行政管理賣場管理制度?一、總則（一）目的為了加強賣場的行政管理，規范賣場的各項工作秩序，提高工作效率，確保賣場的正常運營和員工的行為規范，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于賣場全體員工，包括管理人員、銷售人員、后勤人員等。（三）基本原則1.合法性原則：制度的制定符合國家法律法規的要求。2.公正性原則：對待所有員工一視同仁，公平公正地執行制度。3.合理性原則：制度的內容合理可行，具有可操作性。4.教育與懲罰相結合原則：注重對員工的教育引導，同時對違規行為進行適當懲罰。二、賣場日常工作管理（一）考勤制度1.員工應按時上下班，不得遲到、早退。遲到或早退10分鐘以內，每次扣罰[x]元；遲到或早退10分鐘以上30分鐘以內，每次扣罰[x]元；遲到或早退30分鐘以上，按曠工半天處理。2.員工請假需提前填寫請假申請表，經相關領導批準后方可生效。請假一天以內由部門主管批準，請假一天以上由上級領導批準。未經批準擅自離崗視為曠工，曠工一天扣罰[x]元，并根據情節輕重給予警告、記過等處分。3.員工應嚴格遵守考勤打卡制度，如遇打卡故障等特殊情況，需及時向行政部門說明并進行登記。嚴禁代打卡行為，一經發現，代打卡者和被代打卡者均按曠工處理。（二）工作紀律1.員工應遵守賣場的各項規章制度，服從工作安排，不得推諉、扯皮。2.工作時間內不得從事與工作無關的事情，如玩手機、聊天、玩游戲等。如有違反，每次扣罰[x]元。3.保持賣場環境整潔，不得隨地吐痰、亂扔垃圾。愛護賣場設施設備，如有損壞應照價賠償。4.嚴禁在賣場內吸煙、使用明火，如需動火作業，需提前辦理動火審批手續，并采取相應的安全措施。（三）辦公區域管理1.員工應保持辦公區域整潔、衛生，個人物品擺放整齊。2.辦公設備、文件資料等應妥善保管，不得隨意丟棄或損壞。如有遺失或損壞，應及時報告并查明原因。3.節約使用辦公用品，如紙張、筆墨、水電費等。下班時應關閉電腦、打印機等設備電源。三、賣場安全管理（一）安全責任1.賣場實行安全責任制，各級管理人員對本部門的安全工作負責。2.員工應增強安全意識，積極參與安全工作，發現安全隱患及時報告。（二）安全措施1.定期對賣場進行安全檢查，包括消防設施、電器設備、貨架陳列等方面。對檢查中發現的問題及時整改，確保賣場安全。2.配備必要的消防器材，并定期進行維護和檢查，確保其性能良好。員工應熟悉消防器材的使用方法。3.加強對賣場人員的安全教育培訓，提高員工的安全意識和應急處理能力。（三）突發事件應急處理1.制定突發事件應急預案，如火災、地震、盜竊等。定期組織演練，確保員工熟悉應急處理流程。2.發生突發事件時，員工應保持冷靜，按照應急預案的要求進行處理，及時疏散顧客和員工，保護賣場財產安全。四、賣場商品管理（一）商品陳列1.商品陳列應遵循美觀、整齊、豐滿、易拿取的原則，按照商品類別、品牌、規格等進行分類陳列。2.定期對商品陳列進行調整，保持陳列的新鮮感和吸引力。及時補充缺貨商品，確保貨架豐滿。（二）商品庫存管理1.建立健全商品庫存管理制度，定期進行盤點，確保賬實相符。2.合理控制商品庫存水平，避免積壓或缺貨。根據銷售情況和市場需求，及時調整庫存結構。3.加強對庫存商品的保管，防止商品損壞、變質、丟失等情況發生。（三）商品銷售管理1.銷售人員應熱情、周到地為顧客服務，了解顧客需求，提供專業的商品推薦和解決方案。2.嚴格遵守銷售流程，確保銷售交易的準確性和合法性。及時開具銷售票據，妥善保管銷售資料。3.加強對銷售數據的統計和分析，為賣場的經營決策提供依據。五、賣場衛生管理（一）衛生責任區域劃分1.將賣場劃分為不同的衛生責任區域，明確各區域的責任人。2.衛生責任區域包括營業場所、倉庫、辦公區域、衛生間等。（二）衛生標準1.營業場所應保持地面清潔、無污漬，貨架、商品陳列整齊干凈。2.倉庫應保持貨物堆放整齊，通道暢通，無雜物。3.辦公區域應保持桌面、文件柜等整潔，辦公用品擺放有序。4.衛生間應保持清潔衛生，無異味，定期進行消毒。（三）衛生檢查與考核1.行政部門定期對賣場衛生情況進行檢查，對不達標的區域責令責任人限期整改。2.將衛生檢查結果納入員工績效考核體系，對衛生工作表現優秀的員工給予獎勵，對不達標的員工進行相應的懲罰。六、賣場設備設施管理（一）設備設施維護保養1.建立設備設施臺賬，記錄設備設施的名稱、型號、購置時間、維護保養情況等信息。2.制定設備設施維護保養計劃，定期對設備設施進行維護保養，確保其正常運行。3.對設備設施的維修、更換等情況進行詳細記錄，以便追溯和管理。（二）設備設施使用規范1.員工應按照設備設施的操作規程進行使用，不得違規操作。2.設備設施出現故障時，應及時報告相關部門，由專業人員進行維修。未經許可，不得擅自拆卸、修理設備設施。（三）設備設施更新與報廢1.根據設備設施的使用情況和技術發展，適時進行設備設施的更新換代。2.對于已損壞且無法修復或已達到報廢年限的設備設施，按照相關規定進行報廢處理。七、賣場員工培訓管理（一）培訓計劃制定1.根據賣場的發展需求和員工的崗位要求，制定年度培訓計劃。2.培訓計劃應包括培訓內容、培訓時間、培訓方式、培訓師資等方面。（二）培訓實施1.按照培訓計劃組織開展各類培訓活動，確保培訓質量和效果。2.培訓方式可采用內部培訓、外部培訓、在線學習、實地考察等多種形式。3.加強對培訓過程的管理，做好培訓記錄和考勤工作。（三）培訓考核與評估1.對員工的培訓效果進行考核，考核方式可采用考試、實際操作、撰寫培訓心得等多種形式。2.定期對培訓工作進行評估，收集員工對培訓的反饋意見和建議，不斷改進培訓工作。八、賣場投訴與建議管理（一）投訴處理1.設立專門的投訴渠道，如投訴電話、投訴郵箱等，方便顧客和員工進行投訴。2.對收到的投訴及時進行記錄，并安排專人進行調查處理。在規定的時間內給予投訴者回復。3.分析投訴原因，采取有效措施進行整改，避免類似投訴再次發生。（二）建議收集1.鼓勵員工和顧客提出合理化建議，對提出有價值建議的人員給予獎勵。2.定