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文檔簡介

商場商戶滿意度調查問卷尊敬的商戶：一、基本信息1.您的店鋪名稱：2.您的店鋪類別：零售餐飲休閑娛樂其他（請說明）：3.您的店鋪在商場的位置：一層二層三層其他（請說明）：4.您的店鋪經營面積：小于50平米50100平米100200平米二、商場環境滿意度5.您對商場的整體環境滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意6.您認為商場的衛生狀況如何？非常好好一般差非常差7.您對商場的裝修風格滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意三、商場管理滿意度8.您對商場的物業管理滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意9.您認為商場的租金水平合理嗎？非常合理合理一般不合理非常不合理10.您對商場的促銷活動支持力度滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意四、商場服務滿意度11.您對商場的客戶服務水平滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意12.您認為商場的安保措施如何？非常好好一般差非常差13.您對商場的停車設施滿意嗎？非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意五、其他意見與建議14.您對商場有哪些改進意見或建議？六、商場客流與銷售情況15.您認為商場的人流量如何？人流量很大，對銷售有積極影響。人流量適中，對銷售有一定幫助。人流量較少，對銷售有負面影響。人流量非常少，對銷售幾乎沒有幫助。16.您的店鋪在商場內的銷售額如何？銷售額持續增長。銷售額保持穩定。銷售額有所下降。銷售額大幅下降。17.您認為影響銷售額的主要因素是什么？（可多選）商場的人流量。商場的促銷活動。商場的物業管理。商場的客戶服務水平。其他因素（請說明）：七、商場品牌與形象18.您認為商場的品牌形象如何？非常正面，有助于提升店鋪形象。正面，對店鋪形象有積極作用。一般，對店鋪形象影響不大。負面，對店鋪形象有負面影響。非常負面，嚴重損害店鋪形象。19.您認為商場在品牌推廣方面的表現如何？非常出色，有效提升了商場知名度。表現良好，對商場知名度有提升作用。表現一般，對商場知名度影響不大。表現不佳，對商場知名度有負面影響。非常糟糕，嚴重損害了商場知名度。20.您對商場未來的發展有何期望或建議？八、商場設施與環境21.您對商場的整體環境滿意嗎？非常滿意，環境優雅整潔。滿意，環境整體較好。一般，環境有待改善。不滿意，環境較為臟亂。非常不滿意，環境問題嚴重。22.您認為商場的設施設備是否滿足您的經營需求？完全滿足，設施設備齊全且先進。基本滿足，設施設備較為完善。一般，設施設備有待更新和增加。不滿足，設施設備缺乏或陳舊。完全不滿足，設施設備嚴重不足。23.您對商場的公共區域清潔狀況有何評價？非常干凈，清潔工作到位。干凈，清潔工作良好。一般，清潔工作有待加強。較臟，清潔工作不足。非常臟，清潔工作嚴重不到位。九、商場活動與促銷24.您認為商場的促銷活動對您的銷售有幫助嗎？幫助非常大，促銷活動效果顯著。有幫助，促銷活動有一定效果。一般，促銷活動效果不明顯。沒有幫助，促銷活動效果不佳。有負面影響，促銷活動擾亂了正常經營。25.您對商場舉辦的各類活動有何評價？非常好，活動豐富多彩，吸引了大量顧

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