(gòu)配件。采購的原材料及構(gòu)配件必須符合國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求，具有質(zhì)量合格證明文件。在采購過程中，應(yīng)選擇信譽(yù)良好、質(zhì)量可靠的供應(yīng)商，并與其簽訂采購合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。采購的原材料及構(gòu)配件到貨后，采購部門應(yīng)及時(shí)通知質(zhì)量部門進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)合格后方可入庫，并做好標(biāo)識(shí)和記錄。3.制作工藝控制制作部門應(yīng)按照設(shè)計(jì)圖紙和工藝要求進(jìn)行門窗的制作。制作過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)的操作規(guī)程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。門窗制作應(yīng)采用先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，保證制作精度和質(zhì)量穩(wěn)定性。對(duì)門窗的關(guān)鍵工序，如切割、焊接、組裝等，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保每道工序質(zhì)量合格。在制作過程中，應(yīng)做好質(zhì)量檢驗(yàn)記錄，包括原材料檢驗(yàn)記錄、工序檢驗(yàn)記錄、成品檢驗(yàn)記錄等，以便追溯產(chǎn)品質(zhì)量。4.質(zhì)量檢驗(yàn)質(zhì)量部門應(yīng)制定門窗制作質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃，明確檢驗(yàn)項(xiàng)目、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)方法。制作過程中，質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)按照檢驗(yàn)計(jì)劃對(duì)每道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，確保工序質(zhì)量符合要求。門窗制作完成后，應(yīng)進(jìn)行成品檢驗(yàn)。成品檢驗(yàn)內(nèi)容包括外觀質(zhì)量、尺寸偏差、裝配質(zhì)量、五金配件安裝等。經(jīng)檢驗(yàn)合格的門窗，應(yīng)出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并在門窗上加蓋合格標(biāo)識(shí)。對(duì)檢驗(yàn)不合格的門窗，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到質(zhì)量要求。門窗安裝管理1.施工準(zhǔn)備安裝部門在接到門窗安裝任務(wù)后，應(yīng)組織施工人員熟悉施工圖紙和現(xiàn)場(chǎng)情況，了解門窗的安裝位置、尺寸、開啟方式等要求。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制詳細(xì)的施工方案，包括施工進(jìn)度計(jì)劃、施工工藝、質(zhì)量保證措施、安全保障措施等。施工人員應(yīng)熟悉施工規(guī)范和安全操作規(guī)程，做好施工前的技術(shù)交底工作。準(zhǔn)備好安裝所需的工具和設(shè)備，并確保其性能良好、安全可靠。對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理和平整，確保施工場(chǎng)地符合安裝要求。2.門窗運(yùn)輸與搬運(yùn)門窗在運(yùn)輸過程中，應(yīng)采取有效的防護(hù)措施，防止門窗受到碰撞、變形、損壞等。運(yùn)輸車輛應(yīng)保持清潔、干燥，門窗應(yīng)固定牢固，避免相互擠壓和碰撞。門窗搬運(yùn)至施工現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)按照指定位置堆放整齊，并做好標(biāo)識(shí)和防護(hù)措施。在搬運(yùn)過程中，應(yīng)輕拿輕放，嚴(yán)禁拋擲門窗，以免造成損壞。3.安裝施工安裝人員應(yīng)按照施工圖紙和施工規(guī)范進(jìn)行門窗的安裝。安裝過程中應(yīng)注意水平度、垂直度、對(duì)角線偏差等，確保門窗安裝位置準(zhǔn)確、牢固。門窗與墻體之間應(yīng)采用合適的連接方式進(jìn)行固定，連接牢固可靠，密封性能良好。門窗安裝完成后，應(yīng)及時(shí)清理門窗表面的雜物和灰塵，確保門窗表面整潔。對(duì)門窗的五金配件進(jìn)行安裝和調(diào)試，確保其開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密。4.質(zhì)量檢驗(yàn)安裝過程中，質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)按照質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每道工序進(jìn)行檢驗(yàn)，確保工序質(zhì)量符合要求。門窗安裝完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的質(zhì)量檢驗(yàn)。檢驗(yàn)內(nèi)容包括門窗的水平度、垂直度、對(duì)角線偏差、密封性能、五金配件安裝等。經(jīng)檢驗(yàn)合格的門窗，應(yīng)出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并在門窗上加蓋合格標(biāo)識(shí)。對(duì)檢驗(yàn)不合格的門窗，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，直至達(dá)到質(zhì)量要求。5.安全管理安裝部門應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)對(duì)施工人員的安全教育和培訓(xùn)，提高施工人員的安全意識(shí)。施工人員在施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)佩戴好安全帽、安全帶等個(gè)人防護(hù)用品，遵守安全操作規(guī)程。施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，對(duì)存在安全隱患的部位應(yīng)及時(shí)采取防護(hù)措施。對(duì)施工過程中使用的工具和設(shè)備，應(yīng)定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其安全可靠。在高處作業(yè)時(shí)，應(yīng)搭設(shè)牢固的腳手架或采取其他可靠的安全防護(hù)措施，防止人員墜落。驗(yàn)收管理1.驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)門窗制作安裝應(yīng)符合國家現(xiàn)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求，如《建筑門窗工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》等。驗(yàn)收內(nèi)容包括門窗的外觀質(zhì)量、尺寸偏差、裝配質(zhì)量、五金配件安裝、密封性能、保溫性能、隔音性能等。門窗的外觀應(yīng)平整、光潔，色澤一致，無明顯劃痕、碰傷、變形等缺陷。門窗的尺寸偏差應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，對(duì)角線偏差不應(yīng)超過規(guī)定值。門窗的裝配應(yīng)牢固、嚴(yán)密，開啟靈活、關(guān)閉嚴(yán)密，五金配件安裝應(yīng)齊全、牢固、位置準(zhǔn)確。門窗的密封性能、保溫性能、隔音性能等應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。2.驗(yàn)收流程門窗制作完成后，制作部門應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后填寫《門窗制作質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》，報(bào)質(zhì)量部門審核。質(zhì)量部門對(duì)門窗制作質(zhì)量進(jìn)行抽檢，抽檢合格后出具質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，并在門窗上加蓋合格標(biāo)識(shí)。門窗安裝完成后，安裝部門應(yīng)進(jìn)行自檢，自檢合格后填寫《門窗安裝質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告》，報(bào)質(zhì)量部門審核。質(zhì)量部門組織技術(shù)部門、采購部門、制作部門、安裝部門等相關(guān)人員對(duì)門窗進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，出具《門窗驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。如驗(yàn)收不合格，驗(yàn)收組應(yīng)提出整改意見，由責(zé)任部門進(jìn)行整改，整改完成后重新進(jìn)行驗(yàn)收，直至驗(yàn)收合格為止。3.驗(yàn)收文件歸檔門窗驗(yàn)收合格后，相關(guān)部門應(yīng)將驗(yàn)收過程中形成的文件資料進(jìn)行整理歸檔，包括設(shè)計(jì)圖紙、采購合同、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告等。歸檔文件應(yīng)齊全、完整、真實(shí)，能夠準(zhǔn)確反映門窗制作安裝項(xiàng)目的全過程。售后服務(wù)管理1.售后服務(wù)承諾公司應(yīng)向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，確保客戶滿意度。對(duì)門窗產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，公司應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換。公司應(yīng)在接到客戶售后服務(wù)通知后，及時(shí)響應(yīng)，安排專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.售后服務(wù)流程客戶反饋門窗質(zhì)量問題后，應(yīng)填寫《售后服務(wù)申請(qǐng)表》，詳細(xì)描述問題情況，并提交相關(guān)證明材料。公司售后服務(wù)部門接到客戶申請(qǐng)后，應(yīng)進(jìn)行登記，并及時(shí)安排專業(yè)人員與客戶聯(lián)系，了解具體情況。專業(yè)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查和診斷，確定問題原因，并制定維修或更換方案。維修或更換方案經(jīng)客戶確認(rèn)后，由專業(yè)人員按照方案進(jìn)行實(shí)施。維修或更換完成后，專業(yè)人員應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理，并向客戶介紹門窗的使用和保養(yǎng)注意事項(xiàng)。客戶對(duì)售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，公司售后服務(wù)部門對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤和分析，不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量。3.售后服務(wù)記錄售后服務(wù)部門應(yīng)建立完善的售后服務(wù)記錄檔案，記錄客戶反饋的問題、處理過程、維修或更換情況等信息。售后服務(wù)記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、完整，以便于查詢和統(tǒng)計(jì)分析。定期對(duì)售后服務(wù)記錄進(jìn)行總結(jié)和分析，找出存在的問題和不足，采取針對(duì)性措施進(jìn)行改進(jìn)，不斷提高售后服務(wù)水平。培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部門應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展需求和員工崗位技能要求，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)征求各部門意見后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.培訓(xùn)實(shí)施根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施各類培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操培訓(xùn)等多種形式。培訓(xùn)過程中，應(yīng)做好培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)學(xué)員等信息。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核，考核方式可采用考試、實(shí)際操作、撰寫培訓(xùn)總結(jié)等形式。對(duì)考核合格的學(xué)員，頒發(fā)培訓(xùn)合格證書；對(duì)考核不合格的學(xué)員，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)。3.培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部門應(yīng)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。培訓(xùn)效果評(píng)估可采用學(xué)員反饋、培訓(xùn)講師評(píng)價(jià)、實(shí)際工作表現(xiàn)評(píng)估等方式進(jìn)行。根據(jù)培訓(xùn)效果評(píng)估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量。考核管理1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定人力資源部門應(yīng)根據(jù)各崗位的工作職責(zé)和工作目標(biāo)，制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確、具體、可量化，包括工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度等方面的內(nèi)容。考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)征求各部門意見后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。2.考核實(shí)施人力資源部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施員工考核工作，考核周期可分為月度考核、季度考核、年度考核等。考核過程中，應(yīng)收集員工的工作業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)、工作表現(xiàn)記錄等相關(guān)信息，并進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。考核評(píng)