QC小組活動的特點及開展步驟汽車制造質量管理與控制CONTENTS目錄QC小組活動簡介QC活動的開展步驟0102小結與思考03PART1QC小組活動簡介

QC小組活動簡介

QC（QualityControl）小組是員工圍繞企業戰略、方針和現場問題，以改進產品性能、降低消耗、提高人員素質和經濟效益為目的組織并開展活動的小組。QC小組的定義

QC小組活動簡介QC小組的特點廣泛的群眾性成員包括領導、技術人員、管理人員、一線員工更注重吸引在生產、服務一線工作的操作人員明顯的自主性員工自愿參加自主管理、相互啟發、共同提高高度的民主性組長一般由小組成員民主推選產生成員間是平等的，各抒己見，集思廣益嚴密的科學性小組活動遵循科學的工作程序用數據說話，用科學方法分析解決問題

QC小組活動簡介QC小組的作用提高員工素質，發掘人的潛能；預防質量問題和改進質量；實現全員參加管理；增強團隊協作精神；加強管理工作，提高水平；提高員工分析和解決問題的能力；有利于提高顧客滿意度。

QC小組活動簡介QC小組的組建QC小組的組建原則：自愿參加、上下結合、實事求是、靈活多樣。組建程序組建方法特點自下而上的組建小組由生產現場班組產生，報主管部門審核。小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。自上而下的組建由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。課題難度較大，是企業急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。上下結合的組建上級推薦，下級討論，上下協商組建小組。可取前兩種類型所長，避其所短，應積極倡導。

QC小組活動簡介QC小組對組長及組員的要求組長：抓好質量教育，提高質量意識；制定小組活動計劃并組織實施；小組的日常管理；全面質量管理的熱心人；業務知識較豐富；具有一定的組織能力。組員：積極參加活動，發揮自己的力量；按時完成小組分配的任務；改進積極分子，為小組提供合理化建議和改進課題。

QC小組活動簡介QC小組類型類型參與人員主要特點現場型以班組、現場操作工人為主體，維持質量課題小、難度低、周期短、效益不一定大。服務型以提高服務質量為目的的小組。課題小、難度低、周期短、社會效益明顯。攻關型重在解決技術關鍵問題課題難、周期長、投入多、經濟效果顯著。管理型以管理人員組成，解決管理問題課題大小不一、難度不盡相同、效果差別較大。創新型有意愿的全體員工以創新思維為出發點，對現有產品質量進行分析改進。PART2QC活動開展步驟開展QC小組活動的步驟1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步開展QC小組活動的步驟問題主要來源指令性課題；結合企業戰略和部門定位選題；從管理現場的問題選題；從用戶不滿意中去選題。注意事項課題宜小不宜大；課題名稱應直觀；選題理由數據化。（1）選擇課題1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步開展QC小組活動的步驟（2）現狀調查1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步注意事項用數據說話；不僅收集已有數據，更要親自現場調研；對調查數據分析整理，找到癥結。掌握目前問題的嚴重程度，為目標值的確定提供充分的依據。開展QC小組活動的步驟（3）設定目標1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步目標設定注意問題：明確的目標值，用具體數值表示；目標要與課題相對應；說明目標設立的依據；要有一定的挑戰性，通過努力可以實現；要有時限。確定把問題解決到什么程度，為檢查活動效果提供依據。開展QC小組活動的步驟（4）分析原因1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步針對存在的問題來分析，把所有能想到的問題全部想到(頭腦風暴法）針對存在的問題，不能脫離現場分析問題；要展示問題的全貌（5M1E等）。開展QC小組活動的步驟（5）主要原因1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步分析應系統、徹底，用5WHY法追逐根源，直至可以找到解決問題的措施；合理正確的使用統計方法。開展QC小組活動的步驟（6）制定對策1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步針對確定的每條主要原因制訂對策針對每一條主因，從各個角度提出改進對策；結合可行性、有效性、經濟性確定具體對策；制定對策表。開展QC小組活動的步驟（7）實施對策1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步執行力應得到保證；組長應檢查實施進程，如遇困難應組織討論解決或修訂對策；做好記錄，以備整理成果報告。一定要按照對策表進行實施。開展QC小組活動的步驟（8）檢查效果1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步收集數據與目標比較以評估實施效果達標則進入總結階段；未達標應分析原因開始再循環，直到達標。效益評估經濟效益可鼓舞士氣，注意應減去課題經費；直接經濟效益=活動期間效益-課題經費；有的課題的價值主要體現為社會效益。開展QC小組活動的步驟（9）總結鞏固1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步總結回顧，維持效果并防止問題的再發生。有效對策標準化的固化；有效對策的現場推進；有效對策的跟蹤。開展QC小組活動的步驟（10）下一步1、選擇課題2、現狀調查3、設定目標4、分析原因6、制定對策7、實施對策8、檢查效果9、總結鞏固PDCA5、主要原因10、下一步今后打算：