龍華保安公司管理制度?一、總則（一）目的為加強龍華保安公司的規范化管理，提高保安服務質量，保障客戶單位的安全與秩序，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于龍華保安公司全體員工，包括保安員、保安隊長、內勤人員以及各級管理人員。（三）基本原則1.依法依規原則：嚴格遵守國家法律法規及相關行業規定，確保公司運營合法合規。2.客戶至上原則：以客戶需求為導向，提供優質、高效、專業的保安服務，滿足客戶安全保障要求。3.團隊協作原則：強調團隊成員之間的溝通、協作與配合，形成強大的工作合力。4.公正公平原則：在人事考核、薪酬分配、獎懲等方面做到公正公平，激勵員工積極工作。二、公司組織架構與職責（一）組織架構龍華保安公司采用層級管理架構，設有總經理、副總經理、各部門負責人、基層管理人員及一線保安員等崗位。（二）職責分工1.總經理職責全面負責公司的運營管理，制定公司發展戰略和年度經營計劃。組織和領導公司各部門開展工作，確保公司目標的實現。協調公司與外部相關部門的關系，維護公司利益。2.副總經理職責協助總經理開展工作，負責分管部門的日常管理。制定分管部門的工作計劃和工作流程，監督執行情況。及時向總經理匯報分管工作進展及存在的問題，提出解決方案。3.部門負責人職責根據公司整體目標，制定本部門工作計劃并組織實施。負責本部門員工的招聘、培訓、考核、調配等工作。管理本部門的工作紀律和工作質量，確保各項任務按時完成。與其他部門保持溝通協作，共同推進公司業務發展。4.基層管理人員職責帶領團隊執行具體的保安任務，確保任務執行到位。對保安員進行現場指導和監督，及時糾正不規范行為。收集隊員工作情況，向上級匯報并提出改進建議。5.保安員職責遵守公司規章制度，服從工作安排，認真履行保安職責。維護客戶單位的安全秩序，做好門崗值班、巡邏檢查等工作。及時發現并報告各類安全隱患和異常情況，采取相應措施進行處理。協助公安機關及其他相關部門開展工作。三、招聘與培訓（一）招聘1.招聘原則公開、公平、公正原則，面向社會公開招聘保安員。德才兼備原則，注重應聘者的品德、業務能力和身體素質。2.招聘流程發布招聘信息：通過公司官網、招聘網站、社交媒體等渠道發布招聘啟事，明確招聘崗位、要求、待遇等信息。報名：應聘者提交個人簡歷及相關證明材料，公司進行初步篩選。面試：對符合條件的應聘者進行面試，了解其基本情況、工作經驗、求職意向等。背景調查：對擬錄用人員進行背景調查，核實其身份信息、工作經歷、有無違法違紀記錄等。體檢：要求擬錄用人員進行體檢，確保身體健康，符合保安崗位要求。錄用：經面試、背景調查和體檢合格后，辦理錄用手續，簽訂勞動合同。（二）培訓1.培訓目標提高保安員的業務素質和服務水平，使其具備履行保安職責的能力。增強保安員的安全意識、法律意識和職業道德意識。2.培訓內容入職培訓：包括公司概況、規章制度、職業道德、禮儀規范、軍事技能等方面的培訓。崗位技能培訓：根據不同崗位需求，進行門崗值班、巡邏檢查、安全防范、應急處置等技能培訓。法律法規培訓：學習國家有關法律法規、治安管理處罰法、保安服務管理條例等內容。繼續教育：定期組織保安員參加各類培訓和學習活動，不斷更新知識和技能。3.培訓方式內部培訓：由公司內部經驗豐富的管理人員或專業人員擔任講師，進行集中授課和現場演示。外部培訓：根據需要，選派保安員參加外部專業機構組織的培訓課程。在線學習：利用網絡平臺，提供在線學習資源，方便保安員自主學習。四、工作紀律與行為規范（一）工作紀律1.遵守國家法律法規和公司各項規章制度，服從管理，聽從指揮。2.按時上下班，不遲到、不早退、不曠工，堅守工作崗位。3.工作期間不得擅自離崗、串崗、脫崗，不得做與工作無關的事情。4.嚴格執行請銷假制度，請假需提前辦理手續，經批準后方可離崗。5.保守公司機密和客戶單位的商業秘密，不得泄露工作中知悉的信息。（二）行為規范1.著裝規范工作期間必須穿著統一的保安制服，保持制服整潔、得體。按規定佩戴帽徽、肩章、臂章、胸牌等標志，不得擅自更改或轉借。2.儀容儀表保持良好的個人衛生，頭發整齊，面容清潔，不得留長發、胡須、染發等。舉止端莊，姿態良好，不得有歪靠、蹲坐、吸煙等不文明行為。3.語言規范使用文明禮貌用語，熱情接待客戶，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。回答問題清晰明了，不得態度生硬、言語粗俗。4.服務規范樹立客戶至上的服務理念，主動為客戶提供優質服務。認真履行保安職責，及時發現和處理各類安全問題，確保客戶單位安全。積極配合客戶單位的管理，遵守客戶單位的各項規定。五、保安服務規范（一）門崗服務1.嚴格執行門崗值班制度，對進出人員、車輛進行嚴格查驗和登記。2.禮貌詢問來訪人員，核實身份和來訪事由，經被訪人同意后方可放行。3.對進出車輛進行檢查，包括車輛外觀、所載物品等，防止違禁物品進入。4.指揮車輛有序停放，確保出入口交通順暢。（二）巡邏服務1.制定科學合理的巡邏路線和巡邏時間，按時進行巡邏。2.巡邏過程中，保持警惕，注意觀察周邊環境，發現異常情況及時報告并采取措施。3.檢查安全設施設備是否完好，如消防器材、監控設備等，發現問題及時通知相關部門維修。4.做好巡邏記錄，詳細記錄巡邏時間、地點、發現的問題及處理情況。（三）守護服務1.根據客戶單位要求，對重點區域、重要部位進行守護。2.嚴格控制人員、車輛進出守護區域，防止無關人員進入。3.密切關注守護區域內的動態，發現安全隱患及時處置。4.協助客戶單位做好安全防范工作，提出合理化建議。（四）應急處置1.制定完善的應急預案，明確各類突發事件的處置流程和責任分工。2.定期組織應急演練，提高保安員的應急處置能力。3.發生突發事件時，保安員應迅速到達現場，按照應急預案進行處置，及時控制局面，保護現場，協助有關部門做好調查處理工作。六、考核與獎懲（一）考核1.考核原則客觀公正原則，以事實為依據，全面、準確地評價員工工作表現。注重實績原則，重點考核員工的工作業績和工作質量。激勵與約束并重原則，通過考核激勵員工積極工作，同時對違規違紀行為進行約束。2.考核內容工作業績：包括完成的保安任務數量、質量、工作效率等方面。工作態度：如責任心、敬業精神、團隊協作意識等。業務能力：保安業務知識、技能水平、應急處置能力等。遵守紀律：是否遵守公司規章制度和工作紀律。3.考核方式日常考核：由基層管理人員對保安員進行日常工作表現的考核記錄。定期考核：每月或每季度進行一次定期考核，由部門負責人組織實施，綜合評價員工當月或當季度工作情況。年度考核：每年年底進行年度考核，全面評價員工一年來的工作表現，確定考核等級。（二）獎懲1.獎勵對工作表現優秀、有突出貢獻的員工，給予表彰和獎勵。獎勵方式包括：通報表揚、獎金、榮譽證書、晉升等。具體獎勵情形包括：在保安服務中表現出色，成功防范安全事故；積極協助公安機關破案；提出合理化建議并被采納，為公司節約成本或提高效益等。2.懲罰對違反公司規章制度、工作紀律或工作失誤的員工，視情節輕重給予相應的懲罰。懲罰方式包括：批評教育、警告、罰款、辭退等。具體懲罰情形包括：遲到早退、曠工；工作期間擅自離崗、串崗；違反保安服務規范，導致客戶投訴；泄露公司機密或客戶單位商業秘密等。七、薪酬福利（一）薪酬1.公司根據員工的崗位、工作表現、工作業績等因素確定薪酬水平。2.薪酬結構包括基本工資、績效工資、獎金等部分。3.基本工資根據崗位等級和工作年限確定，保障員工基本生活需求。4.績效工資與員工的工作業績和考核結果掛鉤，體現多勞多得、優績優酬。5.獎金根據公司經營效益和員工個人表現發放，如年終獎金、專項獎勵等。（二）福利1.社會保險：公司按照國家規定為員工繳納養老保險、醫療保險、失業保險、工傷保險和生育保險。2.住房公積金：根據相關政策，為員工繳納住房公積金。3.帶薪年假：員工按照工作年限享受相應天數的帶薪年假。4.節日福利：在法定節假日為員工發放節日禮品或補貼。5.培訓與晉升機會：為員工提供各類培訓和學習機會，鼓勵員工不斷提升自身能力；根據員工表現，提供晉升空間，讓員工有更好的職業發展前景。八、財務管理（一）財務制度1.建立健全公司財務管理制度，規范財務核算和財務管理行為。2.嚴格執行財務審批流程，各項費用支出需經相關領導審批后報銷。3.加強財務預算管理，合理編制年度財務預算，嚴格控制費用支出，確保公司財務狀況良好。4.定期進行財務審計，對公司財務收支情況進行監督檢查，及時發現和糾正問題。（二）費用管理1.辦公費用管理：嚴格控制辦公用品、水電費、通訊費等辦公費用支出，實行定額管理和審批制度。2.差旅費管理：制定差旅費報銷標準，規范員工出差行為，嚴格審核差旅費報銷憑證。3.業務招待費管理：嚴格控制業務招待費支出，遵循必要、合理、節儉的原則，實行審批備案制度。九、保密制度（一）保密范圍1.公司經營管理信息，如發展戰略、經營計劃、財務數據等。2.客戶單位信息，包括客戶資料、安全防范措施、商業秘密等。3.員工個人信息，如工資待遇、考核結果等。4.其他涉及公司利益和安全的機密信息。（二）保密措施1.加強員工保密教育，提高員工保密意識，簽訂保密協議。2.對涉及保密信息的文件、