銀行保安日常管理制度?總則制度目的本制度旨在規(guī)范銀行保安的日常工作行為，確保銀行安全運(yùn)營(yíng)，維護(hù)銀行正常秩序，保護(hù)銀行員工及客戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。適用范圍本制度適用于在銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備區(qū)域、辦公區(qū)域等場(chǎng)所履行保安職責(zé)的所有人員。基本原則1.安全第一原則：始終將保障銀行安全放在首位，預(yù)防各類(lèi)安全事故和案件的發(fā)生。2.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)以及銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度。3.服務(wù)至上原則：在履行安全職責(zé)的同時(shí)，為銀行員工和客戶提供優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。4.協(xié)同配合原則：與銀行內(nèi)部各部門(mén)、外部相關(guān)單位密切配合，形成安全防范合力。人員管理入職要求1.基本條件年滿18周歲，身體健康，品行良好，無(wú)違法犯罪記錄。具備初中以上文化程度。具備良好的溝通能力和應(yīng)急處理能力。2.資格證書(shū)：持有有效的保安資格證書(shū)。入職流程1.報(bào)名：應(yīng)聘者通過(guò)銀行指定渠道提交個(gè)人簡(jiǎn)歷及相關(guān)證明材料。2.面試：由銀行人事部門(mén)和安全保衛(wèi)部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行面試，了解其基本情況、工作經(jīng)歷、職業(yè)素養(yǎng)等。3.背景調(diào)查：對(duì)通過(guò)面試的應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，核實(shí)其提供信息的真實(shí)性。4.體檢：要求應(yīng)聘者到指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，確保身體健康符合崗位要求。5.錄用：經(jīng)面試、背景調(diào)查和體檢合格后，辦理錄用手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同。崗位職責(zé)1.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)保安職責(zé)負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)及周邊區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。維護(hù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的秩序，確保客戶和員工的人身安全。協(xié)助銀行工作人員做好客戶引導(dǎo)、分流工作，解答客戶咨詢。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)的安全巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患和異常情況。協(xié)助押運(yùn)人員做好款箱交接工作，確保交接過(guò)程安全。2.自助設(shè)備區(qū)域保安職責(zé)定時(shí)對(duì)自助設(shè)備區(qū)域進(jìn)行巡查，檢查設(shè)備運(yùn)行情況、周邊環(huán)境安全等。發(fā)現(xiàn)自助設(shè)備故障、異常情況或周邊有可疑人員時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。協(xié)助銀行工作人員處理自助設(shè)備客戶的求助和問(wèn)題。3.辦公區(qū)域保安職責(zé)負(fù)責(zé)銀行辦公區(qū)域大門(mén)及通道的值守，對(duì)進(jìn)出人員和物品進(jìn)行登記檢查。維護(hù)辦公區(qū)域內(nèi)的秩序，防止無(wú)關(guān)人員隨意進(jìn)入辦公區(qū)域。開(kāi)展安全巡查，檢查消防設(shè)施、電器設(shè)備等是否正常，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告。培訓(xùn)與發(fā)展1.定期培訓(xùn)安全保衛(wèi)部門(mén)每月組織銀行保安進(jìn)行不少于一次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括安全防范知識(shí)、應(yīng)急處置技能、職業(yè)道德等。邀請(qǐng)公安、消防等專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題講座，提高保安人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。2.技能培訓(xùn)定期開(kāi)展應(yīng)急演練，如火災(zāi)逃生演練、搶劫應(yīng)急演練等，提高保安人員的應(yīng)急處置能力。對(duì)保安人員進(jìn)行安全設(shè)備操作培訓(xùn)，如監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警設(shè)備等，確保其能夠熟練使用。3.職業(yè)發(fā)展建立保安人員職業(yè)發(fā)展通道，為表現(xiàn)優(yōu)秀的保安人員提供晉升機(jī)會(huì)。鼓勵(lì)保安人員參加各類(lèi)培訓(xùn)和考試，提升自身業(yè)務(wù)水平和職業(yè)技能。考核與獎(jiǎng)懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的保安人員考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)、應(yīng)急處置能力等方面。每月對(duì)保安人員進(jìn)行考核評(píng)分，考核結(jié)果作為獎(jiǎng)懲的依據(jù)。2.獎(jiǎng)勵(lì)措施對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀、成績(jī)突出的保安人員，給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。在職業(yè)發(fā)展方面給予優(yōu)先考慮，如晉升、調(diào)崗等。3.懲罰措施對(duì)違反規(guī)章制度、工作失職的保安人員，視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、警告、罰款、辭退等處罰。對(duì)于因失職導(dǎo)致銀行安全事故或案件發(fā)生的，依法追究其法律責(zé)任。工作紀(jì)律考勤制度1.按時(shí)上下班：保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定的工作時(shí)間上下班，不得遲到、早退。2.請(qǐng)假制度：如有特殊情況需要請(qǐng)假，應(yīng)提前向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。3.考勤記錄：銀行應(yīng)建立完善的考勤記錄制度，對(duì)保安人員的出勤情況進(jìn)行詳細(xì)記錄。著裝規(guī)范1.統(tǒng)一著裝：保安人員在工作期間應(yīng)穿著統(tǒng)一的保安制服，保持制服整潔、得體。2.著裝要求：制服應(yīng)按規(guī)定佩戴肩章、臂章、胸牌等標(biāo)識(shí)，不得擅自更改制服樣式或佩戴與工作無(wú)關(guān)的物品。3.著裝場(chǎng)合：在執(zhí)行任務(wù)、進(jìn)出銀行辦公區(qū)域、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所等場(chǎng)合必須著裝整齊。行為規(guī)范1.文明禮貌：對(duì)待銀行員工和客戶應(yīng)文明禮貌，使用文明用語(yǔ)，不得態(tài)度蠻橫、粗暴。2.嚴(yán)禁飲酒：在工作期間嚴(yán)禁飲酒，不得酒后上崗。3.禁止賭博：嚴(yán)禁參與任何形式的賭博活動(dòng)。4.保守機(jī)密：嚴(yán)格遵守銀行保密制度，不得泄露銀行內(nèi)部信息和客戶資料。值班制度1.按時(shí)值班：保安人員應(yīng)按照排班表按時(shí)到崗值班，不得擅自離崗、脫崗。2.值班記錄：做好值班記錄，詳細(xì)記錄值班期間發(fā)生的事情及處理情況。3.交接制度：嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，交接時(shí)應(yīng)將值班情況、設(shè)備運(yùn)行情況、遺留問(wèn)題等交接清楚。安全防范門(mén)禁管理1.人員出入管理營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)域等實(shí)行門(mén)禁制度，設(shè)置門(mén)禁通道和門(mén)禁系統(tǒng)。銀行員工憑工作證件刷卡或指紋進(jìn)入，外來(lái)人員須經(jīng)銀行工作人員確認(rèn)并登記后，方可進(jìn)入。對(duì)進(jìn)入銀行的人員進(jìn)行身份核實(shí)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。2.物品出入管理對(duì)攜帶物品進(jìn)入銀行的人員進(jìn)行檢查，防止危險(xiǎn)物品、違禁物品進(jìn)入。銀行內(nèi)部人員攜帶重要物品外出時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)物品出門(mén)登記表，經(jīng)審批后放行。巡邏制度1.巡邏路線與時(shí)間制定詳細(xì)的巡邏路線和巡邏時(shí)間表，保安人員應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行巡邏。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)白天每小時(shí)至少巡邏一次，夜間每?jī)尚r(shí)至少巡邏一次；自助設(shè)備區(qū)域每天至少巡邏三次；辦公區(qū)域每天至少巡邏四次。2.巡邏內(nèi)容檢查門(mén)窗、門(mén)鎖是否完好，消防設(shè)施、電器設(shè)備是否正常。查看營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)人員的行為舉止，是否有異常情況。檢查自助設(shè)備運(yùn)行情況，周邊環(huán)境是否安全。發(fā)現(xiàn)安全隱患或異常情況時(shí)，及時(shí)報(bào)告并采取相應(yīng)措施。監(jiān)控系統(tǒng)管理1.設(shè)備維護(hù)：定期對(duì)監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，圖像清晰。2.資料保存：監(jiān)控資料應(yīng)按照規(guī)定保存一定期限，以備查閱。3.查看權(quán)限：嚴(yán)格控制監(jiān)控資料的查看權(quán)限，非相關(guān)人員不得隨意查看。報(bào)警系統(tǒng)管理1.設(shè)備檢查：定期對(duì)報(bào)警設(shè)備進(jìn)行檢查、測(cè)試，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。2.報(bào)警處置：接到報(bào)警信號(hào)后，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)情況并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門(mén)。應(yīng)急處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1.制定應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)事件，如火災(zāi)、搶劫、盜竊等，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案。2.應(yīng)急演練：定期組織應(yīng)急演練，提高保安人員及銀行員工的應(yīng)急處置能力。3.應(yīng)急響應(yīng)：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，保安人員應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)措施進(jìn)行處置，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)。火災(zāi)應(yīng)急處置1.火災(zāi)報(bào)警：發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即撥打"119"報(bào)警電話，并向銀行內(nèi)部報(bào)告。2.組織疏散：迅速組織銀行員工和客戶疏散到安全區(qū)域，引導(dǎo)疏散時(shí)要保持冷靜，有序進(jìn)行。3.初期撲救：在確保安全的前提下，利用消防器材進(jìn)行初期火災(zāi)撲救。4.配合救援：配合消防部門(mén)進(jìn)行火災(zāi)撲救和救援工作，提供相關(guān)信息和協(xié)助。搶劫應(yīng)急處置1.保持冷靜：搶劫發(fā)生時(shí)，保安人員要保持冷靜，盡量避免與歹徒發(fā)生正面沖突。2.及時(shí)報(bào)警：迅速撥打"110"報(bào)警電話，并向銀行內(nèi)部報(bào)告。3.記住特征：盡量記住歹徒的體貌特征、作案工具、逃跑方向等信息。4.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)：在警察到達(dá)之前，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，不要隨意觸動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)物品。盜竊應(yīng)急處置1.發(fā)現(xiàn)盜竊：發(fā)現(xiàn)盜竊行為或盜竊跡象時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告，并