門店銷售講師管理制度?一、總則（一）目的為了規范門店銷售講師的管理，提高門店銷售團隊的專業素質和銷售能力，提升門店銷售業績，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有門店的銷售講師。（三）基本原則1.公平公正原則：在講師選拔、考核、晉升等方面，遵循公平公正的原則，確保制度執行的客觀性和透明度。2.專業發展原則：關注銷售講師的專業成長，提供培訓和發展機會，鼓勵不斷提升自身業務水平和教學能力。3.績效導向原則：以銷售業績和培訓效果為導向，激勵銷售講師積極履行職責，提高培訓質量和銷售業績。二、職責分工（一）人力資源部門1.負責門店銷售講師的招聘、選拔、任用、解聘等人事管理工作。2.制定和完善門店銷售講師管理制度，并監督執行。3.組織銷售講師的培訓需求分析，制定培訓計劃，安排外部培訓和內部培訓課程。4.建立銷售講師的考核評價體系，定期進行考核評估，根據考核結果進行獎懲和晉升調整。（二）銷售部門1.協助人力資源部門進行銷售講師的選拔和推薦工作。2.為銷售講師提供業務指導和實踐案例，幫助其提升教學內容的實用性和針對性。3.根據銷售實際情況，提出培訓需求和改進建議，配合人力資源部門優化培訓課程和內容。4.組織門店銷售人員參加銷售講師的培訓課程，并監督培訓效果的落地實施。（三）銷售講師1.根據公司培訓計劃和門店銷售需求，制定授課計劃和教案，準備培訓資料。2.按照授課計劃，認真組織實施培訓課程，確保培訓質量和效果。3.負責對門店銷售人員進行業務指導和答疑解惑，幫助其提升銷售技能和業績。4.收集門店銷售人員的反饋意見，不斷改進培訓內容和方法，提高培訓的實用性和吸引力。5.配合人力資源部門和銷售部門完成其他與培訓相關的工作任務。三、講師選拔與任用（一）選拔條件1.具備豐富的門店銷售經驗，業績突出，在過去[X]個月內銷售額達到[具體金額]以上，且銷售業績在門店排名前[X]%。2.熟悉門店銷售流程和產品知識，能夠準確、清晰地講解產品特點、優勢和銷售技巧。3.具備良好的溝通能力和表達能力，能夠生動、形象地傳授知識，激發學員的學習興趣和積極性。4.具有較強的責任心和團隊合作精神，愿意分享經驗，幫助其他銷售人員提升業務水平。5.具備一定的培訓經驗或教學能力者優先考慮。（二）選拔流程1.推薦報名：由門店店長或銷售主管推薦符合選拔條件的銷售人員參加銷售講師選拔，或銷售人員本人自愿報名。2.資格審查：人力資源部門對報名人員進行資格審查，核實其銷售業績、工作經驗等相關信息，確定符合條件的候選人。3.面試評估：人力資源部門組織面試評估，通過結構化面試、試講等環節，對候選人的專業知識、教學能力、溝通技巧等進行綜合評估。面試評委由人力資源部門負責人、銷售部門負責人、資深銷售講師等組成。4.培訓考核：對通過面試評估的候選人進行為期[X]天的培訓考核，培訓內容包括教學方法、課程設計、培訓技巧等。培訓結束后，進行考核評估，考核成績合格者方可成為門店銷售講師。5.任用公示：人力資源部門根據面試評估和培訓考核結果，確定擬任用的門店銷售講師名單，并進行公示，公示期為[X]個工作日。公示無異議后，正式任用為門店銷售講師。（三）任用期限門店銷售講師的任用期限為[X]年，期滿后根據考核結果決定是否續聘。四、培訓計劃與課程設計（一）培訓需求分析1.人力資源部門定期收集門店銷售人員的培訓需求，通過問卷調查、面談、銷售數據分析等方式，了解銷售人員在銷售技能、產品知識、客戶服務等方面的培訓需求。2.結合公司業務發展戰略和市場變化趨勢，分析門店銷售團隊整體的培訓需求，確定培訓重點和方向。（二）培訓計劃制定1.人力資源部門根據培訓需求分析結果，制定年度門店銷售講師培訓計劃，明確培訓目標、培訓內容、培訓時間、培訓地點、培訓講師等。2.培訓計劃應具有針對性和可操作性，充分考慮門店銷售人員的實際情況和業務需求，確保培訓內容能夠有效提升銷售人員的專業素質和銷售能力。3.培訓計劃經人力資源部門負責人審核、公司領導批準后實施。（三）課程設計1.銷售講師根據培訓計劃和培訓需求，負責課程設計和教案編寫。課程內容應涵蓋門店銷售的各個環節，包括客戶開發、需求挖掘、產品介紹、銷售談判、客戶服務等。2.課程設計應注重實用性和針對性，結合實際銷售案例進行講解，使學員能夠學以致用。同時，應采用多樣化的教學方法，如講授、演示、小組討論、角色扮演等，提高學員的學習興趣和參與度。3.銷售講師編寫的教案應包括課程目標、課程內容、教學方法、教學時間安排、教學評估等內容，并在培訓前提交給人力資源部門審核。人力資源部門對教案進行審核，提出修改意見，確保教案質量。五、培訓實施與管理（一）培訓準備1.銷售講師在培訓前應提前到達培訓現場，做好培訓設備、資料等準備工作，確保培訓順利進行。2.培訓資料包括培訓教材、課件、案例集、試卷等，銷售講師應根據培訓內容和學員實際情況，合理準備培訓資料，確保資料的完整性和準確性。（二）培訓實施1.銷售講師按照教案內容認真組織實施培訓課程，嚴格控制培訓時間和進度，確保培訓任務按時完成。2.在培訓過程中，銷售講師應注重與學員的互動交流，鼓勵學員積極參與討論和提問，及時解答學員的疑問，提高培訓效果。3.采用多樣化的教學方法進行培訓，如講授、演示、小組討論、角色扮演等，激發學員的學習興趣和積極性，提高學員的參與度。4.培訓結束后，銷售講師應及時收集學員的反饋意見，了解學員對培訓內容、教學方法、培訓效果等方面的評價和建議，以便不斷改進培訓工作。（三）培訓管理1.人力資源部門負責培訓的組織管理工作，包括培訓場地安排、培訓設備調配、培訓資料發放等。2.對培訓過程進行監督檢查，確保培訓秩序良好，培訓效果達到預期目標。如發現問題及時與銷售講師溝通協調，采取有效措施加以解決。3.建立培訓考勤制度，要求學員按時參加培訓，對遲到、早退、曠課的學員進行記錄，并按照公司相關規定進行處理。4.對培訓效果進行評估，通過考試、實際操作、學員反饋等方式，全面評估學員對培訓內容的掌握程度和培訓后的銷售業績提升情況。評估結果作為銷售講師考核的重要依據。六、講師考核與激勵（一）考核原則1.客觀公正原則：考核過程應遵循客觀、公正、公平的原則，確保考核結果真實、準確地反映銷售講師的工作表現。2.全面考核原則：從培訓計劃執行情況、培訓效果、教學質量、學員滿意度等多個方面對銷售講師進行全面考核。3.績效導向原則：考核結果與銷售講師的薪酬、晉升、獎勵等掛鉤，激勵銷售講師不斷提高培訓質量和工作績效。（二）考核周期門店銷售講師的考核周期為每季度一次，考核時間為每季度末月的[具體日期]。（三）考核內容與標準1.培訓計劃執行情況（20分）嚴格按照培訓計劃組織實施培訓課程，培訓時間、地點、內容等與計劃相符，得1620分。基本按照培訓計劃執行，無重大偏差，得1115分。培訓計劃執行存在較多問題，得610分。未按照培訓計劃執行，得05分。2.培訓效果（30分）通過考試、實際操作等方式評估，學員對培訓內容的掌握程度達到[X]%以上，且培訓后學員的銷售業績有明顯提升，得2430分。學員對培訓內容的掌握程度達到[X]%[X]%，且培訓后學員的銷售業績有一定提升，得1823分。學員對培訓內容的掌握程度在[X]%以下，或培訓后學員的銷售業績提升不明顯，得1217分。學員對培訓內容的掌握程度較差，且培訓后學員的銷售業績無提升，得011分。3.教學質量（30分）教學方法靈活多樣，教學內容豐富實用，講解清晰透徹，能夠有效激發學員的學習興趣和積極性，得2430分。教學方法較為得當，教學內容基本滿足需求，講解較清晰，得1823分。教學方法單一，教學內容不夠豐富，講解不夠清晰，得1217分。教學質量較差，無法滿足學員需求，得011分。4.學員滿意度（20分）通過學員問卷調查或面談等方式，學員對銷售講師的滿意度達到[X]%以上，得1620分。學員對銷售講師的滿意度在[X]%[X]%之間，得1115分。學員對銷售講師的滿意度在[X]%以下，得610分。學員對銷售講師的滿意度極低，得05分。（四）考核結果應用1.薪酬調整：根據考核結果，對銷售講師的薪酬進行調整。考核結果為優秀（90分及以上）的，給予[X]%的薪酬漲幅；考核結果為良好（8089分）的，給予[X]%的薪酬漲幅；考核結果為合格（6079分）的，維持原薪酬不變；考核結果為不合格（60分以下）的，給予[X]%的薪酬降幅。2.晉升機會：考核結果連續[X]個季度為優秀的銷售講師，在職位晉升、內部培訓師選拔等方面享有優先機會。3.獎勵與表彰：對考核結果為優秀的銷售講師，給予表彰和獎勵，如頒發榮譽證書、獎金、獎品等。4.培訓改進：根據考核結果，與銷售講師進行溝通反饋，針對存在的問題提出改進建議，幫助其提升培訓質量和工作績效。對考核結果為不合格的銷售講師，進行誡勉談話，如仍無改進，取消其銷售講師資格。七、講師發展與晉升（一）發展規劃1.人力資源部門為每位銷售講師制定個人發展規劃，根據其專業特長、職業興趣和公司業務需求，明確其職業發展方向和目標。2.銷售講師根據個人發展規劃，制定年度學習計劃和工作計劃，不斷提升自身業務水平和教學能力。3.人力資源部門為銷售講師提供必要的培訓和發展機會，如參加外部培訓課程、行業研討會、學術交流活動等，拓寬其視野，提升其綜合素質。（二）晉升通道1.初級銷售講師：經過選拔任用，具備基本的培訓能力和銷售知識，能夠獨立完成簡單的培訓課程。2.中級銷售講師：在初級銷售講師的基礎上，教學經驗豐富，培訓效果良好，能夠根據不同需求設計和實施多樣化的培訓課程，對門店銷售團隊有一定的影響力。3.高級銷售講師：教學水平高，培訓能力強，能夠指導和培養其他銷售講師，對公司銷售團隊的整體提升發揮重要作用，在行業內有一定的知名度。4.資深銷售講師：在銷售培訓領域具有卓越的專業能力和豐富的經驗，能夠為公司制定培訓戰略和發展規劃，引領公司銷售培訓工作的發展方向。（三）晉升條件1.初級銷售講師晉升中級銷售講師在擔任初級銷售講師期間，考核成績連續[X]個季度為良好及以上。能夠獨立設計和實施具有一定難度的培訓課程，培訓效果得到學員和上級的認可。積極參與公司培訓工作的改進和創新，提出有價值的建議和方案。2.中級銷售講師晉升高級銷售講師在擔任中級銷售講師期間，考核成績連續[X]個季度為優秀。能夠熟練運用多種教學方法和手段，培訓課程質量高，對提升門店銷售業績有顯著貢獻。具有較強的團隊協作能力，能夠指導和培養其他銷售講師，提升團隊整體教學水平。在行業內發表過相關的培訓文章或研究成果，或參與過公司重要培訓項目的策劃和實施。3.高級銷售講師晉升資深銷售講師在擔任高級銷售講師期間，考核成績連續[X]個年度為優秀。具備深厚的銷售培訓理論知識和豐富的實踐經驗，能夠為公司制定培訓戰略和發展規劃，推動公司銷售培訓工作的創新和發展。在行業內具有較高的知名度和影響力，能夠引領公司銷售培訓團隊在行業內保持領先地位。為公司培養出多名優秀的銷售講師，對公司銷售團隊的整體提升做出了突出貢獻。（四）晉升程序1.個人申請：符合晉升條件的銷售講師向人力資源部門提交晉升申請，填寫晉升申請表，詳細闡述個人工作業績、能力提升情況、對公司培訓工作的貢獻等。2.資格審查：人力資源部門對晉升申請人的資格進行審查，核實其是否符合晉升條件，提交的申請材料是否真實、完整。3.面試評估：人力資源部門組織面試評估，由公司領導、人力資源部門負責人、銷售部門負責人、資深銷售講師等組成面試評委